Autant le dire tout de suite : hôtel magnifique, mais avec des points d’amélioration à voir.
L’hôtel est perdu dans la nature, au milieu des bananeraies, mais seulement à 30 minutes de voiture de l’aéroport.
Chambre très confortable, dans la partie villas, qui donne accès à une piscine semi-privée et à une piscine réservée aux adultes (chambre villa à conseiller si vous souhaitez de la tranquillité).
Eau des piscines à 27 degrés, mais premier défaut : horaires de piscine de 10:00 à 18:00 (et pas 18:01 en ce qui concerne le bar de la piscine).
La plage est accessible par un escalier ou par des navettes en minibus, fréquentes. (Funiculaire hors service, pas de petit train).
La restauration est d’excellente qualité, dommage que l’application de réservation des restaurants (réservation obligatoire y compris pour petit déjeuner) soit parfois fantaisiste (on vous dit qu’il ne reste que des créneaux à 18:30 ou 21:30, alors qu’une charmante jeune fille peut faire les réservations pour vous, avec d’autres horaires disponibles (elle travaille de 10:30 voire 10:50 à 18:30).
Pour le restaurant Txoko, on vous sert les plats même si vous vous êtes absentés 5 minutes, et un dessert flambé est arrivé en 2 temps…
Quelques soucis de propreté à l’extérieur (on a repéré un masque qui est resté 2 semaines sans être ramassé) mais aucun souci à l’intérieur des chambres.
Bref, quelques améliorations à faire pour atteindre le niveau d’un 5 étoiles dédié à la satisfaction de ses clients.
