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« Un check-out avec une attente de 20 minutes. Les travaux dans la chambre d'à côté qui m'empêche de travailler et de faire une visio malgré plusieurs appels téléphoniques au desk pour leur demander d'arrêter les travaux pendant 30 minutes. Ce n'est pas à la hauteur la qualité attendue pour un Hyatt. Le personnel à l'accueil et très aimable mais il y a une belle marge de progression pour la qualité de service ! »

« Tout a été parfait : l’accueil, les attentions de bienvenue, la chambre sous les toits. »

« this is the 3rd Citizen M we stayed in. Of the 3 it's the one showing the most 'wear and tear', two lifts were broken during our stay so being in a high rise it was a little time consuming, and there's little bits and pieces everywhere that need a touch up, HOWEVER, that's really the only thing, the staff were all nice and helpful and the room was comfortable as usual. Ive never understood though why citizen M having such cozy common areas, have chosen stark cold white for the bedrooms. »