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Avis sur The Norfolk Royale Hotel

4 out of 5
The Norfolk Royale Hotel
Richmond Hill, Bournemouth, England

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 326 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 393 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 185 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 67 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1002." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Philippe M

Même pas reçu un crédit pour un autre séjour de 3 nuits puisque il y a eu erreur sur la destination avec Sandbanks Ontario
Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

charlotte

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel vieillot mérite un rafraîchissement
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Matthieu

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Cet hôtel est dans le pur style anglais. Très propre et service impeccable. J'y séjourne souvent pour affaires. Je recommande
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Margarida le 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Paul James le 9 août 2019
Thank you for your wonderful feedback, the staff do pride themselves on the service they offer to all our guests and enjoy reading feedback such as yours. We look forward to welcoming you to the Hotel in the future. Kind Regards Paul James Deputy General Manager

8/10 Bien

Joachim, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel
Bon hôtel. Au départ, la chambre attribuée était minuscule, en mauvais état et le lit trop petit... Mais la réception nous a changé pour une bien meilleure chambre, spacieuse et bien équipée. Nous avons malheureusement pu voir les deux facettes de cet hôtel aux chambres diamétralement différentes les unes des autres mais finalement nous avons été satisfait. Super petit déjeuner et personnel agréable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

8/10 Bien

Cyrille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse pour un week-end à Bournemouth
Hotel de style anglais en centre ville, bon accueil, bien entretenu, propre, très grande chambre, très grande salle de bain, piscine intérieure. Isolation phonique moyenne... comme dans les hôtels anciens. La mer à moins de 10 mn à pied

8/10 Bien

Not Provided

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel mobiler tres style anglais.petirs salons
Bien.Meagan chargée de la restauration très agréable et souriante

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
dommage que le lit superposé grinçait vraiment beaucoup.

8/10 Bien

Clare

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is full of character, great location. Looks generally tired and is very noisy. The staff are lovely
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Maliha

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Ian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice polite staff, great breakfast, and nice room too
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Pamela

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was really good. Our room was lovely on the ground floor with a terrace. Nice to sit out and read early in the morning before breakfast as weather was good. Breakfast was also really enjoyable and the young trainee lady who served us was really sweet. She remembered that we had a problem with the prepaid parking as the automatic gate would not open and we were also worried about my prepaid ticket would not be recognised as we did not have to put in our reg no we were told by YPN that we would have to. We had read that someone had incurred £100 fine with a prepaid ticket and were trying to do everything we could to prevent that. Hotel said that it was all good but we shall wait and see if anything nasty comes in the post. That was the only downside.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Nelson

Voyage en couple
Wir mussten einmal das Zimmer wechseln, in der ersten Nacht waren die Geräusche der Wasserpumpe störend. Im 2. Zimmer mangelte es an Heizungswärme sodass ein 2. Heizkörper her musste. Das Personal war hilfsbereit und Verständigungsvoll. Positiv war, Wir konnten im Parkhaus unserem Elektroauto die ganze Nacht aufladen.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Craig

Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

dennis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
handy for all our facilities
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Lindsay

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Tom

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Mark

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A beatiful old, Victorian hotel that is slightly faded but still has a lot of charm. The staff make up for any shortcomings of the property by being friendly and attentive.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Molly

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was tidy, however the room window did not properly shut so did not get much sleep as it was cold
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a fantastic stay look forward to coming back soon!
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Stuart

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Elena Aurelia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the lounge decoration with furniture, paintings and carpet colours and style a lot
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Tracy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel, but could do with upgrading the showers. Staff were excellent, friendly and helpful. Beautiful exterior of the building.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Kingsley

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All the staff were really nice and helpful even past midnight. The pool was a good temperature and bed was very comfortable. 10/10 no complaints
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Bryan

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay, lovely staff, comfy sleep
The hotel was beautiful, the decor was dated but it's one of the things that drew me to book this hotel. The staff were all very welcoming and friendly. The pool was the perfect temperature, the Jacuzzi I have to say I don't think I've ever been in one that hot before All in all the stay was brilliant, breakfast was lovely, the hotel is in a brilliant location with so many things in walking distance the pier, beach, town and stunning gardens. The hot water in the bath / shower was practically instant which is a rarity. The beds were super soft, the TV in the room was a smart TV so we could access Netflix etc instead of being stuck searching through a few odd standard channels. Our room was a lot larger than expected which was nice and on the second floor facing the church which was a lovely view to have and we was either very lucky to be there with quiet guests or the rooms are well sound proofed as we didn't hear a peep from anyone once in our rooms apart from the odd footstep out in the corridor. I would definitely return to this hotel in the future
Séjour de 3 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

T

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Anne-Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Weekend stay.
Lovely stay friendly and helpful staff.. Room comfortable.. Breakfast was very good, Only downside was the pool and changing rooms, could definitely do with an upgrade.
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Nicola

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We have stayed at this property every time we go to bournmouth it is very convenient to everything and very welcolming the room we had was a family room but if anything to complain about the beds we’re a little hard the parking is very good all under the hotel which gives peace of mind all in all another good stay and definalty be going back to this hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Shane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The property was nice and in a very good location with easy access to the centre. We checked out early because the bed was rock hard and not good to sleep on. Apart from that everything else was really good. The staff cannot do enough for you and the hotel was clean and tidy
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Serkan

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location
This hotel is a great choice for all the attractions of Bournemouth, only a few minutes walk to the gardens, shops & beach. The staff are friendly & the public areas of the hotel are well kept, welcoming & cosy. Our room was clean & spacious but the decor was tired that’s all. All the bedroom doors had a lovely Christmas bow on them which was a nice touch The downside of our stay was we were on the third floor & the lift was out of order, as two middle aged ladies we found this challenging, particularly carrying our cases up the three flights of stairs! We would stay again but request a lower floor just incase.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Clare

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Kim

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Adam

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Our stay
Great location, Great reception staff. Comfy bed Bad service at bar. Filthy spa
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

peter

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I stayed at the hotel at the end of November and was dissatisfied with rooms, electrical safety and staff. I have reached out to the manager with three emails and two phone calls which have been acknowledged but no response. I would recommend you seek a modern hotel, with modern equipment, the hotel looks good from the outside only!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

MO

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Armand

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff were very friendly, from reception through to cleaning. we were a family group taking three family rooms and had very young children. The youngest had a couple of accidents and the staff were so helpful and understanding. Big thank you to all The reception area is nice and has a grand feel to it, the rooms are a little bit shabby though. Threadbare arms on the armchairs, torn wallpaper (by the upper bed on a bunk bed so presumably a previous young occupant. The radiator in the room is in a strange position, below the window but covered by floor to ceiling curtains, so the heat goes straight out. However, the room was spacious and the hotel close to the town centre, so if you are just looking for somewhere to lay your head, it would be fine. It looks to have changed hands this year so I suspect there will be some refurbishment going on through '24
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Margaret

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room/bed was comfortable apart from it was rather cold as the radiator wasn't working properly but we were given an electric heater which made it very comfortable and cosy. The reception staff are very welcoming and accommodating. Stayed here last November as a large group for the weekend and the food was excellent. It's now under new ownership and the food this year was very disappointing. OK, but nowhere near as good as previously. The location is great for the town and the beach and the outside of the building looks lovely with all the external lights. I would recommend staying but perhaps eat elsewhere.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Emma

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and staff- breakfast excellent never dined. Room a little tired could do with a refurb and so corners of bathroom hard to clean also get refil shower gel like travel in too much plastic! The shower in room 321 wasn’t upto much more of a bath tab overhead not spray. Curtain nets ripped but overall was a good stay
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

P

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Great location
The hotel is so well located for the centre of Bournemouth 2 min walk itno town. Very friendly and helpful staff and food was great
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
I’d recommend it!
Friendly staff in a convenient location. Comfortable stay. Lovely breakfast.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

JUDITH

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very helpful reception staff, nice room. Clean and tidy, good size room.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Simon

Voyage d’affaires
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Nigel

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely place to stay.
The hotel is a beautiful old building with modern bedrooms. The location of it is excellent. Our room was very spacious. The staff were lovely - approachable, friendly and helpful. Will definitely be returning here in the future. We did not eat an evening meal in the hotel but the breakfast was lovely.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

ISRAEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buen hotel, habitación amplia y personal amable.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Joe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023