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Hôte professionnel

Serena Tulum - Adults Only

Catégorie d’hébergement : 3.5

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tente Deluxe

Tente Deluxe | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Tente Deluxe

  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Jungle View Room

Jungle View Room | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Jungle View Room

8,0 sur 10
Très bien
(4 avis)
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Suite Junior | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • 42 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand 1 place)

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À propos du quartier

Dans le quartier Zona Hotelera à Tulum, vous trouverez Serena Tulum - Adults Only dans le secteur des divertissements, près de la plage. Si l'emblématique Ruines mayas de Tulum figure parmi les incontournables, ne sous-estimez pas les sympathiques Plage de Tulum et Parc national de Tulum, qui vous invitent à admirer la beauté naturelle des lieux. Pensez également à ajouter Playa Paraiso et Réserve de la biosphère de Sian Ka'an à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Tulum
Carte
Carretera Tulum Boca Paila Km 5.2, Mz 10, Tulum, QROO, 77780

À proximité

  • Plage de Tulum
    Plage de Tulum
    11 min à pied - 1.0 km
  • Parc du Jaguar
    Parc du Jaguar
    16 min à pied - 1.4 km
  • Parc national de Tulum
    Parc national de Tulum
    16 min à pied - 1.4 km
  • Musée SFER IK
    5 min à pied - 0.5 km
  • Accès au Parc Jaguar
    16 min à pied - 1.4 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 56 min en voiture

Restaurants

  • Papaya Playa Beach Club
    8 min à pied
  • Maya Tulum
    11 min à pied
  • Mateos
    1 min à pied
  • La Eufemia
    11 min à pied
  • Zamas Restaurant + Bar
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Serena Tulum - Adults Only

Hôtel à proximité de Plage de Tulum
Situé à deux pas des emblématiques Playa Paraiso et Parc Playa Ruinas, l'hébergement Serena Tulum - Adults Only propose un petit déjeuner gratuit avec des spécialités régionales, un bar de plage et une terrasse. Offrez-vous un massage entre autres soins spa. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et un centre de fitness.
Autres petits plus :
  • Piscine en plein air avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Réception ouverte 24 h/24, service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et consigne à bagages
  • Coffre-fort à la réception et hébergement non-fumeurs
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres sont décorées individuellement, et sont agrémentées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits

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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner gratuit à base de spécialités locales disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00
  • Un bar de plage

Activités

  • Salle de sport

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa

  • Massage
  • Soins spa

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 étage
  • Construction de 2018
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Serviettes fournies

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.
Vous pouvez choisir de nettoyer vous-même l'hébergement avant de partir ou de payer des frais de nettoyage supplémentaires au moment du départ
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 09 h 00 à 22 h 00
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les enfants de 17 ans et moins ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Serena Glamping
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Serena Tulum - Adults Only Tulum
Serena Tulum - Adults Only Hotel Tulum

Foire aux questions

L'hébergement Serena Tulum - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure. La piscine est accessible de 09 h 00 à 22 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Serena Tulum - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Serena Tulum - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Zona Hotelera, cet hôtel se trouve à moins de 2 km de Plage de Tulum et Parc national de Tulum. Également à 5 km de distance : Playa Paraiso et Ruines mayas de Tulum.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Serena Tulum - Adults Only

8,0

Très bien

8,2

Propreté

6,4

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 58 avis sur 113.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 24 avis sur 113.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 113.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 113.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 113.

Avis

8/10 Bien

violaine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une escale d’une nuit au Serena Tulum, reposante et agréable. Le personnel est aux petits soins et très disponible. Un bémol , Le petit déjeuner aurait peut-être besoin d’être un peu amélioré…. Et la jolie piscine est très chlorée… Rien à voir avec l’hôtel..Les abords, la plage est comme toute la côte caraïbe envahie de sargasses et de déchets, et apparemment rien n’est fait pour nettoyer un minimum… On est loin de la carte postale !
Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

VERO SYLVIE

Voyage en couple
J'ai bcp aimé le cadre, hébergement niché en pleine forêt ainsi que la salle de sport en pleine nature, un grand plus pour cet établissement. Petit déjeuner inclus mais très peu de choix, boisson chaude pas tjs chaude, personnel qui ne parle que l'espagnol.
Séjour de 6 nuits en février 2022

4/10 Médiocre

Liesbeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Not safe and not quiet at all.

So disappointing. - We were really excited about staying 4 nights there but it was very different from our expectations. The place is beautiful but SO NOISY. There is a bar next to the camping, playing music from 5 pm to 3 am every night. It is almost impossible to sleep. - The tents are NOT SAFE. You can lock your tent with a lock but anyone can "pull up the door" and enter while your are asleep or absent. And anyone can enter the camping at anytime. Not to mention the racoons visiting our tent as well. - If you stop in Tulum to party every night, then I guess staying there is not a problem since you will go to bed when the bar music stops. But if you do, I wouldn't advice a girl to sleep alone in a tent since it's not safe (that's what my friend and I did - each of us had its own tent - and we weren't feeling safe at all). - Breakfast was good but don't expect to leave early and have breakfast, the service is pretty slow. - The only good point is the location. Close to the ocean, a lots of good restaurants and bars nearby and very close to the Tulum archeological ruins as well.
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Tamsir

Séjour de 6 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hors du commun , magnifique et dans la nature . Proche de tout mais préférable s’avoir Une voiture ou vélo
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Soraya, Montreal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
extraordinaire...mais du bruit facilement car tout est ouvert
Séjour de 2 nuits en mars 2019

4/10 Médiocre

Didier

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Maria

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Oscar

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
If you want to be one with nature this is your place.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

hilary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Patricia Herrera

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gusto la hospitalidad del persona, principalmente del gerente que me ayudo a solucionar problemas con mi reserva

2/10 Horrible

María del Rocio

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

2/10 Horrible

Ida

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Most unprofessional hotel staff I have ever met. They tried to provide a shuttle, which was not by the hotel but only the staff because I guess they were trying to get side money. Most unprofessional service with the shuttle. Me and my friend didn’t end up going with the shuttle because we felt unsafe and they still charged us full. $150. Then we left a key with them to a scoter we rented from a third party since we were checking out early. They lost the key and claimed that we never gave them the key. MOST UNPROFESSIONAL STAFF. Stressed the both of us out. They’re really shady
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Daniela

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved it. The room I stayed in needs some help with covering the back. I felt ppl could see me shower from the gym parking lot, but everything else was amazing
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Jeneen, WASHINGTON

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful, nature-inspired and thoughtfully designed, quiet despite being walking distance to bars and restaurants, and the service was really excellent. The staff were super responsive to our requests. Breakfast was great. The towels and linen smelled so fresh (which is sadly not the case in some hotels, even big ones). It was right beside a 7-11 and walking distance to Azulik! Lots of parking. Close to the beach (though it's a rocky area... you have to find the right spots to walk to). The only reason I'm not giving it 5 stars is because of what I consider misleading advertising. The pictures give you the impression that it's ON the beach but it's not. Also the bathroom has no door. Which are not deal breakers, but they should mention these upfront to avoid disappointment. Just please remove the pix that make it seem like a beachfront property. Besides that, I highly recommend!
Séjour de 4 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Hollo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed here for one night but all in all it was an amazing experience!
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

TOMMASO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

José Eduardo

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Bhranti

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good property good stay
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We loved Serena! Conveniently located in Tulum near the beach and walkable to lots of restaurants and shops. Free onsite parking is a huge bonus in Tulum. :)
Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful area in the middle of the jungle! I love the layout. The breakfast area is so nice and love that it is included. Staff is very friendly and care about your experience. Love that there are bikes/scooters available to rent
Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was amazing and so beautiful and peaceful And the staff was very kind and helpful ❤️❤️👍👍
Séjour de 7 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Heidi

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was amazing! They were on top of our cleaning services and brought us a full-length mirror (we were attending a music festival so we were putting a lot of effort into our outfits) without us asking. The room was air conditioned and much bigger than expected. Honestly you could have easily fit 5 or 6 people in the suite (2 queen beds futon). The only issues we had was the poor lighting in the rooms (but that seems to be common for the area), the thin ceiling (you could hear our upstairs neighbors too easily), and that we weren't able to easily update the reservation (we wanted to check out one day early but they kept giving us the runaround). All in all, good value for what we paid. I would come back in a heartbeat.
Séjour de 5 nuits en mars 2022