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Hôte professionnel

Alea Tulum

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel au bord de la plage avec 2 piscines extérieures et salle de fitness ouverte 24 h/24

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Spa
  • Service d’étage
  • Réception 24 h/24
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 117 €.
taxes et frais compris
23 nov. - 24 nov.

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  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Front

Ocean Front | Vue de la chambre

Ocean Front

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Beachfront Swim up

Beachfront Swim up | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Beachfront Swim up

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View

Ocean View | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Ocean View

9,8 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim up room

Swim up room | 1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Swim up room

10,0 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Main Room Beach Access

Main Room Beach Access | Terrasse/Patio

Main Room Beach Access

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LED
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Édredon de plumes
  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sky View

Sky View | Terrasse/Patio

Sky View

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 59 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Casa Alea Tulum

Casa Alea Tulum | Terrasse/Patio

Casa Alea Tulum

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Jardin
Coin salle à manger séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Piscine privée
Climatisation
Lits bébé gratuits
  • 400 m²
  • 4 chambres
  • Vue sur la plage
  • 10 personnes
  • 3 très grands lits et 2 grands lits

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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Maya Tulum by G Hotels

Zona Hotelera
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Parking compris
7.8 sur 10, Bien, 400 avis
Le nouveau prix est de 89 €
taxes et frais compris
29 nov. - 30 nov.
Maya Tulum by G Hotels
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Fracc Tankah III, Mza 3, Lte 28, Tulum, QROO, 77760

À proximité

  • Parc aquatique Cenote Manatí - 1 min à pied - 0.0 km
  • Soliman Bay - 3 min en voiture - 2.2 km
  • Ruines mayas de Tulum - 9 min en voiture - 10.6 km
  • Parc Xel-Há - 10 min en voiture - 12.0 km
  • Playa Paraiso - 21 min en voiture - 18.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 61 min en voiture

Restaurants

  • ‪Chula Vista - ‬10 min en voiture
  • ‪Xula Vista Restaurant - ‬10 min en voiture
  • ‪World Cafe - ‬7 min en voiture
  • ‪Seaside Grill - ‬7 min en voiture
  • ‪La Cocina Del Pueblo - ‬10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Alea Tulum

Hôtel chic à proximité de Parc aquatique Cenote Manatí
Situé à deux pas des emblématiques Parc Xel-Há et Playa Paraiso, l'hébergement Alea Tulum propose une terrasse, un jardin et une bibliothèque. Avec un emplacement en bord de plage, un service de massages sur la plage et des chaises longues, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Faites-vous dorloter en vous offrant un soin d'aromathérapie, un soin de manucure/pédicure ou un soin corporel. Le restaurant sur place propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du snorkeling, du surf / bodyboard et du kayak. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de location de voiture sur place et un bar.
Autres avantages :
  • 2 piscines extérieures avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Vélos de location gratuits, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
  • Personnel polyglotte, réception ouverte 24 h/24 et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres de l'hébergement Alea Tulum sont agrémentées de touches de confort comme des appels internationaux gratuits et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Lits avec surmatelas, couette en duvet d'oie et lits bébé gratuits
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Balcon ou patio aménagé, garde-robe ou placard et ventilateur de plafond

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Bâtiment design
Mereva Tulum
  • Piscine
  • Spa
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
9.0 sur 10, Merveilleux, 619 avis
Mereva Tulum

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bibliothèque
  • Canoë
  • Club de plage gratuit
  • Équipements de sports nautiques
  • Kayak
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Surf/bodyboard
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Lit bébé dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 6 marches pour accéder à l’entrée
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Meuble de salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Moustiquaires

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 70 USD par animal par séjour (maximum de 70 USD par séjour)
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Chambres spécifiques uniquement, des restrictions s'appliquent ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins par adulte enregistré peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 75 USD par jour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 288 USD par véhicule, aller-retour, maximum 2 passager(s)
  • Animaux de compagnie : 70 USD par animal et par séjour, 70 USD max. par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 08 h 00 à 21 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les clients de moins de 6 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain à remous
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Alea Tulum by Blue sky Hotel Tulum
Alea Tulum by Blue sky Hotel
Alea Tulum by Blue sky Tulum
Alea Tulum
Alea Tulum By Blue Sky Tulum
Alea Tulum Hotel
Alea Tulum Tulum
Alea Tulum Hotel Tulum
Alea Tulum by Blue sky

Foire aux questions

L'hébergement Alea Tulum dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures. La piscine est accessible de 08 h 00 à 21 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Alea Tulum ?

À partir du 14 nov. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Alea Tulum le 23 nov. 2025 commencent à 116,65 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens (max. 2).Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 70 USD par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Alea Tulum ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Alea Tulum ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Alea Tulum ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 50 USD.

L'hébergement Alea Tulum propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 288 USD par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel de Tulum profite d'une implantation en bord de plage, à 0,1 km de Parc aquatique Cenote Manatí et à moins de 20 km de Parc Xel-Há et Playa Paraiso. Plage d'Akumal se trouve à 19,4 km.

Avis sur l’hébergement Alea Tulum

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 325 avis sur 435.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 57 avis sur 435.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 435.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 435.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 435.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Marie Eve

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Elif

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle hotel. Les personnes de la réception sont sympathiques ont été une grande aide pour nous donner la meilleure chambre. Très cosy pour se relaxer et profiter de la mer
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Anastasia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent séjour

Excellent séjour dans ce magnifique hôtel neuf et moderne. Personnel très gentil et à l’écoute
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A part le fait qu’on ne puisse pas se baigner dans la mer à cause des rochers et que la piscine soit très froide, tout est très positif.
Séjour de 3 nuits en février 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 5 nuits en janvier 2020

8/10 Bien

eileen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

THIERRY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
super emplacement tres proche tulum, calme et discret
Séjour de 5 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil était très bien. La chambre était tres belle et très propre et la vue sur la mer sublime. Le petit déjeuner et les repas au restaurant étaient très bien. Le personnel était très gentil et serviable. Super séjour !
Séjour de 3 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Sian

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is currently closed and I received no notification of this, hotel accepted my reservation and is still accepting reservations for tonight. I turned up to a locked door, found my way down a side alley onto the beach and into the hotel and it was like a ghost town, really scary as a solo female traveller. There was no sign on the door to say it was closed either. Tried calling hotel phone number and no answer either. I thought on my feet and made my way down the severely potholed road to the sister hotel Nerea where they told me I had been rebooked. I was really shaken up by the whole experience and very lucky I had my own vehicle or I would have been stranded. I tried on multiple occasions to speak to hotel management and was continually fobbed off and told they were out of town. I travel all over the world on a regular basis and have never experienced anything like this. I can’t believe both Expedia and Alea itself are still accepting reservations for this place. DO NOT BOOK, it’s a scam.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ming-Chen

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Ming-Chen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Excellent service. Would have loved to stay longer.

6/10 Satisfaisant

Selene

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was dirty, rooms were not clean. When we arrive the power was out for almost 3 hrs. We had to step out.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Marina

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Jennifer

Séjour de 5 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Maliek

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Carlos

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very, very, disappointing, to say the least!...i payed $950. usd. For 2 basic rooms, for 3 nights. Rooms were very dated, and smelled bad. Asked if we can get upgraded since the place looked empy and was told they didn't have the availability. Lol. Wish i could've gotten a refund but they wouldn't. I was gonna post some pictures, but realized i didn't even bother taking any pics!! Pools were not even worth getting in. I say avoid!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Like the view and all but no efforts to clean the beach
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Alicia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No pudimos hospedarnos en Alea, estuvimos en Nerea, cuyo personal tiene una atención maravillosa. Cada día la persona de limpieza dejaba la habitación impecable. Las instalaciones siempre estaban idóneas y limpias. La playa a pesar del sargazo era accesible por el muelle. También disfrutamos con el kayak y los chalecos salvavidas que tienen a disposición.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service

Warning: Alea is selling rooms while CLOSED

Despite previous good reviews, this hotel is sadly currently a scam. We arrived to check in Sunday July 13th to find it was closed «for refurbishment». We had booked months in advance and have been continuously reachable via phone/hotels.com. And yet Alea made no attempts to warn us in advance. Instead we were told nonchalantly on arrival that we had been «relocated» to a different hotel where the room we were offered and facilities turned out to be below the standard we had already paid Alea for in advance. We also felt unsafe as this was unlike anything we have experienced on travels in the past. We would not accept the relocation and instead wanted to move to a hotel of our own choice. They told us that this was understandable and that we could get a refund after emailing the manager at Alea, which we did before we left. He has not responded to that nor to other attempts to contact him since, and has not refunded our payment for a stay that was supposed to be 6 nights but never happened! Hotels.com say they are working on getting our money back from the hotel, but as I write this they have not succeeded. We do not understand why Alea is allowed to continue selling rooms that are in fact unavailable, but hope their listings will be taken down shortly to prevent even more customers from being disappointed.
Séjour de 6 nuits en juillet 2025

2/10 Horrible

Alanna

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I showed up in the property was closed for so-called “renovations for weeks“ and I was moved to a different hotel so I honestly can’t even give a review of the property cause I never even saw it. Except for one staff member on site I was barely communicated with at all about this situation. Don’t book with this hotel unless you wanna be scammed.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Todd

Séjour de 4 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Myoung

Les points forts : Propreté et personnel et service
Beautiful, calm and peaceful place tucked away from busy Tulum city. It is our second time to visit this area because it is so beautiful there. Facility was beautiful but some updates might be needed immediately like broken hardwares and kitchen tools such as knife, pots, pans. Bed and service were excellent. We got almost everything we need immediately. You can have whatsapp chat with front office for any questions. The restaurant in the Alea was closed so we had to go to Mereva which is just few min walk for breakfast but it was not a big problem at all. Like most of shores, there are way too much seaweeds piled up so playing in the beach was almost impossible but they have lovely pools and they maintained it well. People consistantly removed seaweeds but it is impossible to remove which I did not know.
Séjour de 3 nuits en juin 2025