2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Hotel Puerto Palace

4 out of 5
Hotel Puerto Palace
c/ Dr, Cobiella Zaera s.n., Puerto de la Cruz, Tenerife

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 156 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 181 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 413." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 413." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

MARTINE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
toutes nos félicitations aux équipes de cet hôtel pour leur professionnalisme et leur accueil. Très bon expérience, propreté irréprochable, buffet de qualité et personnel très à l'écoute. A fréquenter sans hésiter.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Macu le 6 avr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir à l'avenir.

2/10 Horrible

Aymen

Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Eddy

Séjour de 4 nuits en juin 2023

4/10 Médiocre

Christian

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2023

8/10 Bien

Xavier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Puerto de la Cruz.
Hôtel moderne avec plusieurs piscines. La chambre avec balcon et vue sur la mer est spacieuse et moderne, mais il y faisait chaud malgré la clim. Mauvaise insonorisation. Le pdj pas terrible, produits industriels, pas de produits locaux, j'ai connu beaucoup mieux. Partie bar très bien, les serveurs agréables.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
La chambre était en ordre, cependant elle était très bruyante : probablement en dessus de la cuisine donc j’entendais ce qui se passait en dessous et avec le bruit d’un moteur (durant la journée) donc impossible de se détendre sur le balcon.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

2/10 Horrible

Florent

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable séjour.
Séjour très agréable. Piscine très sympa. Accès au centre ville très simple. Environ 20mn à pieds. Globalement tout s'est bien passé.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

FRANCOISE

Séjour de 3 nuits en septembre 2022

2/10 Horrible

Mélyna

Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Mustapha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Alice

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
très bel hôtel . Les chambres ont vu sur les piscines: très bel ensemble. hôtel très propre. Quartier calme. Restauration : les buffets sont classiques mais bon : manque d' originalité et de recherche mais bien copieux Les serveurs sont très sympathiques . Tous les soirs il y a une animation de qualité au bar qui est très sympa.
Séjour de 4 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Sandra

Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Macu le 8 mars 2022
Muchas gracias por su puntuación tan positiva. Nos alegramos que haya disfrutado de su estancia.

10/10 Excellent

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J'ai passé un excellent séjour à Ténérife. L'ïle vaut vraiment le coup. L'hôtel offre beaucoup de prestations, est confortable, les buffets pour le petit déjeuner et le dîner sont excellents et le personnel est aimable.
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Constanza Toledo le 20 févr. 2022
Bonjour, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, nous vous remercions et nous sommes très heureux que votre séjour se soit déroulé à votre goût. J'espère qu'à l'avenir nous nous reverrons

6/10 Satisfaisant

Viviane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous avons payé une chambre triple, nous sommes 3 adultes dans une chambre double où un lit a été ajouté. Il n’y a pas de place pour les bagages, c’est vraiment petit! La chambre est propre, les petits-déjeuners corrects, le personnel de service des petits-déjeuners très courtois! Les messieurs de la réception sont un peu secs et n’ont pas toujours envie de répondre à nos questions, ils peinent à saluer le matin! Les dames sont très polies!
Séjour de 5 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'accueil du personnel, la piscine, le bar et sa terrasse
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel avec jolie piscine propre et personnel accueillant Cependant le seul restaurant est petit par rapport a la capacité de l hôtel et les repas sont médiocres
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3 nuits au Puerto Palace
Chouette hôtel bien équipé. La plage est un peu loin à pied mais la piscine et les jacuzzis étaient suffisants pour nous. La nourriture pourrait être meilleure mais ça reste un bon rapport qualité/prix. Wifi et chambre au top! Si vous avez une voiture un parking est dispo mais en période covid il y a beaucoup de places dans les rues à côté de l’hôtel.
Séjour de 3 nuits en août 2020
Réponse de Macu Glez le 21 oct. 2020
Muchas gracias por sus comentarios tan positivos, nos alegramos que haya disfrutado de su estancia con nosotros.

10/10 Excellent

Pénélope

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En formule demi-pension pour 2 nuits
L’hôtel est en fait un complexe avec de nombreuses installations, les chambres toutes avec balcon sont de bonne taille. Les buffets de petit-déjeuner et dîner sont variés et conviendront pour tous. Le personnel est très avenant. Les mesures sanitaires en ce contexte de COVID-19 sont prises au sérieux et votre température est checkée au petit dej et au dîner. Belles piscines et agréables spa accessibles à tous.
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Macu Glez le 29 août 2020
Bonne nuit, Nous apprécions vos commentaires positifs et nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances dans notre hôtel.

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel !
Hôtel situé en dehors de la ville et donc au calme. Notre chambre donnait sur la rue donc un peu bruyante. Par contre , le gérant étant allemand , il est clair que la grande majorité de la clientèle est allemande et le personnel ne parle pas et ne comprend pas le français . De plus la cuisine ressemble plus à des plats allemands qu’espagnols ! Vraiment dommage !
Séjour de 7 nuits en février 2020

8/10 Bien

JACQUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2020

8/10 Bien

Fabien

Séjour de 6 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel très propre personnel agréable et disponible
Séjour de 11 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arrivée un peu mouvementée.Comme nous ne restions que 3 nuits, nous avions été placés certes côté mer comme demandé mais au rez de chaussée. Pas terrible! Bruyant et odeurs de resto! Nous avons réussi à changer et obtenu un 2ème étage, bien mieux. Chambre confortable, très grand lit, très calme malgré la rue. Chambre, hôtel et piscines nickel ! Petit déjeuner vraiment pas terrible, nourriture industrielle. Cela reste un hôtel géant, "usine à touristes", mais quand même calme.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Cecile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement à recommander
Hôtel très propre-Personnel très disponible et très agréable -À proximité de tous les centres d’intérêt-Restauration variée et qualitative-Nous avons passé un excellent séjour
Séjour de 7 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

La piscine est parfaite, l’accueil est sympathique. Seulement l'internet est un peu lent.
Séjour de 7 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Hôtel agréable avec restaurant plutôt bon, mini-golf gratuit, belles piscines mais froides, vue sur mer (à distance). Relativement excentré (voiture nécessaire, stationnement sans souci à proximité).
Séjour de 4 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Jean-Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour différent à partir d'un superbe hôtel

8/10 Bien

nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice hôtel. Restaurant staff vert pilote and helpfull. Only issue in this hôtel is the wifi. Overall satisfied
Séjour de 10 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bien placé, confortable et accueuillant
Hôtel en retrait du bord de mer , à 20 minutes à pieds environ ( avec marche et dénivelé, surtout au retour ) Pas assez de navettes de l'hôtel vers la ville, qui plus est qui n'amènent pas sur le port ou au centre mais à la gare routière !!! Piscines, transats et jacuzzi = nickel, pas de surpopulation malgré un hôtel complet . Le petit déjeuner et le buffet du soir = satisfaisant , pas de repas à thème . La vue mer autorise une vision du coucher de soleil lorsqu'il n'y a pas de nuages . Ambiance ringarde le soir autours de la scène : sortez en ville, plein de chose à voir et à faire !!! Il serait bon d'offrir une bouteille d'eau par personne par jour ( pack payant de 6 petites bouteilles d'eau = 9 € ), comme d'autres hôtels dans l'ile !
Séjour de 6 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

Mumu, France

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Établissement bien situé et agréable.
Malheureusement notre chambre donnait sur la rue et était située des aspirations des cuisines, donc particulièrement bruyant le matin à partir de 6h.
Séjour de 7 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel très bien Petit bémol sur la chambre, le ménage est fait trop rapidement

8/10 Bien

zagie, savoie, France.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel un peu vieillissant, mais très bien entretenu. Wifi inexistante dans la chambre et difficile à obtenir dans les parties communes. Petit déjeuner à revoir, et en particulier le café.

8/10 Bien

Alexander, New Taipei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand hotel, bonnes piscines, petite chambre
C'est un grand hotel touristique avec une tres bonne zone piscine jouissant de la vue du mont El Teide. Buffets diner et petit dej corrects, bonne variation, le bacon au petit dej est superbe. Decor de l'hotel un peu vieillot, mais la chambre est assez confortable. Deux defauts : (1) la chambre single est toute petite (et ma terrasse n'etait pas bien nettoyee) (2) pas de wifi dans la chambre, il faut aller dans le hall.

8/10 Bien

sylvie, mennecy

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
bon rapport qualité prix
bon rapport qualité prix. Nous avions une vue sur la piscine et le teide, très beau. la nourriture est correcte. hôtel assez grand mais très calme (hormis la salle de restaurant légèrement bruyante). il vaut mieux avoir une voiture. hôtel à recommander.

4/10 Médiocre

philippe, paris

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
interdit aux moins de 70 ans!
Hotel qui se dit de luxe mais très vieillot avec une clientèle encore plus âgée, soupe à 18h, soirée thé dansant, et dodo! Pantalon exigé dans le restaurant qui n'est qu'une vaste cantine où le buffet des dessert est complètement dévasté 15 minutes après l'ouverture, nourriture très médiocre et salle serrée et bruyante! Un très mauvais séjour!

10/10 Excellent

Monique, TARBES (France))

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN SUPER HOTEL
RIEN A REDIRE ! Hôtel très classe, chambres confortables, buffet très varié,animations géniales, très belles piscines dans un environnement magnifique.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gut
Séjour de 9 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

LuzMarina

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal maravilloso!!! Tanto en recepción como en comedor y bares.....repetiria sin duda en este hotel. Calidad y precio adecuado.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Selenna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me a encantado
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Carsten

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Anyoly, Villa Mella

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel y muy bien ubicación, sus instalaciones están muy bonitas
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Dirección Comercial Hotel Puerto Palace le 9 mai 2024
Estimado Sra. AnyolyMuchas gracias por tomar un minuto, de su tan preciado tiempo, para valorarnos.Nos complace enormemente que haya disfrutado de su estancia con nosotros gratamente, y haya gustado tanto nuestro hotel.Esperamos volver a verlo pronto Deseándole todo lo mejor,Le envió un cálido saludo Hotel Puerto Palace

8/10 Bien

Sumika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Personal war sehr nett und die Umgebung war praktisch, überall zu Fuß erreichbar und in der Nähe gibt es ein Park, wo man schönen Ausblick über die Stadt haben kann.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Macu le 6 avr. 2024
Guten Tag!vielen Dank für Ihre positiven Kommentare, es ist immer eine Freude, Komplimente zu erhalten. :)

10/10 Excellent

JOSE JUAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenos jardines, agradable servicio de comidas.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Macu le 6 avr. 2024
Muchísimas gracias por su agradable comentario. Esperamos volver a contar con su presencia en un futuro.Saludos cordiales