La chambre OK(très spacieuse salle de bain, notamment,mais Playa de Las Americas est hideux.Un Las Vegas de carton pâte,où tout ce qui n'est plus en chantier est déjà en train de s'effriter!Et l'hôtel,plutôt bien, s'avère être un club de vacances dont nous ne sommes sensés sortir que pour le shopping.Ce qui nous vaut des animations bruyantes et ringardes, sous les fenêtres, jusqu'à minuit!Une seule personne (rarement là)parlait un français compréhensible. Réception exclusivement germanophone ou anglophone,ne s'adressant qu'aux "vrais" anglophones (britanniques, par ex). Aucun effort pour mon anglais hésitant(quoique suffisant pour avoir été 5ans opératrice à l'international!).Impossible d'avoir, même en montrant un lexique d'espagnol,des infos météo avant d'aller en montagne (on vous montre le temps par la fenêtre!)ou sur les sites à visiter(renvoi direct vers les tour-operators installés à temps plein dans le hall,qui n'informent que sur leurs circuits tarifés!).Les repas(buffet à volonté)sont trop "internationaux"(français excepté, encore)pour être savoureux(trop de choix nuit à la qualité)mais tout à fait corrects.Le défaut d'infos entraina quelques déconvenues avec les horaires(repas,accès à la piscine,au spa,etc).Seul bon point(pas pour nous directement):l'accessibilité aux personnes en fauteuil roulant.Sauf la baignoire, mais je suppose qu'il y a des chambres avec douche de plain pied à en juger par le nombre de touristes concernés.