Cher Guillaume,Quel dommage qu'il profite de cette occasion pour diffamer l'hôtel.Vous vous êtes plaint du fait que votre chambre sentait la cigarette.Nous avons envoyé notre personnel de nettoyage et ils n'ont pas pu confirmer la même chose. Malgré cela, on vous a proposé un changement de chambre à un étage inférieur, mais vous l'avez refusé. Vous avez séjourné dans cette chambre pendant tout votre séjour et avez demandé une compensation. quand c'est vous qui avez refusé le changement. Les commentaires doivent être constructifs et non fondés sur un mensonge. Nous servons tous nos clients et ce fut votre cas. Mais peut-être que votre intention n’a jamais été de rechercher une solution mais directement une compensation financière. L’avis de départ n’était certainement pas la seule communication avec vous.Merci.

Hello,Smoking is not allowed in the hotel and in all facilities, but we cannot prohibit it on the balcony of the room. In the hotel information it says that the safe is upon payment. We are sorry that you have not read the hotel information. We charge for changing towels to avoid unnecessary changes and take better care of the environment and therefore the cost of water. You have received a 1-liter bottle as a courtesy from the hotel upon arrival. Nowhere do we say that we will supply you with water every day. The Wi-Fi connection is free, therefore we do not guarantee that it will be perfect at all times.