Occidental à Punta Cana

"Grand choix de nourriture. C'est vraiment très bon! Les serveurs sont très accueillants et souriant. On a ete traité comme des rois "

"Voyage en famille parfait Très belles prestations et un personnel au top"

"N"

"Super experience"

"Très bel hôtel , chambre grande et confortable avec un balcon de bonne taille Facile de réserver les nombreux restaurants via l application de l hôtel Les restaurants offraient une qualité supérieure à ce que je m’attendais , particulièrement le restaurant français le Bohème Le bémol le plus important à mes yeux est la mer, la plage de sable fin edt très bien et a une belle profondeur et on a un beau point de vue toutefois l’espace pour se baigner est restreint par des bouées , il y a peu d espace et des algues ! Ça ne donne pas du tout le goût de se baigner Les piscines sont nombreuses et certaines plus petites sont agréables quand on veut s éloigner du bruit de l animation de la piscine principale L hôtel n était pas plein donc facile de trouver des chaises sur la plage "

"Le séjour a été excellent. La chambre était impeccable, idéalement située à côté de la piscine, ce qui était très agréable. Les activités proposées étaient également sympathiques et variées. Il n’y a rien à redire : cet hôtel est parfait aussi bien pour des vacances en solo, en couple, qu’avec des enfants."

"Notre séjour s’est bien passé. L’hôtel en général est très beau, bien équipé. Les animations sont très biens et le personnel très accueillant. En revanche, la propreté et l’entretien de la climatisation ou aération de la chambre laisse à désirer. Et les informations à notre arrivée concernant les services de l’hôtel ne nous ont pas été communiquées. Concernant l’organisation et la ponctualité pour les excursions ou transferts pourraient être améliorées … Je recommande tout de même cet hôtel car nous avons passé un très bon séjour !"

"Je suis très mitigé face à notre séjour au Serenade. D’une part, le site est magnifique, la nourriture est excellente, la plage et les piscines sont sublimes. Certains employés sont biens et d’autres non. D’une autre part, certaines situations sont arrivées lors de notre séjour avec certains membres du personnel que je juge inacceptable. Pour vous mettre en contexte, nous étions un groupe familiale avec un total de 8chambres. Tout d’abord, lors de notre enregistrement vers 23h. Mon conjoint, moi et ma fille de 11mois en poussette. Nous nous dirigeons vers notre chambre, nous étions dans le bloc #3, donc à la moitié du resort. Nous arrivons et l’ascenseur est hors fonction… notre chambre est au 2étage. Nous retournons donc à la réception pour voir si nous pouvons changer de chambre pour une au rez-de-chaussée ou bien dans une section avec ascenseur fonctionnelle. On nous répond que cela n’est pas possible, qu’il n’y a plus de chambre disponible ce soir - car ils ont overbooké. Mais que l’on peut revenir demain matin pour changer de chambre. La réceptionniste nous propose d’aller voir le bagagiste pour de l’aide pour monter nos valises à la chambre. Le bagagiste n’est pas là et nous sommes fatigués, nous repartons donc à la chambre et décidons de monter nos bagages et bébé à bras dans les escaliers. Rendu à la chambre, l’air climatisé ne fonctionne pas, la parc demandé pour notre bébé n’est pas là. Le téléphone ne fonctionne pas, je dois donc retourner à la réception."

"Très beau resort"