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Avis sur Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts

3 out of 5
Beverly Hills Suites - Excel Hotels & Resorts
Rodeo s/n, Oasis del Sur, Los Cristianos, Arona, Tenerife

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 211 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 284 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 610." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 610." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Annie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Notre meilleur hôtel en un mois aux Canaries
Piscine chauffée ce qui est assez rare aux Canaries et qui est nécessaire pour l'hiver. Notre hôtel préféré et on en a fait 8 en un mois. Personnel efficace et sympathique qui parle français (au moins à la réception).
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Beverly Hills Suites le 26 févr. 2024
Hello Annie! Merci pour ton super commentaire!Nous sommes ravis que tu aies trouvé notre piscine chauffée à la hauteur de tes attentes, surtout en hiver où le soleil se fait un peu plus timide. C'est un plaisir de savoir que nous sommes ton hôtel préféré sur les 8 visités durant ton mois aux Canaries ! Nous passons le mot à notre équipe pour les féliciter, surtout ceux de la réception qui ont pu s'exprimer dans la langue de Molière avec toi. Ton appréciation pour l'efficacité et la sympathie du personnel nous réchauffe le cœur.Nous te disons à très vite ! Beverly Hills Suites

8/10 Bien

Ludivine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bon séjour mais bruyant au moment des repas car proche du restaurant
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de Manager le 6 nov. 2023
Bonjour Ludivine,Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience chez nous ! Nous sommes ravis que tu aies passé un très bon séjour parmi nous.Cependant, nous comprenons que le bruit près du restaurant pendant les repas ait pu être dérangeant. Nous prenons note de ta remarque et chercherons des solutions pour améliorer cette situation.Merci d'avoir mis en avant le confort et la propreté de ta chambre !Nous espérons te revoir bientôt pour un autre séjour agréable. À bientôt !

8/10 Bien

Yacine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Architecture, calme
Séjour de 7 nuits en août 2022
Réponse de Excel Hotels & Resorts le 9 nov. 2022
Hello Yacine!Let us thank you for the time spent in publishing your comment and sharing it with future guests.It is always a pleasure to know from our guests their satisfaction and know that, in your case, we have reached our goal.This give us the motivation to keep working on the same line every day.We hope to see you again, this year, and many more. Remember that we are at your total disposal for everything you need.Regards!

10/10 Excellent

Jeremy

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
C'était vraiment au top. Très bon hôtel. Très bon personnel. Je recommande
Séjour de 11 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Jean-Marc

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
séjour correct
Séjour de 3 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

jean-christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet établissement n'est pas équipé d'ascenseur, contrairement a ce qui est noté dans la partie "accessibilité". Accompagné d'une personne handicapée, Pour accéder à notre appartement, nous avons eu besoin de faire tous les jours 300 mètres en poussant le fauteuil dans une pente raide puis 8 marches à descendre.
Séjour de 7 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Ludovic

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour en décembre
Bon séjour , vacances en famille pour les fêtes du nouvel an. Résidence calme à deux pas de la plage et du centre ville animé. Déconseillée aux personnes à mobilités réduite dû aux nombreuses marches dans La résidence.L'accès a la résidence depuis la plage et où le centre et en côte . Cela ne nous a personnellement pas posé soucis mais c’est à savoir . Le personnel d'accueil De la résidence est très agréable et nous avons toujours eu quelqu’un qui parlait Français ce qui est un plus pour nous. La piscine est bien entretenu ainsi que tous les espaces communs dans La résidence. Notre appartement était bien situé et correctement agencé. Une deco un peu plus moderne aurait était un plus. La cuisine pourrait être un peu plus fournit en ustentil pour cuisiner. Une chose nous a réellement manqué : une cafetière dans les appartements .(une bouilloire est disponible pour les hôtes britanniques) Le restaurant est propre et lumineux et le buffet correct est varié . Nous avons passé un très bon séjour et nous y retournerons certainement .
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de NDR le 15 janv. 2020
Dear Guest, Thank you very much for sharing your recent stay with us. We will be delighted to welcoming you back soon. Best regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Transport de bus regulier vers les plages. Demi pension abordable au point de vue prix. Accueil sympathique.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de NDR le 15 janv. 2020
Thank you very much for your comments regarding your recent stay with us. We will be delighted to welcoming you back soon. Best regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de NDR le 21 nov. 2019
Thank you. Gracias.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
L'hôtel est assez propre par contre le petit déjeuner le matin est toujours le même et 3 fois le lit n'a pas été fait lors de notre séjour de 15 jours... impossible d'accéder au bowling pendant 15 jours... par contre le personnel est relativement souriant et agréable... la clientèle anglaise et absolument exécrable... déjà au bord de la piscine, non-respect du personnel de l'hôtel
Séjour de 14 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Anaïs

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de N.R. le 16 juil. 2019
Thank you very much! See you on your next visit. Best regards, The Management Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en juin 2019
Réponse de TSBH le 5 juil. 2019
Gracias por su visita. Saludos, Equipo de The Suites at Beverly Hills

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien accueilli très jolie de quoi faire du sport piscine très calme
Séjour de 2 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié la grandeur de la chambre et le balcon ensoleillé.
Séjour de 7 nuits en avril 2019

8/10 Bien

nadia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Un peu loin de la plage les appartements sont vieillissant et côté vaisselle de cuisine très peu équipés Le ménage est très vite fait ,un coup de balai et c est fini pas très propre 5euros par personne pour une serviette de piscine non remboursé même si vous n y êtes pas allés et pour le directeur c est normal
Séjour de 7 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cadre et bâtiment OK. Personnel sympa et efficace dans l'ensemble. Belle chambre spacieuse mais propreté et état de la cuisine pas au top. Buffet du soir pas fameux. Demande de changer de chambre pour ne pas être près de la piscine refusée car pas d'autre chambre disponible alors que tt l'hôtel ne semblait pas être occupé.
Séjour de 7 nuits en janvier 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel reception pas sympa. On vous dit hotel complet ce n est pas vrai . Vue sur mer supplement bradé a 125 eur pour 5 nuits Ils preferent qu on boucle l hotel directement avec eux sans passer par Expedia ou booking . Ils prennent les clients piur des vaches a lait ! Decevant Je ne recommande pas
Séjour de 5 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Pierre-Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Cet hôtel est placé dans la zone calme de la ville, proche des commerces. Tout y est très bien. Propre et accueillant. 24 degrés en décembre. On apprécie ! Restauration simple mais efficace. Je recommande les appartements du haut vue mer (F401, 402 etc)
Séjour de 7 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

nono, paris

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon séjour
Établissement correct, mais attention il y’a beaucoup d’escalier pour monter à vos chambres car aucuns ascenseurs. Petit dejeuner avec beaucoup de choix et dîner à revoir car souvent la même chose. La situation est bien si vous avez une voiture car 5min de la plage Los Cristianos. La wifi ne fonctionne pas dans les chambres, elle fonctionne que lorsque vous êtes dans le hall de la réception. Nous étions au 2eme étage avec une vue sur la mer et une très belle terrasse. La chambre est de style grand studio avec coin cuisine etc...
Séjour de 14 nuits en août 2018

10/10 Excellent

BLUM

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Quoi dire d'autre que PARFAIT ?
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Maurice le 18 juil. 2018
Thank you for the generous comments. We love contented guests!

10/10 Excellent

BLUM

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
THE place to stay in Los Christianos
Parfait à tous points de vue. Personnels très sympathiques. Animations de bonne qualité.
Séjour de 22 nuits en avril 2018
Réponse de Maurice le 20 juil. 2018
Merci

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en avril 2018

8/10 Bien

Annick, saint malo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à taille humaine
Personnel très serviable Chambre spacieuse et propre
Séjour de 7 nuits en mars 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle résidence idéalement située
Très bel hôtel avec plusieurs piscines appartement duplex pour 4 avec cuisine Literie à revoir ,prévoir liquide vaisselle pour la cuisine ainsi que du gel douche sinon tout est réellement parfait
Séjour de 1 nuit en mars 2018

8/10 Bien

pedrodecandi, Franconville.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Appartement " Deluxe " Février
Hôtel club.Appartement " Deluxe" trés bien situé donne sur la piscine avec les avantages et les inconvénients. Entre autres ce qui nous a géné c'est au delà des activités inhérentes à un club la musique permanente de 10 H du matin à 19h.avec un jour exactement les mêmes morceaux toutes les 20 minutes.Autre petit inconvénient sur la partie média:2 chaînes françaises tnt de mauvaise qualité et surtout pas de Wifi dans les chambres alors que c'était indiqué dans le descriptif de l'appartement. On nous a dit que cela marchait bien seulement dans le hall. Les points positifs l'emportent ,largement sur ces petits déboires:accuellant, propre, femme de service tous les jours dans les chambres,spectacles chaque soir en Février, équipements de training.....
Séjour de 7 nuits en février 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Staff was unhelpful and rude and only wifi in reception or by pool. I needed to stay an extra time and when trying to extend they were so unhelpful that I booked into hotel Tryp where the service rooms food and everything is excellent. I have now booked in Tryp for 4 more weeks to finish my business here on the island.
Séjour de 7 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Rebecca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Bibi, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon accueil, personnel agréable.Navette plage ok.
Vacances familiales agréables, 2 piscines moyennes, 3 billards, 1 table de ping-pong, 3 pistes de bowling (attention pour les enfants boule minimun 8kg, trop lourd pour jeunes enfants), 2 salles de squach, 1 petite salle fitness, sauna (pas essayé), pc à disposition et wi-fi accessible à la réception et aux piscines. Petit :-( si studio au rez-de-chaussée devant bar/restaurant, un peu bruyant soir et matin :-(

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
pour familles
Appartement avec belle vue sur la piscine. Balcon spacieux et bien orienté. Les services proposés sont intéressants. Personnel efficace et souriant. Chambre propre dans l'ensemble sauf baignoire un peu vétuste.

10/10 Excellent

serge, poissy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Bon hôtel, assez bien situé, pas trop loin des plages (20mn à pied) et proposant une navette gratuite pour y accéder. Personnel très aimable et serviable.

10/10 Excellent

Jianzhong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Philippe

8/10 Bien

ANNE

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

8/10 Bien

karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je reviendrais
Très bon séjour avec enfants

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances reposantes en couple
Semaine agréable dans ce complexe. Appartement spacieux, convenablement équipé (cuisine, terrasse, salle de bain). La distance avec les plages princpales est assez importante mais un bus est disponible gratuitement chaque heure. Dans notre cas, nous recherchions plutôt le calme et repos et avons donc profité de la piscine. Attention, passablement d'escaliers à gravir. Absolument pas gênant dans notre cas - c'est le prix à payer pour la vue exceptionelle que nous avions sur la ville de Los Cristianos et l'océan :-)

8/10 Bien

michael

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice room with soap, shampoo and body wash supplied, it even had an iron. Didn’t like the check-in experience, the staff were totally controlling and you can’t get your room keys until the clock turns 4!!!! There were groups of us waiting in Reception and even ‘dagger stares’ did not work
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Beverly Hills Suites le 2 avr. 2024
Hi Michael,Cheers for taking some time to share your opinion with us.We're thrilled to hear you appreciated the amenities in your room, such as the soap, shampoo, body wash, and the handy iron. It's great to know these little touches made a difference in your stay! As for the check-in, we're all about starting the holiday vibe right at 4 PM, but we see how eager you were to get settled. While we maintain a strict check-in policy to ensure rooms are top-notch for our guests, we're sorry to hear that the wait was a bit of a drag. We'll certainly look into making this process as smooth as possible.Come back soon!Take care,Beverly Hills Suites

10/10 Excellent

Julia

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic as always, the calm Oasis of white Spanish low rise apartments are beautiful with amazing hillside views of the sea. The staff are exceptional and friendly, especially Daniel on reception and nothing is too much trouble. I visit twice a year and would not stay anywhere else. They are constantly maintaining and upgrading the resort and the pools are perfect. Close to great restaurants and supermarkets and opposite the taxi rank. As nice walk down to the beach and busy resort centre takes just 10 minutes. I would highly recommend Beverley Hills Suites.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Beverly Hills Suites le 26 mars 2024
Hello Julia, Your positive review really made our day We appreciate it!We're thrilled to hear you love the hillside sea views. Daniel will be especially happy to know he's made such a positive impact during your stays! It's fantastic that you've noticed our efforts in maintaining and upgrading the resort, we always strive for perfection. Plus, being close to great restaurants and supermarkets, as well as the taxi rank, makes everything so convenient, doesn't it? And a 10-minute stroll to the beach is our secret ingredient for a perfect day out. We're over the moon that you'd highly recommend us – that's the kind of news that makes our team's day!It would be great to welcome you back.All the best,Beverly Hills Suites

8/10 Bien

Allan

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excellent but .....
Been going to Tenerife for years but this was our first visit to Beverly Hills Suites and to Los Christianos. The apartments are clean and well maintained with 2 lovely pool areas. Some of the loungers however are so saggy they need to be replaced. The location is quiet with some very nice restaurants, bars and decent supermarkets nearby. For us, it is located a bit too far back in the resort from the seafront where we had hoped to spend more time. The uphill trek from the beach and steps within the complex could be challenging for some.
Séjour de 14 nuits en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 12 déc. 2023
Hello, Allan! A million thanks for your thoughtful reviewIt's great to hear that you appreciated the cleanliness and maintenance of our apartments, as well as the lovely pool areas—it's something we're really proud of! We're also glad you enjoyed the peaceful location and nearby amenities. We'll take a look at those loungers and see what can be done; your comfort is our priority.We hope to see you again for an even better experience. Cheers,Beverly Hills Suites

10/10 Excellent

Moira

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 13 déc. 2023
Hello Moira, Your positive review really made our day! We appreciate it!It's a pleasure to know how much you enjoyed your stay, your feedback is a reward and incentive for our team to continue upholding our high standards. We have noted your feedback and will be taking this into consideration.It would be great to welcome you back.All the best,Beverly Hills Suites

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 7 déc. 2023
¡Hola! ¡Qué alegría leer tu opinión! Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Nos alegra mucho que la limpieza de las habitaciones haya cumplido con tus expectativas al 100%. Trabajamos día a día para ofrecer espacios impecables y agradables para nuestros huéspedes.Lamentamos que la comodidad de la habitación no haya sido completamente de tu agrado. Aunque nuestras habitaciones están diseñadas para proporcionar una estancia confortable y placentera, entendemos que siempre hay espacio para mejorar. Te agradecemos que nos hayas hecho llegar este comentario y te aseguramos que tomaremos nota para evaluar posibles mejoras.Esperamos verte de nuevo.¡Hasta la próxima! Beverly Hills Suites

4/10 Médiocre

Mihaela

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 7 déc. 2023
Hey Mihaela, Thanks for taking the time to share your experience. We're really disappointed to hear that we didn't meet your expectations.We are very sorry your experience wasn't completely satisfying and ask you to please accept our apologies. We would appreciate receiving more detailed information so that we can address any shortcomings.We hope to see you again.Take care,Beverly Hills Suites

6/10 Satisfaisant

Georgina

Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 19 déc. 2023
¡Hola Georgina! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro apartamento,Fue un placer recibirte, no obstante, sentimos si no hemos logrado tu entera satisfacción y nos disculpamos. De todos modos, nos hubiera gustado conocer detalles acerca de tu disconformidad a fin de saber en qué aspectos mejorar. Los testimonios de quienes nos visitan son muy valiosos para nosotros y siempre serán bien recibidos.¡Hasta pronto!Beverly Hills Suites

10/10 Excellent

Karl

Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 23 nov. 2023
Hi there Karl!It’s great to receive such positive feedback. Thanks for taking the time to share.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your valuable feedback.The entire team look forward to welcoming you back on a future trip.All the best,Beverly Hills Suites

8/10 Bien

Donald

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 13 déc. 2023
Hey there, Donald! Thrilled to see your positive feedback. Thanks for sharing your experience with us.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us and appreciate your valuable feedback.Hope to see your face again soon.All the best,Beverly Hills Suites

8/10 Bien

Ian

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 16 nov. 2023
¡Hola Ian! Ha sido un placer hospedarte y vemos con agrado por tu positiva valoración global que has disfrutado de una satisfactoria experiencia con nosotros.¡Hasta pronto y gracias por elegirnos!Beverly Hills Suites

10/10 Excellent

Nina

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Beverly Hills Suites le 15 nov. 2023
Hola Nina, ¡Gracias por tu increíble reseña! Nos alegra mucho que hayas tenido una buena experiencia. Nos alegra que hayas tenido una experiencia del todo satisfactoria y que destaques la amabilidad de nuestro personal, siempre dispuesto a satisfacer las necesidades de quienes nos visitan.Estamos encantados de recibirte nuevamente en futuras ocasiones. ¡Hasta pronto!Beverly Hills Suites