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Avis sur Bahia Principe Fantasia Punta Cana - All Inclusive

4 out of 5
Bahia Principe Fantasia Punta Cana - All Inclusive
Carretera Arena Gorda, Punta Cana, La Altagracia

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1097 avis sur 2019." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 433 avis sur 2019." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 226 avis sur 2019." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 124 avis sur 2019." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 139 avis sur 2019." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Online Reputation le 16 mars 2024
Estimado Sr. Eric,Agradecemos que nos haya elegido como destino de vacaciones y esperamos recibirle nuevamente.Un cordial saludo,Guest RelationsBahia Principe Bavaro Resort

10/10 Excellent

Tania

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique resort pour les familles. La nourriture est très bonne.
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Online Reputation le 6 mars 2023
Dear Tania,It is a pleasure that you consider our resort great for families and that you highlight the food.Best regards,Online ReputationBahia Principe Bavaro Resort

10/10 Excellent

Vlad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
oui
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Réponse de Online Reputation le 20 févr. 2023
Dear Mr. Vlad,Thank you very much for staying at our hotel. We hope everything went well and that you enjoyed your vacation.We hope you can repeat this great experience and tell us more about your next stay!Best regards,Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort

8/10 Bien

Isabelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons apprécié la tranquillité et la sécurité pour nos enfants. Par contre, nous avons trouvé que les repas au buffet étaient souvent froids et répétitifs.
Réponse de Online Reputation le 15 janv. 2023
Dear Guest,We appreciate you sharing your feedback with us and highlighting the safety of our resort, etc. We regret the inconvenience mentioned above, but rest assured that these have already been transferred to the Food & Beverage department to analyze the points you mention.We hope you will return to this paradise in the Dominican Republic and enjoy all our facilities and services.Bahia Principe Hotels & Resorts, all inclusive hotels in Punta Cana.Best regards,Online ReputationBahia Principe Bavaro Resort

4/10 Médiocre

Alexandre

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour décevant. Ce n’est pas un hôtel 5 étoiles. Le service est inégal, nous avons trouvé 2 coquerelles dans la chambre, homard mal cuit pour le souper du 31 décembre et party du nouvel an se terminant à 12:30 AM. La nourriture était trop salée et les poissons crues m’ont rendu malade. Le bord de mer est rempli d’algues. Les activités étaient répétitives et peu attrayantes. Point positif, les jardins étaient bien entretenus et la piscine était propre.
Réponse de Online Reputation le 9 janv. 2023
Dear Jose,We sincerely appreciate your feedback as it plays a key role in our continuous improvement process. Rest assured that these have already been transferred to the Food & Beverage department to analyze the points you mention.Regarding the insects, let us inform you that due to the tropical climate and lush vegetation surrounding our facilities and, taking into account that we are located in a protected mangrove area, the presence of certain species coming from outside cannot be avoided at all times; however, we do not have insect infestations in the resort. Nevertheless, since the well-being of our guests is our priority, we are very strict with sanitary measures. Thank you for mentioning the gardens, the clean swimming pools, etc.We hope to welcome you on a future stay and have the opportunity to change the bad perception you may have had of our Online Reputation.Bahia Principe Bavaro ResortBest regards,Online ReputationBahia Principe Bavaro Resort

8/10 Bien

jean-luc

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super pour les enfants
Réponse de Online Reputation le 11 nov. 2022
Dear Jean-Luc, First of all, we thank you for your comments and we are very happy that you enjoyed our hotel with your family. Kind regards!Online reputation

10/10 Excellent

Karel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent pour les familles! Nous avons adoré nos vacances!
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Online Reputation le 31 juil. 2022
Dear Karel, It is fantastic that you have chosen us as your vacation destination and that you consider our facilities excellent for families. Best regards, Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort

6/10 Satisfaisant

naima

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
le plus : l'hotel en lui meme et la proprete irreprochable le moins : personnel desagreable, hautain, restauration minimaliste et sans saveur, pas digne d'un soi disant 5 etoiles, mini bar dans la chambre vraiment le strict minimum, l'alcool est vraiment a jeter. Mobilier de la chambre a reparer Literie digne d'un motel Carrelage extremement glissant !! avec des enfants c'est complique a gerer Sur la plage : les helicos qui passent toutes les 5 minutes Les vendeurs qui vous harcelent a longueur de journee Les distributeurs de gel hydroalcooliques sont partout mais vides Ca ne vaut vraiment pas le peine d'aller dans cet hotel pour le prix que l'on paye. Tres decu
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
Réponse de Online Reputation le 30 déc. 2021
Dear guest, We apologize for any inconveniences you may have experienced. Even though you feel a bad breath with this unfortunate situation, we are seriously committed to the achievement of our guests' satisfaction, because your opinion is one of our top priorities and we do not want you to have a mistaken perception from us. Kind regards, Adriana Peguero Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort

8/10 Bien

Arimara

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Services exceptionnels
J’ai passer des super belles vacances au fantasia! La nourriture est correct, mon restaurant favoris était l’italien (tout étais succulent). Après le buffet c’était pas fameux. Je vous avise que si vous êtes des adultes sans enfants, je ne vous conseille pas ce hôtels car il n’y avais presque pas d’activité pour les adultes et la discothèque est fermer ! Le meilleur de cette hôtels est le service particulièrement à Rafael,weslie,Angela,katherine,Dolores au bar qui on toujours été super à l’écoute et serviable ainsi que Oneil,Darío,Josue dans l’équipe d’animation honnêtement ils ont fait notre semaine ! Ils font un travaille exemplaire! Merci à tout l’équipe :) Honnêtement si ça n’aurais pas été des personnes mentionnées on n’aurais jamais eu les belles vacances qu’on a eu !
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de Online Reputation le 10 déc. 2021
Cher client, Notre objectif est d´obtenir le maximum de satisfaction de la part de nos clients et nous sommes vraiement heureux d´avoir réussi a repondre complètement à vos expectatives. Bahia Principe Hotels & Resorts, votre meilleur hôtel à Punta Cana. Chaleureusement, Adriana Peguero Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were exceptional, food was great
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cuando llegamos el cuarto olía a humedad, el a/c no enfriaba bien. Recibimos muy buena atención en el área de comida de parte de Máxima Cuevas y Nataly Santana. Empleadas muy buenas.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Linda Marlene

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo bastante bien en overall, pero hubo varios detalle. La cama un poco incomoda, a comparacion de otros sus complejos, como por ejemplo ambar y turquesa. El baño estaba tapado, pero resolvieron bastante rápido. Nunca nos dejaton jabón para bañarse. La comida para ser luxury, el buffet no estaba muy variado. El ambiente del lobby muy bueno pero no se podía estar mucho tiempo por gente que estaba fumando y estoy en total desacuerdo cuando es un ambiente donde hay muchos niños (familar). Pero la atención al cliente muy bueno y bien atento con los niños.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Rey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay we had a blast lots of different options for the kids and the service there it’s just another level
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Cynthia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful! So welcoming and friendly! Food and restaurants were delicious! Everyone was friendly and always willing to help out. If looking for a family friendly location to stay, this is the location!! Very close to the beach. Small transportation trucks available for resort guests to get around.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Sarah

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The air conditioning in the room would not allow us to lower it past 77°, balcony door did not lock, ceiling fan did not work, TV remote did not work, bugs somehow wandered into the room crawling on our dresser, female staff is not nice to other females, trolly carts are not convenient at Fantasia part of resort, no elevator in the building we were in so we had to carry luggage up 3 flights of stairs.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Marisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Staff at the Beach restaurant were wonderful especially Carolina! other than that our A/C just was not working in the rooms, restaurants... nothing. The room had a funny smell that never left even after cleaning. Just disappointed
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Rachel Maryse

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was family friendly and the kids (age 3 and 5) really enjoyed the water park and beach. The entertainment was really good especially the magic and circus show. We only stayed 5 nights so we did miss the princess show. We enjoyed the a la cartes and the buffet was just average. The BBQ by the beach was nice but only convenient if you were by the beach/pool by the beach as it was far from the waterpark and pain pool inside the resort. Some a la cartes were at other resorts and a shuttle was available to get there so we did have to manage our time to get to the restaurants as sometimes it would take about 15ish mins to get to. The AC was not working in the main areas and a lot of the rooms had minimal AC. We complained twice and was finally upgraded to another room where the AC was better but not great.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Enrique

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy hermoso muy recomendado para familia con niños celebramos el cumpleaños de mi niña y unos de los acesores se llama Ruben Family nos ayudo cómo hacer todo ,el trato del personal excelente la comida mucha variedad ,el servicio de habitación todo el tiempo disponible pedíamos la leche a mis niñas en la noche y la mañana calentica,la habitación nos las limpiaban todos los días y nos cambiaban la toallas ,él area de juegos siempre había algo que hacer para los niños las muchachas muy atentas volveré como dice la canción de ahí me encanto
Séjour de 6 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Aida

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
THEY HAVE COCKROACHES IN THE ROOMS!!! Dirty rooms!!! Front desk is awful! Worst resort! Felt unsafe the entire stay!
Séjour de 8 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Miguel Angel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy amable limpio
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Veronica Haydee Ortiz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El staff fue extremadamente amable y servicial sobretodo con los niños. Hay sorpresas todo el dia para los niños y adultos. Todo supero nuestras expectativas
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Danny, Lynn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Flammarion

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful and well located. Amazing place to visit for a getaway.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Hanad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was amazing especially for kids. The Staff top Of the line. So many activities for the children it will never leave them bored. Cindy from family concierge was also helpful and kind. She deserves a promotion:)
Séjour de 5 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Madona

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is not clean at all the rooms are nasty and has a lot of mold and there was lots of Cucarachas everywhere. Cucarachas Were also in the buffet how nasty could this get. My son has allergies from the cucaraches and when I called the manager they didn’t even say sorry or anything and it was right next to the food. Staff need to learn how to speak English and be friendly. Also staff on the pool bar don’t understand English and didn’t know what we were saying when asking for drinks. I will never recommend this place to my friends
Séjour de 8 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Lashaye

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

CORINNE

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

VICTOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente instalación para accionar con niños, profesionales de excelencia
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Kavitha Sudhir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jenny

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
As a family with two kids, age 10 and six, we absolutely loved our stay here. This resort cannot be beat in terms of amenities and activities to do for kids from morning tonight! All of the entertainment staff is exceptional and goes above and beyond and is so fun and friendly. We enjoyed our à la cart restaurants, as well as the buffet for other meals.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Janna Meaghan

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Overall, property was maintained. The rooms were damp and quite dated. Service was mostly good everywhere in the resort. Grounds were fairly well maintained. Good food selection. Power on property went out twice. Not a quiet environment. If you’re used to a five star resort, I’d say this was more 3.5/4. Mosquitos were plentiful and some cockroaches. Beach had quite a bit of seaweed. Overall, just ok.
Séjour de 9 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Ingrid Paola Garcia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
I got a terrible skin rash from the algae on the beach. The hotel does not clean the beach, I have seen other resorts picking up algae with a machine but not this one. My daughter and I got food poisoning from the shrimp at the buffet, that ruined part of our stay. The only thing the staff did was giving us broth after filling a complaint. The shows were fun and the staff was kind. The restaurants were amazingly good except from the food at the buffet restaurant “Larimar” there was a lot of variety but tasteless food.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Relations Department le 14 mai 2024
Dear Ingrid,We deeply regret the issues you and your daughter faced during your stay. Your health and comfort are our top priorities, and we apologize for not meeting your expectations. We will investigate these matters immediately. On a positive note, we’re glad you enjoyed the shows, our staff, and the other restaurants. We appreciate your feedback and hope to have another chance to provide a better experience.Sincerely,

10/10 Excellent

Aleksandr

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good fresh food. Friendly, helpful, polite staff. Clean facilities. Well maintained property.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Andrzej

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

yakov

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me and my family liked everything at Bahia Principe Fantasia. Looking forward for the next time
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good food
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Lourdes

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was fun. The people working there were happy and friendly.
Séjour de 3 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Alexis

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
We had an okay experience. I’ll start with the bad since it outweighs the good. For starters, the bathroom in our room was hardly clean! The shower drain was clogged and had the previous vacationers hair on the walls. The room smelled like mold and held a lot of moisture. Over the days, all of our things felt damp including the bed. The cleaners only cleaned the floors changed the bed sheets and towels in the room daily. The majority of the staff only spoke Spanish or knew very little English. I also only felt warm welcomes and positive attitudes from only 50 percent of the staff we encountered our entire stay. I had an emergency my second day on the resort and concierge seemed to not want to help me contact my transportation services to secure my transport back to the airport. When it was time to check out two days later I had the same experience with different staff. Now on to the good. There are tons of food options due to the resort having access to other resorts. The best food we had was at Maiko and Garden Circus. Room service was okay but the language barrier prevented us from receiving our orders correctly half of the time. The main pool had a swim up bar which was great. The beach was okay there wasn’t enough sand to sit and spread out because it was crowded with people and vendors trying to sell you things. We made our trip the best we could under the conditions but I wouldn’t recommend it if you only speak fluent English and enjoy room cleanliness.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

greter canizares

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alyssa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great time at this property. Definitely family/kid oriented then most hotels ive stayed at. Rosa was very helpful and kind. Would definitely come back.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Tareq

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for kids and parents. multiple entertainment options and good service!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

ESMERALDA, Queens

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor poor poor I have been to DR 4 times prior to this but this is the worst and will not go back
Séjour de 7 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Alejandro L

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is on some level of decay with no improvements. The staff is extremely nice , accomodating, and friendly. My issue is with condition of hotel, needs maintenence on a global level
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

ALEX R

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a lot of fun for my wife’s birthday we did a couple activities on the beach best time ever
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

RAUL

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything looked good at arrival, the rooms could be in better configurations, our tub was dirty and one of the jets fell out hurting my husband, not to mention my dad found and killed a rat in his room. To make matters worse I fell down the stair because they are uneven at an angle and on a slope! Extremely unsafe! The worst part is they knowing this don’t have a sign or anything to prevent anyone else from getting hurt. I would say the staff at the pool were the best part of our trip. They were very welcoming and fun! Other than that I don’t think I will ever be back here again.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
The location was perfect for kids and adults, lots of entertainment and the service was excellent! The rooms at the fantasia side are a bit outdated, could use new hardware in the bathroom and room overall. My only complain is that breakfast ended at 10:45am, which is too early for my "vacation self" we were able to adjust but do wish the food schedule was more flexible to accomodate folks that appreciate brunch, especially since shows/music were on till midnight, which we all (kids too) fully enjoyed and therefore slept in a little more. Other than that, all good. Very kid friendly and lots of activities to do.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Piotr

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Valmira

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The place is beautiful catering to kids. They love it. But the floors omg are so slippery especially when wet. And with little kids that love to run and slip . My child slipped by the pool running around so many times. Id definitely go back but after my child grows up some more. Where running around is not so fascinating. But the kids loved the water parpk the pizza right by it with the frozen ice-cream and the fruits. The pastrys where freshly made and tasted amazing. Child friendly to the max .