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Avis sur Hotel Riu Plaza London Victoria

4 out of 5
Hotel Riu Plaza London Victoria
1 Neathouse Place, London, England

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 524 avis sur 899." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 217 avis sur 899." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 89 avis sur 899." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 899." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 40 avis sur 899." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marie-Christine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel moderne, propre et près de tout. Le buffet déjeuner est généreux et délicieux.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 17 mai 2024
Chère Marie-Christine,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et pour le temps que vous avez passé avec nous.Nous continuons chaque jour à essayer de nous améliorer et à vous accueillir à nouveau les bras ouverts.En espérant vous revoir bientôt,Cordialement, Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Sonia

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Karine

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel idéalement situé près de la gare Victoria, le métro et même la station d’autobus. Le personnel est très accueillant, avenant et souriant. Notre chambre était spacieuse, lit confortable, et incluant toutes les commodités nécessaires en passant par le coffre fort au sèche cheveux au mini bar. Le petit déjeuner buffet est très varié, et à nouveau le service exceptionnel. Nous avons adoré notre séjour au Riu et y retournerions sans hésiter.
Réponse de Online Reputation Manager le 26 avr. 2024
Chère Karine,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, car il est très important pour nous de savoir si tout se passe bien grâce à nos merveilleux hôtes, et nous constatons que c'est le cas pour vous et que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie.Nous serions ravis de vous revoir bientôt et de vous offrir une meilleure expérience.Cordialement, Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Marlène

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons adoré notre séjour au Riu. Les chambres étaient propres, confortables, avec toutes les commodités requises et même plus. Nous y retournerions sans hésiter et le recommanderions.
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 26 avr. 2024
Chère Marlène,Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre entreprise.Nous espérons que vous continuerez à penser à nous à l'avenir pour vous accueillir à nouveau.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !Cordialement, Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 23 avr. 2024
Cher marc,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et nos services.Notre objectif est d'offrir une expérience inoubliable à chacun de nos hôtes, et le fait de savoir que nous y sommes parvenus nous donne encore plus de motivation.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement, Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

STEPHANE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Riu Plaza London Victoria Online Reputation le 10 avr. 2024
Dear Stephane,We definitively have the best guests.Thank you very much for your stupendous feedback, on behalf of our lovely staff. The best news is learning you had a fantastic holiday.We hope you visit us again very soon, Stephane.Warmest Regards!Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Magali

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé à proximité de la station Victoria (métro et train) Personnel très gentil, petit déjeuner varié et copieux. Hôtel très calme et bien insonorisé
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Tatiana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

MARYLINE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
-
Rien à redire tout était très bien. Seul bémol la wifi ne fonctionnait que pour un des membres de la chambre. On nous a expliqué comment faire pour ajouter une personne mais ça n’a pas fonctionné durant tout le séjour. Dommage pour un hôtel de cette classe. Les petits déjeuners étaient très bien, très variés.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Penelope

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Like a posh Travelodge
The hotel is newly refurbished, the design is modern, hotel is clean and service good. However the flooring is a laminate everywhere instead of carpets, it comes across cheap, like a posh Travelodge. Breakfast was disappointing, despite arriving 15 minutes after opening the pastries were stale, pancakes tough, the food did not taste good, except for the yoghurts and fruit. Won’t be staying again.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 24 nov. 2023
Dear Penelope,Thank you for taking the time to leave us a review.Since our number one priority is providing excellent services and as we make every effort to meet our guests’ expectations, we truly regret that you experienced the mentioned issues during your time with us, as this certainly does not line up with the standards to which we wish to hold ourselves.We shall share your words with the corresponding department and we really hope that there were also many positive aspects of your stay and you allow us the opportunity to host you again soon and share a better experience! We remain with warm regards, Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

JEYAKANTHAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent experience
Well located in the city centre about 10 mins walk from Buckingham Palace and 1-2 mins walk from Victoria Station. Room was cosy and spacious, nice bathroom and nice view from the window. Staff and receptionists were very kind and helpful from check-in to check-out. Breakfast was included with no extra charges, good variety of food. Overall excellent experience, I highly recommend this hotel!!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Riu Plaza London Victoria Online Reputation Manage le 14 nov. 2023
Dear Jeyakanthan,Thank you very much for your wonderful review.It is fantastic to read you enjoyed your holiday, it does make our day.We really look forward to welcoming you again soon.Wishing you, all the best.Kindest Regards!Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Annie

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre quand même spacieuse pour Londres. Très propre et moderne. Buffet déjeunée le matin très impressionnant.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Gaetan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Riu Plaza London Victoria Online Reputation Manage le 9 oct. 2023
Dear Gaetan,Thank you very much for choosing us!We love to learn our valued guests had a great time, we are very thankful for your fabulous ratings.And we wish you a very happy day, Gaetan.Loving Regards,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

6/10 Satisfaisant

Patrice

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Hôtel récent (1-2 mois) et déjà très endommagé. Plancher comparable à celui d’un vieil hôpital. Choix des matériaux douteux. Entretien des chambres passable. N’y retournerais pas.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Faites attention!
530 euros pour une chambres sans fenetre et SOUTERAINNE, c’est du délire! Bon, j’ai pas fait attention quand j’ai fait la réservation. Mais l’odeur dans le couloir souterraine est immonde! Ça empeste du joint non séchée, de la peinture acrylique. J’ai l’impression que l’hôtel est encore en construction. Faites attention quand vous faites la réservation.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Carin

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a new hotel and as such has no evident wear and tear. The included breakfast was excellent and convenient to the location of our room. The king room that we were given was very small. The hotel decor was minimalist which is not really a bad thing. There are no carpeted areas in the hotel so no odours can linger. Proximity to the Tube is great…only a 2 minute walk.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gloria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience. Thank you !
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Mei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We are very happy to stay this place for our 2 days visit in London. It is convenient to visit a lot of interesting places. BREAKFAST IS GOOD.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes modernes Hotel. Fußläufig zur Underground und Busstation.. Einzige negative war das das Waschbecken sehr tief war. Ging mir nicht mal bis zu Hüfte.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Kiran

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome breakfast!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Sheila

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel. Great staff. Hotel space clean, comfortable. Complementary breakfast was excellent.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

ELIZA, chinohills

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very Nice & helpful staffs! It’s a boutique hotel but Definitely meets the World standards for cleanliness, and hospitality services!!!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Douglas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: Right near Victoria station and multiple bus stops, walkable to attractions (Westminster Abbey, Big Ben, London Eye), good selection of buffet breakfast, very respectful, accommodating staff, great water pressure in shower No complaints at all, would return if I come back to London!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Roger

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rather bare room - no carpet no clock / radio / alarm nothing on walls
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Plaza London Victoria le 24 mai 2024
Dear Roger,Thank you very much for choosing Riu and for sharing your feedback. As we strongly believe that guests come first, it is truly saddening to find that you were not completely satisfied with your recent stay and that there were some aspects that overshadowed your experience.We have passed your concerns to the management department for an appropriate follow up and we sincerely hope you will give us another chance to welcome you again and share a more pleasant experience.Best Regards,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Vincent, Dardenne Prairie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good central location to everything you need.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Chad

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We were put in the basement with no windows... room was literally under the street. We also asked for a fan twice and was never delivered. No water bottles because they "are committed to sustainability". not great on the service.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Plaza London Victoria le 24 mai 2024
Dear Chad,Thank you for staying with us.We wish to explain that, our guestrooms do vary in size and layout but we do apologize that it fell short of your expectations. Much to our regret we must underline that when a reservation has been made with your booking channel, we cannot deal with it directly.It is through your booking channel that we can review what happened and give you an appropriate response.Please accept our apologies for any discomfort.Hoping to welcome you again.Best Regards,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Corinna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

charles

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved location, breakfast and staff service
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Erika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A great spot to explore Victoria, Buckingham, and Belgravia! Fabulous staff and the location felt very safe. Thank you!
Séjour de 7 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Traci

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Traci

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location to use as a home base. Could walk or tube from there to see the sites or to find a pub/ restaurant. Definitely explore beyond the immediate area!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kam, Tracy

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Susanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Lee, Maple Ridge

Voyage en couple
This is a nice hotel in a convenient area near Victoria station. Good breakfast restaurant and very friendly staff at their lobby bar.
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear Lee,Thank you so much for taking the time to review your stay and for the wonderful rating!It has been a pleasure to serve you. We look forward to another opportunity to welcome you back in the near future.We look forward to seeing you with open arms!Yours faithfully,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Katherine

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Good location. I only had to call 5 times for fresh dry towels, otherwise, good selection for breakfast but cheese selection could be improved. It was dry and tasteless.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear Katherine,Thank you for this fantastic comment. It's wonderful to hear that you've enjoyed your stay with us so much!We look forward to hosting you again soon.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Kristen

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was so impressed with this hotel. Great location, clean updated bathrooms and a phenomenal breakfast included. Zero complaints !
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Viridiana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Súper hotel El desayuno exquisito y variado Atención del personal súper profesional y amable Excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 22 mai 2024
Apreciada Viridiana,Le agradecemos, en nombre de todo el equipo, su valoración tan positiva, pues, resulta muy motivador para nosotros, saber que vamos en la dirección correcta.Deseamos que, pronto, nos vuelva a elegir para pasar unos días entre nosotros y, vivir así, una nueva inolvidable experiencia.Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room nice. Breakfast buffet great
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear David,Thank you for your comment, which has been very pleasant for us to read since we observed that you enjoyed our company and, thus, we understand that we meet your expectations.Know that we are waiting for you, next time in any of our facilities to offer you again a wonderful stay among us.We wish you to return to any of our facilities soon.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Katsuya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ビクトリア駅に近く、ヒースロー空港からのコーチステーションも徒歩１０分くらいです。宿泊料金に含まれてた朝食バイキングが種類も多く、おいしかった。特筆すべきは、フロントスタッフの快活なこと。長旅の疲れを忘れさせてくれました。
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Alejandro

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Manfred

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zentrale Lage, Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichbar. Gutes Frühstück, bequeme Betten
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Martyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quick, effivient check in. Staff polite and helpful. Good sized room, ample facilities and very clean. Varied choice for breakfast to suit all tastes.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear Martyn,We are pleased with your words and, above all, we would like to tell you that we thank you very much for sharing them with our future guests.Know that we are here, and we continue to improve every day, so that when you return you will enjoy an even better experience than the one you lived.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Close to the theatre (Wicked) and to Victoria station
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear Robert,Thank you very much for your kind words and for your fantastic review.We are so glad you had a great holiday with us!We look forward to welcoming you back soon, at one of our facilities.With our best wishes, we remain at your entire disposal.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

San

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very perfect
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 20 mai 2024
Dear San,We thank you, on behalf of the entire team, for your very positive feedback, because it is very motivating for us to know that we are going in the right direction.We hope that, soon, you will choose us again to spend a few days with us and, thus, live a new unforgettable experience.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Mohd

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
فندق جميل بسيط نظيف قريب من محطة فكتوريا قطارات وباصات مما يجعل التنقل سلس وسريع. المنطقة فيها خدمات. هذي المرة الثانية لي في نفس الفندق. يمكن عيبه صغر الغرف بس حاله حال بقية فنادق لندن. وسعره مو رخيص يعتمد على ميزانيتك وايضاً مافي امل يعطونك جك اوت فوق ال١٢. اماكن التسوق المشهورة مو مشي لازم باص او قطار.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

linda, pawtucket

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
What a gem of a hotel! The decor of the Hotel Riu Plaza London is sleek and elegant yet still somehow feels warm and welcoming. Room was spacious and immaculate as was the lobby. Six elevators meant no waiting. The breakfast buffet was the best I’ve had in all of my trips to Europe with a vast selection and constant replenishments. The front desk staff were courteous, helpful and efficient. And finally this hotel is only a5 minute walk to Victoria Station for the train, underground and buses. I will definitely stay here again when I return to London!
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Plaza London Victoria le 15 mai 2024
Dear Linda,Thank you very much for sharing your fabulous feedback.Your kind remarks are very welcome, since our staff do their best to make our guests’ stay as pleasant as possible.You made our day.We hope you will stop by again soon, Linda.Warmest wishes!Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Charles H.

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a very nice hotel. Well located for traveling in and out of London by underground or rail. The hotel was spotless. Our only complaints are that the beds are two soft and (as typical of British and European hotels) the bathrooms have no wash cloths, only towels. We stayed there 8 nights and would stay there again on a future trip.
Séjour de 8 nuits en mai 2024
Réponse de Hotel Riu Plaza London Victoria le 15 mai 2024
Dear Charles H.,It is great to learn about your positive feedback.Our best reward is learning our beautiful guests enjoyed their holiday.Thank you very much, Charles.Kindest Greetings,Hotel Riu Plaza London VictoriaOnline Reputation Manager