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Avis sur MUR Hotel Neptuno Gran Canaria - Adults Only

4 out of 5
MUR Hotel Neptuno Gran Canaria - Adults Only
Avenida Alfeceres Provisionales, 29, Playa del Ingles, San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 198 avis sur 462." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 197 avis sur 462." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 462." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 462." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 462." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Lionel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prestations exceptionnelles. Propreté, personnel, qualité nourriture, chambres, emplacement etc… L’hôtel où il faut aller à playa del Inglés
Séjour de 6 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait dans l’hotel. Un point faible est la nouriture. Il y a place a beaucoup d’amelioration.
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel Le tout inclus n’est pas réellement un tout inclus car aux heures où le bar est fermé il n’y a pas d’accès aux boissons
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Angèle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour très agréable et chambre très propre ! Le personnel est très à l’écoute et réponds à toutes les demandes en plus d’être gentil à tout instant ! Petit bémol sur la température de la douche qui a été réparé au cours du séjour et manque peut-être un peu d’animation et d’activité pour nous qui sommes plus actifs. En somme un très bon séjour, nous conseillons cet hôtel !
Séjour de 7 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

JEAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super neptuno
le coronavirus a gaché un peu notre voyage mais Nous restons fidèle au neptuno
Séjour de 9 nuits en mars 2020
Réponse de Ana Quintana le 18 mars 2020
Dear Mr. Jean, Thank you for you message. Hope to see you soon at Hotel Neptuno! Kind regards,

8/10 Bien

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Correct
Bonne demi-pension, literie confortable.
Séjour de 5 nuits en décembre 2019
Réponse de Ana Quintana le 7 janv. 2020
Dear Benoit, Thank you for staying with us in Playa del Ingles! I am really glad that you liked half board and our beds in our Neptuno! Kind regards and see you again soon,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel toujours disponible et souriant, très prévenant Partout, réception, restaurant, piscine, bar, Environnement paisible et calme Excellent petit déjeuner et repas avec beaucoup de choix et très diversifié
Séjour de 8 nuits en juin 2019
Réponse de Ana Quintana le 3 juil. 2019
Dear guest, thank you very much for your short feedback about your stay with us. We are very glad to read that you had a wonderful time with us. We hope to welcome you again soon! Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de Ana Quintana le 20 juin 2019
Dear guest, Thank you for choosing Mur hotels to spend your holidays in Gran Canaria! Hope to welcome you back soon! Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel très limité. Literie à revoir j ai senti les ressorts du matelas tout le temps. La nourriture est très limité ainsi que le choix. Je voyage souvent et j ai rarement vue aussi peu de choix ! La qualité des produits est inexistante (pas de saveur même pour la charcuterie !) le personnel est aimable SAUF un problème que j ai rencontré avec quelques membres concernant les boissons les soirs au repas. Le personnel rempli les bouteilles dans les cuisines et vous font croire qu elles sont neuves ou recyclées comme on a pu me le laisser entendre. SCANDALEUX !!!!!du vol à l état pur !!! Je n y enverrai pas mes clients qui sont exigeants dans la simplicité !!!
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Réponse de Ana Quintana le 2 mai 2019
Dear customer, thank you for taking the time to comment on your stay with us. Your opinion is very important to us and helps us to improve our service. I have forwarded your comments to the Hotel Director and he will contact the relevant departments. Nevertheless, I hope that you enjoy your holiday and once again mention to visit us. Many thanks for your help. Yours sincerely,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour parfait! Merci au Neptuno de son accueil, aimabilité, service et surtout son magnifique buffet et les omelettes matinales servies avec gentillesse et sourire chaque matin! SUPER! Allez-y sans condition!
Séjour de 9 nuits en juillet 2018
Réponse de Ana Quintana le 27 sept. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Looking forward to seeing you again at MUR hotels!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Hôtel bien situe
Hôtel bien situé , personnel professionnel , par contre le statut de quatre étoile n est pas mérité . Vaut 3 étoiles tout au plus

10/10 Excellent

bruno, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon hotel
tout est tres bien dans cet etablissement la gentillesse du personnel

4/10 Médiocre

Sandryne, Clichy

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Fitness à rénover
Quelques déconvenues : la salle fitness vétuste et le dîner en demi-pension à une table partagée le second soir mais sinon l'hôtel n'est pas trop mal sans plus, assez basique.

8/10 Bien

Nadim, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour détente réussi
Séjour 8 jours détente, piscine et plage. Hotel confortable. Adult Only très appréciable. Proximité immédiate du centre Yumbo. Certains équipements ont été refaits à neuf depuis notre dernier séjour datant de 2 ans, notamment la salle de bain: baignoire remplacée par une grande cabine de douche. Salle de sport et piscine. Un des rares hôtels du coin avec un Parking gratuit. Formule demi pension recommandée.

10/10 Excellent

Alessandro, Belgique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terrible vacances
Nous sommes en couples H F et nous avons passer un tres beau sejour calme a l hotel sans probleme. Bcp de g..car a cote du yumbo ce serais a refaire je recommence a cet hotel tres tres bon le repas. Nous avons pris demi pension personnel tres sympa ruben tres serviable car nous etions tjs en route la plage n est pas a cote mais pas de probleme navette gratuite SUPER

10/10 Excellent

Pascal, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
5ème séjour à l'hôtel NEPTUNO
Pour notre 5ème voyage aux Canaries, le choix de l'hôtel Neptuno s'est imposé par la qualité générale de l'hôtel, le fait que les enfants ne sont pas admis et la grande qualité du restaurant. Le personnel est particulièrement agréable et nous reconnait ! Il faut si possible éviter les chambres du 1er étage, trop proches des transats autour de la piscine. La petite salle de sport demanderait d'être revue de fond en comble, les appareils sont sous-dimensionnés. Hôtel recommandé si vous souhaitez être proche du centre commercial Yumbo.

8/10 Bien

jeromegunt, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
très bon séjour dans l'ensemble
très bon séjour dans cet hôtel. Dans l'ensemble, rien à redire... Quelques détails qui pourraient être améliorés...

8/10 Bien

christophe, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Neptuno bon hôtel
Un Peu loin de la Plage PRoche yumbo center Bcp mais bcp trop d allemands !!!

10/10 Excellent

thierry, poussan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En face du centre YUMBO Center
Comme chaque années depuis 5 ans toujours le même hôtel pour ça situation
vue de la chambre
l'hotel cot� piscine
la piscine le soir
le hall

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Jean-Claude, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel trés confortable et trés bien situé.
L'hôtel est trés confortable et trés bien situé. Le personnel est vraiment trés serviable.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre
hotel moyen
hôtel cher bruyant avec système de restauration le soir trop rigide

10/10 Excellent

Redux, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service impeccable
La propreté des chambres/de l'hôtel La qualité du service

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel de niveau plutôt 2 étoiles
C'est plutôt 2 étoiles que 4. Un hotel très basique. Le décor très primitif et très ancien. La publique dans cet hôtel est vraiment très spécial... En un mot je peux décrire cet hotel et ça clientèle comme "trash". Le personnel de l'hôtel ne pas très attentif et ne parle pas très bien anglais ou Français. Le niveau de l'hôtel doit être réévalué. Il y a des hôtels 5 étoiles la bas qui sont beaucoup mieux et moins cher comme Riu Palace.

8/10 Bien

Nadim, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement inégalable avec accès direct au Yumbo
Les plus: hotel réservé aux adultes. Formule demi-pension. Wi fi dans les chambres avec possibilité de connecter 4 appareils. Parking. Amabilité du personnel. Les moins: hotel bruyant la nuit à cause de la proximité du Yumbo...

6/10 Satisfaisant

Danso

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Pas terrible
Beaucoup de bruit à cause du centre commercial musique de minuit à 4 heures du matin tous les jours des 5 heures les camions chambre très mal insonorisée très peu de choix dans le repas chaud heureusement le personnel était super sympa.

10/10 Excellent

thierry, Montpellier, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super Hotel
Rapport qualité prix super, cela fait 3 fois que nous y allons et toujours rien à redire, je le conseille vivement, en plus il n'y a pas d'enfants, nous y retournerons l'année prochaine

8/10 Bien

Meghan, Paris

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
hotel sympatique
l'hotel est très bien situé (1minute a pied du Yumbo), hotel avec une majorité d'allemand. Le buffet est varié et frais. Vous avez a 5 minutes a pied, des arrets de bus ainsi que des stations de taxi. La piscine est calme ca ril n'y a que des adultes.

6/10 Satisfaisant

Laurent

Les points faibles : Personnel et service
Neptuno : diner, internet et réception
Connexion wifi pratiquement inexistante dans la chambre. Vive le balcon !!! et pour le diner, pantalon obligatoire. Même un 3/4 chic, chemise ou polo, vous serez reconduit de la salle. De nombreux escaliers pour arriver à la réception et pas de possibilité d'y échapper.

10/10 Excellent

Nico, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel accueillant et homo
L'hôtel est très agréable car le personnel est disponible et en français ! la chambre (et la salle de bain) est spacieuse. L'hotel juste en face du Yumbo permets de rentrer tard après de bonnes nuits de fête arrosées. Le plus est la clientèle adulte.

10/10 Excellent

thierry, Montpellier, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Superbe hôtel de très bonne qualité, très bon personnels à notre écoute, très bien situé, un avantage il n'y a pas d'enfants, qualités des repas très bien, bon service et très grande variétés des menus, nous recommandons cet hôtel, nous y retournerons en 2013

10/10 Excellent

MICHEL, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL A TAILLE HUMAINE AVEC UN SERVICE DE RESTAURATION FIN ET ELEGANT.
HOTEL avec un service plutôt personalisé et qui donne l'impression d'être dans une petite structure. Par contre, RESERVE AUX ADULTES SANS ENFANTS donc pas d'animation dans l'hôtel donc ceux qui la recherche doivent aller dans d'autres hôtels

10/10 Excellent

Alain, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Neptuno pplaya del ingles: Confortable et bien situé
Bon hôtel confortable et très central. Le centre d'activité nocturne yumbo étant a coté le bruit n était pas très perceptible , pensez toutefois à demander une chambre calme. Le buffet est varié et très bon à part le café du matin qui est du nescafé au distributeur et ne remplace pas le fait de frais.

10/10 Excellent

Jesús

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly and kind staff and varied all inclusive options. Would stay again!
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Robin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The personal was very good, helpful. Very nice place, ideal location.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Thorsten

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Gerne wieder 😊
Séjour de 14 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were helpful and friendly, the breakfast and dinner really good , plenty sun lounges and umbrellas , right next to yumbo centre
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Javier

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The Hotel is a nice clean hotel with a beautiful swimming pool, greatly located for the yumbo center nightlife. Food was nice and fresh and the restaurant was really clean. Good coffee and fresh orange juice, although the toasters need updating, they are too slow! Unfortunately, due to the carnival the music from the Yumbo centre was unbearably loud up to 04:30 and there was no scape from it, and also the room I had on the first floor, shared a wall with the pool bar and the noise started really early in the morning. So not a place for sleeping and relaxing.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Christian

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

Hendrikus Wilhelmus, Beverwijk

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024

8/10 Bien

Felix

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Great hotel, friendly staff, location is prime, clean rooms and good breakfast buffet. Overall super happy with my stay. The hotel itself sports a little outdated interior design, but aside from that everything is great.
Séjour de 12 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Gro

Voyage en groupe
Dette er mitt hjem på Gran Canaria. Personalet er kjempehyggelige. Gode senger, kjempe god frokost, middag er greit, av og til er det noen høydare. Intimt basseng område.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Dirk

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Preis-Leistung passt auf jeden Fall. Ausstattung etwas veraltet, insbesondere die quietschenden Matratzen und die zu kurzen Betten sollten dringend ausgetauscht werden. Das Essen ist meistens sehr gut und vieles frisch. Personal sehr freundlich. Leider viele einfache All-Inclusive-Göste, die auch gerne früh morgens die Liegen am Pool reservieren. Viele Raucher darunter. Das Hotel sollte das Angebot daher überdenken. Wer das Yumbo und LGBT Atmosphäre mag, ist perfekt aufgehoben.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Juan José

Les points faibles : Personnel et service
4 estrellas muchas estrellas para el hotel
Todo mediocre y un poco " anticuado" en tres años no se han gastado un bote de pintura en mantenimiento. Comedor y buffet muy pequeño para la cantidad de huéspedes. Piscina lo mismo , hamacas amontonadas y en un estado pesimo, guarro, nada higiénico al final donde se ponen los pies, todo negro y gastado. Muchas escaleras para llegar al lobby y recepción.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Rolf

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Robert

Séjour de 5 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Varone

Séjour de 7 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

ulf

Les points forts : Propreté et personnel et service
very friendly and clean accommodation
Séjour de 6 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I've stayed at the Neptuno a few times now and always enjoyed it. Friendly staff, good food, comfortable rooms, relaxed atmosphere. Right next to the Yumbo centre if you're there for the nightlife
Séjour de 7 nuits en octobre 2023