Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Hotel Caserío

4 out of 5
Hotel Caserío
Avenida Italia, 8, Playa del Ingles, Maspalomas, San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 68 avis sur 165." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 74 avis sur 165." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 165." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 165." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 165." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Julie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Super rapport qualité-prix! Le buffet est varié et l’emplacement super.
Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Marianne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 7 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Ibrahima

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience
Séjour de 7 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 7 nuits en février 2022

8/10 Bien

Mahery

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2021
Réponse de Comercial Manager le 31 août 2021
Thank you, for your rating. All the best.

10/10 Excellent

Teddy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2021
Réponse de Comercial Manager le 17 août 2021
Muchas gracias, nos alegra saber que su estancia ha sido de su agrado.Nos alegrara recibirles en Hotel Caserio en su proxima visita a Gran Canaria.

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon rapport qualité prix
Tres bon petit déjeuner et dîner très correct ., bonne literie
Séjour de 7 nuits en mai 2018

8/10 Bien

lnfabrice, bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel récemment rénové était impeccable
arrivés à 2h du matin avec un enfant: la chambre pas équipe pour le petit :( il a fallu attendre C'est le seul bémol. Les prestations de qualités et les personnels adorables nous sommes juste déçus par le fait que nous avons dû payer pour nos bagages! c est la première fois que ça nous arrive....

10/10 Excellent

Pierre-Jean

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Markus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfekt Personal 😃, immer wieder schön dort
Séjour de 7 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Mark

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
The food was absolutely horrific paid extra for half board end up not eating the food looked and tasted really bad
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Krasimir

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Todo fenomenal
Séjour de 8 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Erika

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Soggiorno di 5 notti in mezza pensione...camera all ultimo piano molta spaziosa e con una vista spettacolare sul mare e sulle dune( letto matrimoniale comodo e piu grande dello standard) Colazione favolosa e cena buona al buffet (peccato in 5 giorni non aver assaggiato la paella!) divanetti doppi attorno alla piscina molto gradevoli..terrazza con idromassaggio e lettini zona molto rilassante...parcheggio disponibile gratuitamente all interno ...Hotel consigliato anche per la posizione le dune di Maspalomas sono raggiungibili a piedi
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely stay, staff were fabulous, great pool area.
Séjour de 9 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Aila

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotellet var ok förutom att platsen för underhållningen var tråkig.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Juha-Pekka

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Sanjay

Les points forts : Équipements
Need to offer free access to the room safe.
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Nerea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de pedro le 19 oct. 2023
muchas gracias, por tu valoracion , no ayuda a seguir mejorando

8/10 Bien

Armin

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Zimmer war nicht so sauber und etwas älter. Rest der Anlage ist gut
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de pedro le 19 oct. 2023
Hola Armingracias por tu comentario, lo tendremos en cuenta para seguir mejorando, nuestras instalacionesesperamos verte pronto

10/10 Excellent

mihai gabriel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything perfect thank you so much.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

4/10 Médiocre

Olatz

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No es un 4 estrellas
No es un hotel de 4 estrellas. Lo único que tiene para ser un hotel de esa categoría es la zona de la piscina y las instalaciones. Lo peor de todo sin duda es el buffet. No es tan si quiera una comida digna de un 3 estrellas. Comida muy repetitiva y de muy baja calidad. Lo que te han puesto en el desayuno lo reutilizan para la cena. En una ocasión hasta nos encontramos con que uno de los postres tenia moho. Se lo comentamos tanto al equipo del restaurante como al de recepción y ni un solo detalle por su parte. Además, hay muy pocos carteles informativos de la comida. Muchas veces no sabes ni lo que comes y no te quiero contar si ya tienes alguna intolerancia o alguna alergia. Destacar que la mayoría del personal era muy agradable, sobretodo los del restaurante. En la recepción había una chica llamada Cristina bastante desagradable. Que un cliente te diga buenos días y no contestar me parece de traca. Además tuvimos un pequeño inconveniente el día de la salida y ni se molestó en intentar solucionarlo. En resumen, evitad este hotel si podéis. Hay muchísimos hoteles por la zona y en pocos se comerá peor.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Albert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good hotel. You can get to the highway quickly. The food is varied and balanced.
Séjour de 9 nuits en août 2023

8/10 Bien

Elham

Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Michele

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima struttura moderna. La posizione è ottima, centrale e a due passi dalle fermate dei bus che permettono di spostarsi in tutta l'isola. Ci siamo trovati bene, usufruendo del trattamento di mezza pensione. Le camere non sono molto ampie ma dotate di ogni comfort, anche se avrei apprezzato una presa di corrente vicina ad entrambi i comodini, mentre uno ne era sprovvisto. La terrazza, è dotata di lettini e di un piccolo idromassaggio dal quale è possibile ammirare il bellissimo panorama. Per quanto riguarda il ristorante, dove ci recavamo per colazione e cena, la qualità non è sempre alta e in certi casi si è rivelata abbastanza mediocre. Le bibite non sono comprese, nemmeno ai pasti. L'acqua è disponibile a colazione ma NON a cena e questo dovrebbe essere specificato chiaramente quando si prenota. Non amo questo tipo di atteggiamento predatorio che punta soltanto a far spendere i clienti. Capisco il business ma non offrire nemmeno un dispenser di acqua durante la cena è davvero antipatico. Tra l'altro, molti hotel della stessa categoria offrono la bottiglietta d'acqua anche in camera. Inoltre, sembra venga fatta una certa resistenza nel cambiare i teli da piscina. È previsto un solo cambio al giorno: prima delle 9:30 non è possibile prenderlo e fino alle 18:00 non è possibile restituirlo, anche se non serve più. È chiaro che se uno vuole uscire la mattina presto per andare in spiaggia è costretto ad organizzarsi diversamente o a tenersi quello del giorno prima...
Séjour de 8 nuits en avril 2023
Réponse de Guest Relation Team Hotel Caseiro 4* le 8 mai 2023
Stimata Michele,Grazie mille per il vostro tempo dedicato e valutazione!Siamo molto contenti che abbiate gradito la vostra vacanza.Per quanto riguarda le bevande non offriamo il servizio di pensione completa o all inclusive in cui le bevande sono incluse. Per questo è cortesia dell'hotel che offriamo nel servizio colazione acqua, succo di frutta, caffè e frullati naturali, ma a cena i consumi sono scelti individualmente e sono considerati come extra.Con riferimento al nostro sistema di cambio asciugamano gratuito è semplice e per la questione della sostenibilità ambientale per l'acqua si consuma.Il giorno prima lascia l'asciugamano e il giorno dopo riceve con la carta un asciugamano nuovo.Cordiali saluti,L'indirizzo dell'hotel

10/10 Excellent

Patrick, Hamburg

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Mariana Anisoara

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Liked the buffet, the room, view from the room
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Guest Relation Team Hotel Caseiro 4* le 1 mars 2023
Dear Mariana,Thank you for your review Mariana. We are very glad to know from you had a good stay with us and received excellent service from the staff. Great also that you enjoyed good food and had a lovely holiday with us. We look forward to having you back!With Kind Regards

10/10 Excellent

Ola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 21 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Relation Team Hotel Caseiro 4* le 30 janv. 2023
Dear Ola,A)Thank you for posting a review and dedicating your time. We are delighted that overall you enjoyed your stay and great service from the staff. Your kind words about the staff will be shared.We hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Ivan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fantastiskt bra personal och mat
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Relation Team Hotel Caseiro 4* le 27 janv. 2023
Kära gäster Ivan,Tack för din tid och din fina recension på Hoteles.com!Det var väldigt roligt att höra att du tyckte om din vistelse hos oss och att vår vänliga personal och hela hotellkomplexet bidrog till detta. Vi kommer att vidarebefordra ditt beröm.Vi ser fram emot att välkomna dig som gäst på Hotel Caserio igen.Fram till dess, håll dig frisk!Med vänliga hälsningarTeamet för gästrelationer

10/10 Excellent

Ron

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Casario was one of the best I have stayed at in a long while. The staff was exceptional . Food excellent, value very good, nightly entertainment great. Sauna great. Oh, did I happen to say that the staff all were AMAZING!!! Thanks Casario see you again soon
Séjour de 11 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Relation Team Hotel Caseiro 4* le 23 janv. 2023
Dear Ron,Thank you for posting a review and dedicating your time. We are delighted that overall you enjoyed your stay and great service from the staff. Your kind words about the staff will be shared.We hope to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Mariangela

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La struttura è molto gradevole alla vista, le camere belle ma meno rispetto alle aspettative date dalle aree comuni. Consiglio la mezza pensione perché in zona non ci sono molti posti validi per cenare. Qualità della cucina accettabile, c'è comunque molta varietà
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Réponse de Guest Relation Team Hotel Caseiro 4* le 23 janv. 2023
Gentile Mariangela,Grazie per la tua recensione, é stato un piacere ospitarti nel nostro hotel.Ti ringraziamo per il punteggio che hai assegnato all’hotel, speriamo di rivederci presto.Siamo felici per il punteggio che hai dato alle nostre strutture, il personale e le nostre strutture saranno pronte ad accoglierti a braccia aperte al tuo ritorno a Gran Canaria

10/10 Excellent

Iren

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
flott hotell
Séjour de 5 nuits en janvier 2023
Réponse de Public Relations Hotel Caserio 4* le 11 janv. 2023
Thank you for your review Flott!We are very glad to know from you had a good stay with us and received excellent service from the staff. . We look forward to having you back!

8/10 Bien

Kathrin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöner Pool! Tolles Frühstück! Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Gute Lage, nah zur Strandpromenade und zum ÖPNV. Zimmer sind hell und freundlich. Sehr gute Betten. Essenszeiten abends in 2 Gruppen aufgeteilt, deshalb ist es nie zu voll aber man ist dadurch leider zeitlich etwas festgelegt.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de Public Relations Hotel Caserio 4* le 13 janv. 2023
Liebe Kathrin,VIelen Dank für Ihre Zeit und Bewertung auf dem Urlaubsportal Expedia! Wir haben uns sehr gefreut von Ihnen zu erfahren, dass Sie Ihren Urlaub mit uns genossen haben.Vorallem das Sie sich sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen unser freundliches Personal und Hotelanlage während Ihres Aufenthaltes dazu beitragen konnten.Die Abendessenszeiten sind bewusst eingeteilt , damit das Restaurantpersonal sich besser auf den personalisierten Service einstellen kann.

10/10 Excellent

Jovan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super mooi en netjes
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Nora

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de pedro quintero le 6 avr. 2022
Hola Nora muchas gracias, por tu amable comentario, q nos llena de alegria saber, q nuetros visitantes, disfrutan su tiempo con nosotros esperamos verle de nuevo

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 17 nuits en mars 2022
Réponse de pedro quintero le 30 mars 2022
thanks, your opinion, makes us better hope to see you soon

10/10 Excellent

Dawn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Went to this hotel mid March booked half board and couldn't have been more pleased with the food selection. The hotel was very clean and well located for everything. Amazing views from the roof top sunbathing area.
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Réponse de pedro quintero le 6 avr. 2022
Hola thanks for your sweet comment,, we feel happy our visitors, enjoy at our hotel hope to meet you again

10/10 Excellent

Henrik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fräscht hotell med bra sängar.
Vi hade en mycket trevlig vistelse på detta hotell. Trevlig personal, fräscha rum med bra säng, fint poolområde samt solterass på taket. Kuddarna dock inte de bästa. Nära strandpromenaden samt gångavstånd till det mesta. Frukost bra men middagsbuffen lite tjatig i längden. Hisskapaciteten inte tillräcklig vid högtryck så trapporna nyttjades ofta nedåt av många med friska ben. Överlag är vi dock mycket nöjda.
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de pedro quintero le 30 mars 2022
happy you enjoy your time with us we work hard to improve hope to see you soon

10/10 Excellent

Bengt Ove

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Handdukar vid poolen?
På det stora hela mycket bra boende dock borde något göras åt utbytet av handdukar vid poolen som är förvirrande och omständiga. Kanonfrukost men middagsbuffén skulle kunna vara bättre.
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de pedro quintero le 10 mars 2022
thanks for you opinion happy you enjoy with us, hope to see you again

10/10 Excellent

Bianca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heerlijk hotel!!! Superaardig personeel en het eten is er erg lekker. Het eerste hotel voor mij met een goed hoofdkussen :-) Kom zeker nog een keer terug
Séjour de 5 nuits en janvier 2022
Réponse de pedro quintero le 10 mars 2022
we are happy , you enjoy your time, pls let us know, when you return to welcome again

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ottimo soggiorno.
Hotel molto curato e moderno. Posizione ottima, per negozi, accesso al mase, servizi. Tutto positivo: personale, cucina, camera, servizi in generale, area piscina. Consiglio solo di preparare un welcome Kit per i nuovi ospiti che arivano che comprenda tutte le informazioni importanti, convezioni, come andare all'aeroporto con il BIS, mappa, regole interne, accesso al parking, orari dei servizi ecc.. Ho dovuto fare un sacco di domande per tutto: dove erano i servizi, gli orari, wifi, parcheggio, chiedere una mappa.. anche in stanza.. nessuna informazione, zero. Ma per il resto e nel complesso direi tutto bene, hotel molto bello, personale cortese e vacanza rilassante. Camera pulita e moderna. Sicuramente ci tornerò.
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Réponse de pedro quintero le 10 mars 2022
gracias x su opinion estamos siempre mejorado, a traves de la opinion de nuestros visitantes estamos muy contentos de que haya disfrutado su estancia con nosotros,, esperamos verle de nuevo

10/10 Excellent

Tina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en février 2022
Réponse de pedro quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

10/10 Excellent

Saima

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de pedro quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

10/10 Excellent

Christoffer Kold

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
Réponse de pedero quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

8/10 Bien

David Siscar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me sorprendió que me pidieran una tarjeta de crédito y me retuvieran 150€, no me había pasado nunca. Por lo demás el hotel está genial muy tranquilo parece de solo adultos. El desayuno correcto con gran variedad.
Séjour de 8 nuits en janvier 2022
Réponse de pedro quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

10/10 Excellent

Tommy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Prisvärt hotell
2gången på detta hotell! Bra service och trevlig personal! Fin o varierad frukost o samma beträffande middagarna. Hyfsat gym för att hålla sig igång! Fina solsängar vid poolen och också på takterrassen. Hotellet ligger nära promenadstråket efter stranden. Prisvärt hotell
Séjour de 6 nuits en janvier 2022
Réponse de pedro quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

8/10 Bien

Pehr-Albin

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Fint hotell.
Trevligt hotell! Fin och varierad frukost. Bra möjligheter att sola både vid poolen och på taket.
Séjour de 5 nuits en janvier 2022
Réponse de pedro quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

10/10 Excellent

Sanela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
Réponse de pedro quintero le 23 févr. 2022
Muchas gracias, por vuestro comentarios nuestra mayor preocupacion, es la satisfacion de nuestros clientes esperamos verle pronto

4/10 Médiocre

Beatriz

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy atento y te hace sentir a gusto. Sin embargo el hotel no es un 4 estrellas de España, el estado no está muy allá, el buffet es a mi gusto un poco mediocre y le falta muuucha limpieza.
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Marcus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en octobre 2021