Cher hôte,Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Margaritas. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons.Concernant les repas et boissons, notre formule tout inclus offre une grande variété d'options pour satisfaire tous les goûts, et nous sommes désolés si cela n'a pas été votre expérience. Nous travaillons constamment pour fournir un service et des installations de qualité et espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous montrer les améliorations apportées.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous.Cordialement,Melania SuárezGuest Experience Manager

Cher David,Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous connaissez notre hôtel et que vous avez remarqué les récentes rénovations du hall, du restaurant et l'ajout d'une nouvelle piscine. Nous avons également rénové l'ancien immeuble d'appartements maintenant appelé "Royal Levell" qui offre des services de qualité supérieure.Nous prenons note de vos remarques sur la propreté des chambres. Nous accordons une grande importance au maintien de normes élevées de propreté et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié cet aspect. Cependant, nous tenons à nous excuser pour le fait que l'utilisation du coffre-fort dans la chambre est payante, et nous prendrons en compte votre commentaire pour évaluer les améliorations possibles.Concernant le restaurant, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité des repas. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations et tiendrons compte de vos suggestions pour continuer à offrir une expérience culinaire encore meilleure à nos clients.Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Chez Barceló, nous nous efforçons de satisfaire nos clients et de leur offrir une expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous montrer que nous avons pris en compte vos commentaires pour continuer à nous améliorer.Cordialement,Fran LezcanoGuest Experience

Chère Nadège, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié le travail de nos Chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos clients en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Again we thank you for this very kind review of our hotel and we look forward to serving you again in the future. Cordialement

Cher client, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas ont été révisés avec notre Maître de façon à prévenir ce genre de stituations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement

Cher Philippe, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre préférence envers notre hotel Occidental Margaritas pour vos vacances à Gran Canaria, c'est pour nous toujours un plaisir d'accueillir nos clients les plus loyaux d'année en année. Nous sommes désolés de lire vos commentaires sur la chambre que nous vous avons réservée pour la durée de votre séjour. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement

Cher Client, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié la sélection de plats préparés par nos Chefs Executifs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais. Nous tenons également à vous remercier pour avoir mis en évidence le travail de notre équipe de housekeeping qui s'efforce de maintenir nos chambres impéccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté. Cordialement.

Cher Dan, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Margaritas et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. En ce qui concerne les ascenseurs, nous sommes désolés pour les inconvénients. Comme vous l'avez mentionné, nous les renouvelons pour offrir un meilleur service à nos clients. Chez Barceló nous savons que les repas sont un des moments les plus importants pour l'expérience générale de nos clients, c'est pourquoi notre équipe de Chefs prépare pour chaque service une variété de délicieux plats afin de satisfaire tous les régimes ainsi que les palais les plus exigeants, nous sommes donc enchantés de lire que nous avons su satisfaire le votre. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement

Chère Stefano, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. De plus nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à notre programme d'animation. Nous ferons de notre mieux afin de proposer des activités variées et de bon goût afin de garantir une animation de qualité pour tous nos clients. Salutations et bonne année 2017! Guest Experience Manager Occidental Margaritas

Cher Client, Je vais vous remercier pour vitre commentaire. Nous sommes très contents de lire que vous avez eu des bonnes vacances chez nous et nous serons heureux de revoir ici une autre fois. Mes cordiales salutations Adjointe du Direction Barcelo Margaritas

Cher Client, Nous sommes très contents d’écouter que vous avez eu des bonnes vacances chez nous et on veut vous remercier pour votre commentaire. On va utiliser votre opinion pour améliorer notre servis. Mes cordiales salutations Assistant du Direction Barcelo Margaritas