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« Front desk cannot find my reservation upon check in »

« Très bien placé au cœur du business district (quartier spectaculaire). Chambre spacieuse en Exécutive et petit déjeuner correct Attention au check in : on nous a donné une chambre basique à la place d’une exécutive sans rien nous dire, nous sommes revenus à l’accueil pour réclamer la bonne chambre, et l’employé nous a dit que c’était la même chose ... »

« Très bel héergement, chambres spacieuses, modernes et propres. Déception, j'avais commandé "2 adultes, petit-déjeuner inclus" et ils n'ont pas voulu que la 2e personne aie le petit déjeuner inclus. Pas honnête. Ni l'hôtel, Ni Hotels.com n'ont assumé leur responsabilité.... »