Enceinte de l’hébergement
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Avis sur Mason Elephant Lodge

4.5 out of 5
Mason Elephant Lodge
Jalan Elephant Park Taro, Desa Taro Kaja, Tegalalang, Taro, Bali

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 204 avis sur 278." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 47 avis sur 278." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 13 avis sur 278." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 278." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 278." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marie-Laure

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Léa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour fantastique ! Nous sommes juste venues pour une nuit pour découvrir l'hôtel et surtout voir les éléphants. Le parc est accessible la journée au public mais le soir, à partir de 18h un éléphant vient chercher les clients de l'hôtel pour les conduire à leur table extérieure qui donne vue sur les éléphants. C'est magique ! Les animaux sont extrêmement bien traités et nourris, c'est incroyable de pouvoir les toucher et les voir profiter de la réserve.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

sylvain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for your stay with us!

10/10 Excellent

Florentin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Incroyable moment passez ici , le personnel est adorable et à l’écoute , les éléphants sont très bien traiter je recommande
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Devi le 7 juin 2023
Dear Florentin, Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We’ re glad that you enjoying every minutes experience with our facilities. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

6/10 Satisfaisant

Steeve

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
The place is incredible, the staff is very friendly and caring. Unfortunately you can feel the remains of the pandemic. Not all services are available due to the low attendance. The room is nice but for more than 500$ a night we expected better. No hot water we had to call the staff who solved the problem in 30 minutes but again for a hotel of this standing, the staff should have checked before our arrival. Then the sheets are clean but they give off a musty smell, it embalms the whole room it's very unpleasant. I think this is due to the storage of equipment during the pandemic. Indeed the hotel opened just one month ago. The guides in the Park and "elephant drivers" are very nice. In summary, the experience with the elephants is worth the detour. But you should not expect a hotel of incredible standing, at least in the state after the pandemic. We tried to order a special birthday cake for my Gf birthday, unfortunately they told me they were unable to offer this service. But surprise after the diner we received a BD cake, restaurant staff singing. We didn’t have to pay for this
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Devi le 14 juil. 2022
Dear Steeve, Thank you for taking the time to tell us about your stay experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express sincerest apologies. Your feedback is very important to us, and I am saddened to hear the condition of the room and the issue found. Please rest assured that we are taking appropriate measure to address the problem and prevent any future occurrences. We appreciate the time you took to share your concern, and it is our hope that you give us opportunity to serve you better in the future.

10/10 Excellent

Mathilde

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel merci à toute l’équipe du parc
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Devi le 3 mars 2020
Hi There, Thank you for choosing Mason Elephant Park & Lodge for your recent trip. Your feedback is valuable to us. Hope to welcoming you again in the future.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Cet endroit est présenté comme un sanctuaire alors qu’en réalité c’est une machine à touristes bien ficelée.. Les éléphants sont dressés et attachés. Un mot résume notre séjour : Tristesse.
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Martha le 10 août 2019
Hi There, Thank you for choosing Mason Elephant Park & Lodge for your recent trip. Your feedback is highly appreciated. Hope to welcoming you again in our Lodge

10/10 Excellent

Sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Expérience unique en famille
Extraordinaire expérience dans cet hotel situé dans le refuge aux éléphants. Les souvenirs sont marqués à vie. Merci et continuez de prendre soin de ces beaux animaux si généreux et expressifs dans leurs regards.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

8/10 Bien

SOSO, BALI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL SUPER
Une expérience super pour le Famille. Assez cher les activités mais pas décevants. Super pour les enfants; Un environnement super .
LA CHAMBRE
Eléphant
Eléphant

10/10 Excellent

Arnaud, Nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un super séjour en pleine nature
Se baigner avec des Éléphants, les nourrir et se balader avec eux. Une réelle aventure au pays des Éléphants

10/10 Excellent

MORVANT, Pornic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super cadeau d'aniversaire
remarquable,que du bonheur, personnel disponible et très sympathique,séjour trop court,2 nuits auraient été nécessaire pour bien profiter

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
à ne manquer sous aucun pretexte !
magique ! Un vrai bonheur que de s'entendre dire par la réception de l'hotel au téléphone : "ne quittez pas votre chambre l'éléphant passe vous chercher pour aller diner dans 5 minutes". La chambre est spacieuse et luxueuse, le personnel est plein d'attentions. Inclus dans le prix de la chambre, une promenade avec l'éléphant pour aller jusqu'au restaurant, la possibilité de laver les éléphants le matin au réveil puis de prendre son bain avec eux (rodéo à dos d'éléphant), et enfin elephant ride puis elephant show. Une experience unique !

10/10 Excellent

Karin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Expérience très sympa avec des enfants
A côté des activités proposées avec les éléphants, l'hôtel offre de très bonnes prestations : confort, propreté, gentillesse du personnel et excellent buffet à midi et au soir. Les éléphants sont bien traités et vraiment proches tout le temps (nous avions pris une chambre avec vue sur le parc). Toute la famille a passé de très bons moments à les regarder, les nourrir, se balader et se baigner (!) avec eux...C'est à une demi-heure d'Ubud en voiture (navette gratuite organisée par l'hôtel), sans doute pas idéal comme point de chute pour visiter la région mais parfait pour y conclure le séjour de façon ludique avec les enfants.

8/10 Bien

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne organisaton du séjour
Très bon séjour d'une nuit + une journée car toutes les prestations sont inclues ( show, safari, bain ...) Le diner- buffet dans le parc fut très agréable, et le petit déjeuner aussi. Un seul point noir : les chambres sont mal insonorisées , on entend la TV et les voisins qui parlent...

10/10 Excellent

Marc, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magique
Endroit magique, on a l impression de rentrer dans un film d Aventure. L'avantage de dormir dans le parc est que l'on peut participer à la toilette et au bain des éléphants le matin de bonne heure avant l'ouverture du parc.... Un moment précieux... À faire absolument

2/10 Horrible

Romana

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Horrible, dirty and old.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Heather

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The elephants and their mahouts were such a treasure. Staff were all so friendly and accomodation perfect. Everyone was so accommodating this was a perfect stay.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Jennifer, Daytona Beach

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Facility was clean and well kept- you have limited dining and bar options but none of that was a deterrent as the experience with the Elephants was epic! Staff was great- we even met the owner Nigel- who was lovely! Highly recommend if your going to Bali
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

SARA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My stay and experience here was once in a lifetime with the elephants. There is so much peace, they take great care of them and the staff is so attentive. I had amazing breakfast, dinner, elephant rides and feeding experience. Even my room was so cute and the views wow!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Alice

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Jihye

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Hazel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

fouzeddin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Staying at Mason lodge was an unbelievable experience. The staff are so accommodating, exceptional service!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

sebastian

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Serene

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was A.M.A.Z.I.N.G. From check-in to check-out. The staff are ALL top level. The accommodation is beautiful. The elephant ride was memorable. Thank you Mason Safari Park for your attention to detail in everything.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We’ re glad that you enjoying every minutes experience with the elephants and our facilities. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

10/10 Excellent

Kader

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El desayuno muy pobre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Frank

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing experience
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us!

4/10 Médiocre

misae

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Suzanne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staying at Mason Elephant Lodge was such a magical experience! It was so nice to just hang with the elephants, feed them and just experience their beauty. The park is clean, the staff were all lovely and were obviously there because of their love for the elephants. Our room was really nice. They delivered a plate of fruit to our room after we were settled in. A really nice touch! We arranged to go on the sunset safari with dinner. The elephant picked us up at our room, we rode him through a forest area and arrived at our outdoor dining area for a wonderful gourmet dinner. The elephants were eating their dinner just on the other side of the fence where we sat for dinner. Honestly what more could we ask for! The lodge has a lovely pool and a couple of dining options. I expected food to cost a lot more, and found their prices to be reasonable. It really was an amazing experience!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

Sagar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is located above UBUD at TARO. Since it is secluded and dense forest you need to have your own vehicle because Gojek & Grab are not easily avilable. We had an smooth check - in & the staff was cooperative and spoke fluent English. Our room was Standard but had all the amenities of a 5 star hotel. Later the receptionist informed us that they are offering complimentary elephant ride to their restaurant for Ala carte dinner. We really loved it as the experience was amazing & new for us. We really enjoyed the ride. Next day was our check out so we asked the receptionist to arrange elephant ride at 9 a.m & they oblige. We enjoyed our ride & the elephant was very friendly & calm. My conclusion for this elephant park is that one should visit this park for an different experience and if you want to have close touch with elephants.

10/10 Excellent

Nicol

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was magical, the staff in every area were wonderful and so kind as well. I loved this place so much and will be back again.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We’ re glad that you enjoying every minutes experience with our facilities. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

10/10 Excellent

SILVIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely Amazing and unforgettable experience!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Alastair

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique encounter with elephants
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Alastair

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
If you like wildlife and animals in particular this is a MUST see and stay
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Donna-Marie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is a terrible place. We arrived after booking the 'Luxury Suite' to all be thrown into communal accommodation, one big room for our family. We had to sit in the dark from 7pm whilst our young children slept. It was supposed to be a working holiday, we were unable to work that evening. We stayed 1 night as the children were tired after the 3 hour drive. We saw the elephant trainers using excessive force on the elephants (metal spikes) which they say they do not do on the website. The elephants are also chained up for the majority of the day. The hotel agreed to refund us the 5 night balance upon checkout, and we found alternate accommodation. Now, they are saying that they told us on the day that we would not be receiving a refund. We are now trying to retrieve the agreed refund through Expedia. We are deeply disappointed and in disbelief. I would not recommend this accommodation to anybody. DO NOT STAY HERE.
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The customer service was excellent and the stafff well trained.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us and for your kind review. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

10/10 Excellent

Silvia

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for your stay with us!

10/10 Excellent

Max

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place!
Really nice place in the Bali countryside and it comes with elephants too! You can ride, wash and feed the elephants I plus you can get a ride to dinner on one!
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We’ re glad that you enjoying the experience with the elephants and our facilities. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

10/10 Excellent

Alana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was so much fun and totally cool going out to our balcony and having an elephant below.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely rooms, well appointed, excellent service and an amazing experience!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. We’ re glad that you enjoying every minutes experience with our facilities. We look forward to welcoming you on your next stay with us.

6/10 Satisfaisant

ANGELA GARCIA

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Antiguo, parece un museo, no esta actualizado y te cobran precios exagerados , por ser Bali. No tiene logica, mucho servicio , pero no gastan en modernizar las instalaciones , que no dudo que fueran hace 20 años de lujo, pero actualmente dan un poco de terror. Precio elevadisimo.
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

ZHONGYING

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Équipements
象と楽しく過ごせます。ホテル内は清潔ですし、快適です！ 1泊だけでしたが、もう少し滞在しても良かったかな、、
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Yuriko

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was great but the activities are overpriced. Restaurants were good.
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Louise

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for your stay with us!

10/10 Excellent

Alicia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The elephants were amazing, the grounds immaculate and beautifully landscaped. All of the staff members were very friendly and welcoming. My only concern was the mustiness in our room. The air conditioning cooled sufficiently, but there was still too much moisture, making it difficult to sleep well. I would rather have had a room with operable windows and a mosquito net for the bed.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Devi le 6 déc. 2023
Hi Alicia, Thank you for staying with us and for your kind review and recommendation. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express sincerest apologies. Your feedback is very important to us, We appreciate the time you took to share your concern, and it is our hope that you give us opportunity to serve you better in the future.

10/10 Excellent

Kyla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en juin 2023
Réponse de Devi le 3 janv. 2024
Thank you for your stay with us!