Lake House Pool View | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Avis sur ELA Excellence Resort Belek - All Inclusive

5 out of 5
ELA Excellence Resort Belek - All Inclusive
Iskele Mevkii, Serik, Antalya

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 89 avis sur 128." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 27 avis sur 128." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 128." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 128." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 128." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing place - very beautiful, great service, fresh food with a lot of choice. The kids (4 & 8) loved the kid's club and the swimming poom
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 21 avr. 2024
Dear guest,It has been a pleasure to have you with us in Ela Excellence Resort Belek.We would like to thank you for taking the time to write a comment about our hotel.Our mission is providing the best service quality and products in our hotel, so your feedback is really important to us.Hope to see you with us soon again!Best Regards,

10/10 Excellent

Alex

Séjour de 12 nuits en août 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 18 août 2023
Dear Guest,Thank you very much for your high rating. We are very happy to receive these nice comments and have the honor of hosting you.Kınd regards,Ela Excellence Resort Belek

8/10 Bien

Nour

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Guest Relations Department le 27 avr. 2020
Dear Guests, Thank you for your opinion about our Resort. We will be pleased to host you again . Best Regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente proposition des activités, choix culinaire très varié, personnel très agréable.
Séjour de 9 nuits en décembre 2019
Réponse de Ela Quality Resort Belek Family le 10 janv. 2020
Dear Guests, We would like to thank you for finding time to write your positive feedback about our Resort. We are pleased to hear that you have enjoyed holidays with us. We are looking forward to welcoming you and your family again in Ela Quality Resort Belek. Best Regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel de très haut standing, avec toutes les commodités, d'une grande propreté. Bonne literie, chambres spacieuses. Les jardins sont magnifiques et constituent à eux seuls une promenade magnifique. Le personnel est aux petits soins mais ne parle pas français et pas toujours l'anglais. Belles piscines, repas buffet et restaurants à la carte très bons et variés. Je recommande. Nous avons passé des vacances uniques!
Séjour de 7 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Mimo, Alger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour les enfants
Positif: tous et ce qui ma plu le plus c'est leur mini club ouvert jusqu'à 23h et accepte les enfants de 0-17 ans super je lasser mes 2 enfants et mon bébé de 15 mois et je dînais en couple avec mon mari .je tiens à remercier Sabrina la responsable du mini club pour l'animation mes enfants étaient ravi les soirée étaient au top avec distribution de cadeaux à la fin du show. )notre duplex familiale est confortable à notre arrivée les enfants ont eu des peignoirs pantoufles rose et bleu chacun un sac de produit de beauté spécial enfants chacun et un doudou chacun . Mon bébé a eu son lit bébé un baignoire de douche un tabouret une alaise de toilet un doudou .ils sont super heureux . Négatif :seul point négatif c'est la bouf très répétitive pas trop le choix les restaurants à la carte était payant il faudrait améliorer ce point là pas de bonne viennoiserie de vrai grillades . Sinon je le conseille a tous les parents qui veulent profiter des vacances en famille et avoir des nounou à volonté à vous aider

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Décevant
Mériterait travaux pour label quality resort . Expédia vend lit king size réception dit ne pas en avoir. Bcp alcool de marque payant affolant pour un resort sélect. Personnel très laxiste buffet médiocre . Franchement ce n est 5 étoiles qu a cause des villas et encore . Manque de propreté . Par contre belles boutiques. Pour cet hôtel est copie du spice qui est de meilleur rapport qualité prix.

10/10 Excellent

Cristian, Bucarest, Roumanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hotel conseille surtout pour les familles avec enfants
Un site bien etudie du point de vue architecture paysagiste, ayant un interet affiche pour s'inglober au mieux possible dans le contexte . Bungalows sur la palge ainsi qu'au piscine font un certain plus. Possibilites de choisir un sejour hotel classique ainsi que dqns des villas avec piscine et ponton prive. Espaces speciaux pour les enfants; toboggans et espaces sports acquatiques plus acqua fitness. Amphitheatre espace ouvert pour les spectacles du soir.

8/10 Bien

Gisa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Initial communication proved to be difficult
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 18 avr. 2024
Dear Guest,Thank you very much for your valuable feedback.We hope to host you again.Regards,

6/10 Satisfaisant

Kristina

Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 6 mai 2024
Dear Guest,Thank you very much for your valuable feedback.We hope to welcome you again.Kınd Regards,

10/10 Excellent

Katrin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schöne Anlage. Wir haben es genossen, daß es Nebensaison war Kleines Manko - sämtliches Essen war nur leicht warm bis lauwarm
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de CRM Department le 18 mars 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in unserer Anlage genossen haben und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen.Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und uns die Gelegenheit geben, Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns weitere Rückmeldungen geben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Ela Excellence Resort belek

10/10 Excellent

Angel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amaozing Experience
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de CRM Department le 19 févr. 2024
Dear Guest,We are delighted to hear that you had an amazing experience! Ensuring the satisfaction of our guests is always our top priority. If we were able to provide you with a memorable stay, it truly means a lot to us. We look forward to welcoming you again!Best regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Bernard Junior

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the varied meal options 24hrs a day. Staff friendly polite and very hospitable and welcome. Resolved any issues very quickly. Grounds were beautiful as was the scenary
Séjour de 7 nuits en novembre 2023
Réponse de CRM Department le 15 nov. 2023
Dear Guest,First of all, thank you very much for sharing this wonderful review with us.We want you to know that we are motivated towards our guest satisfaction-oriented goals with your feedback.Our aim is to provide a service that always aims to be even more perfect, and to make you, our esteemed guests, experience unforgettable moments for a lifetime.Hoping to meet again.Kind Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Murat

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mükemmel
Her şey mükemmel kalite temizlik yemekler
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de CRM Department le 15 nov. 2023
Sevgili Misafirimiz,Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Bu güzel puanı aldığımız için ve sizleri ağırlamanın ayrıcalığına sahip olduğumuz için çok mutluyuz. Yeniden bir araya gelmek dileği ile.

10/10 Excellent

IBRAHIM

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de CRM Department le 12 nov. 2023
Sevgili Misafirimiz,Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Bu güzel puanı aldığımız ve sizleri ağırlamanın ayrıcalığına sahip olduğumuz için çok mutluyuz. Yeniden bir araya gelmek dileği ile..Saygılarımızla, Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

barry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 11 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 3 nov. 2023
Sevgili Misafirimiz,Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Bu güzel puanı aldığımız için ve sizleri ağırlamanın ayrıcalığına sahip olduğumuz için çok mutluyuz. Yeniden bir araya gelmek dileği ile..

10/10 Excellent

Priya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 1 nov. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your valuable feedback. We are very happy to have the privilege of hosting you.Hoping to meet again..Kind Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Mohammad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 9 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 31 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for your feedback. We hope to welcome you back to our hotel as soon as possible with our usual smiling face and unique service.Kind Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Baldeep

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay with two children. Cannot fault it. Will come again next year
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 30 oct. 2023
Dear Guest,First of all, thank you very much for sharing this wonderful review with us.We want you to know that we are motivated towards our guest satisfaction-oriented goals with your feedback.Our aim is to provide a service that always aims to be even more perfect, and to make you, our esteemed guests, experience unforgettable moments for a lifetime.Hoping to meet again.Kind Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Janick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Erholsamer Urlaub
Die Hotelanlage ist sehr schön gestaltet und man fühlt sich rundum wohl. An der Sauberkeit der Zimmer kann noch gearbeitet werden, da teilweise Haare der vorherigen Gäste aus dem Abfluss kamen. Das Resort verfügt über eine eigene App, die leider nicht im gewünschten Umfang funktioniert. So sollte z.B. die Hotelkarte digital abrufbar sein, alle Reservierungen für das á la carte Restaurant und die Strandliegen sollten digital erfolgen, ohne dass ich morgens 20 Minuten anstehen muss, um eine Reservierung vorzunehmen. Der Austausch mit der Guest Relation über WhatsApp funktioniert auch sehr gut, allerdings nur auf Englisch, die Speisekarten der Restaurants sollten auch digital in der App abrufbar sein. Wir hatten einen super Urlaub und das Hotel hat für jeden Gast etwas zu bieten. Die verschiedenen Sportmöglichkeiten haben uns sehr gut gefallen.
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 25 oct. 2023
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare bezüglich der Zeit, die Sie in unserem Hotel verbracht haben mitteilen. Jeder Gast, den wir in unserem Hotel beherbergen, ist für uns einzigartig und wir legen Wert darauf, unsere Servicestandards, die wir stets auf höchstem Niveau zu halten versuchen, ständig zu verbessern, um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Das Wissen um die positiven Meinungen unserer Gäste über unsere Dienstleistungen, mit denen wir die Zufriedenheit der Gäste maximieren möchten, ermutigt uns immer zu neuen Initiativen. Vielen Dank für Ihre netten Kommentare und wir erhoffen uns, Sie wieder im Ela Excellence Resort Belek zu begrüßen. Wir Hoffe auf ein Wiedersehen..Mit freundlichen Grüßen,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Jörg, Oberhausen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr sehr schön!! Immer wieder
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 9 déc. 2023
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr nettes und wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr über diese netten Kommentare und das Privileg, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen.Mit freundlichen Grüßen,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Suzan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is amazing. The staff is so friendly and extremely helpful. The kidsclub is excellently set up. Our children enjoyed the workshops, had a great time with the kidsclub-staff, they loved the whole space. The hotel in general is very clean and fresh. I couldn't think about anything that we thought that was missing. Best hotel to go for families. We will definitely go back.
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 25 oct. 2023
Dear Guest,We are very happy that you had a nice holiday in our hotel.Thank you very much on behalf of our entire team for your kind thoughts you have shared about our services and our colleagues.The satisfaction of our guests is the biggest motivation for us, we will share your comments with our entire team with pride and happiness.We will always be very happy to welcome you as a valuable member of the Ela Family at our facility again.Kind Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Kalsang

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Das Hotel sowie das Personal inkl. Reinigung (danke an Elif) hat uns sehr gut gefallen. Die Preise für Wellness sind etwas zu hoch. Die Barkeeper könnten freundlicher sein und mehr Rücksicht nehmen auf die Gäste und lange Wartezeiten ersparen! Die persönlichen Assistenten und die Kommunikation über Whatsapp fanden wir gelungen.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 25 oct. 2023
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr nettes und wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr über diese netten Kommentare und das Privileg, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen auf ein Wiedersehen.Mit freundlichen Grüßen,Ela Excellence Resort Belek

8/10 Bien

Özgür

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles super
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 25 oct. 2023
Lieber Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub in unserem Hotel hatten. Vielen Dank im Namen unseres gesamten Teams für Ihre freundlichen Gedanken, die Sie über unsere Dienstleistungen und unsere Kollegen geteilt haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist die größte Motivation für uns, wir werden Ihre Kommentare mit Stolz und Freude dem gesamten Team teilen. Wir werden uns immer wieder sehr freuen, Sie als wertvolles Mitglied der Ela Family in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,Ela Excellence Resort Belek

6/10 Satisfaisant

Oleg

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 25 oct. 2023
Dear Guest,First of all, thank you very much for sharing your feedback with us.We want you to know that we are motivated towards our guest satisfaction-oriented goals with your feedback.As Ela Excellence Resort Belek, our basic policy is to keep the satisfaction of our guests at the highest level. We know very well that we need to take into account the wishes, requests, suggestions and criticisms of our guests in order to continue this,Our aim is to provide a service that always aims to be even more perfect, and to make you, our esteemed guests, experience unforgettable moments for a lifetime.Hoping to meet again.Best regards,Ela Excellence Resort Belek

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de CRM Department le 18 oct. 2023
Dear Guest,First of all, thank you very much for sharing this review with us.We want you to know that we are motivated towards our guest satisfaction-oriented goals with your feedback.As Ela Excellence Resort Belek, our basic policy is to keep the satisfaction of our guests at the highest level. We know very well that we need to take into account the wishes, requests, suggestions and criticisms of our guests in order to continue this,Our aim is to provide a service that always aims to be even more perfect, and to make you, our esteemed guests, experience unforgettable moments for a lifetime.Hoping to meet again.Best Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Noa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 4 oct. 2023
Dear Guest,We would like to thank you for your evaluation.Hoping to welcome at our resort again.Kind RegardsEla Excellence Resort Belek.

10/10 Excellent

Martha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m giving it a 5 because everything the resort provided was amazing. Only complaint was that we did not know this is one of the top resorts for families. The kids out numbered the adults and sometimes it was overwhelming. We did not know this and I went with my partner to have a romantic getaway. It was really hard to have it be romantic. So great for families ! Bad for couples !
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 4 oct. 2023
Dear Guest,In order to make our guests' trust in our brand permanent, we are growing day by day together with our teammates and we are working hard to give you the best experience.Thank you very much for your kind feedback, your valuable comments will be shared with our management and all our colleagues.Hoping to meet again.Kind Regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great resort for family break
The resort surprises positively in every aspect, and they look after the small details. Would highly recommend for a family trip.
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 26 sept. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your valuable feedback. We are very happy to receive these nice comments and to have the privilege of hosting you.Hoping to meet again..

10/10 Excellent

Darko

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place ! We had a wonderful stay here. Exceptional Service
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 26 sept. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your valuable feedback. We are very happy to receive these nice comments and to have the privilege of hosting you.Hoping to meet again..

10/10 Excellent

Mohammed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff food activities and facilities
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 4 sept. 2023
Dear Guest,Thank you very much for your valuable feedback.Hoping to welcome you again.Kind regards,

10/10 Excellent

Kathryn Rose F.

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great family resort! I recommend this to everyone specially for those who have kids. The rooms are nice and spacious, the hotel is sorrounded by beautiful and well kept gardens. It’s green and luscious and gives a “chillax” vibe. Everyone working here is service oriented. They always checks on us if we need anything or if we are having a good time. The Ela personal assistant is a nice touch. They makes us feel special and make sure we have everything we needed. I haven’t been outside the hotel because I didn’t have to (we’ve got everything we needed inside), so I can’t comment about the place/tourist sposts around here. The food is good. Buffet and ala carte included! You’ll never get hungry 😄. Teppanyaki, Italian restaurant, mediterranean restaurant and mexican restaurant are the ones we visit and the food is superb! 👍👌 The kids club is amazing! They have a big indoor kids facility which offers different kids of activities for the kids. They have mini disco and kiddy shows on the evening. And ofcourse entertaiment and shows for adults as well. There’s a lot of pool to choose from. They also have childrens pool and aquapark. No fighting over sunbeds here! 😂…It is also a short walk to the beach. They have everything you needed in a holiday. If you want a peaceful and relaxing vacation then this is the hotel for you. We haven’t left yet and I’m already planning of going back here 😂✈️. Recommended! 👍
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 5 août 2023
Dear Kathryn Rose F.,We are very happy that you had a nice holiday in our hotel.Thank you very much on behalf of our entire team for your kind thoughts you have shared about our services and our colleagues.The satisfaction of our guests is the biggest motivation for us, we will share your comments with our entire team with pride and happiness.We will always be very happy to welcome you as a valuable member of the Ela Family at our facility again.Best regards,

10/10 Excellent

Bhavik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 15 juil. 2023
Dear Bhavik,First of all, thank you for choosing us.Ela Excellence Resort is one of the most luxurious and comfortable resorts in the Belek region. We are very happy that you had an unforgettable holiday experience in our hotel.We will be happy to welcome you againRegards,Ela Excellence Resort Belek.

6/10 Satisfaisant

Kerry

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It has it's own private beach with ample umbrellas and chairs and plenty of pools for adults and / or children. The evening entertainment was good except we didn't care for the loud music in the center of the complex that went to midnight each night. The food was adequate but nothing memorable. I would not bother going back to this place primarily because of the average food, poor quality beef and poor quality cooking oils for sauteed and fried foods. The best we can say, the service was quite good by considerate staff.
Séjour de 11 nuits en mai 2023
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 12 juin 2023
Dear Kerry,First of all, thank you very much for sharing this review with us.We want you to know that we are motivated towards our guest satisfaction-oriented goals with your feedback.As Ela Excellence Resort Belek, our basic policy is to keep the satisfaction of our guests at the highest level. We know very well that we need to take into account the wishes, requests, suggestions and criticisms of our guests in order to continue this,Our aim is to provide a service that always aims to be even more perfect, and to make you, our esteemed guests, experience unforgettable moments for a lifetime.Hoping to meet again.Best regards,Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Cigdem

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unterkunft war super vorallem der tolle Kidsclub was bei unserer Wahl das wichtigste war. Das Personal war ein bisschen verplant wegen der Größe der Anlage - meine damit wenn man etwas gefragt wurde wusste keiner Bescheid. Das reservieren der Liegen am Pool und auch am Meer hat uns gar nicht gefallen - wir hatten fast nie eine Möglichkeit eine Liege zubekommen da fast alle in der Früh schon reserviert waren und diese aber teilweise nur paar Stunden am Tag benutzt wurden von den reservierenden. Sonst war alles Top gerade für Familien mit Kindern eine Top Anlge ;-)
Séjour de 7 nuits en octobre 2022
Réponse de Guest Experience Manager le 2 nov. 2022
Lieber Gast,Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare bezüglich der Zeit, die Sie in unserem Hotel verbracht haben mitteilen. Jeder Gast, den wir in unserem Hotel beherbergen, ist für uns einzigartig und wir legen Wert darauf, unsere Servicestandards, die wir stets auf höchstem Niveau zu halten versuchen, ständig zu verbessern, um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Das Wissen um die positiven Meinungen unserer Gäste über unsere Dienstleistungen, mit denen wir die Zufriedenheit der Gäste maximieren möchten, ermutigt uns immer zu neuen Initiativen. Vielen Dank für Ihre netten Kommentare und wir erhoffen uns, Sie wieder im Ela Excellence Resort Belek zu begrüßen. Wir Hoffe auf ein Wiedersehen..Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing seemed too much trouble for the staff. Hotel has loads of good food and drink options including 24 hour access. Plenty of pool space but as usual, people putting towels out and not turning up until late, or using beds for the morning then leaving but not clearing towels away so no else knows they're free. Wish the hotels would be more active in clearing these away if the people cant clean up after themselves.
Séjour de 9 nuits en octobre 2022
Réponse de Guest Experience Manager le 27 oct. 2022
Dear Guest,Thank you for sharing your comments with us regarding the time you spent in our hotel.Every guest we host in our hotel is unique for us and we attach importance to constantly improving our service standards, which we always try to keep at the highest quality, in order to satisfy our guests.Knowing the positive opinions of our guests about our services, which we aim to maximize guest satisfaction, always encourages us for new initiatives.We would like to thank you for your suggestion regarding the towels.Currently we are stratagizing a way to being more active towards towel reservations.Thank you for your nice comments and we hope to see you again at Ela Excellence Resort Belek as soon as possible.Kind RegardsEla Excellence Resort Belek

8/10 Bien

Lutz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sehr schönes Resort vor allem für kleine Kinder
Ein sehr schönes Resort mit allem was man für einen schönen Erholungsurlaub braucht. Ein paar Abstriche beim Service: Hier gibt es ein Rotationssystem, so dass mal der Service sehr gut ist und mal sehr schlecht bis hin zur Arbeitsverweigerung
Poollandschaft
Strand mit Pier und Bar
Haupthaus des Resorts
Hauptrestaurant Kayat
Séjour de 10 nuits en septembre 2022
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 12 oct. 2022
Lieber Gast,Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für das Ela Excellence Resort entschieden haben, und wir möchten, dass Sie wissen, dass die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen zu teilen, für uns äußerst wertvoll ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie im Allgemeinen mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren und Ihre wertvolle Meinung zu einer Motivationsquelle für die Mitarbeiter des Ela Excellence Resort geworden ist. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Hotel und hoffen, Sie bald wieder „Willkommen“ sagen zu können.Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Excellent

Aleksandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes Resort, gross und sauber. Super auswahl an Essen. Das Personal war immer freundlich. Vorallem die sehr nette Dame welche die Zimmer im 3. Stock reinigt hat uns jeden morgen sehr herzlich begrüsst. Das Hotel ist perfekt für Kinder sowie paare, es hat für jeden was.
Séjour de 7 nuits en septembre 2022
Réponse de Guest Experience Team le 6 oct. 2022
Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die wertvolle Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir während Ihres Aufenthaltes nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Negative sind uns ebenso wichtig wie positive Bewertungen. Ihre Bewertungen sind wichtig, um unsere Hotel- und Servicequalität zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie von den Rückschlägen betroffen sind, die Sie aufgrund des neu eröffneten Hotels erlebt haben. Sie können sicher sein, dass Ihre Bewertungen an unsere Abteilungsleiter weitergeleitet werden. In der Hoffnung, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüße Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Hani

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel and very friendly staff. Thank you for the great holiday
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Ela Excellence Resort Belek le 30 sept. 2022
Dear HaniWe would like to thank you for your evaluation.Hoping to welcome at our resort again.Kind RegardsEla Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Isis

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Amazing place very highly recommended, we were with 3 kids , the place is agreat choice for family or couples , there is an option for babysitting or kids to stay under observation in avery big section which includes play grounds in and out door, as well bedrooms for naps and restaurant for kids meals .. The pools and spa are amazing too with endless options Food is great! Not standard at all and you wont get board, there is alot of options for all ages even little babies.. The staff is very polite, helpful and friendly.. they try to help in every way possible definitely will come back again!
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Guest Experience Team le 1 sept. 2022
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for choosing Ela Excellence Resort, and we want you to know that the time you have taken to share your experience is extremely valuable for us. We are very happy that you were satisfied with our services, and your valuable opinions have been a source of motivation for all Ela Excellence Resort employees. We would like to thank you for your interest in our hotel and hope to be able to say "Welcome" to you again as soon as possible. Kind Regards, Ela Excellence Resort Belek

4/10 Médiocre

Karam

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We arrived 2:30 pm and had to wait 3 hrs to get our rooms, Showers had no water for half a day, there is a couple of rude employees at the reception, Food not tasty, air conditioning doesn’t work properly in the rooms, toilets beside the beach were closed because they had a problem, rooms not clean and pools are dirty.
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Guest Experience le 31 août 2022
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking your valuable time to share your comments about our hotel with us. We are very sorry that we were not able to meet all your expectations during your stay. Negative ones are as important to us as positive evaluations. Your evaluations are important in order to improve our hotel and service quality. We would like to offer our sincere apologies for being affected by the setbacks you have experienced due to the newly opened hotel. You can rest assured that your evaluations will be forwarded to our Department managers. Hoping to have you again in our hotel Kind RegardsExcellence Resort Belek

8/10 Bien

Firas, Beirut

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice resort, needs some renovation especially in some rooms. Friendly staff but had some problems in the reception service while checking in and checking out as they made me waiting with my families to get the late check out although i pay for it and it was mention when i did the reservation that the late check out is guaranteed
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de Guest Experience Team le 31 août 2022
Dear Guest, First of all, we would like to thank you for taking your valuable time to share your comments about our hotel with us. We are very sorry that we were not able to meet all your expectations during your stay.Your evaluations are important in order to improve our hotel and service quality. You can rest assured that your evaluations will be forwarded to our Department managers. Hoping to have you again in our hotel .Kind RegardsExcellence Resort Belek

10/10 Excellent

Expedia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Team le 29 juil. 2022
Dear Guest, We would like express our sincere gratitude for your rate. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back in our Resort. Kind Regards, Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Sammy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The best of the best that you will ever see in any hotel.
Séjour de 10 nuits en juin 2022
Réponse de Guest Experience Team le 15 juil. 2022
Dear Sammy, First of all, we would like to thank you for choosing us for your holiday and sharing your comment with us. On behalf of all our team members, we would like to thank you again for being the source of our enthusiasm and perseverance for our work, which we maintain thanks to your nice comments. The health, safety and well-being of our guests is always our priority. We would like to state that we will be honored to welcome you again. Kind Regards, Ela Excellence Resort Belek

10/10 Excellent

Karim

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

harlee

Séjour de 5 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Patricia

Séjour de 7 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Beat

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Pascal, Berg SG

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es hat an nichts gefehlt. Check-In verlief rasch und unkompliziert sowie auch Check-Out. Essen war abwechslungsreich und auch trotz 500-600 Personen in den Speisesäalen hat es sich sehr gut verteilt. Auch das Personal in der Küche war meistens zuvorkommend; sie begriffen manchmal nicht, warum man weniger will :-) Ein paar davon waren wirklich zuvorkommend freundlich, ein paar etwas grisgrämmig. Alles in allem sehr zu empfehlen.
Séjour de 10 nuits en octobre 2021
Réponse de Guest Experience le 25 oct. 2021
Dear Pascal, First of all, we would like to thank you for sharing your valuable feedback with us. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us and were satisfied with the provided conditions. Next to that, we are glad you had pleasant interactions with our staff and that they went above and beyond to create a memorable experience for you. It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you back in our Resort. Best Regards, Ela Quality Resort Belek

10/10 Excellent

ali

Séjour de 5 nuits en octobre 2021