Les notes se basent sur un nombre total de 842 avis vérifiés

4,2 sur 5
Recommandé par 85 % des clients
4,5 Propreté de la chambre
4,2 Services et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,2 Conditions de l'hôtel
Avis Expedia vérifiés
4 sur 5
par un voyageur vérifié

Dépaysement alpin

Publié le 12 juil. 2015 sur Hotels
Joli cadre, un peu à l'extérieur de la ville, piscine sympa, chambre en ordre bien que l'accès au restaurant soit assez loin. Attention, pas toujours la possibilité de déjeuner.
3 sur 5
par un voyageur vérifié de TOULOUSE

zermatt resort

Publié le 30 janv. 2012 sur Hotels
C'est un complexe à la mode suisse, peu en rapport avec les states, mais d'un niveau correct, sans plus. Beaucoup de "tape à l'oeil" au niveau des matériaux utilisés qui ne correspondent pas au standing de l'hôtel. Le restaurant est plus que léger pour des européens, petit-déjeuner nul, on ressort avec les vêtements imprégnés des odeurs de cuisine, ce qui est très désagréable. Lit "king size" confortable dans une grande chambre aux normes américaines. Télévision nulle, aucune chaîne musicale, tout est payant, mais pas de choix de langues, donc inutile. En 9 jours l'aspirateur n'a jamais été passé dans la chambre. Le nombre d'étoiles paraît usurpé. Piscine moyenne, spa moyen, propreté moyenne. Il est bien difficile de recommander un tel hôtel, sauf à rechercher un prix correct rapporté aux prix pratiqués dans la région qui paraissent prohibitif en hiver, compte tenu d'un enneigement léger et d'une neige loin de la qualité de celle des ALPES.
4 sur 5
Recommandé
pour Couples
par un voyageur vérifié de Tahiti, Polynésie française

Situé à côtés de quelques bons restos, et à 15 mn en moyenne des différentes stations de ski

Publié le 7 janv. 2010
Hôtel de charme très sympathique. Presonnel très agréable ( sauf quelques cas isolés, mais y en aura toujours ) et pas trop présent (ils en font pas trop et c'est pas la course au tips). Service de shuttle gratuit pour les pistes et pour aller en ville ou sortir (resto). Il faudra quand même compter 75 doll de taxi à partir de l'aéroport car l'hôtel se trouve à 45 mn de route. Très appréciable: à l'hôtel même, le magasin de location de matériel proposait des tarifs pour location et forfait moins chers que sur les pistes. Et pas besoin de prendre de forfait pour une semaine, vous pouvez changer de station pour toutes les essayer, c'est le même prix. Je me suis foulée la cheville alors qu'il me restait un jour de forfait, et nous avons été remboursés sans problème. Les vallets se chargent d'apporter vos skis ds le shuttle et de les ranger le soir dans leur local à eux. Le petit dèj était compris:un buffet, pas excellent mais on s'y fait, mais pas plus d'une semaine (trop américain !). Le resto de l'hôtel propose la même bouffe américaine que partout allieurs, donc nous avons fait des petites courses (en shuttle) et demandé un micro onde dans la chambre (15 doll par jour). Y a pas mal de petits resto aux allentours et ils sont comme le personnel le décrit. Et prévoyez un maillot de bain, y a une piscine chauffée.Et il y a un billard et on ne vous surveille pas quand on joue. Y a des sculptures de glace à l'entrée de l'hôtel. Nous avons regretté de pas être restés plus longtemps.
1 sur 5
par un voyageur vérifié

Publié le 5 avr. 2017
They need to update website most of the stuff is no longer there or not open
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

Love

Publié le 26 mars 2017
Loved the atmosphere. There was plenty of food options and a wonderful bakery that I went in to much. It was raining so I didn't see a lot of the grounds but this was a great place.
3 sur 5
par un voyageur vérifié de Utah

Great staff, inconvenient design

Publié le 26 mars 2017
We stayed at Zermatt for a convention. Some of the events were at the conference center, some were at a big ballroom across campus, and our room was many buildings away. We had to walk more than a quarter mile with our bags to our room, which was small, with a tiny bathroom. The phone didn't work. The toilet overflowed and when we asked for more towels they never delivered. At one point the parking lots were so full that I had to park about ten minutes away from where our event took place. The staff were so nice, and all the food we ate there was delicious (but a little convenience store with soda and snacks would be so appreciated!) but the architecture of the place makes it inconvenient for conferences.
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

Pleasant surprise

Publié le 7 mars 2017
We stayed here for a single night before a condo rental was ready, and it was a nice surprise. The hotel has a nice spa, thermal baths and spacious, comfortable rooms. The gym is great, and there's an indoor/outdoor pool. And, the staff is very nice. I'd stay here again.
2 sur 5
Recommandé
pour Autre
par un voyageur vérifié

Issues with check-in and shuttle!

Publié le 27 févr. 2017
Les + : The hotel itself was great. But check-in and transportation issues to Park City were a huge inconvenience.
Les - : A frequent reliable shuttle to Park City is a must during Sundance.
Our room wasn't ready when we arrived to check-in We were told to wait 10 min, as it was cleaned. 25 minutes went past; no new information. We're about to miss the next shuttle to Sundance, so asked if we could at least put our luggage in the room, and we were told no. We find out there was a leaky toilet in our room, and they weren't going to let us have it, and there were no other rooms available. In order to catch the only shuttle for the next 2 hours, we had to leave all our stuff in the coat check room, and still didn't even have a room at this point. When we returned, luckily, the issue had been fixed and we got our room, but the way it was handled was not respectful of us as guests. Another MAJOR issue with this hotel is the shuttle. We were attending Sundance for the whole week, and I explicitly called ahead and asked if there was a shuttle. I was told twice that there was a shuttle and that it ran all during the festival. Since we arrived on a Saturday, this all seemed great. Come Monday morning, we go out to catch the shuttle, and the staff tells us it only runs on the weekends and that we'll have to call a cab (about a $40 fare). Again, this is only reason we stayed at the hotel, because we were TOLD that there was a free shuttle to the festival all week. There was a whole group of other guests who were told the same thing, so it wasn't a fluke. Not sure why that happened, but it was a huge added expense not to have the free shuttle during the week.
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié de santa barbara

Nice resort- friendly staff

Publié le 27 févr. 2017
Excellent resort with friendly & professional staff
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié de tx

Beautiful hotel and setting

Publié le 23 févr. 2017
Les + : Beautiful setting and rooms.
Les - : Bathroom shower repair
Situation : The outlet mall is great. Good restaurants nearby in Park City. Great tubing nearby to either sit and watch or actually participate.
I would return there anytime. We arrived late evening and had to check out early. The desk people were wonderful and I loved the convenience of free valet parking after our long day traveling. The rooms are beautifully decorated. So comfortable!! The only problem we had was in the shower. The nozzle wouldn't stay on the connection and repeatedly fell down. Also it was so low and wouldn't stay up high enough to use it easily. I forgot to tell the desk manager about it. I'd still stay there again and plan to return soon. Worth every penny to stay there.