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Avis sur Grand Hotel Europa

3 out of 5
Grand Hotel Europa
Corso Meridionale 14, Naples, NA

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 258 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 493 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 180 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 24 avis sur 1003." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

JEAN-FRANCOIS

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre et tranquille, proche des transports. Excellent
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Grand Hotel Europa le 9 janv. 2024
Dear Jean-Francois,Thank you for sharing a review of your recent experience. Our team here at Grand Hotel Europa iscommitted to providing high-quality customer service, and we’re thrilled to hear that we made a goodimpression on you. We hope you’ll visit us again soon.Kind regards,Grand Hotel Europa

10/10 Excellent

bruno

Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Réponse de Stefano Risso le 8 janv. 2023
Gent.le Bruno,siamo veramente contenti di esserci meritati il suo 10! Ogni volta che lo vorrà, il Grand Hotel Europa sarà pronto ad accoglierLa di nuovo.A presto!Grand Hotel Europa

8/10 Bien

Christophe

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Raud, bollene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sympathie du personnel. Très propre service consigne excellent séjour
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Simona le 15 févr. 2020
Cher Raud, merci beaucoup pour votre commentaire! Nous vous attendons bientôt dans notre hôtel. Bien cordialement :-)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Simona le 28 nov. 2019
Dear Guest, many thanks for your comment! Looking forward to welcoming you to the Grand Hotel Europa soon again, best personal regards :-)

10/10 Excellent

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
Réponse de Simona le 28 nov. 2019
Dear Nicole, heartfelt thanks for your so good review! See you soon in Naples again then :-)

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'insonorisation dans notre chambre (228) laisse à désirer La porte de séparation entre les deux chambres est à revoir Il faut ,je pense, remplacer la porte par une paroi en placo plâtre
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de Simona le 30 nov. 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous essayons toujours de faire de notre mieux, dans une société humaine la perfection n'existe pas, cependant la volonté est là! Merci de l'avoir remarqué. Nous espérons vous revoir très bientôt dans d'autres circonstances...

4/10 Médiocre

Emilie

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Simona le 28 nov. 2019
Thank you Emilie! See you soon in Naples and meanwhile best regards from all of us :-)

8/10 Bien

Fabio

Les points forts : Propreté et personnel et service
Vacances napolitaines
Hotel idéalement situé si vous devez prendre le train, métro, circumvesuviana. Autrement le quartier n'est pas top même si la présence de la police devrait nous rassurer. Hôtel toutefois correct, et fonctionnel; personnel de l'hôtel un peu froid et distant; on aurait apprécié un plan de la ville et des depliants de la région . Une bonne surprise:le restaurant de l'hotel. Gino, le responsable de salle, avec son professionnalisme et sa gentillesse vous met très à l'aise et vous conseille dans le choix des plats qui sont délicieux aux portions généreuses.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de Simona le 30 nov. 2019
Cher Fabio, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Grand Hotel Europa. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre personnel ainsi que notre emplacement très proche à la gare centrale et à les plus importants arrêts des bus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Naples. Merci beaucoup de la part de Gino:-) Chères salutations

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien!!!
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Simona le 29 août 2019
Chère Sandra, tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien, conforme à mes attentes. Très bon accueil.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Simona le 29 août 2019
Chère Client, nous vous remercions d'avoir écrit votre commentaire. Nous sommes ravis que vous aillez apprécié votre séjour au Grand Hotel Europa: notre personnel est tojours gentil et serviable! à bientôt au Grand Hotel Europa! Bien cordialement

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expérience moyenne, on s'est fait reveiller 2 fois ( cogner a la porte et telephone) par le personnel poir rien.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Simona le 31 août 2019
Cher client, merci d’avoir écrit votre commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre séjour au Grand Hotel Europa a été agréable et nous espérons de vous revoir très prochainement. Chères salutations:-)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Frigo et bouilloir dans la chambre serait un plus sino tres belle chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Simona le 31 août 2019
Bonjour, nous vous remercions d’avoir choisi de séjourner au Grand Hotel Europa et d’avoir pris le temps de publier votre commentaire si positif. Frigo bar est à la demande et bouilloir de chambre est un service d’hôtel 4 étoiles. Nous espérons vous revoir dans notre hôtel lors de votre prochain séjour à Naples. Nos meilleures salutations!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnelles accueillant très réactif à divers demande. Établissement très propre.
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de Simona le 29 août 2019
Chére Client, nous vous remercions pour votre commentaire! En quelques lignes vous avez souligné certains des points forts de notre ospitalité: le personnel, toujours gentil et pret à donner tous les renseignements touristiques et non, et surtout notre style. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très bien situé à proximité de la gare, supérette également pour réaliser quelques courses à 3 min à pied.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Simona le 31 août 2019
Cher Client, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre séjour. Vos opinions nous sont très utiles pour améliorer d'avantage nos services. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre localisation: proche de la gare centrale, idéale pour visiter Naples aisément. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau, chères salutations.

8/10 Bien

Minh Quan

Chambre petite et propreté moyenne. Les draps étaient sales et nous avons dû demander de les changer. Frais de séjour taxé à partir de 14 ans au lieu de 16 ans sur descriptions.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Simona le 8 août 2019
Bonjour de Naples, nous vous remercidons d’avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Tout commentaire de votre part est apprécié, car il nous permet d’améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes: toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité. la commune a récemment modifié les conditions de la taxe de séjour: c’est pourquoi il ne connaissait pas la limite d’âge. Dans l’attente de vous recevoir prochainement, nous vous prions d’accepter nos plus sincères salutations.

6/10 Satisfaisant

Tina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Points positifs : l’emplacement, la propreté de l’hotel et la chambre étaient bien. Points négatifs : le personnel pourrait être plus aimable et le petit-déjeuner est très décevant.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Simona le 8 août 2019
Bonjour Tina, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Nous travaillons sans cesse pour nous améliorer et sommes certains de vous donner entière satisfaction lors de votre prochain séjour. Bien à vous,

8/10 Bien

alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Hôtel bien situé près de la gare Garibaldi, ce qui est super si vous voulez prendre le train pour découvrir la baie de naples! Bon accueil, chambre spacieuse et propre. Bon séjour.
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Simona le 8 août 2019
Chère Alexandra, nous vous remercions pour votre commentaire! En quelques lignes vous avez souligné certains des points forts de notre ospitalité: le personnel, toujours gentil et pret à donner tous les renseignements touristiques et non, et surtout notre emplacement: proche de la gare centrale et des arrêts de bus. Le Grand Hotel Europa est donc le choix parfaite pour visiter aisement Naples et ses alentours et rejoindre l'aéroport. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement

8/10 Bien

Gustavo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé si on doit voyager en train. La station est 5 minutes à pied.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Simona le 21 mai 2019
Chere Gustavo, merci d'avoir pris le temps d'envoyer votre avis suite à votre expérience au Grand Hotel Europa. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez passé un très agréable séjour: le personnel travaille chaque jour pour rendre inoubliable la vacanze de nos hotes. Nous espérons vous recevoir très prochainement lors d'une future séjour à Naples.

8/10 Bien

Christian, France Saboie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sympathique
Proche de la gare Garibaldi.. Excellent hôtel pour transiter..
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Simona le 16 mai 2019
Cher Christian, nous vous remercions pour votre commentaire. En quelques lignes vous avez souligné certains des points forts de notre ospitalité et surtout notre emplacement: proche de la gare centrale et des arrêts de bus. Le Grand Hotel Europa est donc le choix parfaite pour visiter aisement Naples et ses alentours et rejoindre l'aéroport. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonne situation geographique dans la ville. Hôtel propre Personnel à l'accueil disponible et aidant. Par contre : chambre bruyante côté rue.
Séjour de 5 nuits en février 2019

8/10 Bien

christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtels, très surpris.
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ACCEUIL SYMPATHIQUE Emplacement très proche de la gare centrale de Naples Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement trops bruyant. Restaurant trop moyen. Personnel agréable.
Séjour de 4 nuits en février 2019

8/10 Bien

Massimo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien passé rapport prix qualité très bien
Séjour de 6 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel propres et confortables à côté de la gare
Hôtel propres et confortables juste à côté de la gare seul petit bémol les bagages sont payant valise 6€ bagage à main 4€ après 15h.
Séjour de 5 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté
Proche gare Facile d’acces Salle restauration triste
Séjour de 4 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

JeanB, Montréal

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
+ Bien localisé - propreté douteuse de la salle de bain
Séjour de 2 nuits en octobre 2018

4/10 Médiocre

fanfan, ST HILAIRE LA FORET

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
/Hôtel vieillot, seule la literie est de qualité. Le personnel est plutôt acceuillant. Quant au quartier : TERRIFIANT
Séjour de 4 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Nelly, Pluduno

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel pratique, près des transports
Cet hôtel est super placé pour visiter Naples et les alentours, le personnel est serviable et discret. Il a un charme un peu vieillot mais très propre. Le seul souci c'est le quartier sale et mal famé !!!!! Attention à vos sacs et téléphones
Séjour de 7 nuits en août 2018

8/10 Bien

sam, Naples

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bonne situation et bon service
bon hotel, la possibilité de diner dans l'hotel est un vrai plus pour ceux qui veulent vadrouiller dans la journée. très près de la gare, personnel adorable (merci aux personnes du restaurant) et chambre très propres et confortables
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Remy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel situe a deux min du terminal, il est propre et proche de restaurants. Les lits sont très confortables
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Simona le 18 août 2018
Chère Remy, tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Chaque remarque est utile et nous permet de continuer à nous améliorer. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement.

6/10 Satisfaisant

Christelle

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel simple, dans un quartier populaire
Hôtel pratique car proche de la gare. Quartier populaire avec des commerces de proximités . Attention à la circulation très anarchique. Le centre de Naples reste assez touristique avec ses ruelles et nombreuses cathédrales.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2018

10/10 Excellent

Véronique, Colombes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable bien placé près de la gare Garibaldi et de la navette Aéroport, très propre, personnel à l'accueil très accueillant toujours près à nous rendre service idem pour le personnel de restauration chambre et salle de bain propres je le recommande vivement si je devais revenir à Naples c'est dans cet Hôtel que je reviendrais. Véronique Henry Paris France
Séjour de 4 nuits en mai 2018

8/10 Bien

lisa, oberkirchen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très accueillant
L’emplacement près de la gare très pratique. Personnel très aimable, chambre très propre et silencieuse, bon petit-déjeuner. A recommander.
Séjour de 1 nuit en avril 2018

6/10 Satisfaisant

philippe, bourges

Hôtel à l'image de Naples.Ni trop accueillant ni trop indifférent. Par contre très bien placé grâce à la piazza Garibaldi d'où partent bus pour l'aéroport (alibus), circumvesuviano et métro.
Séjour de 3 nuits en mars 2018

6/10 Satisfaisant

Marie, france

Les points forts : Personnel et service
Hôtel assez sympa.
Ensemble satisfaisant. Cependant les murs devrait être un peu épais afin de ne pas entendre les voisins faire leur petit trucs. L’ascenseur devrait être aménagé.
Séjour de 4 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

PATRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel à proximité de la gare.
Bon hôtel à proximité immédiate de la gare centrale, chambre spacieuse rénovée, salle de bain sympa, petit déjeuner correct. Le quartier a pour principal avantage la facilité d'accès aux transports (train, métro, bus aéroport ), un côté populaire marqué avec des marchés sympas que nous avons adorés mais qui pourraient rebuter certains. Au final, un séjour agréable.
Séjour de 7 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

PAUL, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
GRAND HOTEL EUROPA
GOOD EXPERIENCE VERY CENTRAL TO VISIT NAPLES NICE HOTEL
Séjour de 4 nuits en novembre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sejour Naples
Hôtel très bien situé à côté de la gare centrale, point stratégique pour les transports. Départ vers herculanum, pompéi, les lignes de métro, la liaison aéroport-gare( billet 5€/pers). Nous avons pris une artecard pour toute la région valable 3 jours et pour tous les transports. Même le funiculaire est gratuit. L'hôtel est très propre, le resto cher et pas terrible. Chambre familiale très spacieuse, très propre dommage que les fenêtres ne nous isolent pas du tout des bruits de la route. Une rénovation serait bienvenu. Le personnel est très compétent. Très bon séjour dans cette ville.
Séjour de 4 nuits en octobre 2017

4/10 Médiocre

Mlle Votte Manon, Grenoble

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
visite de naple
Attention au frais de séjours qui ne sont pas comprises au final ! 2€50 par adulte et par jour !!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2017

8/10 Bien

HELENE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SUPERBE !!!
Séjour de 3 nuits en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emplacement génial
Une vrai climatisation, une équipe à l'écoute, le ménage fait avec soin à part le sol de la chambre Le petit déjeuner est un plus
Séjour de 4 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice hotel, close to the station.
Nice stay, nice hotel. Strange district though. I didn't feel like I was going to be "attacked" at night, but I definitely wouldn't have walked down the closest streets alone. The view from the hotel was clearly poor, but not due to the hotel so... And on the other hand, being so close to the station that will lead you to Sorrenzo or Pompeii or Ercolano is so practical. The staff was cool, the cleaning ladies always "Buongiorno" you in the morning. The breakfast was fine. There is no elevator going to the 3rd floor. The only "big minus" I have to raise is that there was no light in our shower.
Séjour de 6 nuits en juillet 2017
Réponse de Simona Chiapparelli - Sales Manager le 4 août 2017
Dear Guest, first of all thank you for taking your time to write a review on your stay at Grand Hotel Europa. Our staff is really happy to read your nice words as they all work hard everyday only to make the saty of our guests an unforgettable memory of Naples! With reference to the area close to the hotel, as in all big cities the district near the main train station is quite caothic but as you pointed out it is also a very convenient location in order to visit Naples easily even in a few days. We will think about your suggestion of a light in the shower and we do hope to see you again to the Grand Hotel Europa! Best personal regards from a sunny Naples

8/10 Bien

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2017

6/10 Satisfaisant

Nadine

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Hotel correct pour le prix
Hotel tres propre et chambres correctes. Un sourire a l'accueil ou au restaurant serait toutefois le bienvenu. Le matelas du lit de ma fille etait en très mauvais état, donc elle a pssé sa nuit dans notre lit. Comme le tarif n'est pas élevé, ... on va dire que cela est toutefois acceptable. Les environs de la gare de Naples ne sont pas terribles du tout, pour une nuit avant de se rendre a l'aeroport ca va. Surtout ne mangez pas a l'hotel !!!! , l'accueil y est glacial.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

francis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon accueil, chambre agréable, bien situé proche de la gare mais environnement tres sale et sortie risquée le soir qui nous a fait apprécier la cuisine de l'hôtel à un prix très correct
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon accueil, chambre correct mais prévoir des boules Quies. Hôtel bien situé en face de la gare centrale et proche du centre historique.
Séjour de 6 nuits en juin 2017