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HĂŽte professionnel

Grand Hotel Santa Lucia

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel de luxe avec centre de fitness et réception ouverte 24 h/24

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Grand Hotel Santa Lucia

Extérieur
Terrasse/Patio
Petit déjeuner continental (20 EUR par personne)
Vue aérienne
Équipement de l’hĂ©bergement

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Bar
  • Salle de sport
  • Parking disponible
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Blanchisserie

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Édredon de plumes
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
Salle de bain privée
  • 30 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue mer

Chambre Deluxe, vue mer | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Deluxe, vue mer

9,6 sur 10
Exceptionnel
(15 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Canapé-lit
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
  • 22 mÂČ
  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Double Standard

9,8 sur 10
Exceptionnel
(17 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Canapé-lit
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Articles de toilette Ă©cologiques
  • 18 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double pour 1 personne

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Chambre Double pour 1 personne

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Canapé-lit
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Articles de toilette Ă©cologiques
  • 18 mÂČ
  • 1 personne
  • 1 lit double

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À propos du quartier

Carte
Via Partenope 46, Naples, NA, 80121

À proximitĂ©

  • Castel dell'Ovo - 7 min Ă  pied - 0.6 km
  • Piazza del Plebiscito - 8 min Ă  pied - 0.7 km
  • Via Toledo - 13 min Ă  pied - 1.2 km
  • Port de Molo Beverello - 15 min Ă  pied - 1.3 km
  • Port de Naples - 3 min en voiture - 1.9 km

Comment se déplacer

  • Gare de Napoli Montesanto - 6 min en voiture
  • Station Chiaia - Monte di Dio - 10 min Ă  pied
  • AĂ©roport international de Naples (NAP) - 46 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘGino Sorbillo Lievito Madre al Mare - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘAntonio & Antonio - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘParthenope bar - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘRegina Margherita - ‬1 min Ă  pied
  • â€ȘFresco Trattoria - ‬2 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Grand Hotel Santa Lucia

HÎtel de luxe chic à proximité de Piazza del Plebiscito
Les emblématiques Port de Molo Beverello et Via Toledo se trouvent non loin de l'hébergement Grand Hotel Santa Lucia, qui offre une navette vers et depuis l'aéroport, un café et un jardin. Le restaurant sur place, il Pavone, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner, des plats légers et une happy hour. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un salon de coiffure et un service de nettoyage à sec / blanchisserie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les parties communes.
Autres petits plus de cet hÎtel :
  • Petit dĂ©jeuner continental (en supplĂ©ment), location de vĂ©los et parking avec voiturier (en supplĂ©ment)
  • Navette vers et depuis l'aĂ©roport (en supplĂ©ment), service de dĂ©part express et service d'arrivĂ©e express
  • Ascenseur, service de conciergerie et rĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont trĂšs Ă©logieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 88 chambres sont agrémentées d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et un systÚme de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme un coffre-fort et le Wi-Fi.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Chaise haute, service de garde d'enfants et lits parapluies
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage Ă©cologiques fournis
  • Salle de bains Ă  douche Ă  « effet pluie » ou Ă  baignoire Ă  jets avec articles de toilette Ă©cologiques et bidet
  • TV connectĂ©e avec chaĂźnes numĂ©riques
  • Service de mĂ©nage quotidien et tĂ©lĂ©phone

RĂ©compenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.

Langues parlées

Anglais, français, italien et espagnol

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  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Le nouveau prix est de 176 €
taxes et frais compris
4 août - 5 août
Royal Continental Hotel Naples

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi (en supplĂ©ment)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking avec voiturier sur place (25 EUR par nuit)

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30 en supplĂ©ment : 20 EUR par adulte et 20 EUR par enfant
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • il Pavone

Activités

  • Salle de sport
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • Chaise haute
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Lit de voyage pour bĂ©bĂ©
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de rĂ©union
  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences (90 mÂČ d’espace)

Extérieur

  • Jardin
  • Potager

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur

Plus

  • 6 étages
  • Agitateurs Ă  cafĂ© biodĂ©gradables disponibles
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1906
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Excursions et activitĂ©s organisĂ©es par des entreprises locales
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture biologique
  • IngrĂ©dients issus Ă  80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs Ă  cafĂ© en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisĂ©es
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Pailles biodĂ©gradables disponibles
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • RĂ©investissement d’au moins 10 % des bĂ©nĂ©fices dans la communautĂ© et le dĂ©veloppement durable
  • ReprĂ©sentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux
  • Tasses rĂ©utilisables
  • Vaisselle rĂ©utilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire Ă  jets ou pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Chaussons
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • Smart TV avec chaĂźnes numĂ©riques

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Douches Ă  faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 30
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 25.00 EUR par hébergement, par jour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Jusqu’à 18 kg chacun
Les animaux ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 5.50 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 14 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner continental coĂ»te environ 20 EUR par adulte et environ 20 EUR par enfant.
  • Navette aĂ©roport : 65.00 EUR par vĂ©hicule, aller simple
  • Service de voiturier : 25 EUR par nuit
  • Animaux de compagnie : 25.00 EUR par hĂ©bergement et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Un lit d'appoint peut ĂȘtre louĂ© en supplĂ©ment

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement utilise un systÚme de recyclage des eaux usées.
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : IT063049A14RW8B3M3

Nous devons aussi mentionner


Tous les clients, y compris les enfants, doivent ĂȘtre prĂ©sents Ă  l'arrivĂ©e et prĂ©senter une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espÚces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Hotel Santa Lucia
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Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Grand Hotel Santa Lucia ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats ne dépassant pas 18 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 25.00 EUR par hébergement et par jour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Grand Hotel Santa Lucia ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 25 EUR par nuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Grand Hotel Santa Lucia ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Grand Hotel Santa Lucia ?

Le départ a lieu à 11 h 30. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Grand Hotel Santa Lucia propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 65.00 EUR par véhicule.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Grand Hotel Santa Lucia ?

Dans le quartier de Centre historique, cet hĂŽtel chic se trouve Ă  moins de 5 minutes Ă  pied de Via Partenope et Lungomare Caracciolo. Castel dell'Ovo et Baie de Naples se trouvent Ă©galement Ă  moins de 10 minutes de lĂ . Station Chiaia - Monte di Dio est Ă  10 minutes Ă  pied et Station San Pasquale est Ă  12 minutes.

Avis sur l’hĂ©bergement Grand Hotel Santa Lucia

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 535 avis sur 935.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 277 avis sur 935.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 78 avis sur 935.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 35 avis sur 935.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 10 avis sur 935.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

ERIC

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel confortable. Belle chambre, au calme. Climatisation qui fonctionne bien et qui ne fait pas de bruit. Belle décoration. Petit déjeuner diversifié et qualitatif. Un peu cher mais un bon choix
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

jean marc

Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

8/10 Bien

Francois

Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Best in Naples

Le restaurant Ă©tait trĂšs bon, ce qui n’est pas frĂ©quent pour un hĂŽtel Le gentillesse du personnel fait toute la diffĂ©rence
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jacqueline

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Yvon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Cadre féerique, café américano pas à notre goût et délai important pour avoir un cappuccino.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Gianbattista

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Jeremy

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HOTEL BIEN SITUE POUR LES VISITES, LE BORD DE MER OU LE SHOPPING; PEUT ETRE UN PEU LOIN DU METRO. HOTEL PROPRE. PETIT DEJEUNER BON MAIS PENDANT CETTE PERIODE DE COVID, IMPOSSIBLE DE SE SERVIR DIRECTEMENT AU BUFFET; IL FAUT DEAMNDER A UN EMPLOYE DE NOUS SERVIR INGREDIENT PAR INGREDIENT. PERSONNEL ACCUEILLANT MAIS UN PEU FROID.
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Excellent hĂŽtel

Hotel haut de gamme. Niveau de qualité excellent à tous points de vue, localisation, accueil, chambre, salle de bain, services divers...
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Great room and nice view
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Maud, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Chambre magnifique, grande, belle vue. Douche parfaite (plusieurs jets, luminothérapie...) personnel attentionné, trÚs bel hÎtel. TrÚs bon restaurant
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 Excellent

Jacqueline

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Vraiment bien, hÎtel rénové : chambre trÚs confortable trÚs bien équipée.
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

2/10 Horrible

Gianbattista

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Jacqueline

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Tout est bien fait pour les obligations COVID mĂȘme le poste Self « tempĂ©rature » dans le hall Rassurant
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

arthur

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bel hĂŽtel

TrÚs bel hÎtel avec une vue magnifique sur la baie de Naples, personnel agréable, grande chambre comfortable.
Séjour de 5 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
L’hĂŽtel est trĂšs bien idĂ©alement situĂ© au niveau de la ville chambre donnant sur la mĂšre impeccable la propretĂ© plus que correct petit dĂ©jeuner moyen mais sans plus haut et personnel plutĂŽt moyen mais je recommanderais cette hĂŽtel
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Ali

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrÚs bel hÎtel avec service de qualité

Séjour de 7 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Xavier

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Beaucoup trop de négociations !!!

La chambre que nous avions rĂ©servĂ© (Deluxe) n’était pas disponible le premier soir. Nous avons eu une petite chambre vieillotte, non refaite, au premier Ă©tage... comme bien trop souvent lorsque c’est prĂ©payĂ© par un site de rĂ©servation!!! Rien Ă  voir avec les photos sur Internet. On nous expliquait pourtant Ă  la rĂ©ception que c’était une chambre Deluxe. Mensonge, et il aura fallut 3 appels Ă  HĂŽtels.com pour rĂ©gler le problĂšme, faire admettre Ă  l’hĂŽtel que la chambre ne correspondait pas Ă  la rĂ©servation et obtenir un changement de chambre... pour le 2Ăšme soir! TrĂšs belle 2Ăšme chambre suite aux "menaces de relogement" de HĂŽtels.com! Il a ensuite fallut insister pour avoir une bouilloire car le rĂ©ceptionniste disait que c’était uniquement pour les Suites! J’ai donc envoyĂ© la liste des services listĂ©s sur ma facture par e-mail. MĂȘme problĂšme pour le petit dĂ©jeuner! La serveuse nous a annoncĂ© le tarif de 20€, alors que c’était inclus (et payĂ© d’avance) dans la rĂ©servation. La rĂ©ception insistait encore que ce n’était pas inclus. J’ai donc dĂ» retrouver une capture d’écran indiquant "petits dĂ©jeuner gratuit"... Mais sinon, trĂšs belle chambre (la seconde donc) et bon petit dĂ©jeuner (complet). Bref, beaucoup trop de nĂ©gociations et palabres pour obtenir ce qu’on a dĂ©jĂ  payĂ© !!!
Séjour de 6 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnel accueillant chambre spacieuse et confortable
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

michel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

jo-michel

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Parfait

TrĂšs bon accueil et bel hĂŽtel.
Séjour de 3 nuits en janvier 2019