Excellence Resorts à Îles des Caraïbe

"The service was so so."

"Dans l’ensemble, notre séjour s’est bien passé et nous avons passé un agréable moment. La majorité du personnel était vraiment sympathique et professionnelle, que ce soit les serveurs, les hôtesses ou les bellmen, toujours souriants et serviables. Nous avons toutefois trouvé l’accueil à la réception un peu moins chaleureux, à l’exception de Lisbeth et Yessinda qui ont été particulièrement aimables et efficaces. Les chambres sont belles et globalement propres. Merci à Odalis de l’équipe housekeeping, son professionnalisme et son souci du détail ont été très appréciés. Le point négatif principal reste la tentative insistante d’enrôlement au programme Premium Travel. L’approche nous a semblé assez forcée et ce n’était pas la meilleure expérience de vente. Une approche plus légère et moins insistante serait préférable pour les clients qui souhaitent simplement profiter de leur séjour en toute tranquillité."

"Insane, would return anytime"

"Il y a eu quelques pépins surtout au tout début de notre séjour (régrigérateur dans la chambre, exactitude des information à l'accueil, horaire du service à la chambre. Le tout a toutefois été réglé après une certaine insistance de ma part. Il faut reconnaître que la qualité de la nourriture était exceptionnelle... copieuse, délicieuse et créative. Plusieurs membres du personnel (j'en ai fait par à la gérance du Resort) étaient totalement disposés à rendre notre séjour des plus agréables... Au-delà de leur compétence, la bonne humeur et l'accueil étaient fort appréciés. Il faut dire aussi que la propreté du site est exceptionnelle."

"La chambre, les bars l'amabilité"

"J’ai séjourné dans cet hôtel et c’était la pire expérience dans un resort. Le personnel est nonchalant, peu souriant et souvent en discussion entre eux. Les chambres mal nettoyées, porte de la chambre qui ne ferme pas correctement, minibar non réapprovisionné et sollicitations constantes à l’hôtel et sur la plage pour des excursions ont rendu le séjour épuisant. Clairement pas un 5 étoiles, plutôt 4 au mieux."

"Tout surtout la chambre a une tres malaise "

"Personnel très courtois, hôtel très propre, nourriture excellent"

"Merveilleuse emplacement, les appartements à condo sont vraiment bien et l’accès à l’île avec ses flamant rose est magique"