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"Grand choix de nourriture. C'est vraiment très bon! Les serveurs sont très accueillants et souriant. On a ete traité comme des rois "

"N"

"Très bel hôtel , chambre grande et confortable avec un balcon de bonne taille Facile de réserver les nombreux restaurants via l application de l hôtel Les restaurants offraient une qualité supérieure à ce que je m’attendais , particulièrement le restaurant français le Bohème Le bémol le plus important à mes yeux est la mer, la plage de sable fin edt très bien et a une belle profondeur et on a un beau point de vue toutefois l’espace pour se baigner est restreint par des bouées , il y a peu d espace et des algues ! Ça ne donne pas du tout le goût de se baigner Les piscines sont nombreuses et certaines plus petites sont agréables quand on veut s éloigner du bruit de l animation de la piscine principale L hôtel n était pas plein donc facile de trouver des chaises sur la plage "

"Je suis très mitigé face à notre séjour au Serenade. D’une part, le site est magnifique, la nourriture est excellente, la plage et les piscines sont sublimes. Certains employés sont biens et d’autres non. D’une autre part, certaines situations sont arrivées lors de notre séjour avec certains membres du personnel que je juge inacceptable. Pour vous mettre en contexte, nous étions un groupe familiale avec un total de 8chambres. Tout d’abord, lors de notre enregistrement vers 23h. Mon conjoint, moi et ma fille de 11mois en poussette. Nous nous dirigeons vers notre chambre, nous étions dans le bloc #3, donc à la moitié du resort. Nous arrivons et l’ascenseur est hors fonction… notre chambre est au 2étage. Nous retournons donc à la réception pour voir si nous pouvons changer de chambre pour une au rez-de-chaussée ou bien dans une section avec ascenseur fonctionnelle. On nous répond que cela n’est pas possible, qu’il n’y a plus de chambre disponible ce soir - car ils ont overbooké. Mais que l’on peut revenir demain matin pour changer de chambre. La réceptionniste nous propose d’aller voir le bagagiste pour de l’aide pour monter nos valises à la chambre. Le bagagiste n’est pas là et nous sommes fatigués, nous repartons donc à la chambre et décidons de monter nos bagages et bébé à bras dans les escaliers. Rendu à la chambre, l’air climatisé ne fonctionne pas, la parc demandé pour notre bébé n’est pas là. Le téléphone ne fonctionne pas, je dois donc retourner à la réception."

"Dans l'ensemble, le séjour a été agréable et reposant. l'hotel est très bien, quoi qu'elle aurait besoin d'un petit rafraichissement. Le point qui devrait être amélioré serait la nourriture ; la qualité n'est pas égale. Certains restaurants sont excellents (Steakhouse, Teppanyaki, buffet principale). Le buffet Ocean est OK. Les sushis sont très ordinaires et le restaurant italien du soir est très désappointant. Coté personnelle de restauration, certains sont très amicaux et advenant, tandis que certains ne semble pas aimer leurs jobs! Belles piscines et beau bord de l'eau. Aucun problème à se trouver des palapas pour se mettre à l'abit du soleil. Je recommande quand même l'établissement... il faut juste savoir ou aller et où éviter d'aller ! "

"Les inclusions et explications ont ete erronees, donc nous Avons eu beaucoup de surprise au niveau des couts. Aucune facon d’aller au restaurant de facon abordable non plus. Ce fut un voyage decevant"

"Nous avons passé une merveilleuse semaine! Les gens sont tellement gentils (le personnel). Nous avons très bien mangé. La plage est petite mais la mer est chaude et d’un superbe bleu (avec quelques algues au fond)."

"Bel hôtel au premier regard, mais on est plus près d’un 4,5★ que d’un vrai 5★. Le club Platinum vaut vraiment la peine. La nourriture au restaurant Platinum est excellente et la zone réservée (piscine et chaises) est magnifique et très tranquille — parfait pour les adultes. Pas de plage réservée au Platinum, contrairement à ce qui est annoncé et le kids club Platinum est fermé jusqu’à nouvel ordre. Donc aucun avantage supplémentaire pour les enfants avec cette option. Les concierges sont exceptionnels et ont vraiment amélioré notre séjour (réservations de cabanas et de restaurants). Sans butler, l’attente aux restaurants peut dépasser une heure. Points forts : Hôtel avec beaucoup d’activités Super kids club (nos filles qui n’aiment habituellement pas ça ont adoré) Glissades d’eau et mini parc aquatique vraiment géniaux Points faibles : La finition de l’hôtel laisse à désirer. On voit beaucoup de traces de peinture et des travaux faits rapidement. Mais le pire… les cocktails. C'est probablement les pires cocktails que j’ai vus dans un resort. Exemple : rhum dans une margarita. Les jus sont mauvais et plusieurs ingrédients manquent, donc on se retrouve avec des cocktails dignes d’un 2★, servis dans de petits verres en plastique réutilisés. Si vous aimez la bière, ça va. Sinon… attendez-vous à être déçu. Petit conseil : apportez un mug. Dernier point : la plage est assez rocailleuse, apportez vos souliers d'eau "

"Formidable hôtel, le site était d'une beauté exceptionnelle. Super bien entretenu. La piscine qui fait toute la longueur du site était impressionnante. Les lits dans nos chambres étaient très confortable. La nourriture était très bien au buffet et aux restos a la carte. Le seul bémol est l'eau de la plage. Il n'y avait pas d'algues visibles mais on me peut pas voir ses pieds dans l'eau. Sinon il y avait suffisamment d'ombre grâce aux nombreux palmiers matures."