Iles Canaries : Chalets

"petit déjeuné classique et frais. seul bémol il n'y avait plus de croissants."

"Très très bien équipée "

"Chambre au top, piscines extérieures chauffées et surveillées, animations en soirée diversifiées, beaucoup d'activités sportives proposées, salle de jeux.... Mention spéciale pour Christina, hôtesse d'accueil qui a pris du temps à nous détailler en français les sites à visiter. Seul bémol ; chasse d'eau des WC de notre chambre qui a coulé tout le long du séjour (bruyant surtout la nuit) "

"Chambre très bruyante donnant sur un Irish pub qui fait des concerts tous les soirs à ciel ouvert! Impossible de dormir avant 1h passées du matin. On a changé de chambre en montant plus haut dans les étages. C’était un peu moins bruyant mais gênant quand même. L’accès direct à la plage donne sur une plage de rochers et de surfeurs. Donc impossible de nager. Il faut aller à au moins 10 minutes à pied plus loin. Vu le prix élevé de la chambre malgré ces désagréments, je n’y reviendrai pas."

"Lorsque je suis arrivee a l'hotel, l'hotel avait perdu ma reservation. Ils m'ont soutenu pendant une demie-heure qu'ils ne travaillaient pas avec Hotels.com, voulaient que je quitte l'etablissement, refusaient de prendre toute responsabilite, voulant que ce soit moi qui contacte Hotels.com, meme lorsque je leur montrais pour la 4e fois le mail de confirmation qu'ils m'avaient eux-meme envoye!! Cela a dure une heure jusqu'a ce qu'ils remettent la main sur ma reservation (dans leurs spams!). Quand j'ai enfin pu obtenir ma chambre, ils m'avaient attribue une chambre simple alors que j'avais reserve une chambre double. Oui, une chambre double, c'est plus cher, donc ils voulaient me refiler une chambre moins chere que ce que j'avais paye et garder la double. J'ai finalement obtenu une chambre double, spacieuse et propre, rien a redire. De l'eau dans le frigo, mais uniquement gazeuse. J'ai reclame a plusieurs reprises de l'eau plate, cela n'a jamais ete fait. Statistiquement, il y a plus de chances que les gens aiment moins l'eau petillante que l'eau plate. Il y avait des capsules de cafe, mais pas de machine a cafe. J'ai du la reclamer, et n'ai pu avoir la machine que 24h plus tard. Les premieres capsules de cafe etaient gratuites, mais si j'en voulais d'autres, il fallait payer. Du the, mais pas de bouilloire. Pour finir, une odeur d'egout dans le hall de l'hotel. L'hotel n'est pas mal, mais peu d'attention a l'equipement des chambres, et personnel pas a l'ecoute des clients."

"Tout était parfait ! Je recommande "

"Nous avons été charmés par cet hôtel ,propre , très agréable et calme . Personnel agréable aussi .Hôtel bien situé ."

"The experience at the front desk is a disaster. You wait HOURS on the line to get your room key. No organisation, no desire to satisfy the customer. Go somewhere else ! "

"Tout très beau…. Mais absolument pas pensé fonctionnellement par les concepteurs… un exemple : baignoire quasiment au milieu de la chambre, sans protection… prendre une douche… Une performance !"