Façade de l’hébergement
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Avis sur Villa Rotana

4 out of 5
Villa Rotana
Sheikh Zayed Road, P.O. Box 118737, Dubai

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 460 avis sur 794." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 272 avis sur 794." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 38 avis sur 794." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 794." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 8 avis sur 794." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Attention, en réservant, on croit avoir une chambre à part alors qu'il n y a qu'une chambre avec un lit supplémentaire pour la 3ème personne. Bruyant car la route principale à quelques mètres : boules quies indispensables. Mais le service est impeccable.
Séjour de 8 nuits en mai 2023
Réponse de GM le 23 mai 2023
Dear Valued Guest,Thank you very much for staying at Villa Rotana and for rating us following your stay. We really appreciate your rating and comment which will assist us to continuously strive to improve our services and facilities. We hope you have the opportunity of staying with us again at Villa Rotana in the near future.Yours sincerely,Ulrich HoffmeisterGeneral Manager

8/10 Bien

georges

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Could be better
Very good hotel and our Suite was big enough The only was the noise coming from neighbours with kids running in the corridors having parents not respecting the others For a best confort the non smoking room shall be at the last floors and not the contrary
Séjour de 6 nuits en avril 2023
Réponse de GM le 15 mai 2023
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Villa Rotana and for sharing your feedback on Hotels.com.I am pleased that overall you had a lovely stay with us. It is wonderful to hear that you were impressed with our spacious suite.That being said, we do apologize for the inconvenience you faced regarding noise disturbance/ smoking room. Rest assured that we would work towards improving our product.We look forward to welcome you again soon.Kind Regards,Ulrich HoffmeisterGeneral Manager

8/10 Bien

Yves

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Cet hotel est trés proche du métro Business Bay .il s'agit d'un petit hotel confortable agréable et avec simplement 4 étages de chambres.Le personnel est charmant et vous aide à d'éventuelles recherches locales.Petit dejeuner correct..Propreté et espaces agréables
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de Villa Rotana le 15 mars 2020
Dear Ms. Yves, Greetings from Villa Rotana! Thank you for staying with us and for taking the time to write your feedback. We're happy you found your stay comfortable and the hotel location an easy access to the metro. We hope to welcome you again on your next visit to Dubai. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Villa Rotana le 15 mars 2020
Dear Valued Guest, Greetings from Villa Rotana! Thank you for staying with us and for giving us an excellent rating. We hope that you have enjoyed your time and our team looks forward to welcome you again next time. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent petit-déjeuner.
Très bon hôtel. Petit-déjeuner (buffet) très varié et excellent !
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de villa rotana le 2 janv. 2020
Dear Florence, Thank you for rating your stay and for sharing some comments about it. We're glad you're requirements have been met during your stay. It’s been a pleasure to have you staying with us and certainly look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Villa Rotana le 27 août 2019
Dear Valued Guest, Thank you for the high rating you gave us following your recent stay here at Villa Rotana! We do hope to welcome you again anytime soon. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
très bon hotel. personnel accueillant, situation idéal, propreté impeccable et parking souterrain gratuit. je conseil cet hotel.
Séjour de 5 nuits en juin 2019
Réponse de Villa Rotana le 20 août 2019
Dear Valued Guest, Greetings from Villa Rotana! Thank you for sharing your lovely feedback about your stay with us. We're very happy all's been great and that we were able to meet your expectations. Our team looks forward to your next visit with us. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Yaëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top
Hotel très bien situé Proche du métro Personnel agréable
Séjour de 12 nuits en juin 2019
Réponse de villa rotana le 26 juin 2019
Dear Mr. Yaelle, Greetings from Villa Rotana! Thank you for staying with us and for giving us a high rating. We're happy to have met your satisfaction during your stay. We look forward to welcoming you again in the near future. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel au top , disponible .Propreté de l'établissement, petit dejeuner complet avec d'excellents produits pour tous les goûts
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de villa rotana le 20 juin 2019
Dear Valued Guest, Thank you for staying in Villa Rotana Dubai! Our team is delighted that you had a great experience with our goof and services. We’re looking forward to have the pleasure to have you once again at Villa Rotana! Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé pour visiter la ville. Personnel très serviable et adorable. Hôtel très confortable. Je reste perplexe face à cette ville traversée par une autoroute...
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de villa rotana le 21 mai 2019
Dear Mr. Pascale, Thank you for staying in Villa Rotana Dubai! We are pleased to know you had a comfortable stay. Our team is always happy to assist you and hopes to see you back any time soon. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Mélodie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bonne localisation : proche du métro à 3min à pied. Hôtel très propre et très bien équipé que ce soit dans la chambre que le reste : piscine, sauna, hammam, jaccuzi... Tout le personnel est agréable et très serviable, toujours souriant. Nous avons passé un super séjour ! Seul bémol quartier bruyant entre mosquées et travaux.
Séjour de 8 nuits en avril 2019
Réponse de villa rotana le 16 mai 2019
Dear Ms. Melodie, Thank you for writing your feedback about your stay. We're happy to know you had a great experience with our facilities. We do hope to welcome you again as our guests the next time you visit Dubai. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

samir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de villa rotana le 28 avr. 2019
Dear Mr. Samir, Thank you for the Excellent Rating! We are glad that we able to provide you a comfortable stay. We’re looking forward to have the pleasure to have you once again at Villa Rotana! Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Réponse de villa rotana le 28 avr. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for staying in Villa Rotana! We are truly looking forward to the opportunity of welcoming you back upon your next visit to Dubai. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Brahim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
10/10
Quel beau séjour ! Personnel au petit soin et très accueillant. Je recommande vivement cette hôtel.
Séjour de 7 nuits en avril 2019
Réponse de villa rotana le 16 avr. 2019
Dear Mr. Brahim, Thank you for choosing Villa Rotana and for giving us an excellent rating. We're happy to have you and we definitely hope you can stay with us again when you visit Dubai in the future. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les petits déjeuners sont excellents, il y a de tout... Les spas sont supers et séparé les hommes des femmes. L'hôtel est très bien situé ! Le personnel au top !
Séjour de 9 nuits en mars 2019
Réponse de villa rotana le 26 mars 2019
Dear Valued Guest, Greetings from Villa Rotana! Thank you so much for sharing your wonderful review. We are happy to have met your satisfaction through our services. We do hope you can stay with us again the next time that you visit Dubai. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Réponse de villa rotana le 1 avr. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for giving us a high rating following your recent stay here at Villa Rotana! We do hope to welcome you again in the near future. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour sans problème et très agréable
Personnel de réception , de restauration , de ménage très à l'écoute , très efficace et très agréable
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Réponse de Villa Rotana le 13 mars 2019
Dear Christine, Greetings from Villa Rotana! We would like to thank you for sharing your feedback with us about your recent stay. We're happy to know that you have enjoyed your the experience being in the hotel as well as our services. We do hope to welcome you again in the future. Kind regards, Camille Saade General Manager

6/10 Satisfaisant

YAM

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel très proche de tout (Metro, Mall...) Personnel très gentils( surtout sofyane et sa collègue qui ont fait le Check in) Ménage fait tous les jours et disponibilité du personnel (moquette dans la chambre a bannir car pas du tout neuve et problème d’allergie, privilégier le parquet par exemple) Très déçue au moment de mon départ car j’avais demandé un taxi pour aller à l’aéroport à 2h00 du matin. Et là le personnel de nuit (réception et portier) m’appelle un chauffeur « illégal « sans licence et avec une conduite très dangereuse. Alors que j’avais insisté pour avoir un taxi réglementé. Et ils se sont mis d’accord pour le prix de la course s’elevant A 60 AED.
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de villa rotana le 2 mars 2019
Dear Ms. Yam, Thank you for sharing your feedback. We appreciate your feedback and we will make sure to check on this from our side. Any additional comments you could provide are highly appreciated to aid us in our quest to provide the utmost in comfort for our guests. We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs. Sincerely, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La localisation était parfaite et le service de l'hôtel.
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de villa rotana le 14 févr. 2019
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Villa Rotana! We're happy to know you enjoyed the services and liked the location of the hotel. We look forward to welcome you again soon. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très accueillant et hôtel très propre. Merci pour la réactivité
Séjour de 9 nuits en décembre 2018
Réponse de Villa Rotana le 30 déc. 2018
Dear Valued Guest, Thank you for the excellent rating. We hope to welcome you again on your next stay. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Ann-Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent choix
Hôtel très central, vu sur le burj khalifa, nous y sommes allé à plusieurs reprises. Tout près du métro. Personnel très sympathique. Super propre et confortable. Visiblement lors de notre arrivé notre chambre n’était pas disponible. Ils nous ont surclassé avec un léger supplément et en incluant le déjeuner, ce qui a fait notre affaire.
Séjour de 7 nuits en octobre 2018
Réponse de Villa Rotana le 29 nov. 2018
Dear Ann-Sophie, Greetings from Villa Rotana! Thank you for choosing to stay with us. It's been lovely to have you as our guest. We do hope you'll have the opportunity to stay with us again when you visit the country. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vraiment très bien
Très bon rapport qualité prix et comme d'habitude à Dubaï, un service quasi irréprochable et une piscine sur terrasse très agréable.
Séjour de 6 nuits en octobre 2018
Réponse de Villa Rotana le 24 oct. 2018
Dear Laurent, Greetings from Villa Rotana! Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We're very happy to know you had a great stay with us. We are pleased to see we met your expectations and the team and I look forward to your return. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Réponse de Villa Rotana le 9 oct. 2018
Dear Christophe, Thank you for taking time to rate your stay. It’s been a pleasure to have you staying with us and certainly look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2018
Réponse de Villa Rotana le 9 oct. 2018
Dear Christophe, Thank you for taking time in rating your recent stay at Villa Rotana! We are looking forward to welcome you again in the future. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Yassine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour parfait
Notre séjour à la villa Rotana était tout simplement parfait. La chambre était propre et spacieuse . Le service impeccable et très réactif , même à des heures tardives . Nous avons apprécié la piscine et la salle de sport . Seul bémol : wifi pas très puissante mais cela concerne dubai en général .
Séjour de 8 nuits en août 2018
Réponse de Villa Rotana le 23 août 2018
Dear Yassine, Greetings from Villa Rotana! Thank you for staying with us and for sharing your review. We're glad you have enjoyed your stay and your expectations met. Any additional comments you could provide are highly appreciated to aid us in our quest to provide the utmost in comfort for our guests. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent sejour à la villa Rotana
Nous avons passé un excellent séjour à la villa Rotana. Le personnel est vraiment d une extrême gentillesse , l hotel tres propre. Nous avons eu un accueil tres chaleureux. Vraiment , ce fut une experience formidable. Nous y retournerons avec plaisir. Buffet excellent avec un personnel aux petits soins Vraiment génial.
Séjour de 14 nuits en juillet 2018
Réponse de Villa Rotana le 15 août 2018
Dear Eric, Greetings from Villa Rotana! Thank you for the wonderful review you have shared. We're happy to know that all was good during your stay. We are looking forward to welcome you again on your next visit. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

sandrine , longwy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Chambre spacieuse, propre.L'hotel est trés bien situé prés d'une station de metro et proche de toutes activitées.Mais ce que j'ai préférais dans cette hotel c'est le personnel trés gentil, serviable...souriant.
Séjour de 6 nuits en avril 2018
Réponse de villa rotana le 15 mai 2018
Dear Sandrine, Greetings from Villa Rotana! We are very pleased to hear that your stay experience was up to your satisfaction. We will share your comments with the rest of my colleagues and definitely they are equally pleased to hear about this. We are truly looking forward to the opportunity of welcoming you back upon your next visit to Dubai. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

arnaud , nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Accueil très agréable et personnel de qualité Proximité 300 mètres du métro Taxi à tout heure Petit déjeuner parfait et copieux Néanmoins circulation forte proche autoroute
Séjour de 3 nuits en janvier 2018
Réponse de villa rotana le 3 févr. 2018
Dear Arnaud, Thank you for staying in Villa Rotana! We are happy to receive this excellent rating. We hope to see you back again when you visit Dubai in the future. Kind regards, Camille Saade General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
SUPER HOTEL
Hôtel bien placé près du métro. Personnel très compétent. Nous avons aimé la chambre très spacieuse. La piscine, le spa et la salle de sport très bien et le personnel au top. Les points a améliorer ne sont pas pour l'hôtel, mais le site de réservation Ebookers qui nous dit réservation ok pour 2 adultes et 2 enfants. Et une fois sur place, le lit pour le 2eme enfant n'est pas compris. Heureusement l'hôtel est très correct et nous a fourni un lit supplémentaire sans surcout.
Séjour de 6 nuits en décembre 2017
Réponse de villa rotana le 3 janv. 2018
Dear Valued Guest, Thank you for giving us an excellent rating. It will surely be our pleasure to welcome you again next time. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL CHARMANT
HOTEL TRES AGREABLE L'ENSEMBLE DES EQUIPEMENTS EST LA POUR PASSER UN SEJOUR AGREABLE
Séjour de 7 nuits en octobre 2017
Réponse de villa rotana le 1 nov. 2017
Dear Valued Guest, We are very pleased to hear that your stay experience was up to your satisfaction. We will share your comments with the rest of my colleagues and definitely they are equally pleased to hear about this. We are truly looking forward to the opportunity of welcoming you back upon your next visit to Dubai. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
HOTEL BIEN SITUE PROCHE METRO
PERSONNEL ACCUEILLANT, HOTEL AGREABLE, CHAMBRE SPACIEUSE SI SUITE PISCINE SUR LE TOIT DE L'HOTEL AGREABLE
Séjour de 7 nuits en octobre 2017
Réponse de villa rotana le 1 nov. 2017
Dear Valued Guest, Thank you for your comments. We are delighted to know that your stay has been pleasant and comfortable. We look forward to welcome you again on your next stay. Kind regards, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

AURELIE, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
HOTEL TRES AGREABLE
SUITE SPACIEUSE ET BIEN EQUIPEE. PERSONNEL AGREABLE ET SYMPATHIQUE SEUL PROBLEME QUAND ON RESERVE POUR 4 SUR EXPEDIA UNE SUITE IL S'AGIT EN FAIT DE 3 LITS ET 1 LIT BEBE...... NOUS ETIONS 4 SANS BEBE DU COUP SI ON VOULAIT UN 4EME LIT IL FALLAIT PAYER UN SUPPLEMENT !!!!!!! MANQUE DE DETAIL LORS DE LA RESERVATION. SITUATION ENERVANTE A L'ARRIVEE
Séjour de 7 nuits en octobre 2017
Réponse de villa rotana le 1 nov. 2017
Dear Aurelie, Thank you for your feedback. Following your comments about bed options, kindly note that we only have king size or twin bed options for the beds. Upon checking your booking, we have given you one extra bed for free as a courtesy of the hotel. We thank you for your kind understanding and we still look forward to welcome you in the near future. Kind regards, Camille Saade General Manager

6/10 Satisfaisant

cecile

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pas si pres de bur kalifa, pas de transferts hotel
Nous avions sélectionnés cet hotel pour aller la bur kalifa chaques soirs mais finalement il fallait trop marcher. L jotel ne propose pas de transferts gratuits vers les principaux malls ou beach donc taxi systématiquement pour cet hotel.
Réponse de Villa Rotana le 27 avr. 2017
Dear Cecile, Thank you very much for staying at Villa Rotana and for completing our guest survey. We really appreciate your feedback which will assist us to continuously strive to improve our services and facilities. We hope you have the opportunity of staying with us at again in the near future. Yours sincerely, Camille Saade General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 7 sept. 2016
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us and we hope that your stay had been comfortable and enjoyable in our hotel. We hope that you can come back again on your next stay. Best regards, Hossam Mansour General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon compromis !
Séjour de 4 nuits à l'occasion du salon Arab Health. Navette proposée par l'hotel, metro à 400m, joli petit dejeuner.
Réponse de Villa Rotana le 17 févr. 2016
Dear Valued Guest, Thank you for your valuable feedback. We hope that you have enjoyed your stay with us and we are very much looking forward to next visit. We are happy that you have liked the breakfast from our restaurant. Best regards, Hossam Mansour General Manager

8/10 Bien

Steve, Bordeaux

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bon rapport qualité/prix
Rapport qualité prix excellent, proche du métro, lui même à un saut de puce du World Trade Center
Réponse de Villa Rotana le 15 févr. 2016
Dear Valued Guest, Thank you for the overwhelming review. My colleagues and I are happy to receive your appreciations about us. We thank you for your recommendation and it is always a pleasure for us to be at your service. We are looking forward to your next visit. Best regards, Hossam Mansour General Manager

8/10 Bien

Elias M.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Très bon hotel
+ Personnel très bon, confort très bon, propreté très bon, emplacement idéal, excellent fitness, très agréable piscine - seul désavantage et le wifi Pour conclure, merci Villa Rotana

8/10 Bien

pascal, Bordeaux

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
For business purchase a wifi premium
Free wifi only in the lobby! Breakfast was expensive and poor

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé
Appart hotel bient situé, et proche de la tour Burj Khalifa,
Réponse de Villa Rotana le 2 mai 2015
Dear Guest, I'm glad that we had the opportunity to have you stay with us and delighted as you found our hotel location a very convenient one. From our hotel, exploring the city, Dubai attractions and major malls are very convenient. Taxi and metro train are both available at your convenience. Once again thank you and we are truly looking forward to the opportunity of welcoming you back upon your next visit to Dubai. Sincerely yours, Kinan Al Ghraoui General Manager

10/10 Excellent

jean paul, boulogne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel à l'ombre de LA tour
(Très) grand appartement avec salon/chambre/SDB. Propreté impeccable, accueil et service aussi. Je n'ai pas profité de la piscine et autres "amenities" mais nul doutes qu'elles ont du même niveau. Seul bémol, accès internet payant, a prendre en forfait si vous restez plusieurs jours. Et une taxe de tourisme non incluse dans le tarif Hotels.com. Sinon, l'hôtel se situe à 2-300m d'une station de métro (assez pour transpirer!), la suivante étant celle du Burj Khalifa/dubai mall :) Bref, à l'ombre de LA tour! Et c'est ô combien appréciable d'avoir le métro à côté. Pas grand chose d’intéressant à part les tours sur l'avenue sinon...de Deira à la Marina.
Réponse de Villa Rotana le 3 janv. 2015
Dear Guest, Thank you for the wonderful review and for giving us an excellent review on our impeccable services, hospitality and cleanliness. I am very much pleased to know that your overall stay in the hotel was very satisfactory. We always ensure that the hotel’s service will be the most memorable part of your stay, and I’m happy that we achieved your satisfactions. We do hope on your next stay you will able to try our swimming pool on roof top and other facilities. Once again thank you for the wonderful review and we hope to see you back on your next visit to Dubai. Warm regards, Kinan Al Ghraoui General Manager

8/10 Bien

Christine, Switzerland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptional service
Stayed for 5 nights in March 2014. Great to be in a cosy hotel in a place such as Dubai with a small swimming-pool and relaxing area on the top floor. Exceptionally friendly and helpful staff. Clean and big room with handy kitchenette. Very comfortable king-size bed with a choice of pillows. Only disadvantages due to the hotel's central position (two minutes from metro station but by the motorway like all the hotels in this area). Not too noisy though.
Réponse de Kinan le 7 juin 2014
Dear Valued Guest, Thank you for the appreciations you have mentioned. It gives us an inspiration to strive more and keep up the good work especially the kind comments you mentioned to my colleagues. We are glad that you like also our bed which is really a comfortable one. Your comment about the noise is noted and will use as reference for future stay to allocate a room which is on the opposite or inner side part. Should an opportunity bring you back to Dubai, we would be happy to welcome you back again in the near future. Again thank you for the feedbacks. Kind regards, Kinan al Ghraoui General Manager

8/10 Bien

Bernard, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une tres grande qualite de service
Un hotel - residence à taille humaine (chambres avec petite cuisine ) , tres facile d'acces car situé au pied du metro ( Business Bay station ) . Un emplacement idéal pour visiter Dubai .De là il est tres facile en effet d'aller à Dubai Marina , à Burg el Arab ou à la Creek et dans le quartier de Batiskaya . ET top du top , c'est à une station de la fameuse Burg Kalifa que l'on peut admirer de sa chambre ou de la piscine .... Accueil tres prévenant et service de qualité . Tout est fait pour rendre le sejour agréable . A recommander même si l on entend un peu en bruit de fond ( mais cela se confond avec la climatisation ) les bruits de circulation de Cheik Zayed Road .
Réponse de Kinan le 1 mars 2014
Dear Guest, We would like to thank you for taking time in sharing your great experience at Villa Rotana. It is always our pleasure to know that you had an enjoyable stay with us. My colleagues and I are glad that we have been able to meet your satisfactions. We are truly looking forward to the opportunity of welcoming you back upon your next visit to Dubai. Sincerely yours, Kinan Al Ghraoui General Manager

10/10 Excellent

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

andré, Dubai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel sensible à l'handicap
Ayant obtenu une chambre avec une baignoire situé un peu haute et compte de mon handicap , je leur ai demandé un petit marche pied ,et directement l'on m'a proposé une autre chambre avec une douche à l'italienne et ceci sans supplément de prix...bravo pour cette rapide et heureuse initiative...

2/10 Horrible

Abdelwahid, Qatar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel choc
Une impression tres negative que je grade de cet hotel, je le deconceil a tout le monde du fait la petite taille des lits et surtout l' odeur tres desagriable qui se dégage de la cuisine et qui omnipresente dans les chambre et les couloires. Pour mon cas le jour J Je me suis presente a cet hotel que j,ais reserve une chambre pour deluxe adults et deux enfants Mais du fait de la taille des lits il etait impossible de dormire a deux sur un lit le responsable m'a demander une surcharge de100euro par jour pour une suite.......
Réponse de Kinan le 2 nov. 2013
Dear Guest, Thank you for sharing your concerns following your recent stay at Villa Rotana. First and foremost please accept our apologies, we regret the inconvenience you experienced during your stay We always aim to provide you our valued guest the utmost satisfaction, and such concern are valuable and will help us to better our facilities and rest assured your concerns are well noted and will be further review.. I hope despite your experience you will still afford us to serve you again. Thank you once again for providing us with your valuable feedback Sincerely yours, Kinan Al Ghraoui General Manager