Les notes se basent sur un nombre total de 140 avis vérifiés

4,2 sur 5
Recommandé par 86 % des clients
4,4 Propreté de la chambre
4,3 Services et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 Conditions de l'hôtel
Avis Expedia vérifiés
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

Amazing view

Publié le 11 févr. 2017
Nice hotel with amazing view of arenal volcano. Some minor issues with key cards like many other places we stayed in Costa Rica but really not a big deal. Phone didn't work in our room but wasn't an issue for us. Had laundry service there and it was great. Nice pool and bar. The pool bartender was awesome and friendly and gave lots of great tips on things to do. Breakfast buffet was really good.
4 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié de Cartago, Costa Rica

Hotel agradable y con buen servicio

Publié le 6 févr. 2017
Les + : La vista de las habitaciones es muy linda, se ve directamente el volcán Arenal y la comida del restaurante es muy buena. La atención del spa excelente
Les - : Los precios que se indican en el menú del bar no corresponden a lo que realmente te cobran. Hace falta un ascensor en el edificio nuevo.
Fuimos el fin de semana para celebrar mi cumpleaños y se cumplió el objetivo de poder pasarla bien. Las habitaciones son bastante cómodas pero le agregaría un par de almohadas para que fueran perfectas. Las instalaciones son bonitas y se encuentran en adecuadas condiciones de mantenimiento. El Spa brinda un servicio profesional y queda totalmente recomendado.
5 sur 5
Recommandé
pour Familles
par un voyageur vérifié

Staff extremely friendly and helpful.

Publié le 28 janv. 2017
Situation : Location on busy highway not up to our expectations of hidden Tico resort. Not possible for my wife and I to walk into town for restaurants.
Resent Expedia allowing us to believe we were dealing directly with hotel and thus not telling us they were taking commission. Room slightly overpriced at $148 US due to this factor. Was a tour bus destination and thus very busy.
4 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

Great view of volcano when it is clear!

Publié le 27 janv. 2017
Les + : Location
Les - : Wifi
Hotel was what was expected. Only issue is very poor wifi in the rooms. Our first room was in the new section, furthest from the lobby. We barely got a wifi signal when it was working so asked to change rooms to closer to lobby/pool area. Staff was great and moved us with no problem. Signal was much stronger when it was working, but service was very unreliable. Very small pool area with few chairs but apparently the weather isn't always clear and sunny. Included breakfast was nice and convenient. Location was great for all activities in area. Easy walk to downtown La Fortuna. Would stay there again.
5 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié de Houston

Great hotel for an affordable pricr

Publié le 20 janv. 2017
THE staff were very welcoming and nice. The hotel itself is clean and has a nice pool. There is also a Jacuzzi near the pool. The breakfast was pretty decent and a nice selection of breakfast with fruits.
4 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

J'y retournerai.

Publié le 18 janv. 2017
Les - : Lavabo sur pied. Aucun espace pour les articles de toilette
Situation : Arsenal
Très agrable séjour d'une nuit. Je la recommande . Dejeuner assez bien .
3 sur 5
par un voyageur vérifié de Québec

Des services de base à un coût trop élevé

Publié le 15 janv. 2017
Les + : La beauté du site extérieur
Les - : LA NOURRITURE!!! Ajouter les article de base dans les chambres. Du personnel qui aime le service à la clientèle
Situation : Eaux thermales Au Springs Resort and spa Rainforest Chocolate Tour
Négatif: Nous avons été reçu par un personnel pas très avenant et désintéressé. La serrure de la chambre a dû être montée à l'envers alors il faut insérer la carte à l'envers (première fois que je vois ça!) La réception est fermée de 22:00 à 6:00 Chambre avec lits peu confortable qui n'ont pas de sommiers. Aucun mouchoirs disponible, nous devons nous moucher avec le papier de toilette (Article de base dans une chambre d'hôtel à mon avis) Nourriture infecte (pain déjà grillé froid mis dans une boite de plastique, poulet pas totalement cuit) Le wifi fonctionne en alternance Positif: Belle piscine Toutes les chambres ont un balcon SI vous êtes chanceux (pas de nuage ou de pluie) vous aurez la vue sur le volcan Arenal (ce qui ne se produit pas souvent selon les employés de l'hôtel)
2 sur 5
par un voyageur vérifié de argentina

No me gusto

Publié le 12 janv. 2017
No me gusto! La atención más o menos. El desayuno muy pobre y mala atención. La comida muy cara
4 sur 5
Recommandé
pour Tout le monde
par un voyageur vérifié

Publié le 8 janv. 2017
Hôtel agréable, calme et prêt de tout dans la région d'Arenal. La piscine est propre, mais l'eau est très fraîche. Il manque de chaises pour s'asseoir autour de la piscine. Notre chambre était neuve ou fraîchement rénovée. Le confort y est correct, l'essentiel est présent. Un mini-frigo est offert. Le déjeuner de l'hôtel est satisfaisant. Pour un court séjour, c'est parfait. La photo de l'hôtel sur Expedia diffère de la réalité.
2 sur 5
par un voyageur vérifié de Orange County, CA

Great view, not so great rooms... friendly staff.

Publié le 7 déc. 2016
Excellent view of Arenal Volcano. Staff and restaurant was very friendly and accommodating. Rooms however, were very outdated and dirty. Water would sometimes have no hot water, WiFi worked when it wanted to, and the A/C sometimes shut off.