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Avis sur Hotel Silken Ciudad de Vitoria

4 out of 5
Hotel Silken Ciudad de Vitoria
Portal De Castilla 8, Vitoria-Gasteiz, Alava

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 235 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 172 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 31 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 449." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 449." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Leslie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One night stopover
This is a very good hotel, fairly central with easy access to the old town. The rooms are standard with very comfortable beds. There is a very good restaurant within the hotel, although the adjoining bar has very limited tapas. We only spent one night there and on leaving we wished we had spent longer.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

4/10 Médiocre

Stéphanie

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bof
Personnel peu agréable, petit déjeuner très moyen, chambre avec ménage succinct, pas à la hauteur de la description ni du prix. Par ex, dans la salle de bains, les échantillons étaient ouverts ou absents des boîtes, etc...
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Dounia El

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour
Situé à l'entrée de l'ancienne ville, c'est un hôtel moderne, avec un personnel très aimable. L'hôtel est de tout confort.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Eve

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel
Un excellent séjour dans un hôtel où je reviens chaque année ; il est confortable et très bien situé. Il est regrettable que le parking soit maintenant facturé
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Eric

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
IRONMAN hotel
Séjour nickel à l’hôtel avec un personnel au petit soin 😄et très propre merci aux femmes de ménage 👍je conseil vivement cet hôtel 😃
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Dominguez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel bien placé pour visiter Vitoria
Petit détour pour visiter Vitoria.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Dominguez

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel parfait pour visiter Vitoria
En ballade au Pays Basque et organisation d un voyage de groupe nous tenions à vérifier le confort de l'hôtel. Parfait pour nous et pour le groupe.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
-

8/10 Bien

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

didier lois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
centre ville, et on se promène à pied ( c'est la troisième fois où nous allons à cet hôtel). Moderne, confortable, chambre spacieuse . Décoration sympathique . Niveau 4*
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

SERGE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hotel bien situe dans le centre ville.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

patrick

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Uttaya

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel restaurant avec des chambres comfortables et bien équipées. Resto gastronomique pas cher et très bon. Service impécable. Je recommande cette hôtel bon et pas cher pour la qualité offerte. J'ai en plus bénéficié de 20% de réduction sur le restaurant étant membre gold Hotels.com.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

MARIE-PAULE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
HOTEL CORRECT
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Nidia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Josefa

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

6/10 Satisfaisant

Chantale

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Accueil plutôt froid. L’hôtel est bien situé et a son charme, mais les chambres sont très mal isolées : nous entendions autant le traffic extérieur que le va-et-vient à l’intérieur de l’hôtel. Et que dire du service peu courtois et expéditif du restaurant… Seul point positif : la proximité de la vieille ville qui se trouve à seulement quelques minutes à pied.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Silken Ciudad de Vitoria le 29 juil. 2022
Chère Chantale Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager avec nous votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous accordons une grande importance aux avis et aux commentaires car ils nous aideront à identifier les points à améliorer pour prendre les décisions appropriées. Vos observations aideront l’équipe de Silken Ciudad de Vitoria à mieux concentrer ses efforts pour répondre aux attentes en matière d’installations, de service et d’attention personnelle que l’on attend de nous. Cordialement. Silken CIudad de Vitoria

10/10 Excellent

Avelino

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

xavier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

claude

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour Vitoria
très bon séjour.hôtel bien placé avons apprécié la qualité de l'hôtel , le parking sur place ,seule la restauration chère du petit déjeuner et du restaurant est à noter.
Séjour de 2 nuits en avril 2022
Réponse de Silken Ciudad de Vitoria le 13 avr. 2022
Cher client, Tout d'abord je vous remercie de votre commentaire parce que tous sont importants pour notre processus d'amélioration continue

8/10 Bien

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel a recommander
Hotel confortable .bonne situation. Restaurant gastronomique excellent. Chambre confortable. Super petit déjeuner buffet. Personnel agréable.
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Esti-Silken Ciudad de Vitoria le 6 avr. 2022
Cher client, Tout d'abord je vous remercie de votre commentaire parce que tous sont importants pour notre processus d'amélioration continue Salutation Silken Ciudad de Vitoria

10/10 Excellent

Catherine

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Esti Silken Ciudad de Vitoria le 6 avr. 2022
Estimado cliente Agradecerle su puntuación en el Hotel Silken ciudad de Vitoria. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a continuar en la misma línea Esperando volver a verle entre nosotros reciba un cordial saludo Atentamente Silken Ciudad de Vitoria

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour très agréable accueil très serviable pour résoudre un problème de connection internet
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

mICHEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon accueil.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Françoise

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour très agréable à proximité de la vielle ville de Vitoria-Gasteiz. Possibilité de restauration sur place. Petit déjeuner copieux et diversifié.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Gilles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Rosario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
la proproté et trés bon petit déjeuner
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Jean-François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El hôtel, bien situé
Bel hôtel, bien situé, chambre agréable quoiqu’en bord de route donc un peu bruyante (mais supportable).
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Didier

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
La chambre 201 est bruyante. J'ai été gêné même en utilisant des boules Quies (ear drops). Les occultants pour la lumière extérieure sont insuffisants , j'ai été réveillé par la lumière. Le butoir de la porte dans la salle de bain a été mal posé à l'origine et la porte cogne violemment le par douche en verre. Le check out a été inadmissible: 1 seule personne au comptoir, et une file d'attente de 12 personnes minimum (photo disponible)
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Hotel Silken CIudad de VItoria le 14 oct. 2021
Dear Didier , First of all, we would like to thank you for having spent few minutes of your time to share your feelings on your recent stay in our hotel. We value your opinion and comments, which will help us identify the points we need to make improvements on in order to take the necessary measures. Your feedback will help Silken Ciudad de Vitoria team to better focus its efforts to meet each day better with your expectations of facilities, services and personal attention. We hope to have your trust again. Yours sincerely Silken Ciudad de Vitoria

10/10 Excellent

Thibaut

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel au style remarquable, la chambre était confortable et spacieuses. Un établissement de qualité.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mérite ses étoiles
Bon séjour très bon restaurant a conseiller. Petit hic il faut donner l’heure à laquelle on veut dîner et souper. Hôtel bien plaçé.
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait pour une étape sur la route de retour
Parfait pour une étape sur la route de retour
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Herve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bel hotel
Trés bel hotel, bien situé.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

CECILE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Soirée étape
Accueil agréable à l'Hôtel Silken puis découverte de la ville à pied.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Alexia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
todo perfecto!
todo genial, habitaciones grandes y limpias, trato muy amable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
RaS
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Mohammed

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2021

10/10 Excellent

Yasmina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Qualité, professionnalisme, sérénité
Je recommande l'hôtel et le restaurant. Le personnel est adorable 🌈 Un grand merci à Maria qui m'a aidé à résoudre un problème de date de réservation. Un merci également à sa collègue qui a eu la gentillesse de poster ma carte postale le jour de mon départ Le restaurant propose des plats raffinés En ces temps de crise et malgré les restrictions on a pu dîné tranquillement on s est vraiment sentis privilègiés On reviendra forcément
Séjour de 2 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Gerard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente étape
Excellente étape avant retour en France. Personnel au top . Bel hôtel à un prix raisonnable. Mesures anti covid sérieuses
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Jean-Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle étape sur la route vers le Sud
Très bien placé, facile d'accès en voiture et très proche du centre commerçant, en 200 mètres, on se trouve au milieu des restaurants et des pubs (parfum de grande Bretagne et d'Espagne mêlés). Le personnel est très aimable. L'établissement est magnifique, avec un hall d'entrée somptueux. Petit bémol, le coût du parking non indiqué au moment de la réservation alors qu'il était demandé (15 €)
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de Silken Ciudad de Vitoria le 13 mars 2020
First of all, we would like to thank you for having spent few minutes of your time to share your feelings on your recent stay in our hotel. We value your opinion and comments, which will help us identify the points we need to make improvements on in order to take the necessary measures. Your feedback will help Silken Ciudad de Vitoria team to better focus its efforts to meet each day better with your expectations of facilities, services and personal attention. We hope to have your trust again. Yours sincerely Silken Ciudad de Vitoria

8/10 Bien

marceliano

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Silken Ciudad de Vitoria le 4 sept. 2019
Gracias

8/10 Bien

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel
Excellente étape dans un hôtel fort confortable.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Silken Ciudad de Vitoria le 6 sept. 2019
Merci beaucoup