Vue sur la plage/l’océan
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Avis sur Mantra Twin Towns

4 out of 5
Mantra Twin Towns
Corner Griffith & Wharf Street, Tweed Heads, NSW

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 494 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 334 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 99 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 1004." "

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

jean francois

Séjour de 4 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Janice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were lovely and very clean. There was a good range of restaurants and bars downstairs as part of the complex, as well as free basement parking. The hotel was also close to the other amenities in the resort. Look out for the free entertainment and it's worth getting a membership card at the start of your stay, to qualify for various discounts on drinks and meals.
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Natasha le 29 avr. 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Sandra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Natasha le 29 avr. 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

maralyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We had a studio room in the Harbour side complex. The room was very small, i would have thought that for the price we paid, it would have been better set up.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Natasha le 29 avr. 2024
Thank you for providing feedback on your stay.We hope you will visit again perhaps in one of our spacious apartments

6/10 Satisfaisant

gerald

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
Property was not the same as pictures diplayed
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Natasha le 29 avr. 2024
Thank you for your feedback, we will review our online images to ensure they are correct

10/10 Excellent

Adrian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything you organised for me was good standard For my budget and thanks for looking after your customers 🙏.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gordon Sharman le 16 avr. 2024
Thanks Adrian, We appreciate your feedback and for sharing your kind words with us. It means the world to us and to our entire team! We look forward to serving you again soon!

8/10 Bien

william

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Natasha le 24 mai 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Daniel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location for walkability to beach and lots of dining & shopping options. The time zone literally splits the property right in half, so your phone will often catch signals from one zone or the other. My room felt extremely old & dated and in need of renovation. If you're in the South tower it's a very long walk to the lobby/entry. There are no nice general public spaces to go other than the pool & restaurant. Close to airport is good. My room was billed as having a view, but it was only if you look far to one side you could see part of the harbor - but otherwise it was all ugly alleyways and rooftops, including loud garbage truck noise. Overall I would recommend paying more to get a better building - Mantra was not worth the cost savings.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Natasha le 2 avr. 2024
Thank you for providing feedback on your stay, we hope to have the opportunity to serve you better in the future

8/10 Bien

Lorraine

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Natasha le 2 avr. 2024
Thank you for your 5* Review

10/10 Excellent

kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed here many times and like to come back.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Natasha le 2 avr. 2024
Thank you for your 5* Review

8/10 Bien

rochelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nice
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Roslyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice view from the balcony 👍
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Beverly, Richmond

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
View of the beach and area.
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Vicki

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
We had smokers in a room close by and had to close the doors each time as the smell came into our room each time they lit up, also no brochure or booklet in the room to familiarise yourself with the apartment and also the unit block, couldn't find where to leave the garbage, had to find the gym, pool, etc ourselves as there was no map of the complex in the room. Very bad service on their part
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thankyou for providing feedbak, all our hotel information is within the QR code in your arrival pack, I'm sorry our team did not advise you of this at check in, we no longer have paper compediums

10/10 Excellent

Marty

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We really enjoyed our stay
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

Lesley

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Jason

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 2 avr. 2024
Thank you for your 5* Review

10/10 Excellent

Emmy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Justin, Bassendean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Natascha

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very outdated, very poor aircon in the rooms, dirty carpets, and very limited amenities in the rooms in terms of towels, tissues, bins etc. I would not stay here again.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your review, we will investigate the issues raised and work with the owners to refurb.

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Scott

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Housekeeping Not great. No refreshed milk and bed making very average !!!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
thank you for sharing your concerns, we will raise these with the room attendants and provide more training to ensure our rooms are delivered to our Mantra Standard

8/10 Bien

Kaye

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room was nice and we received a service every day. The view over the south side was great.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Robyn

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All good, very clean, excellent counter staff and nice and quite
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Lee

The mantra was average here.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Elaine

Séjour de 10 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 2 avr. 2024
Thank you for your 5* Review

8/10 Bien

Margot

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Fiona

We had no water one day and no information about what was happening or why was filtered to guests - the queue at reception indicated many guests were impacted. An announcement of some sort should have been made given water supply is an essential service and guests should have been offered a complimentary breakfast or some sort of compensation. We will think twice before booking here again due to the lack of communication.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thankyou for your feedback, we will take your feedback into consideration as we review our emergency response processes

8/10 Bien

Suzanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Away from the hustle and bustle of the tourist areas. Close to restaurants and shows. Close to shops. All in walking distance
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Matthew, Lara

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel on the QLD/NSW border. Loved the pool in particular. Rooms very neat & clean
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Ahmet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean beautiful view
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was very pleasant and the amenities and location was great. It was less desirable that we had 2 single beds pushed together to make our one bed and the right side of the bed closest to the window was saggy and not flat which caused my partner discomfort. I also reported to front desk that the vending machine inbetween reception and the tower we stayed at, took my $3.50 and did not give me my product, she advised a manager would ring me and I didn’t receive a call. Everything else was good
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your feedback, we will investigate the saggy bed and work to have it replaced, I'm sorry to hear our manager did not call you regarding the vending machine.We hope to welcome you back again

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful spot and great access to everything we wanted.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

Kim

Water was cold when having a shower and the bed - mattress was uneven and uncomfortable to sleep on.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
I'm sorry to hear your stay was not comfortable, we will investigate your mattress and hot water issue

10/10 Excellent

Robyn Edmunds

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed our stay
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Renata

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very beautiful bedroom with a view of the ocean. Well located. Good structure. Restaurants inside. Clean.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

Robyn

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

2/10 Horrible

Alison

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff including the manager were rude, arrogant , and treated us as they did another customer like trash. The whole place , especially the rooms were so poorly cleaned that if we had of had the extra money we would have forfeited our $289 plus $200 bond and stay elsewhere. We paid $200 bond but they said would be returned in about 3 days. It’s only been 2 days so we will see.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for providing feedback on your stay, I'm sorry to hear you did not feel welcomed at our hotel, we will work with our team to ensure all guests are treated well and investigate the housekeeping issues you raised.

10/10 Excellent

Adrian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

6/10 Satisfaisant

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

8/10 Bien

Julianne

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
The service from Edwina at check in was very much appreciated
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* reviewwe will pass your kind words onto Edwina

10/10 Excellent

Joan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Such a great location to walk to the shopping centre and over the inside bridge to Twin Towns .We enjoyed using all the facilities e.g. mini golf, indoor and outdoor pools & spa and especially the buffet breakfast presented so well each morning.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review

2/10 Horrible

Amit

They asked me for a security deposit and said that i would get it back automatically when i check out. I have still not got it back after 8 days. Will give 4 stars only after i get my money back. Thanks.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

James

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parking was confusing but I walked around and sorted it out
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Natasha le 7 mars 2024
Thank you for your 5* review