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Avis sur B&B HOTEL Troyes Centre

2 out of 5
B&B HOTEL Troyes Centre
51 Boulevard du 14 juillet, Troyes

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 94 avis sur 488." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 187 avis sur 488." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 121 avis sur 488." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 52 avis sur 488." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 34 avis sur 488." "

7,6/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,8/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
1 nuit passée - Février 2024
Accueil agréable. Chambre d'une superficie très convenable. Douche suffisamment grande avec une petite fenêtre pour l'aérer, ce qui est rare dans les hôtels.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Direction le 28 févr. 2024
Bonjour,Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 Satisfaisant

Amelia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de La Direction le 26 févr. 2024
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

6/10 Satisfaisant

Adelie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Direction le 12 févr. 2024
Bonjour,Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 Satisfaisant

michael

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
très bon rapport qualité prix Par contre très bruyant et pas une goutte d eau chaude pour se laver
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Direction le 26 févr. 2024
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre correcte, très propre mais bruyante en raison du boulevard qui est proche.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de La Direction le 29 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL TROYES centre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.A très bientôt !

10/10 Excellent

Josua

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de La Direction le 29 janv. 2024
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL TROYES centre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.A très bientôt !

10/10 Excellent

Soufiane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout ce qu'il faut
Excellent, tres simple et efficace a prix raisonnable pour une chambre assez spacieuse. Check-in a toute heure de la nuit. Check-out immediat. Juste Parfait
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

FRANCE

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Très déçu
Chambre petite, sdb minuscule, literie trop dur et oreillers trop mou!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Francoise

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Alain J.

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rapport qualité prix .. centre ville
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Maryse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
RAS
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Direction le 29 nov. 2023
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B HOTEL TROYES centre.Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.A très bientôt !La direction

8/10 Bien

karim

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel pour un court séjour : simple et efficace Avec un bon accueil et des prestations égales au tarif proposé .
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de La Direction le 13 nov. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B HOTEL TROYES centre.Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de La Direction le 3 nov. 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL TROYES Centre lors d'un prochain séjour.La direction

4/10 Médiocre

Majid

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Je n’ai pas aimé la méchanceté de la responsable de la réception !
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Direction le 29 sept. 2023
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.La direction

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Direction le 29 sept. 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL TROYES Centre lors d'un prochain séjour.La direction

2/10 Horrible

Legros

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Direction le 29 sept. 2023
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.La direction

6/10 Satisfaisant

THIERRY

Les points forts : Personnel et service
Par une telle chaleur hébergement pas climatisé !
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Direction le 29 sept. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre séjour au B&B HOTEL TROYES Centre. L’hôtel n'est effectivement pas équipée de la climatisation.Aussi, vos remarques montrent que des améliorations peuvent être apportées concernant ce point, et je n’ai pas manqué de faire part de votre témoignage aux personnes compétentes. Nous espérons que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. La direction

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Salle de bain et toilettes pesonnelles, serviettes et gobelets inclus. Lit double avec lit au dessus confortable. Éclairage agréable. Une Télévision ainsi que le wifi. Beaucoup de choix au petit dej. Un agréable passage
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de La Direction le 29 sept. 2023
Bonjour Gabriel,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL TROYES Centre lors d'un prochain séjour.La direction

8/10 Bien

Jean-Yves

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Romuald

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 26 juil. 2023
Bonjour Romuald,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL TROYES Centre lors d'un prochain séjour.

10/10 Excellent

CHRISTINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

4/10 Médiocre

Anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre peu équipée, établissement ancien. A fuir pendant l'été, chaleur étouffante dans la chambre. J'ai demandé un lit parapluie pour mon fils, j'en ai eu un sans matelas. Hôtel pour les personnes de passage sur Troyes. Pas idéal pour les familles.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de La Direction le 26 juil. 2023
Bonjour,Nous avons pris connaissance de vos commentaires.Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.La direction

8/10 Bien

CHRISTOPHE

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Nuit à Troyes
Malgré notre arrivés dans la nuit, accueil agréable. Chambre propre et confortable. Par contre l espace petit déjeuner sale : tables non essuyée, fromage par terre, fourmis autour du buffet, chocolat sans chocolat, plus de jus de pomme. Bref petit déjeuner pas terrible.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 26 juil. 2023
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir choisi le B&B HOTEL TROYES Centre. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires.A très bientôt parmi nous !

6/10 Satisfaisant

Marjorie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel plus que vieillissant. Chaleur étouffante dans l’hôtel. Chambre vétuste. Salle de petit déjeuner minuscule. Heureusement que le personnel était souriant, cela relève le niveau.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de La Direction le 26 juil. 2023
Bonjour,Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL TROYES Centre.Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées.Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de climatisation. Bruyant côté rue et clients dans le couloir.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La Direction le 29 juin 2023
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.La direction

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nickel
Bruyant a cause des clients entre les enfants qui crient dans le couloir et les clients qui claque les portes ...mais bon c pas la faute de l'hôtel
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de La Direction le 28 juin 2023
Bonjour,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B HOTEL TROYES Centre lors d'un prochain séjour.La direction

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de La réception le 27 juin 2023
Bonjour,Ce fut un réel plaisir de vous recevoir.Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins.Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.La direction

8/10 Bien

Andi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 5 mai 2023
Bonjour,Toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie.Et espère vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

DIDIER, ST LEGER DU BOURG DENIS

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près du centre ville donc de la zone touristique et culturelle. Personnel avenant et sympatique
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de La réception le 5 mai 2023
Bonjour, Toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie et espère vous revoir bientôt

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super Troyes !!
Troyes est une super belle ville. Je ne m’attendais pas à ça. Il y a beaucoup plus à découvrir que les magasins d’usine qui sont une super attraction où on peut faire de super affaire pendant et hors soldes
Allez mange au dix dix j’ai jamais aussi bon burger maison !!!
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de La réception le 28 févr. 2023
Bonjour Kevin,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B TROYES Centre. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !

10/10 Excellent

Laure

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Julie le 31 janv. 2023
Bonsoir,Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire,Nous espérons vous revoir bientôt.Cordialement

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de La reception le 23 janv. 2023
Bonjour, Merci pour votre commentaire, toute l'équipe du B&B de Troyes centre espère vous revoir bientôt

6/10 Satisfaisant

CHAGOT

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de La réception le 18 janv. 2023
Bonjour,Toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie et espère vous revoir bientôt.Cordialement,

8/10 Bien

Jeremy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Problème parking
Pas de parking sur place car il était en travaux je pense que l'établissement aurait pu le mentionner sur son site.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de La réception le 8 janv. 2023
Bonjour,nous sommes navré pour le parking .. Toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie d'avoir laisser une note avec un commentaire et espère vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

Valerie

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 8 janv. 2023
Bonjour,toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie et espère vous revoir bientôt.

4/10 Médiocre

Florence

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 18 janv. 2023
Bonjour,Toute l''équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie et espère vous revoir bientôt.Cordialement,

2/10 Horrible

Annie

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 18 janv. 2023
Bonjour,Que c'est-il passé ?Cordialement,

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super déçue
Le digicode ne fonctionne pas, le bruit est gênant on a l'impression de vivre avec les autres. L'équipe n'est pas présente et nous fait attendre super longtemps à la réception. Une des femmes de ménage est désagréable ! Vraiment.
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 22 déc. 2022
Bonjour,Nous nous excusons pour les gènes occasionnées,cordialement.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dégoûtée
Très déçue ! Mon départ tardif a été refusé par une note d'une employée sans aucune explication alors que je peux certifier n'avoir commis aucune nuisance ! Pour couronner le tout on a tout de même accepté de me faire bénéficier du service de bagagerie mais en le payant deux fois puisque la première fois on ne m'a donné aucune facture ou preuve de règlement ! J'ai pourtant connue un bon séjour auparavant ici et a été plus que généreuse dans mon évaluation seulement là c'est terminé ils ont perdus définitivement une cliente ! Shana
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 22 déc. 2022
Bonjour, Si cela à été refusé c'est qu'il y a bien une raison, nous ne refusons pas comme cela par plaisir.Vous pouvez nous envoyé un email à l'adresse suivant : bb_4728@hotelbb.com pour toute réclamation.Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande . Shana
Très bon séjour. Très bon accueil et propreté irréprochable. Je recommande. Shana
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de La réception le 21 déc. 2022
Bonjour,toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie

10/10 Excellent

Annie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de La réception le 21 déc. 2022
Bonjour, toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie

10/10 Excellent

Annie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 21 déc. 2022
Bonjour,toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie

10/10 Excellent

Annie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très convenable. Meilleur que mes attentes
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de La réception le 21 déc. 2022
Bonjour,toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie

10/10 Excellent

Véronique

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de La réception le 25 nov. 2022
Bonjour, toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie et espèrent vous revoir très vite.

10/10 Excellent

Arsène

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de La réception le 15 nov. 2022
Bonjour, toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne literie mais on entends tout hors de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Julie le 29 oct. 2022
Bonsoir,Nous nous excusons pour la gène occasionnées et nous vous remercions pour votre commentaire, Cordialement.

6/10 Satisfaisant

joel

Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de La réception le 8 oct. 2022
Bonjour,toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie

6/10 Satisfaisant

Magali

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de La réception le 8 oct. 2022
Bonjour,toute l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie

6/10 Satisfaisant

Peggy

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de La réception le 7 oct. 2022
Bonsoir,l'équipe de l'hôtel B&B de Troyes centre vous remercie.