Palaces à Trois-Bassins

"Petit déjeuner et piscine corrects. Repas du soir décevant ( froid). Pas de places en parking"

"Le personnel d'accueil a été exemplaire aussi bien pour sa disponibilité que sa courtoisie et sa bonne humeur. Il en a été de même pour le service du petit-déjeuner et pour les personnes en charge de l'entretien général. Le séjour a été très agréable. La situation près de la plage de l'Hermitage est un atout certain. Je ne vois absolument rien de négatif. Le petit-déjeuner est très correcte avec des fruits locaux délicieux un assortiment de viennoiseries convenable et tout cela pour un prix très raisonnable."

"Le personnel à l'accueil est très inexpérimentée et ça se voit. Accueil déplorable. Aucun sourire. Très robotique dans la démarche. Aucun sens client. Ceci nous a refroidi donc nous n'avons pas réservé le restaurant ni le petit déjeuner. Ascenseur qui ne fonctionne pas correctement. Chambre avec salle de bains dont le décor ressemble à une prison. WC qui ne fonctionne pas correctement. Mur sale avec retouche de peinture à faire. Baies vitrées sales. Très forte odeur de produits dans ma chambre à notre arrivée. Expérience déplorable. Hôtel à fuire !!!!!!!!"

"Chambre propre l’aire et pure Clim neuve ,par petit frigo dans la chambre dommage ,petit déjeuner vo par son prix , sinon excellent séjour"

"Clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Tout est vieux et les chambres sont comme des grottes très peu lumineuses et mal insonorisées. Tout raisonne ! Les gens qui parlent dans la piscine … La voie express qui est juste en face des coursives est bruyante. Tout est hors d’âge !!!"

"Salle de sport non fonctionnelle Parking insuffisant"

"Première visite au Relais de l’Ermitage et ce fut une très belle découverte ! J’ai passé un agréable moment en famille, dans un cadre vraiment sympathique. Tout était réuni pour profiter et se détendre. Je reviendrai avec plaisir 😊"

"Hôtel très agréable, bien placé avec une belle piscine."

"Établissement avec un vrai potentiel et l’ambition de ses étoiles, mais trop de détails empêchent encore l’expérience attendue à ce niveau. J’avais choisi cet hôtel pour me reposer. Je repars plus fatiguée. Point principal : chambre mal insonorisée, avec deux réveils à 5h du matin à cause des voisins du dessus. À ce tarif, la qualité du sommeil devrait être irréprochable. La piscine étant ouverte au public extérieur, l’expérience est aussi moins exclusive et plus animée que ce que l’on peut attendre d’un hôtel de cette catégorie. Côté service, le problème majeur est le manque de régularité : selon les personnes sur qui l’on tombe, l’expérience peut être excellente ou décevante. On attend davantage de constance. Exemples : - chambre non prête à 15h alors que d’autres arrivés après ont été servis avant ; - serveur me courant après pour une glace à 5€ non signée après 3 jours sur place ; - informations parfois imprécises sur la carte ; - manque de coordination entre bar et restaurant ; - présence de fourmis jusque dans la valise. Je souligne toutefois plusieurs vrais points positifs : certains serveurs ont été très professionnels et attentionnés. Mes intolérances au gluten ont globalement été respectées malgré quelques erreurs. Le chef m’a préparé deux soirs un plat hors carte, geste très apprécié. Mention spéciale enfin pour la restauration : produits faits maison, volonté de travailler local, vraie démarche qualitative. Bel établissement avec de bonnes bases mais qui peut…"