Avis
9,0
Merveilleux
9,8/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
22 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024
8/10 Bien
Daniel
12 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle découverte de Trapani et de l’hotel
Daniel
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
frederic
7 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
frederic
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
8/10 Bien
sabrina
Voyage d’affaires
12 nov. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
sabrina
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
10/10 Excellent
Bruno
Voyage d’affaires
12 nov. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruno
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
10/10 Excellent
Isabelle
22 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel bien placé
Isabelle
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de katy le 27 oct. 2020
Merci!
A' la prochaine fois
Katy Cernigliaro
8/10 Bien
Sabrina
1 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sabrina
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Francesco le 2 sept. 2020
Gent.ma Sabrina,
ti ringraziamo per il tuo giudizio. Speriamo di riaverla nuovamente nostra ospite in futuro.
Cordiali Saluti
10/10 Excellent
Martin
5 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres belle hôtel et chambre avec emplacement idéal
Martin
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de katy le 5 août 2020
Thanks a lot
best regards
8/10 Bien
emanuela
12 juil. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
emanuela
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de katy le 12 juil. 2020
Buonasera,
La ringraziamo a speriamo di riaverLa tra i nostri ospiti
Cordialmente
Katy Cernigliaro
10/10 Excellent
Alexandre
17 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Deux jours à Trapani
Alexandre
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Katy Cernigliaro le 24 sept. 2019
Cher Alexandre
nous vous remercions beaucoup de votre message.
Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction pendant votre séjour chez nous.
Nous sommes impatients de vous accueillir encore
Meilleures salutations!
8/10 Bien
Voyageur vérifié
6 août 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juillet 2019
Réponse de Fernando Belloso le 12 août 2019
Thank you so much for your review.
We hope that finally your stay was better than expected even with this issues with Expedia,
Don;t forget where is your new home in Trapani from now on.
Enjoy the rest of the summer,
Fernando Belloso
Resident Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel mais déçus.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Fernando Belloso le 10 juil. 2019
Chers clients,
Tout d'abord, je voulais vous remercier de nous avoir choisi de passer quelques jours à Trapani. En outre, comme ils le mentionnent dans votre courrier électronique, ils connaissent déjà notre chaîne, c'est toujours une bonne nouvelle.
Je voulais m'excuser si votre séjour n'était pas comme prévu. En effet, vous avez dormi dans une chambre avec vue sur la mer, comme demandé, et avec deux lits, même s’il est vrai que les lits sont étroits, mais les matelas sont neufs et de bonne qualité. Si nous avions su à l'avance, nous aurions aussi pu les changer pour une autre pièce, pour nous il n'y a pas de problème.
Pour le petit-déjeuner, nous avons toujours des œufs et des produits frais et de qualité, ainsi que 4 variétés de jus, en plus du jus d’orange naturel, toujours à la demande du client.
Nous aimerions que vous nous donniez une seconde chance car nous sommes certains de pouvoir changer votre opinion et faire de votre prochain séjour un moment inoubliable.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Fernando Belloso
Resident Manager
10/10 Excellent
Sandra
Voyage en couple
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandra
Séjour de 2 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
Aidan
Voyage en couple
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Aidan
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Monica le 1 mai 2024
Kind Aidan,many thanks for Your review. It was a plesure make Your knowledge and I'm very happy to read You loved the Suite, our best room built from marquise Enrico Platamone more than 100 years ago! See You again at Room of Andrea hotel.regards,Monica
8/10 Bien
J
Voyage en couple
25 avr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
J
Séjour de 1 nuit en avril 2024
10/10 Excellent
LUCIA
Voyage en famille
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
LUCIA
Séjour de 3 nuits en mars 2024
6/10 Satisfaisant
Leonard
Voyage en famille
26 mars 2024
Leonard
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Room of Andrea le 27 mars 2024
Kind Leonard,sorry to read your comment about You stay. You have booked a deluxe room, one of the most beautiful rooms that was not to your liking and then we have placed an upgrade in Suite, the most prestigious room of the hotel, built by the Marquis Platamone more than 100 years ago. You asked us for an early departure and we gave you this possibility without paying any penalty fee as required by the regulation since for us the well-being of guests is much more important.We would have liked to have understood better the reason for this judgment so that we could improve our service, if necessary.
10/10 Excellent
Lance
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lance
Séjour de 2 nuits en mars 2024
10/10 Excellent
Laura Lee
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Laura Lee
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
6/10 Satisfaisant
Joann, Campbellville
Voyage en couple
5 nov. 2023
Joann
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
8/10 Bien
Eduardo
Voyage en famille
19 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eduardo
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
6 mai 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lebendiges Trapani
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2022
6/10 Satisfaisant
riccardo
20 sept. 2021
riccardo
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
15 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel if you’re exploring the area.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
8/10 Bien
Alexander
20 juil. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Great location, good rooms, average service
Alexander
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Monica le 2 août 2021
Dear Alexander,
thank You for Your review. I'm happy You appreciated location and services. I'm very sorry if You consider some colleague not very friendly. All of us work hard every day to give to our Guests a very pleasant stay. We'll work harder. See You again, Monica
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
8 juil. 2021
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en juin 2021
10/10 Excellent
Ariana
24 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Loved this hotel!
Ariana
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Francesco le 25 juin 2021
Dear Ariana,
thank you very much for your kind review .
We hope to see you again soon.
8/10 Bien
CLAUDIA
13 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ottimo albergo
CLAUDIA
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Francesco le 15 juin 2021
Gent.ma Claudia,
ti ringraziamo per la tua recensione. Speriamo di rivederti presto.
10/10 Excellent
stephen
6 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Worth the price
stephen
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Francesco le 9 oct. 2020
Dear Stephen,
thank you so much for your review.
We are waiting for you next time
Best
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
3 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2020
Réponse de Francesco le 3 sept. 2020
Gent.mo Ospite,
siamo emozionati dal suo commento, ogni giorno facciamo del nostro meglio e grazie a voi faremo ancora di più.
A presto e buona giornata
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de katy le 29 août 2020
Thanks a lot
See u next time
Katy
10/10 Excellent
Nige, New Zealand
Voyage d’affaires
12 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nige
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de katy le 16 août 2020
Hi
thanks a lot
we are waiting for you!
Best regards
Katy Cernigliaro
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Fernando Belloso le 26 oct. 2019
Grazie mille per il suo commento!
Li aspettiamo presto di volta,
Un abbraccio di tutto il team
8/10 Bien
Voyageur vérifié
9 oct. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
4 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Fernando Belloso le 5 oct. 2019
Thank you so much for your great comment and score!
We hope to see you soon,
Have an amazing day,
Fernando Belloso
Resident Manager
10/10 Excellent
Robert
26 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Robert
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de ANDREAS TEAM le 30 sept. 2019
Thank you for your super 10!
10/10 Excellent
CHOONHO
26 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
훌륭한 호텔, 적극 추천
CHOONHO
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Resident Manager le 29 sept. 2019
Thank you so much for your comment!!
Enjoy your day,
10/10 Excellent
David
22 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent City Centre Hotel
David
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Katy Cernigliaro le 24 sept. 2019
Dear David
We would like to thank you for choosing Room Mate Andrea during your trip to Trapani and we do appreciate for taking the time to share your experience
We hope to receive you once again on a future occasion and looking forward for you next visit, we send our best regards.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
20 sept. 2019
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
10/10 Excellent
DY60, Chicago
Voyage en couple
7 sept. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
DY60
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Fernando Belloso le 8 sept. 2019
Thank's a lot for your great feedback!! Don't forget where is your new home in Trapani!
Hug's from the whole team!
Fernando Belloso
Resident Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
27 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
8/10 Bien
Remo
26 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Remo
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de ANDREAS TEAM le 30 sept. 2019
Thank you so much for your review!!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
7 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Fernando Belloso le 12 août 2019
Grazie mille per il suo tempo e la sua bellissima parele da noi.
Ti aspettiamo presto in tu nuova casa!
Un abbraccio di tutti,
Fernando Belloso
Resident Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
2 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Fernando Belloso le 6 août 2019
Dear guest,
Thank you so much for your great review about your recent stay with us.
We hope you have enjoyed with us and we would really love to see you back very soon!
Receive a big hug from the whole team.
Fernando Belloso
Resident Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
20 juin 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Fernando Belloso le 10 juil. 2019
Thank you so much for your review!!
Have an amazing week,
Andrea's team,