Avis sur Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts
Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts
Calle Sierra Nevada, sn, Arona, Santa Cruz de Tenerife
Avis
8,6
Excellent
8,2/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
7,8/10
Écoresponsabilité
Avis
20 mars 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 21 mars 2024
Bonjour Ambre, Merci pour l'avis très sympa.On est ravis que tu aies trouvé un excellent rapport qualité-prix chez nous. C'est toujours un plaisir de savoir que la propreté de nos chambres et l'état général de l'hôtel ont contribué à rendre ton séjour agréable. On fait de notre mieux pour offrir une expérience mémorable et des vues à couper le souffle sur la baie de Los Cristianos. Merci de souligner ces aspects qui nous tiennent à cœur !À très bientôt chez nous ! Hollywood Mirage Tenerife
8/10 Bien
Marc
15 nov. 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 16 nov. 2023
Bonjour Marc et merci pour votre commentaireNous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement bien situé et confortable, c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la proximité avec les points d'intérêt locaux et le confort de nos installations.Concernant le bruit mentionné, nous sommes conscients que certains appartements peuvent subir les nuisances sonores de la climatisation centrale, surtout pendant les périodes de forte affluence. Nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous travaillons constamment à améliorer l'isolation acoustique. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à demander une chambre dans les étages supérieurs, qui sont généralement plus tranquilles.Au plaisir de vous avoir à nouveau chez nous pour un séjour 100 % réussi !Hollywood Mirage Tenerife
10/10 Excellent
Nicolas
2 sept. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicolas
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 29 sept. 2023
Salut Nicolas ! Un grand merci pour ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la proximité de notre hôtel avec les attractions locales. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon séjour parmi nous.Nous avons bien pris en compte votre note concernant l'état de l'hôtel et nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.Au plaisir de te revoir chez nous,Hollywood Mirage Tenerife
8/10 Bien
CHAIGNEAU
Voyage en famille
29 juil. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CHAIGNEAU
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 2 août 2023
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel et les équipements de la chambre. Hollywood Mirage Tenerife
6/10 Satisfaisant
cedric
Voyage en groupe
23 juil. 2023
Les points forts : Propreté
cedric
Séjour de 14 nuits en juillet 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 24 juil. 2023
Bonjour Cédric,Merci pour ton retour.Nous espérons que tu as passé un agréable séjour dans notre établissement, et que tu as pu profiter de nos diverses prestations.Effectivement, nous situons un peu en retrait de la ville, ce qui garantit calme et tranquillité à nos hôtes. Cependant, une navette gratuite est à disposition pour rejoindre le centre-ville facilement.Au plaisir de te recevoir une nouvelle fois.À bientôt !Hollywood Mirage Tenerife
10/10 Excellent
Michael
29 juin 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Superbe séjour.
Michael
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 24 juil. 2023
Bonjour Michael,Merci d'avoir partagé ton agréable expérience chez nous.Nous sommes ravis que tu aies apprécié le confort, l'accueil et l'emplacement de notre établissement. Nous transmettons tes compliments à toute l'équipe.À très bientôt pour un autre séjour au top ! Hollywood Mirage Tenerife
10/10 Excellent
Sofiane
25 juin 2023
Sofiane
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 27 juin 2023
Bonjour Sofiane,Merci d'avoir partagé ton agréable expérience chez nous.C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt pour un autre séjour au top ! Hollywood Mirage Tenerife
10/10 Excellent
Estelle
Voyage en famille
1 mai 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Estelle
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 21 juil. 2023
Bonjour Estelle !Un grand merci pour ton super commentaire ! C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt !Hollywood Mirage Tenerife
10/10 Excellent
Celine
3 avr. 2023
Celine
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 5 avr. 2023
Chère Celine,Merci pour ton avis sympathique.C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !A très bientôt !Hollywood Mirage Tenerife
4/10 Médiocre
Gilles Maurice Bouterige
Voyage en couple
2 mars 2023
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Gilles Maurice Bouterige
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Manager le 8 nov. 2023
Bonjour Gilles,c'est avec regret que nous apprenons que votre logement ne nous a pas convenu.Nous comprenons que le bruit peut être dérangeant et nous nous efforçons de maintenir un environnement paisible pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un appartement plus calme.Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus tranquille.Prenez bien soin de vous,
4/10 Médiocre
Rachid
Voyage en groupe
27 févr. 2023
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachid
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Manager le 8 nov. 2023
Bonjour Rachid,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue sur la mer lors de votre première visite. Par contre, nous regrettons que votre logement, cette fois-ci, ne vous ait pas plu.N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, nous essayerons toujours de vous satisfaire.Nous espérons vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes.À bientôt !
10/10 Excellent
Christophe
Voyage en famille
12 févr. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christophe
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 21 nov. 2023
Merci Christophe pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la grandeur, la propreté et le calme de notre hébergement, ainsi que les équipements tels que nos 3 piscines et le supermarché à l'intérieur. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un bon séjour chez nous.À très bientôt pour un autre séjour au top ! Hollywood Mirage Tenerife
10/10 Excellent
Éric
19 déc. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Éric
Séjour de 7 nuits en décembre 2022
10/10 Excellent
Boulai
Voyage en couple
31 juil. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Boulai
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Bonjour !
Nous aimons lire des opinions comme la vôtre!
Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :)
Nous espérons vous revoir bientôt.
8/10 Bien
Erwan
31 juil. 2022
Erwan
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Bonjour !
Merci pour votre temps et d'avoir partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients!
Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients des normes de service élevées, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments ont été adressés aux membres de notre équipe.
10/10 Excellent
Jamal
20 juil. 2022
Jamal
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Hello Jamal!
Thank you very much for your kind comments, they have been a great source of motivation for the whole team. Our main goal is for all our guests to have a fabulous stay and knowing that we have achieved this makes us proud.
We hope you and your family come to stay with us again for future visits.
8/10 Bien
HERVE
Voyage en famille
18 juil. 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
HERVE
Séjour de 14 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Hello!
We are glad that our services made such a positive impression and that you had an unforgettable experience. We take pride in taking care of our guests and we are very happy that your expectations have been met.
Thank you once again for choosing us and we look forward to welcoming you very soon.
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
26 juin 2022
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hôtel que je ne recommande pas!!!
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
Rachid
20 juin 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachid
Séjour de 2 nuits en juin 2022
8/10 Bien
Rachid
12 juin 2022
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rachid
Séjour de 6 nuits en juin 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 mai 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en avril 2022
8/10 Bien
jean marc
5 avr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien mais des axes de progrès.
jean marc
Séjour de 8 nuits en mars 2022
8/10 Bien
David
21 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bien
David
Séjour de 10 nuits en février 2022
8/10 Bien
Patrick
15 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Patrick
Séjour de 8 nuits en février 2022
8/10 Bien
Janick
1 févr. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Janick
Séjour de 17 nuits en janvier 2022
10/10 Excellent
Christelle
Voyage en groupe
30 janv. 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Christelle
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
30 janv. 2022
Bon séjour
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
8/10 Bien
Jamal
Voyage en famille
22 déc. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Jamal
Séjour de 14 nuits en décembre 2021
8/10 Bien
Farid
17 déc. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Farid
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
8/10 Bien
DIDIER
15 déc. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
DIDIER
Séjour de 14 nuits en novembre 2021
8/10 Bien
JEAN PIERRE
Voyage en groupe
7 déc. 2021
Séjour agréable à Tenerife
JEAN PIERRE
Séjour de 9 nuits en novembre 2021
10/10 Excellent
André
2 déc. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
vacances ensoleillées au calme et selon nos désirs
André
Séjour de 19 nuits en novembre 2021
8/10 Bien
Fabien
Voyage en famille
7 nov. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour famille
Fabien
Séjour de 11 nuits en octobre 2021
8/10 Bien
Amandine
Voyage en groupe
16 oct. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Amandine
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
4/10 Médiocre
Ishak
15 sept. 2021
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Ishak
Séjour de 12 nuits en septembre 2021
8/10 Bien
Hakim
Voyage en groupe
30 août 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hakim
Séjour de 8 nuits en août 2021
10/10 Excellent
Alexandre
19 août 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Alexandre
Séjour de 5 nuits en août 2021
10/10 Excellent
COTOLAN
Voyage en famille, Voyage en groupe
18 juil. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
COTOLAN
Séjour de 14 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
COTOLAN
Voyage en famille, Voyage en groupe
17 juil. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
COTOLAN
Séjour de 12 nuits en juillet 2021
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 févr. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2021
10/10 Excellent
saskia
Voyage en famille
14 août 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
saskia
Séjour de 9 nuits en juillet 2020
10/10 Excellent
sylviane
Voyage en famille
29 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel et emplacement parfaits
sylviane
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Hollywood Mirage team le 2 mars 2020
Dear guest,
Thank you very much for your feed back, it is very important for us,
Kind regards,
10/10 Excellent
platiau, sainate anne sur vilaine
Voyage en couple
16 févr. 2020
Les points forts : Propreté et équipements
platiau
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de The Suites at the Mirage le 16 févr. 2020
Dear guest,
Thank you very much for your feed back, it is very important for us,
Kind regards,
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
27 janv. 2020
Les points forts : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de The Suites at the Mirage le 27 janv. 2020
Dear guest,
Thank you for your feed back, it is very important for us since it helps us to improve and this is our constant objective,
Kind regards,
10/10 Excellent
FRANCOIS
Voyage en groupe
15 déc. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
FRANCOIS
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Hollywood Mirage le 16 déc. 2019
Dear guest,
Thank you very much for your feed back, it is very important for us,
Kind regards
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 sept. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de The Suites at the Mirage le 2 sept. 2019
Thank you for your feed back, it is very important for us.
We are grateful that you have chosen The Suites at the Mirage for your holidays and we hope to see you soon.
Kind regards
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
24 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de The Suites at the Mirage le 6 oct. 2019
Thank you very much for your feed back,
Kind regards,
8/10 Bien
fabien, france
12 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fabien
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
7 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en décembre 2018
4/10 Médiocre
Diane
6 janv. 2019
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Bof bof
Diane
Séjour de 7 nuits en décembre 2018