2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Avis sur Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts

3.5 out of 5
Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts
Calle Sierra Nevada, sn, Arona, Santa Cruz de Tenerife

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 281 avis sur 638." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 251 avis sur 638." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 72 avis sur 638." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 638." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 638." "

8,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

ambre

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 21 mars 2024
Bonjour Ambre, Merci pour l'avis très sympa.On est ravis que tu aies trouvé un excellent rapport qualité-prix chez nous. C'est toujours un plaisir de savoir que la propreté de nos chambres et l'état général de l'hôtel ont contribué à rendre ton séjour agréable. On fait de notre mieux pour offrir une expérience mémorable et des vues à couper le souffle sur la baie de Los Cristianos. Merci de souligner ces aspects qui nous tiennent à cœur !À très bientôt chez nous ! Hollywood Mirage Tenerife

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement bien situé,confortable seul inconvénient assez bruyant
Séjour de 9 nuits en novembre 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 16 nov. 2023
Bonjour Marc et merci pour votre commentaireNous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement bien situé et confortable, c'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la proximité avec les points d'intérêt locaux et le confort de nos installations.Concernant le bruit mentionné, nous sommes conscients que certains appartements peuvent subir les nuisances sonores de la climatisation centrale, surtout pendant les périodes de forte affluence. Nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous travaillons constamment à améliorer l'isolation acoustique. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à demander une chambre dans les étages supérieurs, qui sont généralement plus tranquilles.Au plaisir de vous avoir à nouveau chez nous pour un séjour 100 % réussi !Hollywood Mirage Tenerife

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel ! Super accueil ! Proche de tout
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 29 sept. 2023
Salut Nicolas ! Un grand merci pour ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la proximité de notre hôtel avec les attractions locales. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon séjour parmi nous.Nous avons bien pris en compte votre note concernant l'état de l'hôtel et nous travaillons constamment à améliorer nos installations pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients.Au plaisir de te revoir chez nous,Hollywood Mirage Tenerife

8/10 Bien

CHAIGNEAU

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté de l'hôtel mais dans les chambres un meu moins. Salle de bain à rafraîchir.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 2 août 2023
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel et les équipements de la chambre. Hollywood Mirage Tenerife

6/10 Satisfaisant

cedric

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Loin du centre ville
Séjour de 14 nuits en juillet 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 24 juil. 2023
Bonjour Cédric,Merci pour ton retour.Nous espérons que tu as passé un agréable séjour dans notre établissement, et que tu as pu profiter de nos diverses prestations.Effectivement, nous situons un peu en retrait de la ville, ce qui garantit calme et tranquillité à nos hôtes. Cependant, une navette gratuite est à disposition pour rejoindre le centre-ville facilement.Au plaisir de te recevoir une nouvelle fois.À bientôt !Hollywood Mirage Tenerife

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Superbe séjour.
Super hôtel sur les hauteurs de Los Cristianos avec des terrasse très grandes et une vue incroyable sur la mer pour notre cas. L'accueil est souriant et chaleureux. Les animations sont sympathiques et les spectacles de très bonne qualité et diversifiés. Nous étions en demi pension. Choix variés et de quoi trouver de nombreux plats à son goût. Je recommande fortement.
Séjour de 7 nuits en juin 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 24 juil. 2023
Bonjour Michael,Merci d'avoir partagé ton agréable expérience chez nous.Nous sommes ravis que tu aies apprécié le confort, l'accueil et l'emplacement de notre établissement. Nous transmettons tes compliments à toute l'équipe.À très bientôt pour un autre séjour au top ! Hollywood Mirage Tenerife

10/10 Excellent

Sofiane

Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 27 juin 2023
Bonjour Sofiane,Merci d'avoir partagé ton agréable expérience chez nous.C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt pour un autre séjour au top ! Hollywood Mirage Tenerife

10/10 Excellent

Estelle

Voyage en famille
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
FORMIDABLE
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 21 juil. 2023
Bonjour Estelle !Un grand merci pour ton super commentaire ! C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !À très bientôt !Hollywood Mirage Tenerife

10/10 Excellent

Celine

Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 5 avr. 2023
Chère Celine,Merci pour ton avis sympathique.C'est une joie de lire que tu as passé un agréable séjour en notre compagnie.Ta satisfaction reste notre plus belle récompense !A très bientôt !Hollywood Mirage Tenerife

4/10 Médiocre

Gilles Maurice Bouterige

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Appartement très bruyant , mal insonorisé , sur la rue face à la réception ,
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Manager le 8 nov. 2023
Bonjour Gilles,c'est avec regret que nous apprenons que votre logement ne nous a pas convenu.Nous comprenons que le bruit peut être dérangeant et nous nous efforçons de maintenir un environnement paisible pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un appartement plus calme.Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus tranquille.Prenez bien soin de vous,

4/10 Médiocre

Rachid

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Studio appartement localisé au premier. Aud dessus du supermarché de l'hôtel où tous les camions de services déchargent leur marchandises chaque jour!!! La première fois cetait génial javais vu sur la mer et plein soleil plus haut. J'irai au Beverly la prochaine fois car je préfère la piscine 3 que les autres. Je vous conseille Et le Patio à cette piscine a un personnel excellent
Séjour de 5 nuits en février 2023
Réponse de Manager le 8 nov. 2023
Bonjour Rachid,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue sur la mer lors de votre première visite. Par contre, nous regrettons que votre logement, cette fois-ci, ne vous ait pas plu.N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, nous essayerons toujours de vous satisfaire.Nous espérons vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes.À bientôt !

10/10 Excellent

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement grand, propre, calme, super équipé avec 3 piscines et supermarché à l'intérieur.
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Hollywood Mirage Tenerife le 21 nov. 2023
Merci Christophe pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la grandeur, la propreté et le calme de notre hébergement, ainsi que les équipements tels que nos 3 piscines et le supermarché à l'intérieur. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un bon séjour chez nous.À très bientôt pour un autre séjour au top ! Hollywood Mirage Tenerife

10/10 Excellent

Éric

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Boulai

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueillant propre bien équipé
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Bonjour ! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’ya pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt.

8/10 Bien

Erwan

Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Bonjour ! Merci pour votre temps et d'avoir partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients des normes de service élevées, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments ont été adressés aux membres de notre équipe.

10/10 Excellent

Jamal

Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Hello Jamal! Thank you very much for your kind comments, they have been a great source of motivation for the whole team. Our main goal is for all our guests to have a fabulous stay and knowing that we have achieved this makes us proud. We hope you and your family come to stay with us again for future visits.

8/10 Bien

HERVE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 14 nuits en juillet 2022
Réponse de Guest Experience Ona Hotels le 17 août 2022
Hello! We are glad that our services made such a positive impression and that you had an unforgettable experience. We take pride in taking care of our guests and we are very happy that your expectations have been met. Thank you once again for choosing us and we look forward to welcoming you very soon.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hôtel que je ne recommande pas!!!
L hôtel met en avant une grande et magnifique piscine mais se révélera fermée pour travaux pour une grande période. L hôtel est excentré des principaux lieux de visite, de la mer et des restaurants. Le personnel est souriant mais c est un sourire de facade. Le ménage a été fait 1 seule fois durant toute la semaine, c est honteux. Une chose est sure, je n y retournerai pas.
Séjour de 7 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Rachid

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien de n'a ma de plus. Le studio équipé est parfait avec une magnifique. De plus tout le personnel était impeccable et serviable a tout moment.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Rachid

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon appart hôtel où il y a tout ce qu'il faut dans la cuisine et chambre. Très belle vue et magnifique terrasse. Le personnel est génial, tant au bar que la réception.
Séjour de 6 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour très agréable.
Séjour de 7 nuits en avril 2022

8/10 Bien

jean marc

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien mais des axes de progrès.
Hotel propre, personnel à l’ecoute, nous avions pris la demi pension, la qualité des repas n’était pas au niveau du standing de cet hotel. De gros progrès à faire.
Séjour de 8 nuits en mars 2022

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Très bien
Un très beau complexe hôtelier, très calme et disposant de tout le confort. Seule réserve sur le grand lit prévu qui était en fait constitué de 2 matelas posés sur structure à roulettes ainsi que la vue mer qui ne que très très parcellaire.
Vue sur mer depuis terrasse
2e piscine
Supérette et esteticienne dans le complexe hôtelier
Séjour de 10 nuits en février 2022

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en février 2022

8/10 Bien

Janick

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 17 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Superbe séjour , emplacement de l’hôtel impeccable, appartement spacieux, tout confort. Personnel souriant et avenant. A recommander
Séjour de 7 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Bon séjour
Hôtel situé sur les montagnes, il fait grimper pour y arriver ! Pas de navette pour l'aéroport, il y a un bus toutes les heures pour les plages mais nous ne l'avons pas pris. Hôtel pas très propre pour un 4 étoiles mais personnel très à l'écoute. Buffet plutôt sympa mais manquent les allergènes.
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Jamal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 14 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Farid

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Great place to relax Free shuttle bus to city center / beach Very good Care and communication from staff
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

DIDIER

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 14 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

JEAN PIERRE

Voyage en groupe
Séjour agréable à Tenerife
Bel hôtel sur les hauteurs de los Cristianos avec vue magnifique
Séjour de 9 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

André

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
vacances ensoleillées au calme et selon nos désirs
Hollywood Mirage est situé sur les hauteurs de Los Cristianos , un bus de courtoisie fait la navette plusieurs fois par jour vers le port, cela permet aux vacanciers de découvrir le centre ville, les magasins et le bord de mer très animé. ce service est appréciable car la mer est assez éloignée. le complexe est bien entretenu, des animations sont prévues pendant le repas du soir près du restaurant, le mercredi soir a lieu un BBQ autour de la piscine avec animations diverses. L'appartement ou nous avons séjourné était spacieux, cuisine équipée, living et deux salles de bain, penderies ,grande chambre avec lit confortable XL , double terrasse avec mobilier et transats, le nettoyage est fait tous les trois jours ainsi que le changement des essuies et des draps. les repas servis sous forme de buffet le matin et le soir sont très variés, si ils sont désirés, plusieurs formules peuvent etre choisies. si pas, une cuisine compléte permet de préparer des repas, une épicerie située face a la réception vous accueillera pour le pain, les boissons et autres produits nécessaires. mon mari et moi avons apprécié le calme, il y a deux piscines sur place, la plus grande est plus animée et une autre plus petite pour les personnes qui préfèrent lire ou écouter de la musique, les jeunes enfants ont un endroit prévu pour se baigner je crois que chaque vacancier y trouve son confort personnel.
Séjour de 19 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

Fabien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour famille
Bel établissement, nombreuses occasions de profiter : piscine , repas à thème , gym, activités pour enfants. Petits déjeuners copieux. Établissement sécurisé avec vigile et sans voiture. Clientèle européenne, pas de traduction en français à l’accueil. Bémol pour les soirées à thème , musique très forte depuis la chambre.
Séjour de 11 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Amandine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en octobre 2021

4/10 Médiocre

Ishak

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 12 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Hakim

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 8 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2021

10/10 Excellent

COTOLAN

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 14 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

COTOLAN

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 12 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2021

10/10 Excellent

saskia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

sylviane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel et emplacement parfaits
hotel parfait, très bien placé, appartement très confortable, bonne animation, nous reviendrons
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Hollywood Mirage team le 2 mars 2020
Dear guest, Thank you very much for your feed back, it is very important for us, Kind regards,

10/10 Excellent

platiau, sainate anne sur vilaine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
etablissement très bien tenu paeler plus le français sera très bien
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de The Suites at the Mirage le 16 févr. 2020
Dear guest, Thank you very much for your feed back, it is very important for us, Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de The Suites at the Mirage le 27 janv. 2020
Dear guest, Thank you for your feed back, it is very important for us since it helps us to improve and this is our constant objective, Kind regards,

10/10 Excellent

FRANCOIS

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de Hollywood Mirage le 16 déc. 2019
Dear guest, Thank you very much for your feed back, it is very important for us, Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en août 2019
Réponse de The Suites at the Mirage le 2 sept. 2019
Thank you for your feed back, it is very important for us. We are grateful that you have chosen The Suites at the Mirage for your holidays and we hope to see you soon. Kind regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel serviable, animateurs sympatiques et concernés.
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de The Suites at the Mirage le 6 oct. 2019
Thank you very much for your feed back, Kind regards,

8/10 Bien

fabien, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belles suites. Hôtel très animé le soir grâce a la clientèle alcoolisé qui hurle sous les fenêtres ou qui mettent la musique a fond sur le balcon comme a la maison. A éviter si vous chercher le repos.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toujours a l ecoute, tres propre,gentillesse du personnel
Séjour de 8 nuits en décembre 2018

4/10 Médiocre

Diane

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Bof bof
En guise de chambre tranquille et ensoleillée, nous avons une chambre donnant sur l'arrêt de bus et la ventilation de l'immeuble d'en face. Bcp de bruit nuit et jour et 30 min de soleil par jour. Nourriture au pool bar infecte. restaurant de l'hôtel sinistre, rideaux tirés tout le temps.
Séjour de 7 nuits en décembre 2018