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Avis sur Four Points by Sheraton Siena

4 out of 5
Four Points by Sheraton Siena
Via Antonio Lombardi 41, Siena, SI

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 244 avis sur 486." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 181 avis sur 486." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 486." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 486." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 486." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

GERARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil. Hôtel superbe. Service impeccable.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Luca le 15 sept. 2023
Dear Mr Gerard, Thank you for rating us so highly. We are glad to read that you had a pleasant stay at our hotel. We hope to welcome you again during your next trip to Siena. Kind regards, Luca

10/10 Excellent

Emmanuelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Gianni - Reception le 21 mai 2023
Dear Madam,thanks a lot for the perfect score!We hope to have you back soon.Kind regards,

4/10 Médiocre

Nora

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Hôtel éloigné du centre de Sienne, impersonnel Hôtel recevant beaucoup de groupe. La chambre n’était pas prête à notre arrivée, aucune amabilité de la part de la réceptionniste, pas de proposition de boisson ou d’attente .Nous nous sommes changés sur le parking . Salle de petit déjeuner très bruyante et personnel dépassé car plein de monde .( 1er mai) Hôtel décevant pour le prix exorbitant payé. Je ne le recommande pas .
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Marika le 3 mai 2023
Chère Nora,Merci beaucoup pour votre séjour au Four Points by Sheraton Siena et d'avoir poster un commentaire sur votre séjour dans notre hotel. Avant de reserver la chambre dans notre hotel, vous saviez que nous n'étions pas dans le centre historique de Sienne. Nous ne sommes pas loin du centre, nous sommes seulement a 2,5 kilomètres. La chambre n'était pas prête car vous êtes arrivés bien avant l'heure du check-in. Malheureusement, les chambres ne sont pas toujours prêtes surtout si le jour précédent nous sommes complets. Le check-in c'est à partir de 15:00 heures. Si vous aviez besoin de la chambre le matin, vous auriez nous aviser avant. Nous aurions tout fait pour vous le garantir. Je suis désolée si votre experience ici se n'est pas déroulée selon vos attentes.Bonne journée,

10/10 Excellent

bertrand

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Teodora le 2 janv. 2023
Dear Bertrand , Thank you very much for having stayed with us and for taking time to share with us your feedback. It has been a pleasure to have you staying with us and we hope to have the opportunity to welcoming you back next time you visit Siena.

10/10 Excellent

dan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de We sand you our best regards le 16 mai 2022
Thank you! It’s with immense pleasure that we read your review and we are happy that your stay has lived up to your expectations

10/10 Excellent

Franco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci a L'équipes
Merci a L'équipes de la salle a manger et réception très observateur anticipe nos besoins.a toutes heurs. Souriant et très serviable continuez comme ça. Merci
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Réponse de Delia le 3 nov. 2021
Thank you Franco, in these hard times, such a positive feedback is a reward for the team and myself. Hope to see you soon. Kind regards

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très agréable et très accueillant
Notre séjour a été très agréable et en grande partie grâce à un accueil très chaleureux par une jeune fille à l’écoute de tous nos besoins. On reviendra pour sûr
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de lucia le 26 sept. 2021
Thank you for your review.

10/10 Excellent

Caroline

Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de lucia le 26 sept. 2021
thank you for your review

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plutôt un 2 / 3 étoiles qu’un 4 étoiles. L’état global de l’hôtel n’est pas exceptionnel, il devait être bien il y a plusieurs années mais la il fait clairement décrépis. De plus le service n’est vraiment pas à la hauteur.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de lucia le 26 sept. 2021
Thank you for your review

8/10 Bien

patrice

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Tatyana le 6 sept. 2021
Thank you Patrice to spend your time to feed back our hotel.

10/10 Excellent

edouard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel et superbe piscine
bel hôtel bien situé en périphérie de Sienne Belle piscine et bonnes prestations
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Tatyana le 6 sept. 2021
Dear Edouard, Thank you for your review. Hope to see you again in Siena soon. Kind regards

8/10 Bien

Raphael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle chambre et bien place pour visiter la toscane et avec une tres belle piscine. il faut cependant prevoir une voiture car il situe en dehors de Sienne a environ 10 min du centre.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Tatyana le 6 sept. 2021
Dear Raphael, Thank you very much for such a great review. Hope to see you again in Siena soon. Best regards,

8/10 Bien

sonia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Tatyana le 6 sept. 2021
Thank you Sonia to spend your time to feed back our hotel.

8/10 Bien

stephane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Faites attention à la piscine
Mauvaise organisation de l'hôtel pour la piscine. Il y a un nombre de place max. Si vous voulez y aller en fin de journée, prenez le pass le matin tôt. Une fois les places prises, impossible d'y aller même s'il n'y a personne. Il faudrait un lien entre le service de la piscine et celui de l'accueil. Sinon bon hôtel.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

BERNARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tout était parfait sauf le petit-déjeuner du fait des contraintes sans doute liées au Covid . Mais les jus de fruit pourraient être frais.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Tatyana le 6 sept. 2021
Dear Bernard, Thank you for your review. Hope we will be able to improve. Best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020
Réponse de Federica le 16 août 2020
Grazie mille per la Sua recensione

8/10 Bien

magalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Hôtel très agréable et très calme. Par contre la piscine est un peu froide.
Séjour de 6 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Établissement passable situé à quelques kilomètres de Sienne en voiture. Mieux vaut privilégier le taxi pour environ 10/12€. Le restaurant aurait besoin d’un bon coup de rénovation car vraiment glauque...ça ne donne pas envie d’y manger! Quant au petit-déjeuner, il n’est pas sensationnel et la climatisation est bcp trop forte donc pas possible de rester très longtemps
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel bénéficiant d'une très belle situation, personnel accueillant, très bon petit déjeuner et belle piscine dans un joli cadre vraiment agréable après une journée de visites. Nous reviendrons avec plaisir.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Mickael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel superbe !!
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

ANTONIO IVO

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Formation au personnel nécessaire !
La personne qui a fait l’enregistrement n’étais Pas du tout professionnel. Avec un anglais peu professionnel pour un réceptionniste d’un hôtel de ce catégorie, n’a pas pris le temps d’expliquer le minimum pour notre séjour. Peu être une formation au personnel est aconsejable !!!! Peu poli, mauvais volonté pour essayer de trouver une solution pour les clients que ne parlent pas italien Pour le reste très bonnes installations
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour , nous sommes d'ailleurs restés deux jours de plus.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Daniele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait confortable luxueux , excellente étape pour aller visiter Sienne, mais il faut prendre la voiture pour aller dans le centre
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

Mahmoud

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Sheraton Service low cost
Chambre très confortable, piscine sympa mais ca s'arrête là! Restaurant à éviter. Service inexistant! 2 jours pour prendre en charge un problème de clim dans notre chambre en plein mois d'août. Un geste commercial de 30€ pour le désagrément causé pour une facture totale de 1100€!!! On voudrait se moquer de vous qu'on ne s'y prendrait pas autrement!
Séjour de 7 nuits en août 2018

10/10 Excellent

georges, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour à SIENA
séjour à SIENNE juillet/aout 2017 bus et gare à proximité parking gardé idéal pour famille et visiteurs
Séjour de 7 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Plus pour déplacement pro que pour tourisme.
Tout est correct sauf la TV, pas de chaîne internationale et le wifi faible débit.

8/10 Bien

bertille, Amiens

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel
Très bon hôtel avec un large choix au petit déjeuner. Le seul bémol est que nous ne captions pas le wifi dans la chambre.

10/10 Excellent

Alain, Cannes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon etablissement
Tres Bon etablissement a part Le service du petit dejeuner

10/10 Excellent

andre, Antibes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
voyages
superbe hôtel et personnel merveilleux

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Norbert, Bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque bien
bonne situation géographique, cependant voiture nécessaire pour se rendre au centre, notre chambre agréable mais collée à l’ascenseur... dommage pour le sommeil. Bon petit dèj sans plus.
Réponse de general manager le 17 oct. 2015
merci

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre confortable.
Hôtel agréable pour séjour professionnel ou vacances.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Réponse de general manager le 17 oct. 2015
thanks

8/10 Bien

HERVE, Saint Prix

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Presque parfait
Séjour en italie entre amis. Hotel situé dans une pseudo zone industrielle et relativement difficile à trouver. Insonoriation des chambres criticable. parties communes belles et très bien entretenues. Chambres trés propres et correctement équipées. Par contre pas de piscine !!!
Réponse de general manager le 10 oct. 2015
many thanks

8/10 Bien

Francois, puy guillaume

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
pas terrible pour un Mercure
Problèmes avec la télé ( pas de chaine française ! ) Mauvaise réception des autres. Wifi de mauvaise qualité ou pas de wifi du tout. Restauration très chère.
Réponse de general manager le 17 oct. 2015
sorry

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité-prix
Hôtel un peu excentré mais au calme. Très propre. Excellent rapport qualité-prix.
Réponse de general manager le 10 oct. 2015
Many thanks

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Confortable
On a eu une chambre calme très spacieuse donc pratique pour un couple avec un enfant, tout le confort à l'intérieur. La chambre est très confortable. Juste le petit déjeuner beaucoup de produits industriels, un jus d'orange qu'on n'a pas pu boire tellement c'est sucré, des gâteaux industriels, etc. donc ça reste le point à améliorer

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Un peu excentré, dommage
Hotel très correct, chambre propre, mais un peu eloigné du centre ville

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très propre. Buffet breakfast OK Pauvre en chaîne s de TV

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix pour une escale...
Hôtel un peu excentré mais confortable. Voiture indispensable ...

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Xxx
Très bon rapport qualité prix.....................
Réponse de general manager le 10 août 2015
grazie

8/10 Bien

guittet, tours

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
dans la norme
dans la norme mercure, mais sans plus. Un accueil à la réception à la limite de l'amabilité. Pour l'hôtel, c'est standard et dans la norme. Décevant la télé ne fonctionnant pas, et surtout le petit déjeuner, où il est préférable de ne pas passer après un car de touristes japonnais ... car plus rien et buffet non rechargé, des membres du personnel étant venu finir les quelques viennoiseries qui restaient.

4/10 Médiocre

Josette, Cagnes sur mer

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Dommage pour l'accueil
Accueil inexistant, au Check in et Check out, nous avions vraiment l'impression de déranger. Heureusement que nous n'avions besoin de rien...

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

GEORGET

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas facile à trouver.
Très bonne impression.Hôtel très propre. Bon petit déjeuner.Dommage que pour un hôtel de cette catégorie qu'il n'y est pas de piscine.Mais nous avons été très satisfait de notre séjour dans votre établissement.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien place par rapport aux sites historiques. Très bon accueil. Dommage que le parking soit en supplément.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon rapport qualite prix confort et calme

10/10 Excellent

Luis, SANTIAGO DE CHILE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo funciona muy bien
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Marika Ippolito Revenue Supervisor le 14 mai 2024
Dear Luis,Warm greetings from Four Points By Sheraton Siena.Let me take the opportunity to thank you for taking the time to review our Hotel and for letting us know about your stay.We are happy to read your valued comments. We are satisfied you appreciated and enjoyed your stay at our Property and we are incredibly grateful that you took the time to leave us such a positive review! We will share this with our team to let them know to keep up the fantastic work.We hope to have the opportunity to welcoming you back next time you visit Siena.Kind regards,

8/10 Bien

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La buena atención del personal. Son extraordinarios.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Vanessa le 14 avr. 2024
Estimado Senior Victor,agradecemos por su tan buena recepciòn, esperamos verlo nuevamente en nuestra estructura.Cordial saludo,Vanessa.

8/10 Bien

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall good missing few tips no Netflix or Prime I requested a wake up call and they woke me up an hour later 🤔 dinner was average had the boar sauce pasta and was old to me. Asked for a charger and there was any. Bed was comfortable room nice
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Umberto Pomentale le 24 janv. 2024
Dear Anna,Thank you for taking the time to complete our online guest satisfaction survey following your recent stay with us.Let me take the opportunity to thank you for taking the time to review our Hotel and for letting us know about your stay.We are delighted to read that you appreciated and enjoyed your stay at our Property and we are incredibly grateful that you took the time to leave us a review! We will share this with our team to let them know to keep up the amazing work.Our utmost importance is our promise of maintaining our service standards and exceeding our guests’ expectations.Thank you once again for your valuable feedback. The team and I are very much looking forward to welcoming your return to Four Points By Sheraton Siena in the near future for another memorable experience.Sincerely,Umberto Pomentale