Avis sur Hilton Sedona Resort at Bell Rock
Hilton Sedona Resort at Bell Rock
90 Ridge Trail Dr, Sedona, AZ
Avis
8,2
Très bien
8,4/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
6 juin 2021
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2021
Réponse de Eric B. le 6 juin 2021
Thank you for taking the opportunity to rate your stay with us. Was there anything that we could have done to make your stay more enjoyable?
10/10 Excellent
marion
2 août 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
marion
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
7 juin 2019
Les points forts : Personnel et service et équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juin 2019
2/10 Horrible
Alexandre
4 août 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A éviter
Alexandre
Séjour de 2 nuits en août 2018
Réponse de chris le 9 août 2018
Lamento mucho que tu experiencia en Hilton Sedona Resort en Bell Rock no haya sido lo que esperabas. Nos esforzamos para que cada estancia sea una experiencia memorable y lamento que no hayamos podido hacer eso por usted. Aprecio que se tome el tiempo para dejar esta revisión y espero que considere quedarse con nosotros nuevamente
Sincerely, Christiane Murphy/Front Desk Manager Hilton Sedona Resort at Bell Rock
10/10 Excellent
Linda
Voyage en couple
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Linda
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Javi le 8 mai 2024
Greetings. Thank you for your kind words. We hope to see you again. Travel safe.
2/10 Horrible
Guy
7 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Guy
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Javi le 8 mai 2024
Greetings. I'm so sorry that you had these issues while you were here. I hope you were able to enjoy Sedona itself. If you would like to talk about your stay, please call the hotel and ask for Javier. Travel safe.
2/10 Horrible
Guy
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
7 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Guy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de General Manager le 8 mai 2024
Dear Guy,Thank you for providing your review. It saddens us to hear about the series of issues that impacted your stay, from the air conditioning and pull-out couch malfunctions to the unannounced renovations. We understand the frustration and disappointment this caused. Your feedback is important to us and we will review our communication regarding maintenance to prevent future guest inconveniences. We wish you safe and happy travels.Sincerely
10/10 Excellent
Jenny, Rego Park
Voyage en famille
23 avr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jenny
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Conner le 23 avr. 2024
Thank you so much for your response! Just to let you know our rooms should be finished updating by 2025! I will also forward your comments to management about the parking and Shadowrock! Thank you for letting us know. We appreciate your feedback and hope you come to stay with us again!
10/10 Excellent
Ron
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ron
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Javi le 17 avr. 2024
Greetings. Thank you so much for your response. It is nice to hear how much you enjoyed your stay. Travel safe. -Javier
8/10 Bien
Pranathi
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pranathi
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Conner le 15 avr. 2024
Thank you for your response!
8/10 Bien
lillian
Voyage en famille
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté
lillian
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Conner le 5 avr. 2024
Thank you for your response!
8/10 Bien
Dereck
Voyage en famille
23 mars 2024
Les points forts : Personnel et service
Dereck
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Conner le 26 mars 2024
Thank you so much for your response! We hope you had a wonderful stay and stay with us again soon!
4/10 Médiocre
Jeff
Voyage en couple
1 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeff
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de - le 1 mars 2024
I will forward your complaints to our management. Thank you.
8/10 Bien
Sharon
Voyage en famille
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sharon
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Conner le 27 févr. 2024
Thank you so much for your response! I will gladly forward this to our Food and Beverage management! We hope you had a wonderful stay!
10/10 Excellent
Tammy
24 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tammy
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Conner le 27 févr. 2024
Thank you for your response! We are glad to see that you had a good time! We hope you come to visit us again!
8/10 Bien
Rosemary
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Good but tired
Rosemary
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Conner le 19 févr. 2024
Thank you so much for your response! I will forward the recommendation to our management team! Thank you for staying with us and we hope you visit us again!
8/10 Bien
John
Voyage en famille
17 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Conner le 19 févr. 2024
Thank you very much for your response! I will forward the information about the parking to our management team! We hope you had a wonderful stay and visit us again!
10/10 Excellent
Kristen
Voyage en couple
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kristen
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Kelli le 16 févr. 2024
Thank you for the wonderful feedback. We enjoyed having you as our guest!
2/10 Horrible
Pamela
30 janv. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Pamela
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Kelli le 30 janv. 2024
Thank you for the feedback.
10/10 Excellent
Teresa
26 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Teresa
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Kelli le 26 janv. 2024
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Ana
2 janv. 2024
Ana
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Kelli le 3 janv. 2024
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
31 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Kelli le 3 janv. 2024
Thank you for the feedback!
6/10 Satisfaisant
Sibabrata
Voyage en famille
30 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service
Sibabrata
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Kelli le 3 janv. 2024
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Jennifer
11 déc. 2023
Jennifer
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Kelli le 3 janv. 2024
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Emelia
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
28 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emelia
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Kelli le 28 nov. 2023
Thank you for the feedback!
6/10 Satisfaisant
Wendy
Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
25 nov. 2023
Les points faibles : Équipements
Wendy
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Kelli le 25 nov. 2023
Thank you for the feedback.
2/10 Horrible
Crew
Voyage en couple
23 nov. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Crew
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Kelli le 23 nov. 2023
Thank you for the feedback.
4/10 Médiocre
Michael
Voyage en famille, Voyage d’affaires
3 nov. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Michael
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Kelli le 4 nov. 2023
Thank you for the feedback!
4/10 Médiocre
David
29 oct. 2023
Les points faibles : Personnel et service
David
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de General Manager le 30 oct. 2023
Dear David,All constructive comments are welcome, and we value your input. We are sorry to hear that you were not pleased with our dining options. In addition, we strive to make our housekeeping policies clear so that our guests know what to expect, and we are sorry to hear about any confusion on this matter. Thank you. Sincerely
10/10 Excellent
Antonette
25 oct. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Antonette
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Kelli le 26 oct. 2023
Thank you for feedback!
4/10 Médiocre
Ritesh
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
18 oct. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ritesh
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Conner le 20 oct. 2023
I do apologize for the long wait time. We try to make sure that every room is ready by 4pm and I apologize that we were not up able to have your room ready in time. I will forward your comments to the appropriate managers. Thank you for your feedback.
6/10 Satisfaisant
Carolyn
12 oct. 2023
Carolyn
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Kelli le 4 nov. 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Lauro
Voyage en couple
12 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lauro
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Kelli le 12 oct. 2023
Thank you for the feedback.
8/10 Bien
David C
Voyage en famille
8 sept. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
David C
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Kelli le 8 sept. 2023
Thank you for the feedback.
10/10 Excellent
Katie
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing getaway
Katie
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de - Ida le 6 sept. 2023
So glad you had a wonderful stay. I have shared you encouraging comments with the rest of our Hilton staff.
4/10 Médiocre
Ratnesh
5 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ratnesh
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Kelli le 6 sept. 2023
Thank you for the feedback!
8/10 Bien
Leana
Voyage en famille
5 sept. 2023
Les points forts : Propreté
Leana
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de - Ida le 6 sept. 2023
Thank you for providing feedback regarding your stay. Glad you were able to enjoy a view of Bell Rock. We will update our staff regarding your property and AC concerns. Regarding the flame on the fireplace, it is the pilot light and on year round. We appreciate that you chose Hilton Sedona at Bell Rock for your stay, and hope you will consider staying with us again the next time you are in Sedona.
6/10 Satisfaisant
Donna
Voyage en couple
4 sept. 2023
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Donna
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Kelli le 6 sept. 2023
Thank you for the feedback. I apologize for the disappointing stay with us.
8/10 Bien
Thomas
Voyage en famille
3 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service et équipements
Thomas
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de - Ida le 6 sept. 2023
Glad to hear your room was pleasant and staff was friendly and helpful. We will update the Housekeeping staff regarding the cleanliness of the stairwells and hallways.
8/10 Bien
Andreina, doral
31 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Andreina
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Conner le 1 sept. 2023
Thank you so much for your review! It means a lot to us that you took the time to let us know about your experience! We hope you stay with us again!
10/10 Excellent
James
Voyage en couple
27 août 2023
Les points forts : Équipements
James
Séjour de 7 nuits en août 2023
Réponse de Kelli le 30 août 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Laura
Voyage d’affaires, Voyage en couple
23 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Laura
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Kelli le 23 août 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Awesome Property
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kelli le 18 août 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Rod
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rod
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Kelli le 16 août 2023
Thank you for the feedback!
4/10 Médiocre
Benjamin
Voyage en famille
14 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Benjamin
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kelli le 16 août 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Zaid
14 août 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Zaid
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kelli le 16 août 2023
Thank you for the feedback!
4/10 Médiocre
Alexi
Voyage en couple
13 août 2023
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Alexi
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Kelli le 16 août 2023
Thank you for the feedback!
2/10 Horrible
Jen
Voyage en famille
12 août 2023
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jen
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kelli le 12 août 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Heidi
Voyage en famille
11 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Love our stay here
Heidi
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Kelli le 11 août 2023
Thank you for the feedback!
10/10 Excellent
Melinda
11 août 2023
Melinda
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Conner le 1 sept. 2023
Thank you so much for your review! It means a lot to us that you took the time to let us know about your experience! We hope you stay with us again!