Plage privée, parasols, bar de plage
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Avis sur Hotel Santorini Casablanca Santa Marta

3.5 out of 5
Hotel Santorini Casablanca Santa Marta
Kilómetro 17 vía Ciénaga, Santa Marta, Magdalena

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 21 avis sur 61." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 61." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 61." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 61." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 61." "

7,0/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

5,4/10

Équipements

6,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Carrier, Québec

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvaise expérience
Nous avions réservé 2 nuitées en suite mes des notre arrivé on ne charge 40$ pour un assurance pour L’hôtel à ma grande surprise avec ma carte de crédit que j’ai donné pour la garantie!!! Et ça sens me demander si je la désirais wow jamais on m’avait offert ceci dans aucune hôtel en Colombie et dans le monde . Après avoir signifié mon mécontentement on me crédite ce montant de ma chambre. Seconde surprise pour avoir choisi une suite quelle surprise de voir cette chambre très ordinaire et mal propre sur mur et plusieurs endroits voir photos. De plus, plusieurs cites de l’ho Sont fermés je crois faute de clients. En plus des déjeuners prévus pour 7 h ne sont jamais disponible avant 7h30. En quelques mots après avoir visité le pays à plusieurs endroit et ses hôtes je ne recommande pas Cette hôtel à personne malheureusement
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Santorini Casa Blanca le 10 févr. 2019
Buen Dia Le agradecemos por haberse tomado el tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, trabajaremos en la optimización de nuestro servicio Cordialmente, Santorini Casa Blanca

6/10 Satisfaisant

Asger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Central de reservas. le 24 mai 2024
Apreciado Sr. Asger.Agradecemos sus buenos comentarios, todo el equipo del Hotel Santorini Casablanca le estará esperando en una próxima oportunidad.Cordialmente,Equipo Central de Reservas.

2/10 Horrible

Aurelio

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The overall attitude from the reception was very unwelcoming. We noticed money had been stolen from my wife’s wallet while we were visiting the city. When brought up to the staff we were given a rotten attitude and made felt like we were in the wrong.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Central de reservas. le 17 mai 2024
Apreciado Sr. Aurelio.De antemano le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas; nos gustaría conocer con más detalles su experiencia durante la estadía en nuestras instalaciones y compartir sus comentarios con las áreas involucradas.Cordialmente,Equipo Central de Reservas,

6/10 Satisfaisant

Gerard

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Central de reservas. le 10 avr. 2024
Apreciado Sr. Gerard.Muchas gracias por sus buenos comentarios, todo el equipo del Hotel Santorini Casablanca le estará esperando en una próxima oportunidad.CordialmenteEquipo central de reservas

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice tranquil place on the beach.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Central de reservas. le 12 févr. 2024
Apreciado Huésped.Es grato para nuestra compañía y colaboradores leer sus buenos comentarios sobre los servicios que ofrecemos y sobre el hotel en general. Saber que hemos logrado brindarle una experiencia positiva nos impulsa a seguir esforzándonos para garantizar la máxima satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo y brindarle otra experiencia memorable.Cordialmente,Equipo central de reservas.

8/10 Bien

Marcel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Central de reservas. le 12 févr. 2024
Apreciado Sr. Marcel.Muchas gracias por sus buenos comentarios, todo el equipo del Hotel Santorini Casablanca le estará esperando en una próxima oportunidad.Cordialmente,Equipo central de reservas.

10/10 Excellent

Russ

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked the Luxury Deluxe room. Was very impressed with the view and the private area.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Central de reservas. le 12 févr. 2024
Apreciado Sr. Russ.En nombre de todo el equipo de Hoteles Santorini Casablanca agradecemos se haya tomado el tiempo de calificar nuestros servicios ya que esto nos permite conocer nuestros aspectos a mejorar y resaltar a nuestro personal e instalaciones, esperamos en una futura estadía nos permita brindarle otra experiencia memorable. Cordialmente,Equipo central de reservas

2/10 Horrible

Nicholas

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
When we were checked in shown to the room noticed that the windows and Air Conditioning were turned on come to realize once we closed the window and turned the AC down the room began to smell horrible!!! Went to sleep with the smell and woke up and the toilet was flooded not buy our own doing dirty toilet water all over the floor!!! We told Maintenance about it and he said he knew the room was smelly and had defects!! Went to complain to the front desk about the situation they said nothing could be done!! Worst Experience I’ve ever had in a hotel in my life and I am an frequent traveler all over the world. Extremely disappointed it also happened to be my wedding night.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Rocio

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enjoyed my short stay there very much.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Jiny le 2 nov. 2023
Thank you for your visit and your review

2/10 Horrible

Ramkumar

Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Central de reservas. le 16 nov. 2023
Apreciado Sr. Ramkumar.De antemano le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas; así mismo le agradecemos por compartir la experiencia de su estadía, con nosotros, esperamos nos permita recibirle en una próxima estadía.Cordialmente;Equipo central de reservas

8/10 Bien

Ana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The beach was private, you had great food and drinks served by Lucho who was a staff member who went beyond to have you enjoy your time.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Central de reservas le 12 sept. 2023
thanks for visited us, and we are ready for you next visit to santamarta, we hope that you again select santorini's hotels for we can to service and you feel at home.

2/10 Horrible

Walter

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Central de reservas le 12 sept. 2023
Gracias por visitarnos y esperamos tenerlo nuevamente en nuestros hoteles para poder ofrecerle una experiencia inolvidable.

4/10 Médiocre

Miguel

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Property in poor maintenance, dinning area has issues regarding flies, poor maintenance of rooms, and low quality furniture. Wiuld give it 2.5 stars.
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Central De Reservas Santorini Hoteles & Resort le 30 juin 2023
Apreciado Huésped. Muchas gracias por dejarnos saber sus comentarios, tendremos muy en cuenta sus sugerencias para revisarlas con las áreas involucradas y mejorar nuestros servicios.Deseamos nos pueda dar una próxima oportunidad de tenerle en nuestro hotel y brindarle el excelente servicio que usted merece.Cordialmente;Santorini Hoteles & Resort

10/10 Excellent

JESICA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was amazing and staff was really friendly and caring!!! Thank youuuuuu

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Una Gran experiencia de relajación en contacto con la naturaleza; además el personal del hotel son súper amables y nos brindaron la mejor estadía MUCHAS GRACIAS
Séjour de 4 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Julieth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beach almost prívate , Great for rest and enjoy
Séjour de 2 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Miguel

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing I like was the bedroom, was clean. Was not many people in the whole hotel about 20, most of the time in the restaurant, they don't had many customers, but even that...THEY TAKE FOREVER TO ASK YOU FOR ATENTION OR GIVE YOU THE FOOD.Most of them whith a F aptitude...This hotel is SO FAR of everything, the taxi cost 42000 pesos about $ 10 dollars. To go near Rodadero or to another closes places.EVEN that...THEY JUST GOT BORING PEOPLE..Cero entretetainment. A place in the middle not where, with a RISK ocean beach, dirty, swiming pools and bad elevator..etc etc. ( I stay in a 4th floor)..The lady serving the breakfast is the only nice person who save this place of - 0 Rating *.
Séjour de 5 nuits en février 2023

8/10 Bien

Rosendo

Séjour de 3 nuits en février 2023

2/10 Horrible

jose

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very bad
Séjour de 6 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Henry

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Muy descuidado el aseo en las áreas comunes
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Jairo

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

2/10 Horrible

Rogelio

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
very bad service, no internet, no cable tv, only poor excuses, employees have no vocation for service and nobody solves anything, they do not have adequate training to serve customers, I do not recommend it.
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Julieth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Practically a private beach and very good staff
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Charles, Louisburg

Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

James

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Carlos

Séjour de 1 nuit en avril 2022

4/10 Médiocre

Enrique

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The only window in the room does not work and it is half way open and it will not close, no hot water , room stay illuminated during the night, and the sink fixture it is dancing on the counter top - shower do not dray properly it smel
Séjour de 1 nuit en mars 2022

2/10 Horrible

Saray

Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

MARTHA C

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy dificil todos los accesos para la playa El hotel no es para gente adulta La comida regular
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Elisabeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hermosa playa
Santorini tiene varias opciones Casablanca es agradable y tiene la ventaja de la playa privada la que los otros no pero es bastante alejado
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

2/10 Horrible

Giancarlo

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the worst experience in my life. First of all I got to the hotel and it took them 2 hours to find the reservation, I had to get angry and told them I would call the police and then they found the reserve, I had the hotel fully prepaid and when they found me they doubled the charge, so I had to pay close to the same amount I had already paid online because according to them they were out of room, it was late in the evening so I had to no choice other than to accept. I had booked 4 nights, the second night, there was a party so loud, I could not sleep, and I went downstairs to complaint and the person in charge told me I was free to leave the hotel and bring the situation to their legal department who would refund our money after a few weeks if they thought the case was favorable to me. I did not want to continue having such a bad night so I decided to leave, I had to wait almost 2 hours to get a car and go to another place, I was over charged and I was treated super badly and I had to leave the second night because it was impossible to sleep. I hate to have to leave a bad review but this was one of the worst experience of my life. Stay away from this place.
Séjour de 4 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estadía fin de semana
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Leidy Angelica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
El hotel cuenta con una ubicación que permite a los huéspedes desconectarse y descansar. Sin embargo, las instalaciones necesitan tener un mejor mantenimiento (especialmente las habitaciones). El personal en general es respetuoso pero siempre deja una sensación de una atención a medias, principalmente en el lobby. Para evitar extenderme voy a enumerar 3 puntos que considero definieron mi calificacion para este hotel: 1- La atencion en el Lobby. Ademas de tener una ubicacion poco comoda, la atencion que recibimos fue afanada y poco amena. Un factor que causo malestar al momento del Check In, es que te intentan vender un seguro hotelero que si no tomas, te intentan hacer firmar un documento donde eximes de responsabilidades al hotel por no haber tomado el seguro. 2- El desayuno. Este se encontraba incluido y era estilo buffet pero no podias servirte ya que por temas de medidas de bioseguridad, este era servido por empleados del hotel. El tema es que te atendian muy afanados y racionando de manera extrema las porciones. Ademas el area donde se desayuna tenia deficiencias en el aseo que generaba la llegada de moscas. 3- La habitacion era amplia, contaba con aire acondicionada y una cama king. Sin embargo, todo el mobiliario se la habitacion necesita mantenimiento o en su defecto una renovacion. En terminos generales no es un mal hotel pero su precio no es acorde a lo que ofrecen. Espero que esta informacion sea de utilidad para quien la lea.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing like the pictures! Old building in poor state and dirty! I cancelled my booking as soon as I arrive and was still charges for 1 night. I do not recommend this hotel to anybody!
Séjour de 2 nuits en juin 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Si lo que están buscando es tener dias de playa, el casablanca santorini no tiene una playa grande. Es un pedacito de playa. El hotel me pareció poco aseado, las instalaciones son de años y no es remodelado. Ofrecen habitaciones "con vista al mar" y no tienen esa vista pues la vista es a barcazas que trasportan carbón.
Séjour de 5 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Andrés

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bonitas instalaciones
Tienen que mejorar el aseo de los ascensores, el estado del agua. Pero es muy bonito hotel.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

6/10 Satisfaisant

Cristina

Bien en cuanto a la ubicación de la playa y que sea privada es lo mejor, las habitaciones limpias y la comida buena, sin embargo el hotel está deteriorado en las zonas comunes, el servicio es muy demorado, la carta de comidas muy limitada, las toallas de playa dan vergüenza, y la información de las habitaciones para hacer la reserva es engañosa... reserve una habitación con las fotos y me dieron una diferente con argumentos absurdos.
Séjour de 2 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Claudia Paola

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Viaje descanso Santa Marta
Excelente lugar para compartir con amigos en plan de descanso, relax, playa, buena comida y un personal increíble en la atención.
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Lokesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely location
Its not fair to rate them on all aspects since its covid. But its a beautiful sea side property with all amenities available onsite.
Séjour de 3 nuits en mai 2021

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
decepcion
hotel con servicios basicos, de 4 estrellas, habitaciones antiguas, no mantenimiento espacios comunes
Séjour de 7 nuits en janvier 2021

8/10 Bien

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The only thing We didn’t like too much was the limited menu options at the restaurant. Aside from that everything was great.
Séjour de 2 nuits en janvier 2021

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ubicacion algo alejada..las habitaciones buenas..el desayuno debe mejorar..
Séjour de 2 nuits en janvier 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Hotel is ok, the beach is not clear water, san dark, also is not Gym in the hotel
Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de Central de Reservas le 18 janv. 2020
Good day, Thank you for your comment and for choosing our hotel, for us it is very important to know your opinion, this allows us to work on the optimization of our service Cordially, Central de Reservas

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Central de Reservas, le 23 déc. 2019
Buen Día, Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Esperamos haya disfrutado de su estadía, para nosotros es muy importante saber su opinión esto nos permite seguir prestando un servicio de calidad. Cordialmente,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Santorini Casa Blanca le 10 févr. 2019
Buen Dia Le agradecemos por haberse tomado el tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadia. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, trabajaremos en la optimización de nuestro servicio Cordialmente, Santorini Casa Blanca

8/10 Bien

Monica alejandra

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hermoso lugar lastima que sean avaros
Bello lugar ..bella ubicacion ..tranquilo.. falta personal ..la.area del desayuno pesima... y falta limpieza en areas comunes... y la cena de fin de año una estafa
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Santorini Casa Blanca le 10 févr. 2019
Buen Día, Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Esperamos haya disfrutado de su estadía, para nosotros es muy importante saber su opinión esto nos permite seguir prestando un servicio de calidad. Cordialmente, Buen Día, Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Esperamos haya disfrutado de su estadía, para nosotros es muy importante saber su opinión esto nos permite seguir prestando un servicio de calidad. Cordialmente, Buen Día, Gracias por su comentario y por haber elegido nuestro hotel. Esperamos haya disfrutado de su estadía, para nosotros es muy importante saber su opinión esto nos permite seguir prestando un servicio de calidad. Cordialmente, Santorini Casa Blanca

4/10 Médiocre

Dave

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Location seem to be great away from. But not as good as it looks on pictures.beware pictures are desieving. Rooms are overprize for what the are. Stay away from rooms on first level. Sliding doors. Service bad if you come you will figure it out.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Santorini Casa Blanca le 10 févr. 2019
Buen Día Le agradecemos por haberse tomado el tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, trabajaremos en la optimización de nuestro servicio Cordialmente, Santorini Casa Blanca

10/10 Excellent

JOSE, Naples, Florida

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The fact that all staff were very helpful, Specially Olga and Mayeli. Very nice place and pleasant.
Séjour de 9 nuits en décembre 2018
Réponse de Santorini Casa Blanca le 10 févr. 2019
Buen Día Le agradecemos por haberse tomado el tiempo para proporcionarnos una valoración de su estadía. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, trabajaremos en la optimización de nuestro servicio Cordialmente, Santorini Casa Blanca