Carlton Hotel Collection à Rotterdam

« Le petit déjeuner et la chambre sont très agréables. Pratique d'avoir une place de parking qui nous attend à l'arrivée même si le tarif est un peu cher (35€ par nuitée). L'espace piscine et sauna a vraiment besoin d'une rénovation complète pour être plus propre, confortable et en faire un vrai lieu de détente. La piscine, les douches et équipements y sont vraiment vétustes. Dommage car cela pourrait être un réel atout pour séjourner à nouveau dans cet hôtel très bien placé les pieds dans le...

« Séjour très décevant. Suite à un décès familial, j’ai signalé dans les deux heures une erreur de date sur une réservation non annulable. Je ne demandais pas une annulation, mais simplement un décalage d’une semaine, tout en maintenant le séjour. L’hôtel a refusé toute flexibilité, même minimale. Résultat : nous avons dû refaire une réservation et payer une seconde fois, alors que la chambre initiale est restée totalement vide. Aucune compensation n’a été proposée, alors que nous avons...