2/10 Horrible
Stefanie D.
26 juin 2024
Vom Gastgeber nach Anreise storniert
Wir standen bereits vor der gebuchten Wohnung und haben die Gastgeberin telefonisch und per App um die Zugangsinformationen gebeten, da erhielten wir die Nachricht ĂŒber die Buchungsapp, dass die Buchung vom Gastgeber storniert wurde. Grund der Stornierung: Gast möchte die Buchung stornieren. Die Gastgeberin war daraufhin telefonisch nicht mehr zu erreichen und antwortete auch nicht mehr auf Nachrichten. So standen wir um 18.30 Uhr in Rom ohne Wohnung. Ein Anruf bei Fewo brachte nicht wirklich eine Lösung. Ganz abgesehen davon, dass sich nicht mal jemand bei uns entschuldigt hat, wurde uns ein Ersatz fĂŒr 2 NĂ€chte angeboten. Als ich anmerkte, dass wir fĂŒr 5 NĂ€chte gebucht hĂ€tten, hieĂ es, es wĂŒrde sich dann schon noch was finden. AuĂerdem sei doch alles kein Problem, ich bekĂ€me ja das Geld fĂŒr die stornierte Wohnung erstattet. Ich rate dringend davon ab, diese Wohnung zu buchen, denn selbst wenn es sich um eine Doppelbuchung gehandelt hat, hĂ€tten sowohl Gastgeber, als auch Fewo sich deutlich besser darum bemĂŒhen mĂŒssen eine geeignete Ersatzunterkunft fĂŒr uns zu finden. Wir haben letztendlich ĂŒber eine andere Buchungsplatform eine Ersatzunterkunft gefunden. 6 Tage spĂ€ter hat sich dann auch Fewo per Mail bei mir gemeldet.
Stefanie D.
Séjour de 5 nuits en juin 2024