Bar (sur place)
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Avis sur Best Western Plus Hotel Universo

4 out of 5
Best Western Plus Hotel Universo
Via Principe Amedeo 5/B, Rome, RM

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 768 avis sur 1188." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 301 avis sur 1188." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 80 avis sur 1188." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 1188." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1188." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Thérèse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel sympatique, accueillant et serviable. Bon déjeuner inclus le matin. Securitaire proche des transports et des restaurants. Chambre propre et on n'a pas manquer de serviettes.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 15 mai 2024
Chère Thérèse,Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience etait agréable.Nous espérons qu'il y aura une autre occasion de vous revoir en tant qu'invité.CordialementStefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Gandara

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Reviews Manager le 20 oct. 2023
Dear Gandara,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay. We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest ReviewsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service ! The staff was friendly and polite. Great location.
Séjour de 7 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 22 sept. 2023
Dear Karine,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a great experience with us.We look forward to welcoming you back in the future!Kind regardsStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Line

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel bien situé
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 4 sept. 2023
Chère Line,Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience etait agréable.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

xiomara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel agréable,service rapide lorsqu’on demande qqch. Près du métro à 5min de marche. Chambre petite mais tout est là confortable . Déjeuner parfait.
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 28 août 2023
Chère Xiomara,Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour récent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel amical. C'est gratifiant de savoir que malgré la taille de la chambre, vous avez trouvé tout le confort nécessaire.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Sofia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour, on recommande
Séjour de 9 nuits en août 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 16 août 2023
Chére Sofia,Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.Merci sincèrement de recommander notre hôtel. C'est la plus belle récompense pour nous, et cela nous encourage à continuer à fournir des services de qualité à nos clients.Nous espérons qu'il y aura une autre occasion de vous revoir en tant qu'invité.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group Roma

10/10 Excellent

Gabrielle

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 30 août 2023
Dear Gabrielle,Thank you very much for your positive rating.We look forward to welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Dominic

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stefania Pesci le 8 août 2023
Dear Dominic,Thank you for your perfect 10/10 rating and for choosing our hotel for your stay. We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group Roma

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location , close to train station
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 10 juil. 2023
Dear Martin,Thank you for your feedback. We are delighted to know that you enjoyed your stay and our location.We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Géographiquement parfait
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 17 juil. 2023
Chère Brigitte,Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement parfait.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Hélène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super séjour dans cet hôtel. La literie est incroyable ! Le personnel est très sympa. Je recommande cet hôtel.
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 9 mai 2023
Chère Hélène,Nous vous remercions beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience etait agréable.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,à bientôtStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Joël

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement pour visiter Rome
Personnel accueillant et a l'écoute, Chambre propre Éviter la literie composée de deux matelas Petit déjeuner très bon, varié ( salé et sucré ) Hôtel bien placé pour visiter Rome ( métro et bus a proximité ) Nombreux restaurants autour Insonorisation des chambres a revoir. Pression de l'eau de la douche au 7 ème a augmenter L'hôtel n'a pas de garage mais vous pouvez en réserver un sur internet qui se situe via viminale a deux minutes de l'hôtel a pied
Séjour de 6 nuits en février 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 27 févr. 2023
Cher Joel,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes heureux que votre expérience etait agréable. Nous espérons vous revoir et améliorer ces petites choses qui rendront votre séjour parfait.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Kevin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 16 févr. 2023
Dear Kevin,Thank you for your positive rating!We look forward to welcoming you back.SincerelyStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

4/10 Médiocre

andy valentin

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel super bruiant , ils viennent de faire le ménage à 7h du matin un bruit pas possible les murs sont pas isolé on entend les gens parler et ronfler de l’autre côté une horreur impossible de dormir
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 23 janv. 2023
Cher Andy Valentin,Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par le bruit et de ne pas avoir eu la possibilité d’intervenir pour garantir un confort maximum. Nous essayons de limiter au maximum les inconvénients pour nos clients, en commençant le ménage après 8h30. Nous approfondirons votre rapport sur le début de nettoyage à 7h00 afin qu'il ne se reproduise plus, y nous allons certainement approfondir avec la maintenance le bruit perçu dans le but de pouvoir nous améliorer.Nous espérons qu'il y aura une autre occasion de vous revoir en tant qu'invité.Avec nos meilleures salutations,Stefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

SYLVIE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, chambre spacieuse et très bien équipée. Personnel à l écoute. J ai demandé si c était possible de changer de chambre car je voulais une baignoire et ça a été fait immédiatement, j ai beaucoup aimé la rapidité et la souplesse du personnel !!Petit déjeuner copieux.Je recommande cet établissement!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 13 déc. 2022
Chère Sylvie,Merci pour votre avis. C'est un plaisir de lire que votre séjour parmi nous a été un succès. Merci également d'avoir souligné la qualité de l'accueil et la gentillesse de notre équipe, le confort de la chambre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner.Nous espérons vous revoir bientôt. CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Régine Betty

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel bien placé, à proximité des transports. Chambre confortable et assez spacieuse, literie impeccable. Petit déjeuner sous forme de buffet, varié. Le personnel très agréable. Par-contre, pas assez de variétés pour le repas du soir, plats trop salés.
Séjour de 4 nuits en novembre 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 17 nov. 2022
Chère Régine Betty,Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que ce soit une expérience agréable et nous sommes ravis que vous ayez souligné la gentillesse de notre personnel, le confort des chambres, la variété du petit déjeuner.Nous vous remercions également d'avoir exprimé votre avis sur notre restaurant: les opinions de nos clients sont toujours les bienvenues et nous permettent de mieux comprendre leurs attentes et de nous améliorer de plus en plus.Nous attendons avec impatience votre prochain séjour.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Etienne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé, bien tenu et agréable terrasse sur le toi
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 7 nov. 2022
Cher Etienne,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions de partager votre avis. Nous espérons de vous revoir et tout le personnel sera bien heureux de vous accueillir à nouveau.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Eric, Montreal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande cet hôtel! Nous avons adoré!
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 4 nov. 2022
Cher Eric,Merci pour cette très belle note.Nous sommes heureux d'apprendre votre entière satisfaction de votre récent séjour chez nous, au plaisir de vous revoir parmi nous pour une nouvelle expérience.CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Renaud David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amabilité et disponibilité du personnel. Propreté et emplacement ideal
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 2 nov. 2022
Cher Renaud David,Nous vous remercions d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Nous sommes heureux que ce soit une expérience agréable et nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel et notre emplacement idéal pour visiter Roma. Nous espérons de vous revoir et tout le personnel sera bien heureux de vous accueillir à nouveau. CordialementStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Audrey

8/10 Bien

Benoit

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

sylviane

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean hotel with good location
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 29 août 2022
Dear Sebastien,Thank you for your review. We are happy to know that you had a pleasurable stay and that you were impressed with our cleanliness level.We look forward to welcoming you back again.SincerelyStefania PesciGuest RelationsBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

BEATRICE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est très disponible sympathique et compétent
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 8 août 2022
Chere Beatrice, Nous vous remercions pour les excellentes évaluations que vous nous avez attribuées et pour l'appréciation exprimée. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, nous vous saluons cordialement. Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Celine, Fleurieu sur saone

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel. En revanche, nous avons été plusieurs confrontées à un ménage de la chambre soit trop tardif (vers 18h) soit absence de serviettes dans la salle de bain. De plus, l'isolation phonique n'est pas satisfaisante.
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 5 août 2022
Cher Celine, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions pour vos évaluations positives. Nous sommes désolés pour les diguids avec le relooking de la salle Nous pouvons vous assurer que nous apprécions votre avis, que nous jugeons utile pour améliorer la qualité du service. En espérant le retrouver lors de votre prochain séjour à Rome, je vous prie d'agréer mes meilleures salutations. Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

6/10 Satisfaisant

Jacques

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Enregistrement long et personnel peu accueillant Au dessus de ma chambre il y avait un roof top ce qui entraîne nuisance sonore et mégots sur mon balcon Sinon dans l’ensemble le reste était correct
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 15 juil. 2022
Cher Jacques, Nous vous remercions pour votre critique. Nous sommes désolés que la position de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés que vous ne nous ayez pas informés de votre désagrément pendant votre séjour, car notre personnel aurait pu vous déplacer à un autre chambre. Nous sommes aussi désolés pour les remarques sur le personnel. Nous serions ravis, afin de pouvoir intervenir sur nos manquements et mauvaises attitudes, de recevoir plus de détails sur l'épisode qui nous concerne. Nous espérons qu’à l’avenir nous aurons l’occasion de l’accueillir à nouveau afin de lui faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Bernard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel très sympathique et serviable. chambre petite, mais très fonctionnelle. parfait pour visiter rome, très centralisé.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 19 avr. 2022
Cher Bernard, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment heureux que vous avez été satisfait de votre sejour et ayez eu une très bonne impression de la qualité de nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

6/10 Satisfaisant

Corinne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle infrastructure, proche de la gare Termini, le personnel parle plusieurs langues. Très bonne literie, ménage fait tous les jours, salle de sport accessible, bar et restaurant. Les prix valent ceux des restaurants aux alentours. Tous les lieux de visites accessibles à pieds, mais également de nombreux bus et le métro. Nous avions réservé une chambre de 31m2, dans une partie calme de l'hôtel. A notre arrivée, on nous a dit que seule une suite junior était disponible...cadeau empoisonné. La suite était à côté de l'ascenseur sur 2 niveau, le lit à l'étage et la tête de lit était dos au mur mitoyen avec l'ascenseur. Dès que celui-ci était en marche, nous avions l'impression que le métro passait. Niveau insonorisation nul pour ce qui est de l'intérieur, on entendait nos voisins parler devant l' ascenseur, dans leur chambre et lorsqu'ils prenaient une douche ou tiraient la chasse d'eau nous avions l'impression qu'ils étaient dans notre chambre, on entendait le ruissellement de l'eau dans les canalisations. Ce n'est vraiment pas digne d'un hôtel 4 etoiles qui prône l'insonorisation des chambres. Manque de luminosité flagrant dans cette suite. Bien que la chambre était faite tous les jours, le ménage dans les escaliers menant au niveau supérieur a été defectueux tout au long du séjour.
Séjour de 5 nuits en avril 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 8 avr. 2022
Chére Corinne, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez mentionné la propreté et l'emplacement comme points forts, et nous vous sommes reconnaissants d’avoir publié la grande impression que notre personnel a faite. Nous sommes désolés que la position de la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas correspondu à vos attentes et d'autant plus que lors de votre séjour vous n'ayez pas contacté notre personnel qui aurait certainement trouvé une solution plus adaptée à vos besoins. Cependant, nous approfondirons votre rapport pour le chérir dans une optique d'amélioration. Nous espérons qu'il y aura une nouvelle opportunité de vous accueillir pour vous offrir un séjour qui puisse vous satisfaire pleinement. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

RENATO

Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 25 mars 2022
Gentile Renato, Grazie per l'ottima valutazione. Ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Kacem

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon rapport qualité/prix. Personnel professionnel et sympathique. Chambres propres, espace juste suffisant. un seul point faible....Chaines TV en majorité italiennes et pas de lites des programmes disponibles.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 21 mars 2022
Cher Kacem, Merci d'avoir partagé Votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que Vous ayez eu une très bonne impression de la qualité de nos services et que la plupart aient répondu à Vos attentes. Nous espérons pouvoir Vous accueillir à nouveau à l’ Hôtel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Stéphanie

Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 23 févr. 2022
Dear Stéphanie, Thank you very much for such a positive rating! We hope to see you again soon. Kind regards Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle hôtel, qualité du service irréprochable
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de Stefania Pesci - Guest Relations le 27 déc. 2021
Chére Sylvain, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et vous remercions de partager votre avis. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 3 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

morad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour parfait
Nous avons choisi cet hotel pour sa proximite avec le terminus de Rome qui pour nous etait le point se depart ideal pour les visites. L'hotel est tres propre. Le personnel est tres chaleureux et se font tres bien comprendre en francais. Le petit dejeuner est tres copieux. Les chambres sont grande, propre et tres belle. Le calme y regne pourtant il y avait du monde. L'hotel est tres proche des restaurants, bars. Je recommande sans hesiter
Séjour de 3 nuits en octobre 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 2 nov. 2021
Cher Morad, Merci pour ce commentaire à propos du Best Western Plus Hotel Universo. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la calm et la propreté de notre hôtel. Nous vous remercions également d’avoir salué la qualitè de notre petit dejeuner. Nous espérons pouvoir vous renouveler en tante qu’invités bienvenus lors de votre prochain sejour à Rome. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

elisabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait car nous étions 2 amis et il y avait 2 salles de bain dans la chambre. Chacun avait son espace.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 6 oct. 2021
Chére Elisabeth, Merci pour l'examen. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous espérons qu'il y aura bientôt une nouvelle opportunité de vous accueillir à l'hôtel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

GILBERT

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Proprete hors pair et un dejeuner superbe.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 6 oct. 2021
Cher Gilbert, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement et pour cette très belle note. Nous espérons que vous reviendrez très vite. Cordialement, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

ANNELORE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien placé. Proche de tous les transports publics. La chambre était grande. Propre. Seul bémol les portes qui claquent le matin.
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 29 sept. 2021
Chére Annelore, Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, aussi bien pour le notre emplacement idéal, que pour le confort général en la chambre. On va chérir vos précieuses remarques sur les portes afin d’améliorer la qualité de nostre service et rendre le séjour de nos invités le plus agréable. Nous serions très heureux de vous revoir parmi nous. Cordialement, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 21 sept. 2021
Dear Karine, We thank you for your positive rating! We look forward to welcoming you back on a future visit. Sincerely, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

AURELIE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en septembre 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 15 sept. 2021
Dear Aurelie, Thank you for your five-stars rating! We look forward to welcoming you back again. Sincerely Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste dommage que la réception n’a pas transmis les informations pour préparer le petit déjeuner dans un sac, car départ de l’hôtel 4h00 j’ai dû attendre alors que j’avais un bus à prendre a 4h30.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 1 sept. 2021
Cher Antonio, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément que le retard dans la préparation du sac a attiré. Cependant, nous espérons malgré tout, que vous envisagez de choisir un de nos hôtels si vous décidez de revenir à Rome. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Shouda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 16 août 2021
Dear Shouda, Thank you for your positive rating! We appreciate your support and hope to see you again soon. Kind regards Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Personnels sympathiques, hôtel bien placé mais déco triste et démodée...
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de front desk staff le 27 juil. 2021
NOUS VOUS REMERCIONS POR VOTRE AVIS many thanks for your kind message best regards

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confort, gentillesse et accessibilité
Séjour très court mais dont nous gardons un très bon souvenir, nous reviendrons!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 22 juil. 2021
Chére Sophie, Merci pour votre évaluation très agréable. Nous sommes heureux d'apprendre votre entière satisfaction de votre récent séjour chez nous, au plaisir de vous revoir parmi nous pour une nouvelle expérience. Cordialement Stefania Guest Relations BW Pus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

STEPHANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon accueil et service impeccable. Hôtel confortable, bien pour y passer un séjour en couple ou pour un voyage d’affaires.
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de Stefania - Guest Relations le 22 juil. 2021
Cher Stephane, Merci pour votre évaluation très agréable. Nous espérons que vous reviendrez très vite. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Pus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Zuleima

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
15 min walk from most tourist attractions and lots of dining options nearby, the hotel itself is clean and rooms are a good size.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 27 mai 2024
Dear Zuleima,We thank you for your review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay.We hope to have the opportunity of welcoming you back to our hotel in the future.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

6/10 Satisfaisant

young

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Good location, clean room and good breakfast. The room I stayed was very small and dark with no bedside lamps. I couldn’t read anything. The staffs was not particularly friendly or helpful. It was convenient stay for a short period. Nothing special.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 27 mai 2024
Dear Young,We thank you for your feedback.We are sorry for any inconvenience which have impacted your comfort. We work hard to deliver the best experience possible and we are very disappointed that we fell short. We are glad to know that, despite this, you found the room cleam, enjoyed our breakfast and our prime location.We hope that you will allow us the chance to provide you with a better experience in future. Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Wendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the bathroom and the breakfast was excellent! The hotel was so clean and modern! The staff at the Rooftop restaurant were sooo nice. We enjoyed our stay here very much!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 27 mai 2024
Dear Wendy,Thank you for your fantastic review! We're glad you enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back soon.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

8/10 Bien

Theodore

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is in a great location in Rome. Many of the sites are in walkable distance, which is important as public transportation can be a little difficult. The rooms are nice and clean, but they are small however, this is to be expected in city center. The restaurants serve very good food, the rooftop restaurant is very nice to look out over the city. There are many elevators for the size of the hotel that it is and they come rather quickly. The location is also good as there are many cafés and restaurants within walking distance as well.
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 27 mai 2024
Dear Theodore,Thank you for your detailed review! We're delighted to hear that you enjoyed our central location, and found our rooms nice and clean. We're also glad you enjoyed our rooftop restaurant with its lovely city views. We hope to welcome you back for another wonderful stay soon!Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Wendy, Tustin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 27 mai 2024
Dear Wendy,Thank you for your perfect 5/5 rating and for choosing our hotel for your stay.We can't wait to welcome you back again in the future. Best regards,Stefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The lobby looked spectacular. The property is ver clean. The room was spacious and clean. Only stayed one night but I wish I stayed here instead of the other hotels I booked. Worth the value.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stefania Pesci - Reviews Manager le 27 mai 2024
Dear Anne,Thank you for your wonderful review. It's fantastic to know that you enjoyed your stay with us and that you found it worth the value. We appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back.Kind regardsStefania PesciGuest Reviews ManagerBW Plus Hotel UniversoRoscioli Hotels Group - Roma