Terrasse sur le toit
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Avis sur Majestic Rio Palace Hotel

3.5 out of 5
Majestic Rio Palace Hotel
Rua 5 De Julho 195, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 152 avis sur 454." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 153 avis sur 454." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 454." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 47 avis sur 454." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 454." "

7,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Antonio, Reims

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

NATHALIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Non emplacement et bon petit déjeuner
Hôtel confortable offrant un très bon petit déjeuner au centre de Copacabana
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Castro le 18 août 2019
Chère Mme Nathalie, Merci d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires. Nous sommes heureux que vos besoins aient été satisfaits. Cordialement Flavio Castro General Manager

4/10 Médiocre

benjamin

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bad
Chambres salles et vétustes. Les lits sont vieux et hors d'âge. La salle de bain était plein de moisie. Le personnel ne parle presque pas anglais. Cet Hôtel est bien trop cher pour ce qu'il est !!
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Castro le 11 avr. 2019
Cher M. Benjamin, Merci pour votre temps passé avec vos évaluations. Votre avis est très important pour notre développement. Nous sommes désolés que votre hébergement ne se soit pas déroulé de manière satisfaisante. Veuillez accepter nos excuses, nous serons attentifs à toutes les questions abordées. Cordialement, Flávio Castro General Manager

8/10 Bien

JEAN-MARIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
soirée a rio
tre bon week end au centre de lapa ,resto et bar très bien, bonne ambiance
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Diana Tuñas - Diretora le 18 janv. 2019
Good morning We are happy that you have enjoyed our hotel. We hope to see you again soon!

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Aline Dantas le 11 avr. 2018
Agradecemos a preferência. Agradecemos seus comentários!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
hotel bien situé
Sommes déçus de la grandeur de la chambre et de la vue de la fenêtre sur un mur

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
bon sejours
hotel tres bien situé proche des commodite .personnel tres bien manque aeration dans la salle de bain et clilm bruyante

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Atendimento maravilhoso
A cama é antiga, um pouco desconfortável. Fiquei no quarto de luxo e tinha banheira. Diária de 50 reias no Estacionamento . Atendimento maravilhoso , equipe muito simpática e café da manhã ótimo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Diana Tuñas le 3 avr. 2024
Ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.

6/10 Satisfaisant

James

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Diana Tuñas le 3 avr. 2024
Sr. James,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Estamos à disposição para entender o que não lhe agradou.

8/10 Bien

Roseli

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom
Muito boa, voltarei e indicarei com certeza.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Diana Tuñas le 3 avr. 2024
Sra. Roseli,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-la novamente em breve.

8/10 Bien

Gabriel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel confortável e silencioso
O hotel se encontra em rua silenciosa, o atendimento dos funcionários é ótimo. Boa limpeza do quarto, lençois e toalhas limpos. O café da manhã é extraordinário, com reposição permanente e grande variedade de pães, bolos e frutas. A única observação é a necessidade de modernizar um pouco as instalações para continuar atraindo hóspedes sempre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 1 févr. 2024
Sr. Gabriel,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.O hotel está passando por algumas reformas, nossa cobertura em breve está toda pronta, estamos fazendo a troca gradual dos ares condicionados para splits.Será um prazer hospedá-lo novamente!At. Diana Tuñas

6/10 Satisfaisant

luis Cláudio

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Atendimento ótimo
O atendimento oferecido pelo hotel, através de seus funcionários, é excelente. Toda a equipe da recepção é maravilhosa e se esforçou para que nossa estada fosse a melhor possível. O mesmo posso dizer quanto ao pessoal do restaurante e da garagem. Também muito gentis.Bom café da manhã, quartos grandes, confortáveis. Gostamos também do banheiro e chuveiro. Mas a limpeza do quarto não agradou. Parte do lixo não foi retirado num dos dias e, pra piorar, tinham duas baratas no quarto. Precisa melhorar neste quesito.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 29 déc. 2023
Sr. Luis Cláudio,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Com certeza iremos verificar o ocorrido na limpeza de seu quarto.

10/10 Excellent

Edilson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 29 déc. 2023
Sr. Edilson,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos que retorne em breve.

6/10 Satisfaisant

luiza

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Podem melhorar em alguns pontos
Os funcionários são ótimos, atenciosos e educados. O quarto estava com as paredes mofadas, o banheiro não estava com cheiro bom, mas estava limpo e os colchões ruins. O café da manhã com pouca variedade.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 29 déc. 2023
Sra. Luiza,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Vamos verificar o ocorrido em seu quarto.

10/10 Excellent

Jame Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
10
Experiência ótima.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 5 déc. 2023
Ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos que volte ao hotel em breve, será um prazer.

6/10 Satisfaisant

Rogerio

Les points forts : Personnel et service
Preço Justo e Boa Localização.
Razoável. A localização é muito boa, muitos comércios no entorno e próximo a Praia. O hotel passa por reformas e melhorias. No quarto o ar-condicionado, TV e FrigoBar são novos. A cama é antiga é horrível, de molas, péssima. O WC está com uma meia reforma, o Vaso Sanitário estava solto e saia um cheiro horrível de m3rda ... reclamei , porém sem solução. A academia estava em reforma, a piscina é MUITO pequena. O café da manhã é bem servido e tem reposição, porém entre as 9hs e 10hs tem fila para entrar no salão e espera pela insuficiencia de mesas. Pelo valor da hospedagem foi JUSTO, porém sinceramente NÃO voltaria a me hospedar nessa acomodação.
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 8 nov. 2023
Sr. Rogerio,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.O hotel tem passado por varias melhorias, como a troca dos ares para split, cobertura e academia terminando a reforma.At. Diana Tuñas

10/10 Excellent

ANTONIO

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bom, bom custo beneficio
Hotel bom, com otimo custo benefício, perto da praia, metrô, comercio em geral, restaurantes. Pra quem nao faz questão de luxo esse hotel é o ideal.
Séjour de 8 nuits en octobre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 18 oct. 2023
Sr. Antonio,que bom que aproveitou sua estadia conosco, ficamos muito felizes.Esperamos hospedá-lo novamente em uma próxima oportunidade.

10/10 Excellent

Giselle

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 18 oct. 2023
Sra. Giselle, ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos que volte em breve, será um prazer.

8/10 Bien

MIRIAM

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I must report bad practice by a young man at the reception who was there on September 21. I asked him to order me a taxi to the airport at a contact number that I had. Well, when we arrived at the airport the taxi driver charged us a higher amount than the budgeted amount. The person at the reception called a taxi driver who was a friend of his and not the contact that I gave him. Very bad experience because one trusts the hotel staff
Séjour de 5 nuits en septembre 2023
Réponse de Diana Tuñas le 26 sept. 2023
Sra. Miriam,ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Lamentamos a situação e com certeza iremos verificar o ocorrido em relação ao taxi.At. Diana Tuñas

10/10 Excellent

Claudia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo atendimento e reposição contínua no buffet.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Diana Tuñas le 14 août 2023
Sr. Claudia,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-la novamente em breve, será um prazer!

10/10 Excellent

Fernanda Carla

Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Diana Tuñas le 26 juil. 2023
Sra. Fernanda,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-lo em breve novamente, será um prazer.

10/10 Excellent

Gleison

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Diana Tuñas le 19 juil. 2023
Sr. Gleison,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Em sua próxima vinda ao RJ esperamos hospedá-lo novamente, será um prazer.

8/10 Bien

Karen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Foi boa!
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Diana Tuñas le 17 juin 2023
Sra. Karen,ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-la em breve novamente, será um prazer!

8/10 Bien

Harley

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Não gostei da forma que a funcionária da recepção me atendeu. Cheguei muito cansado e pedi se eu poderia dar entrada mias cedo já era por volta do meio dia. Ela foi totalmente inflexível, sai e voltei por volta de Treze horas. E inflexível. Só cedeu quando ameacei de cancelar a reserva. Aí apareceu a vaga. Ela mentiu o tempo todo. Subjugou a minha inteligência o tempo todo.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Diana Tuñas le 13 juin 2023
Sr. Harley,primeiramente pedimos desculpas por não ter se sentido bem com o ocorrido.Gostaríamos de esclarecer que o hotel possui alguns procedimentos, e dependendo do horário a recepcionista não tem a autorização da liberação do check in sem custo adicional.Portanto o check in foi lberado por ela até mesmo antes do horário que é 14h.

10/10 Excellent

Marcelo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Diana Tuñas le 26 mai 2023
Sr. Marcelo,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-lo novamente em breve!

10/10 Excellent

Luiz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Diana Tuñas le 12 mai 2023
Sr. Luiz,ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-lo novamente em breve!

6/10 Satisfaisant

CLECIO

Voyage d’affaires
hotel ok, nada que o desabone, mas nada que o destaque.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Diana Tuñas le 12 mai 2023
Sr. Clecio,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.O hotel tem passado por diversas reformas, como a troca dos ares para split por exemplo.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
O corredor e o quarto tinha muito cheiro de cigarro. Avisamos mais de uma vez.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Diana Tuñas le 12 mai 2023
Olá,sempre que recebemos esse tipo de informação, relembramos aos hóspedes que há multa em caso de cigarro.Esperamos hospedá-lo em breve novamente!

4/10 Médiocre

Luisa

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pior hospedagem que estive
Péssimo hotel! As fotos do anúncio enganam muito bem… tudo muuuuito velho, fede a mofo o tempo todo, tudo meio que caindo aos pedaços! Tudo faz barulho muito alto, chuveiro, descarga, ar-condicionado. Sensação de limpeza zero, da nojinho de usar o banheiro e de tomar banho. Sinceramente, foi a pior hospedagem que já estive.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Diana Tuñas le 12 mai 2023
Sra. Luisa,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Esse não é nosso padrão.Nossos ar condicionados estão todos sendo trocados gradativamente por split.

10/10 Excellent

Michele

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Boa noite! Ja tinha me hospedado hotel Excelente hotel e atendimento, tudo maravilhoso
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Diana Tuñas le 24 avr. 2023
Bom dia Sra. Michele,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco!Esperamos que volte em breve!

8/10 Bien

Amaury

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bom
Usei as dependências do hotel somente para dormir, entrei por volta de 00:00h e sai 12:00. Mas atendeu de forma satisfatoria minha expectativa.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Diana Tuñas le 13 avr. 2023
Sr. Amaury,ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia, apesar de curta.Esperamos poder recebê-lo novamente.

6/10 Satisfaisant

Felipe

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Diana Tuñas le 4 avr. 2023
Bom dia Sr. Felipe,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Estamos à disposição para entender o que não lhe agradou.

4/10 Médiocre

Ana Beatriz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Decepcionante
Minha estadia foi um tanto distante do que eu esperava. Aluguel neste hotel por ter piscina e não foi possível utilizá-la pois estava em manutenção, a televisão estava com problemas, achei ruim a estrutura do quarto em relação ao ar condicionado e a academia também com os aparelhos desligados (talvez quebrados) deixou a desejar. Por mais que quando vamos para outro estado o interesse é conhecer a cidade não minimiza o fato de que quando contratamos um serviço de hotel queremos com tudo que oferece. Tive alguns problemas no café da manhã também com requeijão esfregado porém acredito e espero que tenha sido um fato isolado. Por fim, foi bem decepcionante.
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de Diana Tuñas le 4 avr. 2023
Bom dia Sra. Ana,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia.Em relação à piscina, foi uma manutenção emergencial, não era algo programado, portanto não podia ser adiado.Os aparelhos da academia estão funcionando, nossa manutenção poderia auxiliá-la no uso dos mesmos.Em relação ao requeijão, nos surpreende, já que devido a grande demanda, os alimentos não ficam aqui no hotel por muito tempo, logo são consumidos.

8/10 Bien

Luana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Café da manhã é excelente
Réponse de Diana Tuñas le 4 avr. 2023
Bom dia Sra. Luana,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-la novamente.

10/10 Excellent

José

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Boa experiência...boa localização.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Diana Tuñas le 8 févr. 2023
Sr. José,ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-lo novamente em breve, será um prazer.

6/10 Satisfaisant

Bruna

Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Diana Tuñas le 13 janv. 2023
Sra. Bruna,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Estamos à disposição para entender o que não lhe agradou.

8/10 Bien

Edvaldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Diana Tuñas le 5 janv. 2023
Sr. Edvaldo,ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos que volte em breve, será um prazer.

6/10 Satisfaisant

Marcelo

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 5 janv. 2023
Sr. Marcelo,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Estamos à disposição caso queira nos relatar o que não lhe deixou satisfeito.

10/10 Excellent

Claudia

Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 26 déc. 2022
Sra. Claudia,ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-la novamente em breve.

10/10 Excellent

Daniela, Loxahatchee

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente locacion, cerca de todo, playa, restaurantes, tiendas. Lugar comodo y practico, gran desayuno.
Réponse de Diana Tuñas le 22 déc. 2022
Quedamos muy felices que tenga le gustado la estadia con nosotros.Esperamos que vuelva pronto.

8/10 Bien

Ana Laura

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena ubicación. Un poco ruidoso en las habitaciones
Séjour de 7 nuits en décembre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 14 déc. 2022
Sr. Ana Laura,quedamos felices que tenga le gustado nuestro hotel.Que puedas volver otra vez.

6/10 Satisfaisant

Krasimir

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
The most disappointing place I’ve ever been
I’ve had to change three rooms till fit with the price I’ve paid. For 3 stars hotel doesn’t cover the expectations about “Spacious rooms”(my first 2days was in small rooms with small double beds), the fitness center was one multifunction machine, cross trainer and treadmill(all of them basic and old) there weren’t any dumbbells or training mat. Also the whole spa area was clean and tidy. The sauna was off through the whole time. Also for 3 stars hotel the breakfast was almost the same variety every morning(my stay was 10nights). The bed sheets has staines and holes. Housekeeping wasn’t keeping the room in good and clean condition, the floor was always dirty even after cleaning. All pictures aren’t accurate, probably they’ve been before 10 years. I’m totally disappointed of this hotel for the price I’ve paid.
Séjour de 10 nuits en octobre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 10 déc. 2022
Lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Fizemos diversas mudanças em nossa equipe de limpeza.Em relação à sauna, a mesma pode ser ligada quando o hóspede deseja utilizá-la.

10/10 Excellent

matheus

Séjour de 4 nuits en novembre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 10 déc. 2022
Sr. Matheus,que bom que aproveitou sua estadia conosco.Quando voltar ao RJ, será um prazer hospedá-lo novamente.

10/10 Excellent

Roberta

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 10 déc. 2022
Sra. Roberta,ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco.Esperamos hospedá-la novamente em uma próxima oportunidade.

6/10 Satisfaisant

andreia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 10 déc. 2022
Sra. Andreia,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Gostaríamos de entender melhor sua insatisfação, estamos à disposição.

8/10 Bien

Kamila

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Não iria de novo
Gostamos muito do atendimento em parte, o hotel em si deixou um pouco a desejar na questão de acomodações e café da manhã .
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 10 déc. 2022
Sra. Kamilla,estamos realizando mudanças em nossas acomodações.Esperamos ter a oportunidade de hospedá-la novamente.

10/10 Excellent

GIL NIAHIB

Séjour de 11 nuits en septembre 2022

4/10 Médiocre

Érique

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Diana Tuñas le 15 sept. 2022
Sr. Érique,lamentamos que não tenha aproveitado sua estadia conosco.Gostaríamos de entender o ocorrido durante sua estadia, estamos aberto a ouví-lo.

6/10 Satisfaisant

Gutemberg

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Precisa reformar os quartos.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Diana Tuñas le 14 sept. 2022
Sr. Gutemberg,gostaríamos de entender o ocorrido em sua estadia.Caso queira nos contatar, estamos à disposição.

6/10 Satisfaisant

Yves Sportiello

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Médio para bom
Recepção pouco amável , quarto bom , cama antiga barulhenta , travesseiro ruim , ótimo café da manhã.. cobrança abusiva do estacionamento, mesmo valor do carro ( estava de moto) .. pior .. a cobrança do estacionamento só aparece após a finalização da reserva e pagamento .. 50 R$ para um quarto de 200 R$ achei de mais , não foi possível também atrasar o Check out sem cobranças.. Obrigado
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Diana Tuñas le 30 août 2022
Sr. Yves,verifiquei que a cama do apto que o senhor ficou foi trocada há 2 meses.Portanto não poderia ser antiga nem barulhenta.Em relação ao estacionamento é o preço médio dos hotéis na região se o senhor fizer uma pesquisa poderá constatar essa informação.Em relação ao check out tardio há cobrança em todos os hotéis.Qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos.