W Punta de Mita vous donne rendez-vous à Punta de Mita, plus précisément dans le secteur historique, sur la plage. Les célèbres Marina Riviera Nayarit de La Cruz et Club de golf Punta Mita valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. L'aventure, très peu pour vous ? Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des non moins emblématiques Baie de Banderas et Plage de Destiladeras. Pensez également à ajouter Plage de Punta de Mita et Playa Bucerías à votre liste de choses à voir. Découvrez le jet-ski et le kayak sur les points d'eau des environs ou faites le plein d'aventures en plein air en vous adonnant à différentes activités telles que la randonnée à pied ou à vélo et la tyrolienne. Consultez notre guide de voyage sur Punta de Mita
Km 8 5 Carretera Punta de Mita, Desarrollo Costa Banderas, Punta de Mita, NAY, 63734
À proximité
Piscine de Mer de Punta de Mita
10 min en voiture - 4.6 km
Plage de Punta de Mita
19 min en voiture - 10.7 km
Plage de Destiladeras
11 min en voiture - 3.5 km
Plage la Manzanilla
14 min en voiture - 7.3 km
Marina Riviera Nayarit de La Cruz
19 min en voiture - 9.6 km
Comment se déplacer
Aéroport international Licenciado Gustavo Diaz Ordaz (PVR) - 42 min en voiture
Restaurants
Restaurant La Terraza
6 min en voiture
Seaside Grill Dreams Bahia Mita
6 min en voiture
La Brise
12 min à pied
Market Cafe Secrets Bahia Mita
4 min en voiture
World Market Cafe
4 min en voiture
À propos de cet hébergement
W Punta de Mita
Hôtel de luxe à proximité de Baie de Banderas
Situé à proximité de points d’intérêt comme Plage de Destiladeras, l’hébergement W Punta de Mita offre un parcours de golf à proximité, 2 bars de plage et 2 bars en bord de piscine. Avec un emplacement en bord de plage, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage, cet hôtel est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Offrez-vous un gommage corporel, un soin d'aromathérapie ou un soin d'hydrothérapie au spa sur place, Away. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine pan-asiatique.
Des cours de yoga sont proposés à la salle de fitness ouverte 24 h/24 ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, du yoga et du surf / bodyboard. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une terrasse et des boutiques de créateur sur place.
Autres petits plus :
2 piscines extérieures avec cabines et chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Petit déjeuner buffet (en supplément), salle de banquet et location de scooters
Serviettes de plage, cours de surf et ascenseur
Les avis voyageurs sont très élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 126 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels une gamme d'oreillers au choix et un système de réglage de la climatisation.
Autres commodités présentes dans les chambres :
Recyclage et ampoules LED
Ensemble douche/baignoire, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
Télévision à écran plat 58 pouces avec chaînes par câble
Terrasse ou patio, garde-robe ou placard et coin salon séparé
Options tout inclus
W Punta de Mita propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Récompenses et affiliations
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
W Punta de Mita figure dans la liste 2021 des 500 hôtels et complexes touristiques préférés des lecteurs du Travel + Leisure.
Cet hébergement idéal pour les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres, queers, intersexes et asexuelles (LGBTQ+) est affilié à l’IGLTA (Association internationale des professionnels du tourisme LGBTQ+).
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00 en supplément : 930 MXN par adulte et 450 MXN par enfant
2 bars de plage
2 bars en bord de piscine
4 restaurants
Pique-niques privés
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Restaurants sur place
Chevycheria
Salero
Spice Market
Venazú
WET Deck
Activités
2 piscines extérieures
Beach-volley
Boutiques de créateur
Caddies de golf
Chalet de golf
Clubs/équipement de golf
Hammam
Leçons de surf
Local à vélos
Location de scooters/vélomoteurs
Magasin de golf professionnel
Paddleboard
Parcours de golf adjacent à 18 trous
Salle de dégustation de vins
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Surf/bodyboard
Voiturettes de golf
Yoga sur la plage
Pour les familles
2 piscines extérieures
Jouets de plage
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Guides touristiques
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
125 m² d’espace de conférence
3 salles de réunion
Extérieur
Cabines de piscine (en supplément)
Cabines de plage (en supplément)
Dans une réserve naturelle
Jardin
Parasols de plage
Potager
Serviettes de plage
Sur la baie
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage
Spa avec services complets
Bain turc
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarme incendie visuelle
Ascenseur (porte de 43 cm de large)
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
Fauteuils roulants sur place
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salles de réunion équipées d’appareils d’assistance auditive
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Construction de 2016
Éclairage à 80 % au moins par LED
Fenêtres à double vitrage
Hébergement non-fumeurs
Jardin sur le toit
Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Petit déjeuner végétarien disponible
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Gamme d’oreillers au choix
Lit bébé gratuit
Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Chaussons
Ensemble douche et baignoire
Peignoirs
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Films à la carte
Télévision à écran plat de 58 pouces avec chaînes par câble
Nourriture et boissons
Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne
Plus de services et équipements
Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné (réglage de la climatisation)
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Coin salon séparé
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Recyclage
Téléphone
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Informations concernant l’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Si vous avez réservé un niveau tarifaire Tout compris, vous bénéficierez d’avantages pour 2 personnes. Des frais s’appliquent à l’arrivée pour les 3e et 4e personnes.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 150 MXN par animal et par séjour, ainsi qu'un acompte s'élevant à 2050 MXN par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 18 kg chacun)
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 60.0 MXN par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Le petit déjeuner buffet coûte environ 930 MXN par adulte et environ 450 MXN par enfant.
Dépôt de garantie pour animal de compagnie : 2050 MXN par séjour
Animaux de compagnie : 150 MXN par animal et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Lit d'appoint : 60.0 MXN par nuit
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 15281436
Nous devons aussi mentionner…
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Hébergement aussi connu sous le nom de :
W Punta Mita Hotel La Cruz de Huanacaxtle
W Punta Mita Resort Punta de Mita
W Punta Mita Resort
W Punta Mita Punta de Mita
W Punta Mita
Foire aux questions
L'hébergement W Punta de Mita dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement W Punta de Mita ?
À partir du 1 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement W Punta de Mita le 12 mai 2026 commencent à 299 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hôtel accepte les chiens et les chats (max. 1) ne dépassant pas 18 kg chacun.Vous devrez verser une caution de 2050 MXN par séjour ainsi que des frais à hauteur de 150 MXN par animal et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais. Des restrictions peuvent s'appliquer, veuillez contacter l'hébergement pour plus de détails.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement W Punta de Mita ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement W Punta de Mita ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
L'hébergement W Punta de Mita offre-t-il des avantages tout compris ?
Cet hôtel propose différentes formules tout compris.
Où se situe l'hébergement ?
Se trouvant à Punta de Mita, cet hôtel en front de mer à côté d'un terrain de golf se situe à moins de 3 km de Baie de Banderas et Plage de Destiladeras. Également à 10 km de distance : Marina Riviera Nayarit de La Cruz et Plage de Punta de Mita.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement W Punta de Mita
9,0
Merveilleux
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,4
Propreté
8,8
Emplacement
9,2
Personnel et service
9,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 513 avis sur 757.
10 – Excellent
513
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 131 avis sur 757.
8 – Bien
131
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 56 avis sur 757.
6 – Satisfaisant
56
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 757.
4 – Médiocre
29
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 757.
2 – Horrible
28
Avis
10/10 Excellent
BENOIT
24 avr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BENOIT
Séjour de 7 nuits en avril 2019
8/10 Bien
Eric, montréal
15 févr. 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Recommande villas vue sur le lac
Personnel serviable mais inexpérimenté
Buffet petit-déjeuner moyen
Tout service est en surplus
Très bel hôtel bien situé
Eric
Séjour de 3 nuits en février 2018
6/10 Satisfaisant
Angelica, Huixquilican
27 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds in the beach were old and uncomfortable
Angelica
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
janitzio
21 avr. 2026
Excelente
janitzio
Séjour de 2 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Peter
21 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful and located on a perfect beachfront. The lead up is a 'no-eggs-allowed' cobblestone drive.
Room: We booked a ground level beachfront with a yard, plunge pool, deck chairs umbrella, fire pit with seating with access to the adult pool and beach. Room was large and clean, but not ready for our party. More later. The shower/bathtub is fully enclosed and has floor to ceiling glass facing outside, with a remote controlled privacy blind, and same (with door) on the inside. This does not offer privacy on the inside but families may not care. Plunge pool was fun for a day, but not fun alone (sulk). Toilet is separate and door closes fully.
Food: The 3 restaurants had decent (if pricey) food and the gem of the three was the Spice Market (try the samosas and catch of the day). While the food was good, for the cost, only Spice Market was worth it and it would have been cheaper to rent a car and drive to town (Bucerias, Sayulitas, Puerto Vallarta) to eat.
Staff: Hotel staff were wonderful and helpful without being obsequious. Always the highlight of a stay for me.
Back to room: We booked a month in advance for a party of three. Two adults, one child. We get to our room and no sleeping arrangements had been made for our child. It took over 90 minutes to sort out, with the staff on duty telling us we would have to pay extra for a bed... When we were in the room... After check-in... With a one month lead time.
It was sorted out eventually.
Peter
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Niloo
17 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The best part about the W is the amazing sandy beach with gentle waves and the friendly staff. The rooms are nice but nothing special. The food was better than I expected! A great breakfast was included. I would go back. A great value for the price!
Niloo
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Carlos, Laredo
16 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful beach. Good food. Nice pool
Carlos
Séjour de 3 nuits en février 2026
4/10 Médiocre
Jesus
Voyage en famille avec de jeunes enfants
11 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Hotel sobrevalorado, demasiado dinero para lo que ofrece, definitivamente no regresaría, nada de amenidades
Jesus
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 Excellent
Gerardo, Salamanca
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelentemente bien. Gracias
Gerardo
Séjour de 4 nuits en avril 2026
8/10 Bien
Liliana
6 avr. 2026
Liliana
Séjour de 6 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Cesar
Voyage en famille
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lo mejor el personal, lo malo la comida parace que la hace cualquiera persona y no un chef
Cesar
Séjour de 4 nuits en mars 2026
8/10 Bien
Fernando Monjo
Voyage en famille avec de jeunes enfants
31 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mi hija de 6 años se intoxicó con los alimentos, no sabemos si fue en el desayuno, la comida o la cena, pero algo le cayó mal, ya que estuvo toda la madrugada vomitando hasta que optamos por hacer el check out y llevarla a un hospital particular, ya que al médico del hotel no lo podían localizar
Fernando Monjo
Séjour de 2 nuits en mars 2026
2/10 Horrible
Mehrdad
Voyage en groupe
19 mars 2026
Les points faibles : Propreté
Pool was nice. Ocean View Rooms were not nice and not worthy of price. My Expedia reservation did not include breakfast and I was not aware of this! I was forced to pay $30. Per day for coffee and pastry ! A rip off
Mehrdad
Séjour de 4 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Edith
17 mars 2026
Edith
Séjour de 3 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Sonia
Voyage en couple
16 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es hermoso, el personal es muy amable, ayudan mucho,la playa muy linda, la alberca esta muy bien, lo unico el buffet no es tan bueno, y en general la comida no esta tan rica
Sonia
Séjour de 2 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
Luz del Carmen Álvarez
16 mars 2026
Luz del Carmen Álvarez
Séjour de 2 nuits en mars 2026
10/10 Excellent
sean
6 mars 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sean
Séjour de 5 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Rod
3 mars 2026
Rod
Séjour de 5 nuits en février 2026
8/10 Bien
Christopher
20 févr. 2026
Christopher
Séjour de 7 nuits en février 2026
2/10 Horrible
AIDA
Voyage en famille
16 févr. 2026
Buen día, me gustaria levantar una queja reservamos del día jueves 12 de febrero al día de hoy a nombre de Clarybel Herrera el tema es que solicitamos el servicio de planchado de una prenda porque teniamos un evento y me hecharon a perder la prenda carisima por cierto pero esa no es la queja si no el tema que yo quede mal en mi evento la verdad se me hace una grosería por parte del hotel ya que la habitación evidentemente no me costo 5 pesos; espero que se hagan responsables por dicha prenda y por la afectación al evento.
AIDA
Séjour de 4 nuits en février 2026
2/10 Horrible
Jesus, Garza Garcia, NL
Voyage en couple
16 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
A nuestra llegada pedimos opciones para hacer un upgrade pagado y nos comentan que el hotel esta 100% ocupado. Se entiende.
Llegamos al cuarto estaba, viejo, el aire acondicionado descompuesto haciendo un ruidazo, con el mueble principal roto, sin tina - nada que ver con el reservado en la foto.
Después de quejarnos, nos cambian a otra habitación mas parecida a la inicialmente reservada.
Compramos el servicio All inclusive - que no es all inclusive - no hay claridad ni aviso de los meseros, nos enteramos varios días después - se aprecia falta de capacitación
Mi esposa se come algo en el hotel que la enferma del estomago - tuvimos una buena respuesta de la doctora - pero una pésima atención de la recepción y la farmacia - nuevamente se aprecia una gran falta de capacitación de Indra y otras personas en la recepción. Mala comunicación, por correo en lugar de por teléfono - tardan literalmente 8 horas en entregarme los medicamentos, cobrados a precios ridículos, y aún peor, hicieron mal el pedido. Cuando les comento me dicen que había sido mi culpa - cuando Indra tomo foto de la receta e hizo el pedido, PESIMO. Luego me dicen que van a pedir el cambio pero que llegaría a primera hora al día siguiente… Me marcan al día siguiente y me dicen que tengo que ir a la farmacia yo personalmente a hacer el cambio, pagando 2700 pesos de taxis.
Late check out - lo pedi antes de llegar, durante mi estancia varias veces, y hasta el ultimo momento nos dicen no es posible…. TODO MAL…
Jesus
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 Excellent
clayton
16 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The place was amazing and the food was great!
clayton
Séjour de 4 nuits en février 2026
10/10 Excellent
charlotte
Voyage en couple
15 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in an ocean front suite and it was awesome.
Try the matcha fish tostada, its incredible. Dinner at rubra is a cant miss, and we loved the spa. We also saw whales breaching every day-- just siting on the beach watching! Loved it here