Suite, bain à remous, vue mer | Terrasse/Patio
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Avis sur Hotel Eden Roc

4 out of 5
Hotel Eden Roc
Via G. Marconi 110, Positano, SA

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 515 avis sur 620." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 82 avis sur 620." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 620." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 620." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 620." "

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique
Super séjour dans un petit village incroyable ! L’équipe de l’hôtel était très chaleureuse.
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de Customer care le 26 août 2021
Merci beaucoup de nous rendre visite. Nous espérons vous voir bientôt à Positano. Salutations cordiales

10/10 Excellent

Lea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait l’accueil, l’emplacement, le personnels , la propreté je recommande à 1000%
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Raffaele le 7 juin 2021
Merci pour vos aimables paroles et votre précieuse préférence. Nous espérons vous revoir bientôt!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage inoubliable
Excellent séjour

6/10 Satisfaisant

Christine, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Très bel emplacement
Bon séjour mais déception au niveau du 4 etoiles: des verres de plastique dans la salle de bain... Ce n'est pas de ce niveau. Petit déjeuner très ordinaire. Le dîner, très très ordinaire pour la nourriture, par contre, très belle vue. Pour le souper, nous avions réservé une table, mais vu l'ambiance... Aucun autre convive, sauf un couple finalement qui s'est ajouté. Pour l'ambiance, c'est zéro. Nous avons finalement été souper ailleurs puisque rendu à 2 heures il n'y avait toujours personne. Je n'y retournerais pas.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

sonia, nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
trsè bon personnel
Très agréable hôtel. La route pour y accéder est un peu longue mais cela en vaut la peine. Seul hic: le jacuzzi de la baignoire ne fonctionnait pas. Le personnel est très sympathique et très serviable. La chambre est grande avec une vue sur la mer exceptionnelle

10/10 Excellent

Michel, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel dans une superbe station
Excellent hotel bien situé Personnel de grande qualité Excellent restaurant et petit déjeuner Superbe terrasse avec piscine et vue sur Positano

10/10 Excellent

Claudine, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
AGREABLE SEJOUR A EDEN ROC
Le personnel de la réception de jour comme de nuit était vraiment très gentil, aimable, au service de la clientèle ainsi qu'a l'écoute de chaque demande. Le personnel du petit déjeuner était également extraordinaire (Tony). Le personnel du diner était également super. La chambre, le service des chambres était également parfait. Nous avons passés un très agréable séjour dans cet hôtel avec une vue magnifique sur la mer. Tout était parfait.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
la perfection n'existe pas mais on en est très proche
Un court week-end pour profiter au mieux de cet excellent hotel. Le service est très professionnel et n'en fait pas trop mais toujours ce qu'il faut. Ambiance très claire et déco de bon goût. Hôtel silencieux et confortable. la vue est remarquable et Positano est un bijoux de cette côte amalfitaine tellement romantique. Le restaurant offre un service et une carte à l'image de cet établissement. Tout est sobre et parfaitement maîtrisé. J'en ai connu de nombreux mais celui-ci est à coup sûr, cet hôtel est dans mon top 3. A recommander d'urgence.

10/10 Excellent

JL, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eden Roc Positano
Grande qualité de service. Personnel mature et compétent. Très propre et grand volume. Vue excellente sur la baie de Positano. Une prestation sans faille et bon endroit pour se détendre.

10/10 Excellent

Bruno, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel et excellent accueil
Un très bel hotel à la hauteur de ses 4 étoiles...et de son prix. Suite junior avec petite terrasse. Accueil de qualité. Parking cher (25€ par jour) mais à ce prix on vous agere la voiture et on va vous la chercher.

10/10 Excellent

Pinkietessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Raffaele le 10 mai 2024
Dear Mrs. Pinkietessa,we receive your feedback with great pleasure. Thank you once more for your valued preference and for sharing your thoughts. We are deeply pleased to know you had a fantastic time with us, and we hope to be able to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Farasley, Largo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service. Professional staff and perfect location.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Raffaele le 4 mai 2024
Dear Farasley,thank you for sharing your thoughts and for your kind words. We hope to be able to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Jasmine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Incredible stay at Eden roc hotel. The property was beautiful and clean. Great location, unbeatable view. The staff was amazing and attentive. Special shout outs for Pascal and Tony who slayed breakfast. The restraints at the hotel were amazing. This is place is a bucket list stay for sure.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Raffaele le 28 avr. 2024
Dear Jasmine,thank you for your valued preference and for your kind feedback. Pascal and Tony send a big hug your way!

2/10 Horrible

Kiran Kumar

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Raffaele le 27 avr. 2024
Dear M. Kumar,we are so sorry to read you have had a terrible experience. I can trace back this negative feedback to the fact that you were denied a refund after attempting to cancel beyond terms. From our honest point of view, though, we can find no fault of our own. As explained, we have been honoring the reservation, and turning away many requests to hold your room. I cannot blame my Staff under any aspect either: they have gone above and beyond, and have been very accommodating, as you showed up in 4 with the original reservation being for 2. Thank you for sharing your feedback.

10/10 Excellent

Christina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The view from the hotel was breathtaking. Service was simply impressive. Will definitely be back again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Raffaele le 28 avr. 2024
Dear Christina,let us thank you for your valued preference and for your kind words. We are proud to know you had a great time, and we hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Tristan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Such a beautiful property. The staff goes above and beyond. Everyone is SO friendly. The views are phenomenal. The breakfast is amazing. I couldn’t imagine a more picturesque vacation spot. Would definitely go back !
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Raffaele le 28 avr. 2024
Dear Tristan,we cannot thank you enough for your kind words and for your valued preference. We are proud to know you had a fantastic time, and we hope to be able to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Craig

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was absolutely awesome! We stayed in a junior suite with a balcony overlooking the water and the hillsides of Positano; it was a picture-perfect view. The room was extremely comfortable, clean, and tastefully decorated, and had all the amenities you could ask for, including a small refrigerator with complimentary water and soft drinks. The staff was absolutely incredible. The hotel is centrally located and is walking distance to the center of town. They even have on-site parking available.
Réponse de Valentino le 8 avr. 2024
Dear Mr. Craig, I'm super happy that you had a beautiful stay at Eden Roc Positano and I thank you for leaving an exceptional review. We look forward to meeting you in Positano for a second time.Our best regards

10/10 Excellent

Bhavna

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Raffaele le 28 avr. 2024
Dear Bhavna,let us thank you for your kind feedback and for your valued preference. We hope to welcome you back again soon!

10/10 Excellent

Christina M

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We thought we had landed in heaven
This is by far one of the most amazing hotels I’ve ever stayed at. It was like a slice of heaven; the most amazing and accommodating staff and what a view! I wish I could wake up at the Eden Roc every day.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
just wonderful!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

KIMBERLY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wonderful spot
The place was amazing and the staff was fantastic! Close to everything! And the view!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Timothy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shout out to Pascal, Tony, and Mario! An exceptional stay in Positano. We kicked off our honeymoon here, and it was a truly magical experience. This is the place where you ball out and get to reap the benefits mightily including a sweeping view of the city and sea along with delicious breakfast served by the enthusiastic restaurant head chef Tony next to the pool which all also overlooks the Hotel’s stunning views. Along with breakfast, they have all the amenities you need and a gym, although it was a “surprise” cost we noticed at checkout (200€). Other non-inclusive packages like flowers and balloons, wine, cake, excursion trips, and massages were also top notch. The second restaurant on the main level, Roc Pizza and Steak, is absolutely a must here in Positano. Their calzones and pizzas were amazing. Hotel Eden Roc is somewhat pricey of a stay while the walk back up-hill from the center of town can be grueling at times, but you are actually getting your money’s worth here especially if you get the jacuzzi suite with the sea-side view. Thank you!
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If you are even considering booking this hotel then look no further. The place is amazing. Staff are next level helpful - rooms are great, location is spot on with incredible views and the bar and restaurant are top notch. We travelled as a couple with a 6 month old baby and its fair to say our baby was treated like a celebrity. We had a fair few drinks in the sky bar and always great service. We even dined at the restaurant one evening and the food was out of this world. The restaurant wasnt cheap but was certainly value for money.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Mychelle Velasco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is beautiful. Our suite is super clean everyday. The location is convenient to dining and shopping areas. Most of all, the staff at Hotel Eden Roc is one of the best staff I have ever had the pleasure of meeting. They’re so helpful, warm, accommodating and cheerful! They made our vacation so memorable! Thank you Hotel Eden Roc staff for everything! Bellissimo!
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Allison

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were on our honeymoon and it was exactly what we needed. We could walk to restaurants easily or eat at the hotel. We could go to the beach or stay by the pool. The staff was very helpful and friendly. Food was amazing.
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Dawn, Rye

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The front desk/concierge were so friendly and kind. They Helped with all our requests promptly with a smile. A surprise bottle of champagne and free mini fridge were an unexpected treat. But the best of all was the 1) beautifully decorated spacious room with a large balcony, 2) the most gorgeous views of sea and town of Positano 3) fantastic food/restaurants and 4) gracious service. Tony at breakfast was a hilarious character that put smiles on our face as he met our every need. And finally a big thank you to the chef for making my son pancakes 20 minutes after the kitchen was closed. Small things but all tolled made this a special place where we were made to feel special.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

JoAnne

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

TOMEKIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Matthew W.

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel has amazing views and the staff provide some of the best service out!
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Felix

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a beautiful place to be
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Kimberlee

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Crystal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay! Service was excellent — above and beyond. Tony, in particular, made an impression with his enthusiastic hospitality at breakfast. Great views from the property. The room itself was minimalist and simple. We enjoyed relaxing poolside. We stayed in peak season so I will say I believe the hotel was overpriced. My only piece of feedback is that I’d recommend the hotel send a welcome email / communication, prior to arrival, so folks know the options for checking their bags with a porter, along with transportation to the hotel, should they arrive by ferry. That was a miss for us. Traveling with luggage, uphill, in the middle of a heatwave, in peak season, was a tough start in Positano. Little did we know, there are porters at the bottom of the hill, who can help make it easier. :)
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

natallia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Overall this is beautiful place. Absolutely 5 star for location, hotel amenities and food. However staff is the worst. I have never seen so much discrimination to those who dies not arrive in limo and flash expensive bags and label clothes. Only 3 people among all staff were super nice. The receptionist Pascal, Tony -a breakfast manager server, and a cleaning lady. Everyone else are just terrible, mean and rude people. They look at you with such judgement that you just want to never ask a question. Be aware 1. Gym has to be booked in advance for an hour at the time only. Concierge booked another couple at 9 for my time and that was terrible. Not enough space to move. Although the couple was very nice, I still think this was not a acceptable for 990$ per night not to have at least 1 hour to yourself. Also gym hours is from 9-6 and people want to workout early 2. Pool is beautiful and views are amazing and the best in Amalfi cost. But there is no service. Well actually there is order at the bar self served service. Bartender asks for tips even though he does not actually serve you a drink. If you don’t he just slapped the book in front of my face. And the drinks are very expensive. 40 eur per drink. Will I stay here again - absolutely NOT. And Toby advise anyone else. There are a lot of much nicer hotels. But be prepared to flash a lot of money or you will not get good service. Just terrible
Réponse de Valentino le 25 juil. 2023
Dear natallia,first of all, we want to thank you for being our Guest during your recent visit in Positano. I'm very sorry that the experience was bothered by the happenings you have mentioned. We will investigate further to make sure no other Guest will be leaving the property with your same felling. Respectfully, please, let me say that there is no way someone made any kind of discrimination based on the transportation you have arranged or on the brand of your bags/clothes. I apologize if any of my colleagues’ conduct was responsible of this huge misunderstanding.As regards for the gym, we know it is not a big place, but we are proud of it, since we are one of the very few hotels in town with an exercise room, equipped with air conditioned, modern facilities and weights. To use the gym, a reservation is necessary. I'm surprised you did not mention that the only reason why you were with other people regards the fact that you wanted to use the room before check-out. Pascal was kind enough to ask the couple who booked the room to share the session with you. You all seemed to agree on this. Check-out time is 10am, while you have been allowed to use the room longer until 11am.We will take in huge consideration your thoughts regarding the presence of the person in charge at the pool, as well as of the request of tips. Of course, tipping remains absolutely optional. The Guest's gratification is the only essential condition we care about, nothing else. I'm sorry we lost a huge opportunity in your case and we wish you all the best.Warm regards

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing staff and clean, beautiful hotel. Would come back for sure!
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Carolina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
INCREÍBLE
Un lugar increible, con una vista espectacular.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Shakti

Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

PATRICK

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was perfect, including the view to the bay!
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Sonny

Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Joseph

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Carl

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good stay in positano
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Valentino le 1 mai 2023
Thank you very much for being an excellent Guest and for the high valuation of the experience.

10/10 Excellent

NIKHIL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
nothing to complain about hotel.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Paula, boson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay at Eden Roc but the reason I booked this hotel was for the heated pool. I was told it was heated and it was not it was colder than the ocean. My husband and I always book hotels with a pool for our kids. Breakfast was good. Beds were comfy. Not sure if it was worth the $$$$
Séjour de 4 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Expensive but worth it.
This hotel is relatively expensive, but most things in Positano are at a premium. The service and friendliness of the staff was exceptional. The food was extremely good, but very expensive. The hotel room was clean and bright, but a bit basic.
Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Colin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel! Amazing balcony views
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a luxury place. So nice, so clean, and they have services like massages/spa, pool, bar, and a different hours open restaurant.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Carmen, CORONADO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view
Séjour de 1 nuit en mars 2023