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Avis sur Hotel Terminus & Plaza

3 out of 5
Hotel Terminus & Plaza
Via Colombo, 45, Pisa, PI

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 261 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 462 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 215 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 51 avis sur 1005." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1005." "

8,4/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

ardit

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Pour une nuit d’escale franchement elle été bien , calme pas de bruit petit prix le personnel vraiment très agréable, c’est dommage que y’avait pas une machine à café dans la chambre mais sinon tout était très bien .
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Sophie

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de A.P. le 13 juil. 2023
Hallo, thankyou for your evaluation and for your prefer.Best regardsAlessandro P.

8/10 Bien

GERARD

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de A.P. le 3 mai 2023
Hello, thank you for your evaluation and for your preferAlessandro P.

8/10 Bien

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit à pise
Une nuit en famille avec petit déjeuné. Tout conforme et petit déjeuné trés correct. Un bon hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de A.P le 3 mai 2023
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour votre préférenceAlessandro P.

4/10 Médiocre

VERONIQUE

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
nous avons dormi 4 nuits mais hôtel très bruyant et petit déjeuner simple et toujours identique même le dimanche
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
Réponse de a.p le 3 nov. 2022
Bonjour, merci pour votre évaluation; le petit-déjeuner servi est un petit-déjeuner buffet continental italien comme indiqué sur le portail où vous avez réservé ; sur le même portail il n'est pas indiqué que le dimanche il y a un petit déjeuner différent ; nous avons choisi un type de buffet avec des propositions appréciées par la majorité des clients ; cependant, si vous avez des suggestions, nous serons heureux de les évaluer ; nous sommes désolés pour le bruit, nous avons déjà insonorisé de nombreuses chambres et les autres le seront prochainement.Alessandro

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne expérience de séjour
Hôtel facile à trouver, personnel accueillant et à l'écoute je recommande
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de A.P. le 22 sept. 2022
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour votre préférence.Alessandro P.

10/10 Excellent

Dominique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Acceuil zu top et zone tres calme dans le calme !
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de A.P. le 15 sept. 2022
Bonsoir, merci pour votre évaluation et pour votre préférence.Alessandro

2/10 Horrible

Boyer

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aimable, mais les chambres propretés zéro les toilettes sales à refaire la rénovation je suis désolé c’est la dernière fois je prendrais cette hôtel
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de A.P. le 10 sept. 2022
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation; nous nous permettons de ne pas être d'accord (avec le plus grand respect) avec votre évaluation ; la chambre qui vous a été attribuée est une nouvelle chambre récemment rénovée et avec une nouvelle salle de bain ; il nous est donc difficile de comprendre pourquoi vous pensez qu'il doit être restauré ; s'il y a eu des manquements dans le ménage nous nous en excusons mais dans ce cas il suffit de demander à la réception un changement de chambre si une autre chambre est disponible ou un supplément ménage. Chaque chambre est nettoyée et désinfectée tous les jours ; probablement les lacunes dans le nettoyage sont dues à un oubli indésirable dont nous nous excusons.Merci pour votre préférence.Alessandro P.

8/10 Bien

Camil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenable
Séjour de 2 jours pour visiter Pise. L’hôtel est très bien, chambre climatisée, minibar, coffre fort, service de chambre ! Par contre les alentours de l’hôtel font peine à voir, après 21h les rues sont peu fréquentables, je vous conseille de ne pas tarder à rentrer. Concernant les places de parking, si votre voiture est chargé je vous conseille de garer votre voiture à coter de l’hôtel (ce qui n’est pas chose aisé) car comme dit précédemment c’est peu fréquentable. Nous avons opté pour un parking souterrain payant, qui nous a coûté 40€ pour 2 jours… donc à vous de voir…
Vue de la rue en chantier au 3eme étage
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Alessandro le 30 juil. 2022
Bonjour, merci pour votre évaluation et votre préférence. Alessandro

8/10 Bien

GERARD

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Alessandro le 30 juil. 2022
Hello, thank you for your evaluation and your preference. Alessandro

10/10 Excellent

Alice

Séjour de 3 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Patrizia

Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de gp le 17 mai 2022
grazie :)

6/10 Satisfaisant

Tony

Correct
Chambre propre mais mal insonorisée. Problème de canalisation donc parfois quelques odeurs désagréables. Personnel (femme de chambre, hôtesse du service petit petit-déjeuner) très gentil
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de Alessandro le 5 janv. 2022
344 / 5.000 Risultati della traduzione Bonjour, merci pour votre avis; nous avons déjà rénové et insonorisé la plupart des chambres de l'hôtel et prévoyons de rénover et d'insonoriser les autres dans un proche avenir ; Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais dans ces cas il est toujours possible de demander à la réception de changer de chambre s'il y en a d'autres disponibles. Merci pour votre préférence. Alessandro

8/10 Bien

erberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel tres propre et convivial ,no parking
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de gp le 27 déc. 2021
merci

10/10 Excellent

Olga Pamela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
Séjour court mais agréable. Rapport qualité prix excellent. Très proche de la gare (pratique si on prend l'avion tôt). personnel très aimable, hôtel très propre et en bon état
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Alessandro le 16 nov. 2021
Bonjour, merci pour votre avis; nous vous remercions pour les aimables paroles que vous nous avez adressées. Merci pour votre préférence : Cordialement Alessandro

6/10 Satisfaisant

Samuel

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenable
Bon accueil, personnel gentil. Problème de propreté : dessus de lit et canapé avec beaucoup de taches… Odeur très désagréable dans la salle de bain (remontée de l’évacuation)
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de gp le 14 nov. 2021
Désolés pour cette situation, on fera notre mieux pour ranger le problème. Merci pour avoir choisi notre hotel comme meme

10/10 Excellent

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
De passage à Pise
1 nuit de passage à Pise, cet hôtel proche de la gare a été très pratique. La chambre et propre, confortable et fonctionnelle. Le petit-déjeuner est moyen par contre, rien de spécial.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de gp le 12 oct. 2021
thank you

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel agréable et bien situé. Pas très loin de la tour de Pise
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Alessandro le 13 févr. 2020
bonsoir, merci pour votre préférence Alessandro

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Ale le 24 sept. 2019
Hallo, thankyou for your evaluation. Alessandro

6/10 Satisfaisant

DANIEL

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Moyen
Hôtel proche de la gare mais assez éloigné de la Tour de Pise. Quartier très moyen. L'accueil est à revoir, froid, limite on dérange... Chambre est petite mais dispose d'un mini bar. Salle de bain disposant de jets hydromassants. Petit déjeuner : à revoir complètement. Énormément de produits industriels (Individuels dans un sachet plastique).
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de gp le 11 sept. 2019
Bonsoir! Désolé que l'accueil a été froid. Normalment on est gentiles et disponibles avec tous nos clients, mais parfois il y a du monde au banc et on doit réduir l'attention donnée à chaqu'un. Le petit déj est italien et malheureusent on n'a pas un restaurant pour cuisiner le matin. On éspère que vous avez apprécié tout ce qu'il y avait, qui est d'une typologie toscane de qualité. Merçi pour nous avoir choisi. A' bientot!

6/10 Satisfaisant

Romain

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Alessadnro le 27 août 2019
Good evening, thank you for your assessment; we note that you are not entirely satisfied; If you want to let us know what you need to improve, we can evaluate improvements in the service. Alessandro

8/10 Bien

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de gp le 22 août 2019
thanks :)

6/10 Satisfaisant

Christelle

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Accueil désagréable
L’hotel est assez proche de la gare, ce qui nous a permis de déposer nos valises dans le lobby et pouvoir nous balader sans encombrant. En revanche, les deux réceptionnistes qui étaient deux monsieurs assez âgés ont été désagréables lors du check-in et check-out. Aucun effort pour parler anglais, ils marmonnent des mots en italiens qu’on ne comprend pas et 0 sourire.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Alessandro le 1 août 2019
Cher client, merci pour votre évaluation; le personnel est normalement gentil et essayer d'être rapide, mais parfois des problèmes se produisent qui ne sont pas signalés aux clients n'affectant pas leur séjour, mais pour les résoudre le personnel doit se consacrer temporairement et de le faire doit se consacrer temporairement moins que due aux invités et cela peut être mal compris par les personnes les plus sensibles et pris pour peu de courtoisie; Vous avez également séjourné dans une période de haute saison avec beaucoup de travail sur l'opérateur à la réception et cela peut créer des ralentissements indésirables dont nous nous excusons. Cependant, nous précisons qu'à la réception il n'y a qu'une seule personne en service à la fois et non deux et de toute façon si l'enregistrement ou le check-out était au moment du changement de quart de l'opérateur probablement le collègue à la fin du quart de travail ne passait livraisons au collègue qui a commencé le changement et absolument nous garantissons qu'ils ne faisaient aucun commentaire à votre sujet; désolé si involontairement il a été donné une mauvaise impression Cordialement Alessandro

10/10 Excellent

Jean-François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfait
Emplacement idéal à moins de 5 minutes de marche de la gare. Chambre spacieuse et très propre. Personnel très aimable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Alessandro le 1 août 2019
Cher client, merci pour votre évaluation. Cordialement Alessandro

4/10 Médiocre

MOUNIR

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel près de la Gare
Accueil glacial, ascenseur en panne pour 3 ème étage avec bagages et enfants ! Petit-déjeuner sans œuf ou quelque chose de salé et chaud ! Mauvaise expérience !
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de gp le 27 juil. 2019
Désolé pour l'expérience negative. On éspère vous rencontrer une autre fois et ça sera notre prerogative vous donner une situation parfaite. LE petit-dèj est en version continentale comme buffet froid, bien éxpliqué dans notre site web, donc on ne peut pas avoir d'oeufs. Merçi et à bientot

8/10 Bien

arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de Alessandro le 8 juin 2019
Hallo, thankyou for your evaluation and for your prefer. Best regards. Alessandro

8/10 Bien

CATHERINE

Les points forts : Propreté et personnel et service
Pour l'emplacement
Hôtel situé à environ 100 m de la gare centrale de Pise et à 1/4 h de l'aéroport via la navette Pisamover. La piazza dei miracoli (avec la tour penchée) est à 1/4 h -20 mn de marche Chambres standards sans charme particulier. Salle de bain petite mais fonctionnelle. Petit déjeuner buffet tout à fait correct.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Alessandro le 2 mai 2019
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour votre préférence. Cordialement. Alessandro

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tres bienxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Alessandro le 2 mai 2019
Bonjour, merci pour votre évaluation et pour votre préférence. Cordialement. Alessandro

6/10 Satisfaisant

philippe

Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Alessandro le 6 nov. 2018
Good evening, thankyou for your opinion and for your prefer. We note that you have not been completely satisfied with your stay; unfortunately he did not write anything about what you did not like; if you want to let us know you will help us to improve the service. Alessandro

8/10 Bien

CECILE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel pratique proche de la gare. Personnel très agréable. Petit déjeuner bien. Seul bémol, le mini bar et la clim fesaient trop de bruit pour une nuit complètement tranquille. Tres bon rapport qualité / prix pdj inclus au vu du lieu hautement touristique.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de gp le 11 oct. 2018
merçi!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Alessandro le 14 août 2018
Good morning, thank you for your opinion; Not. We have not been completely satisfied but you have chosen to remain anonymous and this is not pleasant because it does not allow us to understand what might have happened. If I would let us know what you did not like we will be grateful. Thank you for your preference. Alessandro

8/10 Bien

gg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien d'avoir pu déposer mes bagages pour me balader et d'avoir pu utiliser l'ordi dans le hall pour imprimer un document pour le voyage, très bons équipements (ascenseur, minibar dans la chambre) mais très bruyant (portes qui claquent, chambre voisine avec enfants donc très bruyante !!!) et situation idéale entre la gare et le centre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Alessandro le 4 août 2018
Bonsoir, malheureusement nous ne sommes pas responsables du manque d'éducation de certains clients, mais il est toujours possible d'appeler la réception pour demander dans la chambre des clients bruyants afin de leur demander plus de calme. Nous avons déjà insonorisé de nombreuses pièces et les autres le seront bientôt; Merci pour votre avis et vos préférences. Cordialement

8/10 Bien

François

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de GP le 26 juil. 2018
MERçI!!!

10/10 Excellent

Elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Alessandro le 23 juil. 2018
Hallo, thankyou for your opinion and for your prefer. Alessandro

8/10 Bien

Mich?le

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Alessandro le 7 juin 2018
Good morning, thankyou for your opinion and for your prefer

8/10 Bien

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon sejour
Interet d'etre près de la gare de Pise
Réponse de Alessandro le 9 mai 2018
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre préférence Cordialement

10/10 Excellent

Antonino

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel rapport qualité prix. Rien à redire. Autour de la gare, pas très joli.
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Alessandro le 17 mars 2018
Bonsoir, merci pour votre avis et pour votre préférence;

8/10 Bien

Nej, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Pratique
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
Réponse de Alessandro le 5 févr. 2018
Merci beaucoup pour votre préférence et pour votre opinion

10/10 Excellent

Enzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande !
Tout a été parfait !
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Bonsoir, merci pour votre avis très positif et pour votre préférence

10/10 Excellent

Jean-Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Des voisins bruyants ont mis en évidence une insonorisation insuffisante. Petit déjeuner très complet. L ensemble du personnel est prévenant et très aimable.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Merçi

8/10 Bien

Renan

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour à deux
Petite journée à pise avant de nous diriger ver Florence. L'hôtel est vraiment bien et à proximité de la gare, la gare routière (pour rejoindre la plage) et de petites places sympathiques. La ville n'étant pas grande ce n'est pas gênant pour aller jusqu'à la tour de pise.
Séjour de 1 nuit en juillet 2017
Merçi

8/10 Bien

Eugenio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances à pisa italie
Très bon hôtel mais côté parking soit il faut se garer le long du trottoir pour 3.50 euro de l 'heure de 8h a 20h soit un parking souterrain a 18 euros la journée .Pour le reste très bon séjour et nous avons apprécié le pti déjeuner à volonté compris. Bonne vacances.
Séjour de 2 nuits en juillet 2017
Nous vous remercions de votre avis et pour nous choisir

8/10 Bien

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité-prix
Hôtel à proximité immédiate de la gare de Pise. Personnel accueillant et serviable et parlant en français. Bon rapport qualité-prix pour profiter de Pise.
Séjour de 1 nuit en juin 2017
Nous vous remercions de votre avis qu'il est très important de nous pré et avoir séjourné.

6/10 Satisfaisant

Kevin, Stockholm

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Creepy area but value for money
The hotel is very Close to the central station and only 5mn to the Airport by car. The area is a bit creepy with lots of immigrants and it is hard to find a Place to park the car. The staff was not very service minded. They wanted to keep my passport a couple of hours for the check-in and had to wait everytime I needed to get the key. The room was big, Clean and well equiped.
Réponse de General Manager le 5 nov. 2016
Thank you for your opinion, the satisfaction of our customers is very important for us

8/10 Bien

ml

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel sympathique et bien situé
un jeune homme du nom de Jordano nous a acceuilli ainsi que d autres clients avec sympathie, il etait tres efficace, presentait bien, et parlait avec aisance plusieurs langues

8/10 Bien

samir, Sousse-Tunisie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bonne détente
très bien passé
Réponse de General Manager le 5 nov. 2016
Merci pour votre avis, la satisfaction de nos clients est très important pour nous

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
accueil était convivial. Les chambres spacieuses et les salles de bain très propres. Il y faisait calme et le petit déjeuner était copieux et bon dans l'ensemble.

8/10 Bien

Sandrine, Paris

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualité/prix
Choisi pour le bon rapport qualité/prix ainsi que la proximité gare et bus. J'ai pu lire lors de la réservation, quelques commentaires négatifs à propos de l'un des réceptionnistes..Je confirme, un peu plus d'amabilité ne serait pas superflue....

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service

8/10 Bien

Christophe, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix situation
Chambre propre, confortable. Petit déjeuner buffet bien achalandé ; manque juste un peu de fromage et de charcuterie. Personnel accueillant. A conseiller pour un séjour à Pise lorsqu'on désire voyager vers d'autres villes comme Florence ou Sienne par train.