3 piscines extérieures
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Avis sur Phuket Graceland Resort And Spa

4.5 out of 5
Phuket Graceland Resort And Spa
190 Thaweewong Road, Patong Beach, Patong, Phuket

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 411 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 347 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 151 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 52 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 40 avis sur 1001." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very beautiful hotel, clean, many pools, amazing view from the top pool , the rooms are spacious , breakfast is good with a lot of choices, the staff is nice , it's prefect, we enjoyed our stay ! The only thing I did not like is Patong and its atmosphere and the beach which is not really nice but it has nothing to see with the hotel ...
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 1 mai 2024
Thank you very much for your kind words and fair and positive review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 Bien

Aiman

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Relations le 8 déc. 2023
Thank you for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

8/10 Bien

TURPIN

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéal pour la plage
Séjour de 6 nuits en août 2023
Réponse de Guest Relations le 10 août 2023
Thank you for your kind review. We hope to have a chance of welcoming you back again!

10/10 Excellent

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
We have been upgraded in a room with swissmingpool access. Fantastic.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Guest Relations le 18 mars 2023
Thank you for your kind review. It is great to know that you had a great experience at Phuket Graceland. We hope to have a chance of welcoming you again!

10/10 Excellent

Jean-claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es ist ein sehr schoenes Hotel. Die Zimmer sind sehr gross und sehr sauber, die Gartenanlage ist gepflegt und die Pools laden zum Baden ein. Die Anlage ist nur durch eine Srasse vom Meer getrennt. Das Personal ist aeusserst hoefflich und augefmerksam. Vom Essen will ich gar nicht reden. So ein umfangreiches und abwechslungsreicheses Bueffet hat man selten. Alles in allem ist dieses Hotel sehr empfehlenswert.
Séjour de 16 nuits en octobre 2022
Réponse de Guest Relations le 23 oct. 2022
Thank you for sharing your feedback with us. We hope to have a chance of hosting you again!

10/10 Excellent

Brigitte

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C'est un super établissement très bien placé personnel très agréable à l'écoute de la clientèle Nous avons passé un super ces jours
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Guest Relations Team le 23 mars 2022
Thank you very much for your pleasant review. Our staff aim to bring the most friendly service and are glad that we accomplished that during your vacation! We hope to have a chance of welcoming you again at Phuket Graceland Resort & Spa.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sale aucun service personnel peu accueillant
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de gro le 8 sept. 2019
Thank you for your comment. We are sorry for any unintentional inconvenience. We have taken your comments to management and will improve the quality of our hospitality to all of our valued guests. It would be an hontr to have you back to look at our improvements next time you stop at Patong! Yours Sincerely, Supachet Thamrongvithavatpong Guest Relations Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel super mais Expedia n a pas fait son travail correctement
Séjour de 7 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bel emplacement
Nous avons choisis la chambre de luxe New. Très belle chambre avec bonne literie et grande salle de bain moderne avec bain et douche. Le problème est le refoulement d’odeurs dans la salle de bain ainsi que dans le parc de l’hôtel. Les 3 piscines ont besoin d'être rénovées. ( fontaines cassées,les jets dans l’eau ne fonctionnent pas...). Petit déjeuner très varié. Des activités sont proposées toute la semaine. Accueil agréable à la réception sauf si vous tombez sur le responsable qui est exécrable arrogant et méprisant. Il ne devrait pas être au contact de la clientèle qu’il fait fuir !
Séjour de 4 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Francisca

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Literie parfaite personnel tres agreable emplacement au top Petit dej gargantuesque et bon sauf les jus sont fait à base de concentré trop sucré
Séjour de 10 nuits en mars 2019

2/10 Horrible

JJ, Corse

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Au premier abord belle et grande piscine, mais très sale. Personnel excrecrable, médisant voir même arrogant. Chambre supérieure proche de la route et aucune insonorisation, les autres chambres sont dans un état pitoyable, sale, toujours aucune insonorisation, équipements vieux et dépassés. Petit déjeuner à même pas digne d’un 2 étoiles. 1 nuit dans cet hôtel et c’etait beaucoup trop. Proche de la plage mais loin de Bangla road. Obligé d’y aller en taxi ou tuk tuk
Séjour de 6 nuits en février 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tous est bien les service la restauration les chambre
Séjour de 10 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Grand hotel en bordure de plage. Lieu magnifique piscines pt dejeuner copieux. Possibilité de manger le midi en bordure de plage le soir en ville ou sur les marchés.Animation pour les enfants .Aquagym waterpolo voley etc.... Pt point negatif une soiree privée (anniversaire )a ete organisee un soir sur la pelouse de l hotel un groupe de jeunes extérieur a l hotel. Trop bruyant. (Le directeur en a conscience car il demande l indulgence de ses clients par une lettre déposée ds chaque chambre) Et aussi un soir restaurant fermé pour cause la aussi de soiree privée. Voila il faut choisir etre hotel de tourisme ou restaurateur
Séjour de 20 nuits en novembre 2018

4/10 Médiocre

Ania

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien placer chambre très correct petit déjeuner pas terrible piscine laisse à désirer pas propre négliger
Séjour de 14 nuits en novembre 2018

2/10 Horrible

Olivier, CH

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel pas sympa, aucun service, hotel vieillissant très mal et personnel de sécurité odieux qui se permet d'insulter vos invités... A éviter à tout prix !!!
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Phuket Graceland Resort & Spa le 17 déc. 2018
Thank you for your kind feedback on your recent stay with us at Phuket Graceland. It's sad to know that your experience at Graceland was not a pleasant one. We value your comments and suggestions and we will consider all your opinions to take necessary corrective measures to create a better experience to our guests . Regards, Vishal Rajan Assistant Guest Relations Manager.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2018
Réponse de Phuket Graceland Resort & Spa le 17 oct. 2018
Thank you for choosing to stay with us and thank you for being such a gracious and appreciative guest. We hope that you will come back to stay with us again the next time you visit our beautiful island.

8/10 Bien

sylvie, corse

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel très bien placé, très beaux jardins ,proche de tout les commerces ainsi que la plage ....juste à traverser ....superbes piscines extérieures avec un seul inconvénient pour les transats qui sont insuffisants et occasionnent des querelles ts les matins car les gens se lèvent pour se reserver des transats et mettre des serviettes des 6h du matin !!!
Séjour de 11 nuits en mars 2018

8/10 Bien

charly , Senlis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéal
Bon hôtel très bien situé pour le départ de nombreuses excursions. Personnel serviable et accueillant. Hôtel propre et agréable. Ville de Parong très vivante, plage de Patong pas extraordinaire mais freedom beach très proche et magique.
Séjour de 7 nuits en février 2018

10/10 Excellent

Li

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service inpeccable, les piscines avec ses jardins tropicales sont vraiment un plus.
Séjour de 4 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

christophe, hoymille

Les points forts : Personnel et service
Hôtel a renover
Hôtel a renover petit déjeuner tres bien hôtel proche de tout
Séjour de 15 nuits en novembre 2017

10/10 Excellent

Yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un moment d’ambiance hors du temps et zen
Un petit havre de paix à taille humaine. Ambiance reposante et une certaine serenite émane de cet endroit. La plage n’est certes pas faite pour se baigner mais la vue est sympa et la piscine bien placée. Authentique et agréable et une salle de sport hors du commun vraiment formidable. Un personnel au top et accueillant.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

6/10 Satisfaisant

Jérôme, france

Les points faibles : Propreté
bof
hôtel de moyenne gamme, nous devions avoir une chambre avec un salon séparé et un patio, résultat une chambre vue rue et sa salon. nous avons demandé a changer chose qui fut fait 3 jours après mais la,seul amélioration est une vue sur le jardin. la propreté de la chambre est limite. piscine sympa, buffet petit déjeuner bien garni. boisson au bar beaucoup trop cher. personnel de réception peut aimable et peut attentifs au demande.

2/10 Horrible

Antoine

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'horreur, au delà d'une belle chambre
Seul point positif de cet établissement : une très belle chambre. Service médiocre, wifi qui ne marche pas, accueil impersonnel, aucune gestion du bruit la nuit. Bref, très mauvaise expérience.

4/10 Médiocre

Oussama

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien placé mais très nul côté services
Hôtel 0 de tous les côtés apart son emplacement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel bien situé et services gratuits proposés très agréable (bowling, billard, salle de sport...). le personnel est à l'écoute. Service de location de motos très pratique pour se déplacer.

10/10 Excellent

Sami

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel
Très bon sejour

10/10 Excellent

VALERIE, Conflans

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous avons eu une grande chambre pour 4 avec un salon tres confortable. Tres bonne literie, 2 lit doubles 2 tu, belle surface. Belles piscines, une sur le toit, une qui donne sur la plage presque et une qui longe les chambres avec accès direct aux chambres pour certains jacuzzi. Bowling. Petit déjeuner varié mais bruyant.

10/10 Excellent

Naima

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

MING-CHENG

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
以渡假飯店來說這間真的太棒了，不管是客房服務還是飯店設施都是很好的享受
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Relations le 11 mai 2024
Thank you very much for visiting our hotel, we are very pleased that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again next year.

6/10 Satisfaisant

Linda

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Relations le 9 mai 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

6/10 Satisfaisant

Linda

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Some power pounts in the room didn't work. There was a smell from the drain near the toilet in our room. We teported this but it was not fixed. Table and 2 small chairs needed fir in room dining. The staff wrte very friendly. Buffet breakfasts are excellent.
Séjour de 12 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 7 mai 2024
Thank you review, your feedback means a lot to us and we will take it to improve our hospitality and services as we already have renovation underway. We are sorry that your stay did not meet your expectations, our employees always do their best to make you feel comfortable with us.

10/10 Excellent

Klara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 8 mai 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

10/10 Excellent

YOSUKE

So nice hotel
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Relations le 7 mai 2024
Thank you very much for your great review. We hope to welcome you back to Phuket Graceland!

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great for families, staff helpful & great pools
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 7 mai 2024
Thank you very much for visiting our hotel, we are very pleased that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again next year.

8/10 Bien

Stephen

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Well laid out resort, with numerous pools and close to the beach for swimming. Also within walking distance to most of the things Phuket has to offer. Perhaps a little large to expect the personal touch that can be provided in smaller places.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 4 mai 2024
Thank you very much for your kind words and fair and positive review! Your feedback means a lot to us and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 Bien

Hennadiy

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
ПОНРАВИЛОСЬ хорошее расположение отеля к морю. В этом отеле было уникальным прямой выход в бассейн и разрешалось в нём плавать до позднего вечера. Это очень понравилось!!! Номер просторный, большой, с душевой кабиной, каждый день пополнялись ванные принадлежности, это тоже очень понравилось. Не понравилось многое. Это то, что номере две бутылочки воды на двоих, что при 35-38 градусов жары очень мало. Завтраки скудные и однообразные. Каждый день только яйца, фасоль в томате, сосиски, рис, мясо и вермишель в соусе с карри. Первые пять дней были вкусными тайские булочки с мясом, но каждый день одно и тоже сильно приелось. Из фруктов арбуз, драгон фрукт, ананас и через день были кислый passion fruit, или джекфрут. Самым вкусным из перечисленных фруктов был только арбуз. Персонал на тройку. В описании отеля было заявлено, что есть немецко-говорящий персонал. На самом деле только тайский или английский язык. Поэтому с нашим немецким общение было просто ужасным. По прибытию в отель абсолютно всех приветствовали прохладительными напитками, а нас нет. Это было очень обидно.
Séjour de 10 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 2 mai 2024
I am pleased to read from you, first of all thank you for your evaluation and that he liked it very much with us with a few exceptions. We will pass on your feedback and improve our breakfast offer. We have a German speaking Guest Relation Manager, I am surprised that nobody referred to me, haben sie nach mir gefragt, ich haette mich gerne um sie gekümmert. I hope to be able to welcome you again, with a welcome drinki and in German :)

10/10 Excellent

Vicki

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely place to stay friendly staff, pools and bar are great food good too
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 2 mai 2024
Thank you very much for your great review. We hope to welcome you back to Phuket Graceland!

8/10 Bien

Ramina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We went in April, 3/4 pools. Not too expensive. Breakfast buffet had good options. We did have a room with a balcony opposite a restaurant so some nights we heard a lot of singing from the on-site entertainment but nothing majorly disruptive. Room was spacious for three people and comfy. Good amenities, lovely staff.
Séjour de 11 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 24 avr. 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

8/10 Bien

Erin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 23 avr. 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

8/10 Bien

SOLAIRAJAN

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 12 mai 2024
Thank you very much for your kind rating, we hope to see you again next year.

10/10 Excellent

Cesar, Laredo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 21 avr. 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

10/10 Excellent

Melinda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely property. It’s not new but grounds are beautiful, rooms are decorated nicely & clean. Fantastic size for a family if you don’t mind the hotel room. Definitely recommend!
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 20 avr. 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 20 avr. 2024
Thank you for your review and feedback we are very pleased that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

10/10 Excellent

marie-thérèse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
heel goed
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 20 avr. 2024
Thank you very much for your rating. We hope to have a chance of welcoming you back!

8/10 Bien

Anthony James

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is a beautiful lay out. We loved the pool areas along with the gardens . Staff are very nice and pleasant . Location is superb next to the beach and a 10 min walk to the shops . I recommend this place definitely. Will not disappoint. Happy traveller's 😊
Séjour de 9 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Relations le 18 avr. 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!

6/10 Satisfaisant

Su Myat

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
Receptionists are a bit difficult to talk in English. Buffet breakfast has varities.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 18 avr. 2024
Thank you for your honest review. We will speak to our staff and follow up on your comments to improve. We hope to welcome you again at Phuket Graceland!

6/10 Satisfaisant

Nayna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Staff are very rude
Réponse de Guest Relations le 18 avr. 2024
Thank you for your feedback, we are sorry that you felt mistreated, we will speak to our staff to rectify this issue for the future

10/10 Excellent

Tetsuya, Harpenden

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 14 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 18 avr. 2024
Thank you very much for your great review. We hope to welcome you back to Phuket Graceland!

10/10 Excellent

Jemal Jason

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prijs combinatie is top alles beide hang scooter verhuur. Strand eet tentjes geld wissel kantoor
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 13 avr. 2024
Thank you for your review and feedback we are very pleased that you enjoyed your stay and hope to welcome you back soon.

10/10 Excellent

Katrina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Graceland is so family friendly the staff are so accomodating and helpful at every request This is so conveniently located and a walk across the road tot he beach lots of pools to choose from the rooms are comfortable and air con was reliable
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Relations le 13 avr. 2024
Thank you so much for your kind words and positive review! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience at Phuket Graceland!