Cher client, notre style de mobilier était clairement visible sur les photos publiées sur Expedia, nous sommes donc surpris de voir que vous avez été "bouleversé" par la "laideur" de nos choix stylistiques. Quant au bruit venant de l'extérieur, ce n'est certainement pas notre responsabilité si un concert avait lieu sur la Piazza Dante et qu'à 22 heures, la musique pouvait être entendue! Vous avez consciemment réservé une structure centrale, au beau milieu de la vie nocturne napolitaine, avec une entrée principale que peu d'autres B&B peuvent se targuer de posséder à Naples, car ils se trouvent tous dans des rues sombres et isolées. Pour le reste de ses plaintes ridicules, déployons un voile pitoyable! Ils ne méritent même pas une réponse pour leur banalité et leur hypocrisie. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution alternative à la hauteur de vos attentes ... au moins, nous n'avons pas eu à supporter d'autres choses pénibles!

Mi perdoni, ma la scortesia e l’arroganza di cui lei parla, si riferiscono alla necessità, conclamata sin dagli albori della prenotazione, di controllare lo stato della camera prima di restituirle la cauzione?? Le ricordo a tal proposito che è nell’interesse del cliente che viene controllato lo stato della camera...mi sa che è un po’ confuso... Quanto ai rumori “allucinanti” provenienti dal bagno, probabilmente sono frutto di un brutto sogno, perché finora è l’unico cliente ad essersi lamentato di questo particolare. Non si capisce nemmeno a cosa sarebbero dovuti!

What are you talking about? During November there are no insects, and if there were "bed bugs" we would have received many other complaints by other guests! Make sure of what you say before defaming an hotel with similar serious insinuations!