merci pour ce gentil commentaire par contre toutes nos chambres ont un placardvous auriez dû nous demanderc'est dommage

Bonjour Vous n'êtes pas venue à l'hôtel, nous sommes désolés , il y a des conditions d'annulation que vous n'avez pas respecté votre chambre a été gardée . il faut prévoir des assurances annulation de voyages peut être même voir avec votre carte bancaire L'hôtelier n'a pas à assumer les aléas de la vie

merci 1000 fois pour ce gentil commentaire je transmets à l'équipe peut-être à bientôt

Merci !

Merci !

merci pour ce gentil commentaire nous sommes avec l'équipe, motivés pour la saison qui arrive merci encore pour cet encouragement alors peut être à très vite cordialement

Merci ! Nous notons vos remarques dans le cadre de l'amélioration de nos services. A bientôt, Cordialement,

Merci pour ce gentil message cette note nous donne la motivation pour continuer je transmets a l'équipe peut -être à bientôt alors

Merci !

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous et nous vous remercions pour cet avis plus qu'élogieux. A bientôt chez nous, Cordialement, Toute l'équipe de Royal Cottage

Madame, Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Venant avec deux personnes qui auraient mérité un lit médicalisé, puisque manifestement de gros problèmes de santé. Nous avons été cependant compréhensifs, nous avons remboursé les nuits non consommées alors que nous n'étions pas obligé de le faire. Votre choix s'est porté sur notre confrère marseillais (5 étoiles), avec deux chambres à 550€ la nuit, soit 1100€ pour quatre personnes, alors que nous sommes à 339€ la nuit pour quatre. Pour information, nous vous avions proposé deux chambres. D'autre part, nous vous signalons que le classement Booking pour 2020 nous donne la note de 8.4/10, c'est à dire, l'une des meilleures de Cassis. J'ose espérer que le net surcoût de votre séjour vous a apporté entière satisfaction. Quand à vos remarques concernant mon comportement, sachez Madame, Monsieur, que la gentillesse et le respect renvoient les mêmes qualités et laissez sous entendre que notre hôtel et nos chambres offrent de mauvaises prestations, je ne peux malheureusement pas l'entendre ni le concevoir, surtout avec votre mauvaise foi affichée.

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous prenons en compte votre remarque concernant le canapé lit qui nous permettra de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialment

Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement