Spécialités Cuisine locale et internationale
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Avis sur Riad Koutoubia Royal Marrakech

3.5 out of 5
Riad Koutoubia Royal Marrakech
Rue Lalla Fatima Zahra, Marrakech, Marrakech-Safi

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 11 avis sur 18." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 18." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 18." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 18." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 18." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exellent accuei , chambres confortables ,exellent couscous, et une equipe disponible et agreable. Merci pour tout
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
établissement bien situé, problème le matin au petit déjeuner , étant donné que les chambres sont autour du patio , il parait que cela fait du bruit, idem pour nos chambres situées à coté de la réception , bruit de valises , des personnes qui discutent nous avions un jeune homme qui servait le petit déjeuner avec grande competence et grande gentillesse , merci à lui , si non, tout est très propre .
Séjour de 8 nuits en décembre 2019
Réponse de Jalil The manager le 29 déc. 2019
Bonjour , Merci d voir pris le temps d écrire votre avis sur expedia.com . Nous somme très déçu par vos comportements. Nous avons accepté de vous servir le petit déjeuner a 7h15 du matin sans aucun frais facturé et a la terrasse !!!!!!!!normalement ça commence a 8h30 a 10h30 parce que vous aviez une excursion pour essaouira mais malheureusement vous avez dérange 3 chambres a coté la ou vous avez pris le petit déjeuner parce que vous ne respecté pas le gens qui dors mais quand le monsieur que vous dites avec grande compétence et grande gentillesse vous a demandé merci d être discret au petit déjeuner vous l avez répondu que c est 7h15 les gens doivent se réveille !!!!!! c est pas l heure pour dormir !! La prochaine fois vous avez demandé le petit déjeuner a 7h00 et c est logique que nous disons non suite au bruit faites par vous après vous étiez en colère et vous avez demandé pourquoi , nous avons expliqué que la dernière fois vous avez dérangé 3 chambres qui ont fait réclamation du bruit a 7h15 du matin . Vous n avez jamais réclamé le bruit avant mais après vous avez dis que vous aussi vous avez était dérangé par un bruit inexistant , vous voulez faire une pression pour avoir le petit déjeuner encore a 7h00 du matin mais malheureusement même avec 1000 euro par petit déjeuner on diras NON parce que notre priorité c est nos clients sois pas dérangé surtout le matin les gens Madame viens ici pour les vacances pour se reposé et non pas être dérangé. Tout simplement nous avons trouvé vos comportements pathétiques surtout le chantage que vous avez essayé de faire avec nous sois vous me servez le petit déjeuner ou bien j écris un avis négative sur expedia.com . Cordialement. Riad Koutobia Royal .

4/10 Médiocre

Mahnane, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement manque d'investissement les fenêtres des chambres donnent à l'extérieur beaucoup de bruits des voitures et des motos toute la journée et la nuit les chambres du bas sont situées à côté de l'acceuil donc on entend le téléphone sonner et les gens parler et pas assez de lumières, j'ai du changer la chambre 3 fois franchement pour se reposé je le déconseille les points positives de riad l'emplacement est très bien située le personnel très gentil et accueillant et la literie très confortable. Pensez à investir un peu et faire des fenêtres doubles vitrages même triple et refaire les douches avec des bordures et faire des rangements dans les chambres car ce n'est pas pratique de laisser nos habilles dans les valises durant notre séjour pour terminer un grand merci pour le personnel de riad abdel jalil et adil etc..... Cordialement
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de F.Jalil le 23 nov. 2019
Bonjour Mahnane , Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire merci beaucoup pour vos remarques que nous prenons au sérieux et que nous résolu , et nous serons très heureux de vous avoir avec nous lors de votre prochaine visite à Marrakech! Salutations Riad koutobia royal Marrakech.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil très chaleureux le cadre très propre et moderne la proximité de jema El fna Très bon petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Pietro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de F.Jalil le 8 déc. 2019
Thank you dear Pietro for your comment we hope to host you again

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay!
A couple of small teething issues with it being a new hotel but the staff were very attentive, always eager to help and generally made the experience a very positive one. Rooms are clean and spacious. Breakfast usually included omelette, bread and a couple of other items. Would definitely recommend!
Séjour de 7 nuits en novembre 2019
Réponse de F.Jalil le 22 nov. 2019
Dear Nicholas , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent visit at the Riad Koutoubia Royal It was a pleasure to read how positive your experience was and how we made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. We looking forward to welcoming you back to our Riad in the future. Best Regards,Jalil.

10/10 Excellent

VILMA APARECIDA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super remendo este Riad, bem localizado, excelente atendimento.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de F.Jalil le 21 nov. 2019
Dear VILMA , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent visit at the Riad Koutoubia Royal It was a pleasure to read how positive your experience was and how we made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. We looking forward to welcoming you back to our Riad in the future. Best Regards,Jalil.

10/10 Excellent

Miguel, Madrid

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Espectacular el trato recibido, el personal te ayuda en todo lo imposible y hace tu estancia inmejorable. Impresionantes los desayunos en la terraza, una manera perfecta de empezar el día. El Riad está en una ubicación inmejorable. Totalmente recomendable.
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de F.Jalil le 21 nov. 2019
Dear Miguel , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent visit at the Riad Koutoubia Royal It was a pleasure to read how positive your experience was and how we made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. We looking forward to welcoming you back to our Riad in the future. Best Regards,Jalil.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
Réponse de F.Jalil le 21 nov. 2019
Bonjour , Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et vos observations que nous prenons au sérieux . C'était un grand plaisir de vous accueillir au Riad Koutobia Royal pour votre séjour à Marrakech. , et nous serons très heureux de vous avoir avec nous lors de votre prochaine visite à Marrakech! Salutations Jalil.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice roof top terrace, but breakfast are very BAD (only bread, instant coffee and fake orange juice). We had to change our room 4 times when we arrived because A/C was not working in any of them. The shower in the room we got was terribly leaking and water was spilling everywhere ... not only in the bathroom, but in the bedroom and the hallway too! The guy at the reception had to cleanup the water out of our room at midnight, not a fun experience. Quiet and beds are very comfortable. Location was good, not directly in the medina but very close. It's convenient for taxi and stuff like that. Although I didnt feel that safe in the area walking back to the riad with my girlfriend. We needed to ask simple things like toilet paper, towels, garbage can, etc.
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de F.Jalil le 14 nov. 2019
Dear Guest , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent visit at the Riad Koutoubia Royal . Best Regards,Jalil.

6/10 Satisfaisant

VICTOR

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Первый раз в риаде
Отель был забронирован по дороге из Эсуэйры в Марракеш, чтобы переночевать. На выбор в первую очередь повлияло размещение, хотелось остановится недалеко от мечети Кутубия и площади Джамаа-эль-Фна. В наличии был единственный трехместный номер, который и был оплачен. Однако вечером при заселении нам был предоставлен двухместный номер. Разбираться желания не было, целый день в переездах-путешествиях, валились с ног и жена сказала остаемся. Рано утром оказалось что мешает шум с улицы, на которую выходят окна номера. Звукоизоляции нет и слышны все звуки наполненной восточной улицы. Так же неприятный момент вызвала оплата городского сбора, на сайте указанно 3 евро с человека за ночь, однако нам выставили счёт на 10€, мелочь конечно... Вообще риад место необычное и было интересно познакомится с его устройством. Так как сравнивать не с чем, первый раз жил в риаде, поэтому я воздержусь от оценок, но считаю что цена за отель завышена. Мы жили в Агадире в отеле за меньшие деньги, но совсем другого уровня. Какие 3.5 звезды.... Видимо это цена за уникальность и аутентичность риадов) Дня на Марракеш конечно мало, не всё успел посмотреть даже из запланированного, когда-нибудь постараюсь вернуться ещё, но отель выберу другой.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de F.jalil le 14 nov. 2019
Dear VICTOR , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent visit at the Riad Koutoubia Royal It was a pleasure to read how positive your experience was and how we made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. We looking forward to welcoming you back to our Riad in the future. Best Regards,Jalil.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Establecimiento familiar,con una atención entrañable. Los dormitorios de gran tamaño con camas muy cómodas y elegante decoración. Riad esta muy céntrico lo que te permite llegar a todos los sitios caminando. Es muy recomendable
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Riad Koutobia le 5 oct. 2019
gracias por tu comentario y te informamos que siempre tenemos que satisfacerte y por tu comodidad. Riad Koutobia Roya a tu servicio

10/10 Excellent

LIZA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Jamal Aidani --Hotel Manager-- le 26 sept. 2019
Thank you very much Liza ❤️

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Jamal Aidani --Hotel Manager-- le 26 sept. 2019
Thank you very much ✅

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Jamal le 2 sept. 2019
Thank you very much

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Jamal le 24 août 2019
We are really sorry for this inconvenience. We will do our best to make your 100% happy and Satisfied

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bello ma piccolo
Il nostro soggiorno è durato solo una notte ...... il Riad era carino ma molto piccolo , le stanze pur essendo piccole erano molto confortevoli e pulite ...... mi aspettavo un Riad più grande e visibile in città ma nonostante tutto carino giusto per pernottarvi una notte o due non di più .
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to the Madeina with in 5 -10 minuets & all staff speak very good English and very well presented
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Jamal le 17 août 2019
Thank you very much. We hope to see you again