Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
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Avis sur Hôtel Chems

4 out of 5
Hôtel Chems
Avenue Hommane Al Fetouaki, Marrakech

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 103 avis sur 933." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 330 avis sur 933." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 298 avis sur 933." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 128 avis sur 933." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 74 avis sur 933." "

7,0/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

5,6/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel sans plus….
Hôtel bien situé géographiquement, juste acceptable aux niveaux des services et étonnant de devoir tout payer cash immédiatement sans possibilité d’utiliser une carte ou une facturation sur la chambre. Pour moi hôtel moyen.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022

2/10 Horrible

Catherine

Séjour de 7 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Nabil

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Brigitte

Séjour de 3 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

ALAIN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les avis estivaux étaient catastrophiques du fait de l'absence de climatisation Celle ci est neuve Pour autant il reste encore beaucoup de choses à faire pour que cet hôtel mérité ses étoiles Il faut notamment améliorer les repas trop restreints en termes de choix ainsi que le petit déjeuner trop ric rac La propreté des sanitaires communs merite mieux L'hôtel est vétuste et mériterait une réfection globale La proximité de l'hôtel avec le centre historique est un atout mais les abords immédiats de l'hôtel sont très sales ce qui est mauvais en termes d'image Globalement c mieux mais marge de progression importante
Séjour de 5 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Karim, Orly

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon
Séjour de 7 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Guy

Séjour de 3 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

sophie

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2022

8/10 Bien

Christophe

Les points forts : Personnel et service
Proche médina wifi pas au top des travaux dans l’etaBlissement qui pourraient être faits hors saison / le personnel très agréable
Séjour de 7 nuits en août 2022

2/10 Horrible

Inès

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour non satisfaisant pour un hôtel 4 étoiles
Problème de climatisation dans l’ensemble de l’établissement (ne fonctionne pas) hôtel chaud dans les espaces communs et dans les chambres. De plus, équipements défectueux dans les chambres (ex: bouton poussoir chasse d’eau cassé). C’est vraiment dommage d’avoir un hôtel si sombre ( très peu de lumière à l’intérieur et éclairage très faible dans les chambres). ⚠️ Présence de cafards 🪳 dans la salle de bain… Le +++ : personnel accueillant arrangeant et sympathique
Cafard dans la salle de bain/toilette
Séjour de 4 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Exaline

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2022

2/10 Horrible

layla

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022

8/10 Bien

Fatima zah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
C'est devenu mon hôtel préféré à Marrakech et je n
L'accueil chaleureux vous fait vous sentir comme chez vous L'emplacement est très bon, proche de tout ce que vous pouvez visiter à Marrakech, vous n'aurez pas besoin de taxi lors de vos déplacements Le petit déjeuner est bon Le seul point négatif est que les matelas sont vieux et doivent être remplacés En général, la qualité par rapport au prix est très bonne
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

4/10 Médiocre

Maneka

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ce séjour a été compliqué. Il y’avait de climatiseur dans la chambre pendant les 10 jours. Le wifi passais une fois sur deux dans l’hôtel. Petit déjeuner à revoir. J’ai perdu ma serviette. Réceptionniste aggressive. Mauvais expérience.
Séjour de 10 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

Elodie

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

Brice

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arnaque, pas de Clim, pas de wifi alors que vendu dans les équipements de chambre, très sale et personnel désagréable
Séjour de 7 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout etait bien....
Séjour de 4 nuits en juin 2022

2/10 Horrible

Damia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai dû changer 3 fois de chambre : saleté, rideaux arrachés, climatisation hs, pas de télécommande pour la télé, accès internet inexistant depuis la chambre car uniquement accessible depuis le lobby, le personnel très intrusif.
Séjour de 4 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel correct
Hôtel qui a sûrement été très bien il y a quelques années mais qui mériterait un bon "rafraîchissement". Néanmoins il reste convenable avec un personnel compétent et une propreté trés acceptable. Trés belle piscine mais beaucoup trop fréquentée à mon goût, à croire que les gens y passent leur journée entière. La petite boutique de souvenirs est très sympa avec des produits de qualité et des prix raisonnables. Le monsieur qui s'en occupe est quelqu'un de très gentil. Pour un hôtel de cette taille et qualifié de 4* il manque un service de change monétaire et un service "infirmerie". Le resraurant (repas et petit-déjeuner) est correct. Le gros avantage de cet établissement reste l'emplacement.
Séjour de 4 nuits en juin 2022

4/10 Médiocre

nicolas

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
petit déjeuner il faut réclamer soit le thé, les fruits etc pommeau de douche défectueux malgré les réclamations sèche cheveux jamais réparé. beaucouup de réparation nécessaire je pensais qu ils profiteraient de la période du covid pour remettre juste a niveau
Séjour de 5 nuits en juin 2022

2/10 Horrible

Leila

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel INSALUBRE!!!!! Environnement autour de l’hôtel infecte une chambre horrible avec une odeur de renfermer , une salle de bain avec des bords à la limite de la moisissure ! Drap de lit salle lampadaire de chambre casser à notre arriver poussière au mur !! Un hôtel qui a failli gâcher notre séjour !! Si bien que nous avons changer d’hôtel immédiatement ! Les photos de cette hôtel que vous avez sur votre site = publicité mensongère !!!!
Séjour de 4 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Nathalie

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confort
Dommage clim ne marche pas dans la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022

4/10 Médiocre

Abdelkrim

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ce n est une as un 4 étoile
Clim ne fonctionne pas pas de frigidaire dans la chambre le petit déjeuner faux réclamer régulièrement car pas réapprovisionner régulièrement Hôtel trop sombre les chambres les couloirs
Séjour de 7 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Younes

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Sylvia

Séjour de 4 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

solal

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

2/10 Horrible

Vesal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement qui est resté dans sont jus en 1975 , hôtel catastrophique à éviter
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Zoubida

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en février 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
L'hôtel a besoin d'être rénové. Au petit déjeuner, aucun couvert installé, les tables à peine débarrassées si vous arriviez un peu tard...L'emplacement est super, dommage que des travaux visant la bibliothèque jouxtant l'hôtel se faisaient durant le séjour..
Séjour de 14 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Clément

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour !
Excellent séjour ! Je ne comprends pas tellement tous ces avis horribles sur l’hôtel. Je l’ai trouvé très agréable, le personnel très gentil, la chambre était parfaite et le petit déjeuner aussi.
Séjour de 3 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

MARIE

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent rapport qualité prix
très bon sejour, l'hotel est certe un peu vieillot mais le rapport qualité prix est pour moi excellent, les petits déjeuners sont copieux et l'hotel est très bien situé, il permet de visiter les principaux sites à pied, nous reviendrons c'est sur !
Séjour de 2 nuits en février 2020

2/10 Horrible

Marie, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le plus intéressant l'emplacement, le reste erreur de ce que j'avais commandé, pas d'excuses pas d'effort, des travaux alors qu'on était pas prévenu, le petit déjeuner tout les jours pareil...
Séjour de 7 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hotel est tres bien situé malheureusement les travaux de la bibliotheque sont tres bruyants et je n'avais pas ete prevenue.l'hotel aurai besoin d'un relooking en matiere de deco c"est dépassé peu adapté au gout europeen et de mauvais gout marrachi Dommage car cet hotel a un tres bon potentiel le personnel est tres agreable le jardin agreable et assez vaste vu la proximite de la koutoubia un peu d'effort au proprietaire. La piscine n'est plus chauffée et normal avec le rechauffement climatique.
Séjour de 8 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel moyen qualité prix Juste bonne emplacement
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

4/10 Médiocre

Philippe, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
INADMISSIBLE ! au moment de récupérer les clés de la chambre à notre arrivée le 30 décembre, la personne de la réception nous demande de régler immédiatement le repas du réveillon du 31/12 que nous n'avions pas demander lors de notre réservation de la chambre. Elle a refusé de nous donner la clé de la chambre puisque nous refusions de payer et d'être ainsi pris en otages pour le 31. Nous n'avons pas pu rencontrer de responsable et n'avons pas réussi à joindre expedia. Nous avons cédé à raison de 120 euros par personne !!!! D'autres clients se sont retrouvés confrontés à la même arnaque. La soirée et la qualité du repas étaient catastrophiques et d'ailleurs la moitié des clients sont partis au milieu du dîner. De plus, alors que nous étions en voyage en amoureux, on nous a placé à une table de 6 personnes sans nous demander notre avis. Dommage l'hôtel bien que resté figé dans les années 60/70 est très bien situé dans Marrakech et offre un buffet très correct le soir.
Séjour de 5 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Nathalie, France

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
L'emplacement est ideal, son calme, son petit dejeuner ou seul manque le jus d'orange pressé.
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La situation de l’hôtel en centre ville. Le jardin, la piscine
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de yasmine le 6 janv. 2020
Nous vous remercions pour votre commentaire.

4/10 Médiocre

Serge

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
ECLAIRAGE MINIMALISTE AVEC DES LAMPES BASSE CONSOMMATION DANS LA CHAMBRE, LOBBY ET COULOIRS SOMBRES. PAS DE PRIX INDIQUE SUR LE MENU DU JOUR LA FACTURE FINALE N'INDIQUE PAS LA TAXE DE SEJOUR JOURNALIERE, NI LE DETAIL DES DEPENSES DE BOISSON ET DE REPAS
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

2/10 Horrible

Olivier

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel à eviter
Hôtel à eviter Le personnel vous demande en permanence de régler vos consommations. Impossible commander une bouteille de vin ( il faut prendre un taxi et aller en ville selon l’hôtel!!!) Petit déjeuner pas terrible ( pas d’omelette œufs brouillés froids)
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de resa le 19 déc. 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée