Équipement de l’hébergement

Avis sur Sercotel Gran Hotel Conde Duque

4 out of 5
Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Plaza Conde Valle Suchil, 5, Madrid, Madrid

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 354 avis sur 773." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 313 avis sur 773." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 773." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 773." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 773." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Philippe

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Sejour entre amis
Bel hotel face a une petite place. A 20 minutes du centre historique. Metro a 2 minutes ! Tres belle décoration, hôtel propre Buffet petit dejeuner copieux. Bonne literie. Hotel pas assez insonorisé et accueil a enregitrement peu sympa. Personnel parlant français serait agreable. Mais hotel a choisir pour visiter Madrid.
Façade
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Guest Experience le 14 nov. 2023
Monsieur Philippe,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Audrey-Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very cute cozy single room :)
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Audrey-Anne le 17 août 2023
Dear guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you soon.Sincerely,Front DeskSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Mwamba wa mwamba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Très très bel hôtel. Personnel très accueillant. Tout était parfait
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque le 26 juil. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

6/10 Satisfaisant

Jean-Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Cristina le 5 juin 2023
Dear Jean-Marc. Thanks for taking your time to send us your review. We hope we can get better for your next stay to be a gorgeous one. Sincerely yours,

8/10 Bien

FABRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Cristina le 5 juin 2023
Dear Fabrice. We are glad to receive your positive review! We hope we can welcome you as soon as posible! Sincerely yours,

10/10 Excellent

Jean-Marc

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque le 18 févr. 2023
Dear Jean-Marc,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Recommandé
Parfait, comme toujours. Calme, service attentif et efficace ! L'endroit parfait lorsque nous venons a Madrid car proche de tout.
Séjour de 8 nuits en juin 2022
Réponse de Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque le 30 juin 2022
Monsieur Guillaume, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Simon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Proche métro au calme .
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque le 30 juin 2022
Monsieur Simon, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Jean-Marc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque le 23 mai 2022
Estimado Jean Marc Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta. Atentamente, Guest Experience Sercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Bien situé au centre de Madrid à quelques pas de la station San Bernardo. La ligne est directe pour aller au Palais Royal ou au parc du Retiro d'ailleurs. Chambre confortable et bien insonorisée, équipement complet, personnel accueillant. Mention spéciale pour le petit-déjeuner servi à table, très varié avec notamment un jambon Espagnol succulent. Peut-être que le service à table est spécifique à la période post-Covid, mais il est très suffisant. Très bon hôtel, très bon rapport qualité/prix, je recommande
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Director le 21 juil. 2020
Cher Olivier, Nous vous remercions de prendre de votre temps pour nous évaluer ainsi que de partager votre expérience avec les autres voyageurs. Nous sommes ravis de lire que nous avons réussi à satisfaire vos attentes, sachez que le confort et le bien être de notre aimable clientèle est notre principale priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un plus long séjour. Bien cordialement, Fernando Olivares Directeur

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merci a tous
Séjour parfait comme toujours. Cet hôtel a un charme fou et est très bien géré. Merci a tous pour faire de notre séjour un moment aussi spécial.
Séjour de 5 nuits en mars 2020
Réponse de GM le 19 mars 2020
Cher Guillaume , Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre dernier séjour à Madrid et de nous avoir fait partager votre expérience. Dans ces moments compliqués pour nous tous, il n'y a rien qui puisse nous faire plus plaisir que de lire votre expérience. Je transmettrai vos commentaires à toute mon équipe car je suis sûr que ce sera comme recevoir un gros câlin. Salutations distinguées, Fernando Olivares Directeur Général

10/10 Excellent

Sylvain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne expérience
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de General Manager le 10 août 2019
Bonjour de toute l'équipe Nous vous remercions pour votre gentil commentaire ! C'était un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre charmant hôtel. Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement F.O. General Manager

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vivement recommandé
Un hotel très traditionel mais avec beaucoup de charme et un service de première classe. Très proche du centre-ville de Madrid et pourtant au calme du fait du parque devant. Un parking payant mais très appréciable.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de General Manager le 24 juil. 2019
Bonjour de toute l'équipe Nous vous remercions pour votre gentil commentaire ! C'était un grand plaisir de vous accueillir parmi nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre charmant hôtel. Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement F.O. General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Director le 30 juin 2019
Estimado huésped, Gracias por valorarnos con la máxima puntuación. Atentamente, F.O. Director

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel Sur une place arborée
Très bel hôtel central situe sur une magnifique place arborée Très bien desservi par les transports
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de General Manager le 13 juin 2019
Bonjour Pierre, Premièrement nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid ainsi que de prendre de votre temps pour nous laisser un commentaire. Savoir que vous êtes satisfaits de vos séjours dans notre hôtel nous rend très heureux. Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, Bien cordialement, F.O. General Manager

10/10 Excellent

Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de General Manager le 29 avr. 2019
Dear guest, Thank you for your feedback. Regards, F.O. General Manager

6/10 Satisfaisant

Pierre

Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel bien situé dans un quartier central agréable
Hotel tres bien situé sur une belle place verdoyante proche des transports et en plein centre de Madrid Accueil agréable et belle décoration. Les défauts: très mauvaise insonorisation des chambres et wifi de très mauvaise qualité
Séjour de 6 nuits en avril 2019
Réponse de General Manager le 13 juin 2019
Cher Pierre,, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire votre appréciation concernant l'accueil et la localisation de notre Hotel. Nous avons pris note de votre commentaire. Ceci contribuera certainement à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez surtout pas à nous contacter directement pour vos prochains séjours à Madrid. Cordialement F.O. General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de General Manager le 10 déc. 2018
Dear guest, We are absolutely thrilled that you had a fantastic stay at Sercotel Gran Hotel Conde Duque, and thank you for recommending us, your 5* feedback is a huge compliment for all the team. We look forward to welcoming you back to Conde Duque Hotel. Regards, F.O General Manager

10/10 Excellent

anne, Nice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien placé,les chambres et la salle de bains sont très correctes et le petit dejeuner est complet
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de General Manager le 12 nov. 2018
Cher Anne, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général

10/10 Excellent

Aicha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Hôtel fort bien situé. Accueil parfait. Chambre très confortable
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de General Manager le 26 sept. 2018
Cher client, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général

10/10 Excellent

Christine, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de General Manager le 21 mai 2018
Dear Chistine, Thank you for your feedback. Regards, F.O. General Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Globalement moyen
Réponse de General Manager le 14 mai 2018
Cher client, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général

8/10 Bien

Geneviève

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de caractère très bien situé.
Réponse de General Manager le 11 avr. 2018
Cher Geneviève, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général

10/10 Excellent

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien placé, personnel à l'écoute, chambre confortable et buffet du petit déjeuner de qualité. Nous avons cependant déploré une assez mauvaise insonorisation (voisins bruyants) et le fait de ne pas voir l'extérieur (fenêtre difficile à ouvrir et donnant sur d'autres murs et des dispositifs techniques placés en terrasse
Séjour de 3 nuits en décembre 2017
Réponse de General Manager le 10 janv. 2018
Cher Françoise, Un grand merci de toute l'équipe de l'hôtel Sercotel Conde Duque. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur Général

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable et bien situé
Excellent séjour de 4 nuits. Service attentionné. Petit déjeuner copieux et bien présenté. Chambre simple, agréable et tranquille.
Séjour de 4 nuits en septembre 2017
Réponse de Director le 9 oct. 2017
Cher Patrice,, Merci d’avoir transmis votre impression à propos de votre séjour au Sercotel Gran Hotel Conde Duque. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à toute notre équipe. Ce serait pour nous un plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, F.O. Directeur

8/10 Bien

nathaniel, paris

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petite chambre. Vue sur cour intérieure
Pas de machine à café. Petite chambre mais bonne situation de l hôtel 3 minutes du métro et 5 minutes de nombreux restaurants
Séjour de 4 nuits en juin 2017
Réponse de Manager le 5 juil. 2017
Cher nathaniel, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement et nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire. Nous espérons avoir à nouveau l’opportunité de vous accueillir à l’hôtel Sercotel Gran Hotel Conde Duque. Sincères salutations, F.O. Directeur Général

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hitel au calme bien situé
Réponse de Director le 3 juil. 2017
Cher client, Toute l'équipe tient à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Madrid. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour très agréable et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, F.O. Directeur Général

10/10 Excellent

BIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Director le 8 mai 2017
Dear Guest, Thank you very much. Regards, F.O. Director

10/10 Excellent

Maman avec ados, Manche

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel raffiné très bien situé
Très bel hôtel situé dans un quartier calme, personnel souriant, agréable et disponible. Grâce au métro, accès rapide à Gran Via, au Palais, au parc Retiro...
Façade de l hôtel
Petit salon très agréable
Réponse de Hotel Manager le 21 avr. 2017
Chère Maman, Mille mercis pour vos compliments, cela nous va droit au cœur et encourage chacun d’entre nous à fournir chaque jour un meilleur service. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! Nous ne manquerons pas de vous étonner et de rendre cette prochaine visite plus agréable encore. Dans l’attente de vous revoir, n’hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, F.O Hotel Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel calme et accueillant
Chambre calme et literie de qualité. Personnel très sympathique et très aimable. Petit déjeuner très variés et de qualité. Un peu loin du centre de la ville mais métro à proximité. Service de restauration limité mais de nombreux restaurants à proximité.
Réponse de Hotel Manager le 23 avr. 2017
Cher client, Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires et vos séjours dans notre établissement. Nous comptons vous recevoir a nouveau lors de votre prochaine visite a Madrid et restons a votre disposition. Cordialement, F.O. Directeur Sercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de General Manager le 5 oct. 2016
Dear guest, Thank you for your review! we are absolutely delighted you enjoyed your time with us. Regards, F.O. Hotel Manager

6/10 Satisfaisant

pierre, france

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
hôtel confortable idéal pour centre de Madrid
bon accueil, bien situé, prés du centre cet musées, 20 minutes a pied, petit déjeuner trop cher
Réponse de F.O. le 4 févr. 2016
Chère Pierre, Merci pour votre commentaire sur le Sercotel Conde Duque. Nous serons ravis de vous y accueillir très prochainement pour profiter des plaisirs de Madrid. Cordialement, F.O. Directeur

6/10 Satisfaisant

marc, normandie

Les points forts : Propreté
pas si mal
bon établissement mais l'isolation phonique vis à vis des chambres voisines et du couloir demande a être amélioré.

8/10 Bien

Jean, Chaufour les Bonnières

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien placé pour accéder au centre ville.
Pour un court séjour à Madrid, proche de la Puerta del sol, plaça Mayor et palais royal et bars àTapas et autres restaurants. loin du Prado et du parc du Retiro, quartier calme avec quelques magasins proche dont un "el Corte Inglese".

10/10 Excellent

Rafael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

chrisyam

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
très décevant
Accueil glacial. Chambre sale. Aspirateur et poussière n'ont pas été passés depuis longtemps. Literie ok. Petit déjeuner complet. Situation calme.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service

10/10 Excellent

breton, rennes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel aà recommander
le quartier très agréable, hôtel très bien, personnel sympa et disponible pour le client et tjrs près à rendre service.

10/10 Excellent

Anonymous

Les points forts : Propreté et personnel et service
Accueil remarquable, calme et
Accueil remarquable, calme et bien situé, chambre un peu petite

8/10 Bien

Nancy, Richmond

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's not right in the city center but there's metro nearby, but that metro has no escalator or elevator so if you have big luggage, beware you have to climb the stairs. We booked 2 rooms but was quite far apart on the same floor.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Experience le 27 mai 2024
Dear Nancy,Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel, your comments help us to improve our services day by day. We are happy to know that you enjoyed our centric location.We hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Sincerely,

10/10 Excellent

Sergio

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, staff and location. The only thing I would change is the availability of iron boards.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 2 mai 2024
Dear Sergio,Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel. It's great to know that our courteous staff made a positive impact on your stay. We have iron boards you can only ask in our reception. We hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 Bien

SHARBEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy bien en sentido general,pero deben comunicar los pormenores que toma la dirección del hotel y no comunicarlo al huésped, ejemplo desconectar el aire acondicionado, creando un aire viciado de respiración, por ahorro de energía . Es imperdonable esa acción, clientes que vienen del trópico y pasar calor para descansar. Por lo menos , conectar un ventilador
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 2 mai 2024
Estimada Sharbel,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros. Como sabe nos encontramos en una época del año donde las temperaturas oscilan entre la mañana y la noche en 15ºC por lo que nuestro sistema de dos vias no permite poner al mismo tiempo calefeccion y aire acondicionado.Esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

8/10 Bien

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 2 mai 2024
Estimado Marco,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

6/10 Satisfaisant

SHARBEL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Llegar de un país tropical a descansar y disfrutar de la maravillosa ciudad de Madrid y recibir una habitación sin aire acondicionado, porque la política del hotel en determinadas épocas ,es apagarlo por ahorro de energía , pero no le hacen esas advertencias en su presentación. Por lo menos deben dejarle un ventilador, porque una habitación cerrada , lo que se respira es un aire viciado ,asfixiante . Y si fuera por un solo día, ni modo ,pero tuvimos que pasar 5 días, Estoy muy desencantado, me gusta el hotel y su ubicación pero no de esa manera. Nunca me había pasado en otros hoteles para la mismas fechas.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Experience le 19 avr. 2024
Estimada Sharbel,Muchas gracias por el tiempo dedicado a valorar su experiencia con nosotros. Dia a día nos esforzamos por lograr la mejor experiencia e nuestros huespedes y lamentamos que en esta ocasión no haya sido asi. Como sabe contamos con una epoca del año donde las temperaturas oscilas entre la mañana y la noche en 15ªC, y nuestro sistema de dos vias no permite usar al mismo tiempo calefacción y el aire acondicionado, sentimos las molestias que esto le haya podido ocasionar.Esperamos pueda darnos una segunda oportunidad y puede estar segura que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Kennia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved this location!
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 19 avr. 2024
Dear Kennia,Thank you so much for sharing your experience at Conde Duque Hotel. We are so happy to know that you enjoyed your stay with us and we really hope to be able to welcoming you back at your home away from home in Madrid.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Christa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff. Clean hotel. Wonderful stay.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Experience le 5 avr. 2024
Dear Christa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Massimiliano

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel con un ottimo rapporto qualita prezzo, bella struttura e belle camere, buona anche la posizione
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Guest Experience le 17 févr. 2024
Gentile Massimiliano,Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto.Cordiali saluti,

8/10 Bien

FERNANDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Guest Experience le 17 févr. 2024
Estimado Fernando,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Fernando Fdez. Ruiz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es excelente, decoración
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Guest Experience le 17 févr. 2024
Estimado Fernando,Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verle de vuelta.Atentamente,Guest ExperienceSercotel Gran Hotel Conde Duque

10/10 Excellent

Carlos

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
muy buena relación entre calidad y precio. En el centro de Madrid sin la agitación del área de Gran Vía. Estupendo desayuno y la amabilidad de Antonio destaca en el staff del comedor.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Guest Experience le 17 févr. 2024
Estimado CarlosAgradecerle u valoración positiva acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra inmejorable situación, nuestro variado y excelente desayuno asi como la amabilidad de nuestro equipoEsperamos pronto verle de vueltaAtentamente