Piscine extérieure (ouverte en saison)
Vérifier la disponibilité

Avis sur NYX Hotel Madrid by Leonardo Hotels

4 out of 5
NYX Hotel Madrid by Leonardo Hotels
Aviador Zorita 34, Madrid, Madrid

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 453 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 344 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 116 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 60 avis sur 1004." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 1004." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Eliane

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jonathan, Mons

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 11 févr. 2024
Hola Jonathan, Muchas gracias por su valoración, nos alegra que haya pasado una buena estancia con nosotros. Quedamos a su disposición.

4/10 Médiocre

Charles

Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

NICOLAS

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 18 nov. 2023
Buenas tardes Sr. Nicolas; Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con el resto de nuestros usuarios.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe Déco
Hôtel très beau et parfaitement soigné. La chambre avec terrasse un bonheur sous le soleil. Petit déjeuner bon et personnel sympathique
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 18 nov. 2023
Bonne après-midi;Nous sommes ravis de savoir que vous jouissais de votre séjour et nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur votre experiénce ici.

8/10 Bien

Anastasia

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 30 sept. 2023
Buenas tardes; Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Léa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 30 sept. 2023
Good evening; We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience.Best regards;

10/10 Excellent

christophe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien et très original. Piscine petite mais suffisante pour se rafraîchir
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 27 août 2023
Good night;We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience.Best regards.

10/10 Excellent

Styde

Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 27 août 2023
Buenas tardes;Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Saludos cordiales

8/10 Bien

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 16 juil. 2023
Good evening;We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience.Best regards

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 17 juil. 2023
Buenas tardes Sr. Daniel;Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Adama

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 10 juin 2023
Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.

6/10 Satisfaisant

Said

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 17 juil. 2023
Good afternoon Said;We regret any inconvenience that we may have caused you during your stay. Best regards

10/10 Excellent

SABRI

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable
impeccable
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 10 juin 2023
Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.

10/10 Excellent

lucie

Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 10 juin 2023
Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.

2/10 Horrible

renald

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
a eviter
a plus de 200 euros, loin du centre, le troisieme lit est en fait un lit d appoint. les avis sont clairement faux, du genre 10/10, bon rapport qualité prix
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 30 avr. 2023
Good evening;We regret to know that your expectations weren't satisfied during your stay. Best regards

4/10 Médiocre

didier

Les points forts : Propreté
C’est la première fois que je suis accueilli dans une chambre d’hôtel par la liste des interdits, ce qu’il ne faut pas faire etc… Ça correspond à l’impression de mal à l’aise qui se dégage de ce lieu… par ailleurs en pleine rénovation. Ne mérite pas sa place chez Hôtel.com.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 26 janv. 2023
Dear Didier, We appreciate the time that you took to post your comments. We regret to know that your expectations about our behavior rules weren't satisfied, nevertheless, it is important for us to inform you about a correct and careful use of our facilities to guarantee the quality of our service.We'll work hard to fix the issue you experienced.

10/10 Excellent

Fatma

Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Amel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operations Manager le 17 août 2022
Deal Amel, Thank you for your great review! we hope to see you soon!

8/10 Bien

Belkharedj, TOULOUSE

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel satisfaison pour un court séjours
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 31 août 2022
Dear Belkharedj, We appreciate the time that you took to post your survey. We expect to see you again on your next visit to the city.Best regards,

8/10 Bien

Bairon

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
buena lo recomiendo
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 31 août 2022
Estimado Bairon, Muchas gracias por su estupenda valoración y grato comentario.Esperamos poder recibirle nuevamente en nuestro Hotel. Saludos cordiales,

6/10 Satisfaisant

Jean-pierre

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plutôt déçu
Plutôt déçu de la propreté baignoire chambre mal entretenue déçu par la petite piscine eau froide restaurant trop petite seul plus petit déjeuner parfait
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
établissement très agréable
établissement très agréable, bien situé et bon rapport qualité-prix
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 10 juin 2022
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé
très bon rapport situation/qualité/service/confort/prix
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 22 juin 2022
Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous jouissais de votre séjour et nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur votre experiénce. Cordialament,

8/10 Bien

Jean Luc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bon sejour
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 22 juin 2022
Cher Jean Luc, Nous sommes ravis de savoir que vous jouissais de votre séjour et nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur votre experiénce. Cordialement.

10/10 Excellent

Fatoumata

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel !
Séjour de 8 nuits en avril 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 10 juin 2022
Merci beaucoup Fatoumata pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement

10/10 Excellent

Célia

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande !
Nous avons choisi l'hôtel NYX pour un séjour entre amis, il est très agréable, une déco moderne. Le personnel est agréable. L'hôtel est près d'un métro, donc très bon emplacement. Je recommande.
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 3 avr. 2022
En tout premier lieu, nous vous remercions pour partager avec le reste des utilisateurs votre expérience dans l' Hotel Nyx Madrid. Nous sommes heureux de savoir que vous jouissait de votre séjour avec nous. Ce qui fait que, nous serions très heureux de vous accueillir pour votre prochain séjour à Madrid. Cordialement,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais piscine en travaux
Dans l'ensemble c'est un bon hôtel. Petit set dans la chambre pour prendre un café ou thé, possibilité de laisser sa valise le derrière jour avant l'avion. Dommage la piscine était en travaux. Personnelle à l'accueil avenants... Chambres spacieuse et calme (côte cour).
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de NYX MADRID le 26 mars 2022
Salut Merci beaucoup pour ce commentaire positif, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement

8/10 Bien

Frédéric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 26 févr. 2022
Hola Frederic, Nous sommes ravis de savoir que vous jouissais de votre séjour et nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur votre experiénce. Merci, Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Atentamente,

10/10 Excellent

João

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2022
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 26 janv. 2022
Dear Joao, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 Excellent

Farid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 8 déc. 2021
Dear Farid, We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience in Expedia.com At your disposal,

8/10 Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel
Nice stay close to nuevos ministeros
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 17 nov. 2021
Dear Nicolas, Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 Bien

Julie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fonctionnel
Hôtel intéressant pour 2 jours, assez moderne avec un bar / piscine sur le toit agréable. Les chambres sont par contre un peu sombre et avec très peu d’isolation sonore.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Nou Thida

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2021

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable et fonctionnel
Séjour agréable dans une hôtel propre et de qualité. Personnels de ménage arrangeants et gentis. Il a juste manqué quelques informations en début de séjour d'ordre fonctionnel après de l'accueil. Prix parking sous terrain a 25€. Pdj très correcte . Bien isolée la chambre est confortable. A 5mn d'une station de métro pour ensuite 15mn pour l'hyper centre: station Plaza del Sol.
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 24 août 2021
Nathalie, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre dernier séjour dans la ville de Madrid, et son évaluation positive. Vos commentaires sur notre emplacement, le service et la qualité sont la meilleure récompense et encouragement pour continuer à faire de nos hôtes un séjour inoubliable. Nous sommes à votre disposition pour toute information ou question que vous pourriez avoir.

6/10 Satisfaisant

DAVID

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Beatriz Aguirre - General Manager le 25 nov. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su valoración es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

RAFAEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon séjour
Check in rapide et simple, chambre assez grande, lit très confortable, bien insonorisé, proche de plusieurs bouches de métro, hotel cosy
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Vanessa Garrido le 10 oct. 2020
Dear Guest Thank you for choosing our establishment for your last stay in "Madrid", and for your positive assessment. Your comments about our location, service and quality, are the best reward and encouragement to continue making our guests' stay an unforgettable experience. Best regards.

10/10 Excellent

Aurélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien, personnel très agréable
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 25 mai 2020
Nous sommes ravis de savoir que vous jouissais de votre séjour et nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur votre experiénce.

2/10 Horrible

Patricia

Séjour de 2 nuits en mars 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful view
Amazing i like this hotel
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 14 mars 2020
Dear guest, We appreciate the time that you took to post your score and your positive comments. We expect to see you again on your next visit to the city.

10/10 Excellent

lyes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Tresor

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 15 févr. 2020
Estimado cliente, Muchas gracias por su estupenda valoración. Estaremos encantados de volver a recibirle en su próxima visita a la ciudad. Saludos!

4/10 Médiocre

Kamilia

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Vanessa Garrido - Directora de Operaciones le 7 oct. 2019
Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel bien décoré et agréable. Un personnel très agréable et qui répond à nos attentes. Bien qu'il y ait pas mal de points faibles: - Le petit déjeuner proposé ne vaut pas du tout les 18 euros facturés - Les chambres sont tellement mal isolées que nous avons entendu un couple s'envoyer en l'air, un autre s'engueuler, et les passages incessants dans le couloir. - La piscine non chauffée et je dirai même refroidie, puisque malgré une exposition au soleil toute la journée et 35 degrés dehors, la piscine n'était qu'à 18 degrés durant toute la semaine. - Les transats "VIP" à côté de la piscine sont facturés 60 euros de la journée. Un bémol qui n'a pas vraiment à voir avec les prestations de l'hôtel, le quartier est très pauvre et sale, alors loger dans un hôtel de luxe au milieu de tout ça met relativement mal à l'aise.
Séjour de 11 nuits en août 2019
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 6 oct. 2019
Dear guest, We appreciate that you took notice of the modern design of our Hotel and the good job of our staff. We regret to know that your expectations of the breakfas weren't satisfied during your stay. Referring to the soundproofing, the hotel offers the necessary measures such as double glazing soundproofing, as you said. We always try to have the Hotel as quiet as possible, although not always is possible. We apologize for any inconvenience this may have caused.we'll work hard to fix the issue you experienced.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Déçue
Des cheveux dans la baignoire, une chambre exiguë pour le prix
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Vanessa Garrido - General Manager le 14 sept. 2019
Dear guest, We are surprised about your cleanliness complaint due to we always try to offer our customers the best cleaning service. However, we will talk to the responsible person and take the necessary measures. Referring to the room, if the guest ask for a room change, whenever possible, we will change it, because our main goal is that all our customers are satisfied and have a pleasant stay with us, however, the rooms are in keeping with the rules for 4 stars hotels in town. We would love to welcome you in the future. Please, don't hesitate to contact us next time you visit the city.

8/10 Bien

jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour en famille. Personnel sympa. Proche du métro. Piscine un peu fraîche dommage ! Je conseille cet hôtel.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 23 août 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez un agréable séjour dans le notre hotel et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement. Nous sommes à votre disposition.

8/10 Bien

Bouchra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas mal mais....
Hôtel avec une deco sympa, le toit avec la piscine également mais personnel pas accueillant ni sympa. C’est à peine s’ils répondent lorsque vous leur dites bonjour. Mal insonorisé difficile de dormir lorsqu’on entend tout ce qu’il se passe aux étages supérieurs, à côté, et même la chasse d’eau!
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Vanessa Garrido - Operation Manager le 24 août 2019
En tout premier lieu, nous remercions que vous appréciait le moderne dessin de l'Hotel. Nous sommes desolés de voir que votre attentes ce n'est pas satisfait pendant votre séjour, nous allons parler avec le service compétent pour prendre les mesures qui s'imposent et éviter qu'il ne se reproduise pas.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel emplacement ideal metro au bout de la rue et a 10min de metro des lieux a visiter chambre bien decorer literie nickel et pdj bon seul point a ameliorer les tarif du bar biere 25 cl a 4 euros au lieu de 2 euros les 50 cl dans le quartier mais c est juste pour trouver un point negatif merci
Séjour de 6 nuits en août 2019
Réponse de Vanessa Garrido. Operation Manager. le 17 août 2019
Nous sommes ravis de savoir que vous jouissais de votre séjour et nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur votre experiénce.

10/10 Excellent

CLAIRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Vanessa Garrido. Operation Manager le 19 juil. 2019
Dear Claire, We are glad to know that you enjoyed your stay and we are very grateful to you for spending your time sharing your experience in this area.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’etait Propre en revanche j’ai demandé un départ tardif ils m’ont dit oui mais cela n’a pas été prise en compte le personnel est venu nous le jour même qu’on ne pouvait pas rester plus tard
Séjour de 4 nuits en juin 2019
Réponse de VG le 26 juin 2019
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons parler avec le service compétent pour prendre les mesures qui s'imposent et éviter qu'il ne se reproduise. Nous prenons au sérieux vos commentaires pour les améliorations futures dans les services de l'hôtel. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Vanessa Garrido Operations Manager