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Avis sur Hotel Luze Castellana

3 out of 5
Hotel Luze Castellana
Calle de Julián Besteiro, 37, Madrid, Madrid

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 265 avis sur 681." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 262 avis sur 681." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 95 avis sur 681." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 41 avis sur 681." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 681." "

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Pierre-Olivier

Les points forts : Propreté
Moyen
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

loic

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent
Super sejour
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Javier Alvarez, GM. Senator Castellana Hotel le 18 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for this high rating.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We look forward to welcoming you again soon, Best regards,Javier Alvarez, GM. Senator Castellana Hotel

10/10 Excellent

Fadel

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Celine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Denis

Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Younaelle delivrance, Tours

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel equipe trop bien service waouh rien a redire vraiment très sympa l'équipe
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel le 9 août 2023
Cher Younaelle,Merci pour cet aimable commentaire sur notre établissement.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et le service offert par notre équipe. Notre objectif est de fournir une expérience de qualité à nos clients, et il est toujours agréable de recevoir des retours positifs à ce sujet.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

8/10 Bien

Alexandra

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Santiago

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal fantástico y muy amable. Muy lindo el hotel y ubicado en una muy buena zona
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel le 16 août 2023
Apreciado Santiago,Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y atento durante su estancia, siempre trabajamos para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. También nos complace que haya disfrutado de la ubicación del hotel en una zona privilegiada en el corazón del distrito financiero y comercial de Madrid, cerca de tiendas, restaurantes y transporte público.Agradecemos sus comentarios positivos sobre la limpieza de la habitación, las comodidades y el estado general del hotel. Nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones para garantizar una estancia cómoda y agradable para nuestros huéspedes.Estaríamos encantados de poder servirle nuevamente en un futuro próximo. Un cordial saludo,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

8/10 Bien

Maeva

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mauvaise insonorisation on entend les gens dans les chambres a côté et en face. Le personnel était au top malgrés les cartes des chambres qui avaient souvent des problèmes donc obligé de redescendre a l'accueil. Piscine n'appartenant pas a l'hôtel du coup nombre limité de place pour les clients dans la piscine commune. Petit déjeuner génial.
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel le 18 juil. 2023
Chère Maeva,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons note de votre remarque et vous prions de nous excuser du dérangement. Nous invitons nos hôtes sensibles au bruit à nous le faire savoir lors de la réservation, afin que nous puissions leur allouer une des chambres les plus calmes.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.Bien à vous,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

10/10 Excellent

Juan Ignacio

Séjour de 5 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Jean Yves LE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
personnel sympatique et accueillant. Chambre un peu sonore. Voisins de chambre parlant et rigolant fort pendant 30 minutes ou plus vers 3 h du matin ... Très bon séjour Grasias
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel le 21 juin 2023
Cher Jean Yves,Merci pour ce retour.Merci de souligner l'accueil et e professionnalisme de notre équipe attentive à votre bien-être.Lors de la prise de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, tel qu'une chambre plus au calme, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet.Au plaisir de vous revoir parmi nous,Javier Alvarez, Gerente Senator Castellana Hotel

8/10 Bien

Mehdi

Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

Carine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil super ,personnel sympathique tant à l’accueil qu’au petit déjeuner et personnel de nettoyage Hôtel bien situé proche bus touristique et métro cuzco
Séjour de 3 nuits en février 2023

8/10 Bien

Bakr

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 Excellent

Zakia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon séjour a été top! L’hôtel est à proximité de tout… petit commerce, boutique…! Et surtout à 10 min du stade benabeu😍😍😍
Séjour de 1 nuit en août 2022

6/10 Satisfaisant

Houria hadjer

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Le personnel de la réception était pas professionnel
Séjour de 2 nuits en février 2022

10/10 Excellent

jean-paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien placé et bon rapport qualité/prix
Très bon hôtel avec un accueil très professionnel. Propreté au top et chambres confortables. L'emplacement, s'il n'est pas dans l'hyper-centre, est quand même situé à deux minutes de la station Cuzco. Seul point négatif : la sonorisation permet d'entendre l'écoulement des canalisations.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Marie, Laverune

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une nuit avec petit dej parfait si ce n’est un cher pour le peu que l’on déjeune mais le choix y était. Très bien.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parking
très bon séjour dans cet hôtel a Madrid ras sur l’hôtel seule chose a dire et c'est important : il n'y a pas de parking comme indiqué il y a bien un parking payant soit 21e par jour ce qui surprend car dans votre annonce ce n'est pas indiqué cela nous a valu une dépense supplémentaire a laquelle nous ne attendions pas a savoir 147e quand même!!!! il faudra se mefier la prochaine fois si je repars avec hotel.com cordialement
Séjour de 7 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Piscine très froide pour un mois d’août. Le reste est très bien
Séjour de 7 nuits en août 2019

8/10 Bien

Youssef

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très accueillant et chambre de bon confort
Séjour de 3 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Geoffrey, Herseaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait, un week-end à Madrid pour aller voir le Real, l'hôtel était nickel, super accueil, très propre, en plus le soleil était présent (19° un 5 décembre !!) et le Real a fait le match parfait, c'était vraiment un super week end. Hala Madrid

6/10 Satisfaisant

Sébastien, vitry aux loges

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
hôtel trés acceuillant, proche centre ville
Trés bon séjour dans un hôtel et une ville très agréable.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

10/10 Excellent

Farid, Oran

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel extra
Balade le matin piscine apres midi voir match du real au stade personnel acceuil proprete de chambre sans oublier Paloma la sympathique tranquillite hotel extra

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé grande piscine
J'ai adoré la piscine et le petit-déjeuner était parfait

8/10 Bien

Estelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Nicolas, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable mais que faire contre des troupeaux de jeunes qui hurlent et font du bruit jusqu'à 4h du matin. Les personnel a très bien réagi en changeant immédiatement ma chambre. J'ai déménagé à 4h du matin mais après j'ai eu la paix pendant 6 jours!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
parfait pour aller voir le match
hotel proche du stade et du metro tres bien pour le match ! accueil tres agreable .

4/10 Médiocre

Michel, Toulouse (France)

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
A utiliser avec modération
La chambre est propre et le lit confortable bien que dur. L'accueil est sympathique. C'est le bon coté. En revanche, les murs sont totalement transparents au moindre bruit et on est obligé de supporter les voisins et les portes qui claquent jusque très tard dans la nuit. Le commutateur de Douche/Baignoire ne fonctionnait pas bien et malgré deux réclamations rien n'a changé.

8/10 Bien

hhh

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Raa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
super
un séjour au top, accueil en Français. chambre impeccable . bien situé

8/10 Bien

catherine, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel accueillant, très propre
j'ai réservé l'hôtel Amaral suite à un déplacement pour un match de foot du real avec mon garçon de 13 ans. l'hôtel est situé à coté de la station de métro Cuzco et à près du stade bernabeu, le personnels est très accueillant même s'il ne parle pas le Français. Hôtel très propre. Petit déjeuner copieux.

8/10 Bien

Matty, Valence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel accueillant, proche de tout
hôtel accueillant, chambre impeccable, petit déjeuner de qualité servi jusqu'à 11h ce qui est bien quand on se lève tard. Proche du stade Bernabeu qui était notre objectif du week-end puisque on venait voir un match du Real ; situé à quelques minutes à pied du stade, proche du métro et du centre ville

10/10 Excellent

Stéphane, 67

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service impeccable
Hôtel très bien, le personnel parle français, il te conseille si tu as une question.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

natha13, haute savoie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel tres bien, pres du metro, loin du brut, propreté impecable, le personel donne toute les indications pour un bon sejour en plus parle un peut le français !!! parfait

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Personnel et service
Rapport qualité / prix correct
Hotel correct mais peu d'entretien. Ils devraient changer les rideaux des chambres qui sont très sales (taches grises/noires) dû pollution à la pollution extérieur

6/10 Satisfaisant

Thierry, Lausanne

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel avec piscine, très agréable. Personnel de l'hôtel sympathique.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
sunotel amaral
bon petit hôtel relativement bien situé, proximité du stade santiago bernabeu

8/10 Bien

Paulo, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix, idéal pour ceux qui ne passent pas tout leur temps à l'hotel...
Ce n'est pas un Palace mais ça va. Pour le prix c'est dans la norme. Le metro n"est pas loin en accès direct au centre ville. L'etat est correct et les chambres propre. Le personnel est chaleureux et sympatique. Les nuits dans le quartier sont calmes. Pour les fans du Real Madrid, on se rend au Santiago Barnabéu à pieds. Petit bémol... Le petit déjeuner n'est pas offert.

8/10 Bien

Fabien, Picardie, France

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Sunotel Amaral : bien pour juste y dormir entre amis
L'hôtel est relativement loin du centre ville mais la station de metro Cuzco est à 5 minutes à pied (environ 20 minutes de metro pour rejoindre la Plaza de Puerta del Sol). L'hôtel est agréable et la chambre très propre. Le quartier est calme (quartier d'affaire). Présence d'une piscine mais elle est très peu ouverte (de 11h à 20h en pleine saison). Les employés sont aimables mais ne parlent pas du tout français. Dans l'ensemble c'est un bon hôtel si c'est juste pour y dormir...

10/10 Excellent

YANNICK, OLMI-CAPPELLA, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A CONSEILLER
Très bon rapport qualité/prix, Métro pas loin, personnel très serviable.

8/10 Bien

olivier, Bordeaux France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse
Rapport qualité prix excellent.trés propre.Quartier Calme. Un peu excentré du centre ville.

10/10 Excellent

david, Albi, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très, très bon hôtel
belle chambre, grande et très propre accueil: rien à dire accueillant, sympathique en général: hôtel que je recommande